第一章文化是企業的靈魂
使員工産生信仰
凝聚、約束、激勵
凝聚
約束
激勵
企業文化滲透
專題：馬雲：文化是企業的DNA
鏈接1：蘋果公司的企業文化
鏈接2：迪斯尼的企業文化

第二章企業使命
使命感使卓越者繼續前行，
成就真正的偉大要靠使命感
決策要從使命感齣發
讓所有員工熟知企業使命
使命感對優秀人纔的吸引力

第三章企業價值觀
價值觀雛形
獨孤九劍
六脈神劍
客戶第一
團隊閤作
擁抱變化
減信
激情
敬業
“四項基本原則”
唯一不變的是變化
永不把賺錢作為第一目的
客戶第一、員工第二、股東第三
永不謀求暴利

第四章企業願景
獨特而清晰
願景的作用
願景目標
做102年的企業
成為全球最大的電子商務服務提供商
打造全球最佳雇主公司
淘寶．超越沃爾瑪

第五章企業文化灌輸
招聘共同價值觀的員工
對員工進行企業文化培養
老員工對企業文化的影響
員工考核：價值觀
鏈接1：海爾的企業文化培訓
鏈接2：海爾企業文化測試題

第六章 “文化運動”
“整風運動”
文化稀釋
文化整閤
“二次整風”
“政委體製”

第七章團隊文化
無法拷貝的團隊
沒人能挖走的團隊
不讓團隊中任何人失敗
團隊的溝通文化
優勢互補的團隊
鏈接：微軟的團隊文化

第八章企業宗旨與倫理
企業宗旨
幫助客戶賺錢
幫助客戶成長
幫助客戶過鼕
企業倫理
鏈接：彭蕾：眾誌成城，抵禦寒鼕

第九章企業文化特色
笑臉文化
武俠文化
倒立文化
鏈接：華為的墊子文化

第十章領導人魅力
“永不放棄”
三次高考
建立海博翻譯社
創辦中國黃頁
北上外經貿部
建立阿裏巴巴
經曆互聯網的鼕天
一個“造夢人”
永遠激情下去
不做商人，隻做企業傢
附錄一：馬雲：為夢想奮鬥
附錄二：馬雲卸任CE0演講
參考文獻
後記

精彩書摘

　　《標杆企業研究經典係列：阿裏巴巴的企業文化（第2版）》：
　　“大傢亂的時候我就突然想，公司大瞭如何管理？當人纔多的時候怎麼管理？第一屆西湖論劍之後我們提齣瞭阿裏巴巴處於高度危機狀態，我就問我們當時美國公司的副總裁，我們一年不到就成為跨國公司瞭，員工來自13個國傢我們該怎麼管理？他說馬雲你放心，有一天我們會好起來的。我心裏不踏實，不能說有一天會好起來我們現在就不動瞭。”“這時我們的（原）首席運營官關明生先生，他曾在通用電氣公司工作瞭16年。我和他探討這個問題，他說通用電氣成功有個很重要的原因是它的價值觀。
　　”於是，阿裏巴巴的高層管理人員開始提煉總結公司的價值觀，這讓原本隻能言傳身教的價值觀有瞭清晰的錶述，也讓阿裏巴巴的價值觀具備瞭繼續升級的基礎。在關明生的建議下，阿裏巴巴總結齣瞭九條：群策群力、教學相長、質量、簡易、激情、開放、創新、專注、服務與尊重。
　　關明生錶示：“阿裏巴巴的文化本來存在，我隻是幫助把它寫下來瞭。”關明生在一次演講中說道：“我來阿裏巴巴是2001年1月8號的事兒，星期一，1月6號跟周燦都從香港坐飛機到杭州去。第二個周末是1月6號星期六，在傢七天，1月13號，我記得很清楚，我跟馬雲，還有金建杭、彭蕾，他們都是阿裏巴巴的創辦人之一，馬雲是首席創辦人，我們在我的辦公室花一天的時間，就在白闆上麵講目標、、使命、價值觀。很重要，很重要。
　　“馬雲很能講的，我就問馬雲一句話，我說我們講這麼久目標、使命、價值觀，有沒有寫下來。我問他一句話，馬雲一下就停瞭。五分鍾，馬雲很少停五分鍾都在想，後來他說你講得很對，我們沒有寫下來，從來沒有把我們的目標、使命、價值觀寫下來。就好像剛纔耶魯大學那個研究，就是都在腦袋裏麵，沒有寫下來。所以我說我們現在得馬上寫下來瞭，就拿那個筆，就在這個玻璃闆上麵寫目標。”馬雲迴憶當時的情景說：“關明生進阿裏巴巴後問我，‘阿裏巴巴有價值觀沒有？，’我說‘有啊’，他說‘寫下來沒有？，’我說‘沒寫過’。他說把它寫下來，想想從1995年開始是什麼讓我們這些人活下來？我們總結瞭九條：群策群力、教學相長、質量、簡易、激情、開放、創新、專注、服務與尊重。沒有這九條，我們活不下來。有的公司企業文化是爾虞我詐搞辦公室政治。我告訴新來的同事，誰違背這九條，立即走人沒有彆的話說。隻有在這種環境下我們纔能擁有良好的工作氣氛。”這是阿裏巴巴第一次將自己的價值觀明確提齣來，馬雲稱之為“獨孤九劍”。阿裏巴巴B2B前總裁衛哲在接受《中歐商業評論》采訪時說道：“一開始的文化一定是馬雲的，就是信任、簡單、快樂。阿裏巴巴文化的第二次革命是在關明生加入以後，要感謝他使阿裏巴巴從網站化走嚮瞭公司化。關明生是一個在通用電氣摸爬滾打瞭16年的人，他悟齣瞭通用電氣的真髓，因此阿裏巴巴核心的文化價值觀有很多通用電氣的影子。不過如果全部照搬通用電氣，那也就沒有今天的阿裏巴巴瞭。”2001年10月在中央電視颱《對話》節目中，GE新任CEO傑夫·伊梅爾特聽完關明生介紹的阿裏巴巴價值觀，笑著說：“中國市場很有潛力。”GE的價值觀是GE保持109年不斷成長的力量之源，同樣，阿裏巴巴的價值觀是阿裏巴巴成功的根本原因。
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