溝通心理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

圖書介紹


溝通心理學


鄭日昌 著



點擊這裡下載
    


想要找書就要到 求知書站
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

发表于2024-12-23

類似圖書 點擊查看全場最低價

齣版社: 北京師範大學齣版社
ISBN:9787303177097
版次:1
商品編碼:11666140
包裝:平裝
開本:32開
齣版時間:2015-01-01
用紙:膠版紙
頁數:186
字數:124000
正文語種:中文

溝通心理學 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書 下載 2024

相關圖書



溝通心理學 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書 下載 2024

溝通心理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024



具體描述

內容簡介

  《溝通心理學》以大量的心理學研究和實驗材料為基礎,結閤現實社會的熱點問題和人們生活中的常見現象,係統闡述瞭溝通的原則與方法,特彆是翔實介紹瞭說服人的藝術。作者將說服藝術概括為具備兩個條件;堅守三個原則;搞好四個結閤;發揮五種效應;運用六種戰術;掌握七類技巧(共60種);營造三種氛圍。最後是態度改變的心理機製和溝通能力的自我評估。《溝通心理學》的特色是:鑄理論與實踐為一體,融科學性與實用性為一爐,內容生動有趣,語言樸實流暢,可讀性強。

目錄

一 從溝通談起
二 具備兩個條件
三 堅守三個原則
四 做好四個結閤
五 發揮五種效應
六 運用六種戰術
七 學握七類技巧
八 營造三種氛圍
九 態度形成和轉變的心理機製
十 溝通能力的自我評估

精彩書摘

  (二)溝通的種類
  人們通常將溝通分為內部溝通和外部溝通。
  內部溝通是指為瞭實現組織的目標,組織內部領導班子成員之間、領導與下屬之間、組織各部門之間以及員工之間的關係協調與信息交流;外部溝通是指組織與社會各方麵建立廣泛而和諧的公共關係。
  在一個組織內部,又可將溝通分為橫嚮溝通和縱嚮溝通。
  橫嚮溝通一般是部門之間的溝通,目的是為瞭增強部門問的閤作,減少摩擦。通常形式為會議、麵談、備忘錄、報告等。橫嚮溝通的可能障礙有部門“本位主義”和短視傾嚮,“一葉障目”,對組織結構的偏見、猜疑、威脅和恐懼。橫嚮溝通策略包括選擇恰當的溝通形式、學會傾聽、換位思考等。
  縱嚮溝通分為自上而下和自下而上陽種。下行溝通形式通常為政策文件、會議、報告、談話、信函、備忘錄、電話、傳真、電子信件等;上行溝通形式通常為址議、申訴和請求、座談會、麵談、匯報材料等。縱嚮溝通的可能障礙包括心理障礙造成信息扭麯;不善聆聽他人發言;草率評判對方意見;錶達及理解差錯等。縱嚮溝通策略包括製訂完備計劃;減少環節,提高效率;加強反饋,瞭解接收者的評價;形式多重組閤,如書麵與口頭相結閤;言簡意賅,簡約行事;建立信任機製;多渠道非正式溝通,如喝茶、吃飯、文體活動等;不越級,不在背後議論上級和下級。
  在一個組織的領導班子中,一把手與班子成員以及班子成員之間既有縱嚮溝通又有橫嚮溝通。一位中央領導將一把手的溝通原則概括為:“總攬不獨攬,果斷不專斷,信任不放任,大度不失度。”將班子成員的溝通原則概括為:“服從不盲從,到位不越位,補颱不拆颱,分工不分傢。”可以說歸納得既完整又精準。
  溝通又可分為言語溝通和非言語溝通。非言語溝通是指通過語句以外的其他方式傳遞信息。
  人類最主要的溝通方式是語言,包括口頭語言、體態語言(錶情動作等)、書麵語言(文字或圖像)。
  在用口頭語言溝通時要慎說、善聽、會問。即說話要謹慎,言多語失,禍從口齣;要善於聽對方的潛颱詞和隱含的意義;要通過巧妙提問澄清對方的意圖,獲取更多的信息。說話者的工作在於錶達信息使意圖清楚,而聽者的工作則是決定哪一種意圖是說話者想要達成的。例如,“這個房間好冷”。這句話在不同的情境和場閤,可能是讓下屬“關上你身後的門”,也可能是“你剛剛調低瞭暖氣,可否麻煩你再調高一點”?也可能意味著“這是一問四麵透風的房間”,還可能意味著“這是我所做的開場白”。
  ……

前言/序言


溝通心理學 下載 mobi epub pdf txt 電子書
溝通心理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載
想要找書就要到 求知書站
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

用戶評價

評分

很好 很實用

評分

圖書正版,質量提好,值得一看

評分

一般

評分

可以,寫的不錯!

評分

好書,不錯。喜歡看。很有用。

評分

長度在5-200個字之間 填寫您對此商品的使用心得,例如該商品或某功能為您帶來的幫助,或使用過程中遇到的問題等。最多可輸入200字

評分

正版圖書質量保證,價格小貴。

評分

一般

評分

感覺還可以,正在使用

類似圖書 點擊查看全場最低價

溝通心理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載





相關圖書


本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度google,bing,sogou

友情鏈接

© 2024 tushu.tinynews.org All Rights Reserved. 求知書站 版权所有