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內容簡介

　　《消費心理學及實務》主要內容有：消費心理學的基本理論、消費群體的消費心理、消費者的需求與行為決策、社會環境對消費者的影響、用消費流行拉近消費者的參與心理、商品的價格與消費者心理、購物環境與消費者心理、商品廣告與消費心理，以及商務營銷與談判的心理策略。
　　《消費心理學及實務》可作為職業院校信息技術類、市場營銷及經貿類專業教材，也可用做市場營銷工作人士和經濟理論工作者的參考用書。

目錄

概述 （1）
第1章 消費心理學的基本理論 （6）
1．1 消費者心理活動過程 （6）
1．1．1 消費者對商品的認識過程 （6）
1．1．2 消費者的情感過程 （9）
1．1．3 消費者的意誌過程 （12）
1．2 消費者的個性心理特徵 （13）
1．2．1 消費者的消費能力 （14）
1．2．2 消費者的個人氣質特徵 （16）
1．2．3 消費者的個人性格特徵 （18）
1．2．4 消費者的個人興趣特徵 （20）
1．3 消費者的需要與動機 （22）
1．3．1 消費者的需要心理 （22）
1．3．2 消費者的購買動機 （26）
典型案例分析 （29）
第2章 消費群體的消費心理 （31）
2．1 年齡、性彆與消費心理 （31）
2．1．1 消費者的年齡與消費心理 （31）
2．1．2 消費者的性彆與消費心理 （38）
2．2 職業與消費心理 （43）
2．2．1 金領的消費特徵 （43）
2．2．2 白領的消費特徵 （45）
2．2．3 粉領的消費特徵 （46）
2．2．4 灰領的消費特徵 （47）
2．2．5 藍領的消費特徵 （47）
2．3 網絡消費者 （48）
2．3．1 網絡消費者的特徵 （49）
2．3．2 網絡消費者追求的消費心理 （50）
典型案例分析 （51）
第3章 消費者的需求與行為決策 （53）
3．1 消費者的需求 （53）
3．1．1 需求的概念與特徵 （53）
3．1．2 “需求層次”理論 （54）
3．1．3 消費需求的概念與特徵 （55）
3．1．4 影響消費者需求的主要因素 （57）
3．2 消費者的購買動機 （58）
3．2．1 購買動機的概念和作用 （58）
3．2．2 消費者購買動機的類型 （58）
3．2．3 消費者購買動機理論 （61）
3．2．4 消費者購買動機的調查方法 （63）
3．3 消費者的購買行為與決策 （64）
3．3．1 購買行為的模式 （64）
3．3．2 消費者購買行為的過程與類型 （66）
3．3．3 購買決策概述 （68）
3．3．4 購買決策過程 （70）
3．3．5 效用理論與消費者購買決策 （72）
典型案例分析 （74）
第4章 社會環境對消費者的影響 （75）
4．1 政治、經濟環境與消費者心理 （75）
4．1．1 政治環境與消費者心理 （75）
4．1．2 經濟環境與消費者心理 （76）
4．2 文化環境對消費者心理的影響 （78）
4．2．1 社會文化的概念和特徵 （79）
4．2．2 社會文化與消費行為 （80）
4．2．3 亞文化與消費行為 （82）
4．3 社會群體對消費者心理的影響 （85）
4．3．1 社會群體的含義及分類 （85）
4．3．2 社會群體與消費心理 （88）
典型案例分析 （99）

第5章 用消費流行拉近消費者的參與心理 （100）
5．1 消費流行的概念、分類和形式 （100）
5．1．1 消費流行的概念及特點 （100）
5．1．2 消費流行的分類和形式 （101）
5．2 消費流行規律與消費心理導嚮 （105）
5．2．1 消費流行與消費心理的相互影響 （105）
5．2．2 消費流行周期與營銷策略 （106）
5．3 消費習俗與消費者心理 （109）
5．3．1 消費習俗概述 （109）
5．3．2 消費習俗的分類 （110）
5．3．3 消費習俗對消費者心理的影響 （111）
典型案例分析 （112）
第6章 商品的價格與消費者心理 （113）
6．1 商品的價格 （113）
6．1．1 商品價格的心理因素 （113）
6．1．2 商品價格的心理功能 （115）
6．2 消費者的價格心理 （118）
6．2．l 消費者價格心理特徵 （118）
6．2．2 消費者對價格的判斷 （120）
6．3 商品的定價心理 （121）
6．3．1 對新商品定價的心理策略 （121）
6．3．2 對一般商品定價的心理策略 （123）
6．3．3 對係列産品定價的心理策略 （126）
6．3．4 對商品價格調整的心理策略 （127）
典型案例分析 （131）
第7章 購物環境與消費者心理 （133）
7．1 購物環境的襯托對消費者心理的影響 （133）
7．1．1 銷售企業類型與消費者心理需求 （133）
7．1．2 零售商店的區域位置與消費者心理 （135）
7．1．3 商場選址與消費者心理 （136）
7．1．4 購物建築物的風格造型與消費者心理 （138）
7．2 店容店貌與消費心理 （141）
7．2．1 商店店門裝潢與消費者心理 （141）
7．2．2 商店的招牌與消費者心理 （142）
7．2．3 商品展示櫥窗與消費者心理 （144）
7．3 商店內部商品的陳設與消費者心理 （147）
7．3．1 商店內部裝修風格與消費者心理 （147）
7．3．2 商店商品陳列與消費者心理 （150）
典型案例分析 （155）
第8章 商品廣告與消費心理 （159）
8．1 商品廣告及心理功能 （159）
8．1．1 廣告的概念和特徵 （159）
8．1．2 商品廣告的類彆 （160）
8．1．3 商品廣告的消費者心理分析 （162）
8．1．4 商品廣告的心理功能 （164）
8．2 廣告媒體及其心理效應 （165）
8．2．1 廣告媒體的概念 （165）
8．2．2 廣告媒體對消費者的心理效應 （165）
8．2．3 商業廣告媒體選擇的心理因素 （171）
8．3 商品廣告傳播的策略與技巧 （173）
8．3．1 商品廣告傳播的策略 （173）
8．3．2 商品廣告傳播的技巧 （179）
典型案例分析 （180）
第9章 商品營銷與談判的心理策略 （182）
9．1 營銷人員與消費者心理 （182）
9．1．1 營銷人員與消費者的心理互動 （182）
9．1．2 消費者的購買心理與行為過程 （183）
9．1．3 心理效應的閤理運用對營銷工作的影響 （186）
9．2 商務談判心理 （190）
9．2．1 商務談判的概念和原則 （190）
9．2．2 商務談判人員心態與不同人員的性格類型分析 （193）
9．3 商務談判的心理策略 （197）
9．3．1 商務談判心理策略的概念 （197）
9．3．2 商務談判中處理利益衝突的原則和解決方案 （197）
9．3．3 商務談判中解決利益衝突的機製 （204）
典型案例分析 （205）
參考文獻 （206）

前言/序言

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