第一章旅遊市場營銷概論導讀案例第一節旅遊市場第二節旅遊市場營銷第三節旅遊市場營銷學本章小結思考與練習討論案例
第二章旅遊市場營銷環境分析導讀案例第一節旅遊市場營銷環境概述第二節旅遊市場營銷的宏觀環境第三節旅遊市場營銷的微觀環境第四節旅遊市場營銷環境的分析本章小結思考與練習討論案例
第三章旅遊市場營銷調查與預測導讀案例第一節旅遊市場營銷信息係統第二節旅遊市場調查與研究第三節旅遊企業市場預測第四節旅遊市場調查技術本章小結思考與練習討論案例第四章旅遊者購買行為分析導讀案例第一節旅遊消費市場的特點第二節旅遊者購買行為概述第三節影響旅遊者購買行為的因素分析第四節旅遊者的購買決策過程本章小結思考與練習討論案例
第五章旅遊市場營銷戰略導讀案例第一節旅遊市場營銷戰略概述第二節旅遊産品-市場戰略第三節旅遊市場競爭戰略第四節旅遊市場營銷組閤戰略本章小結思考與練習討論案例
第六章旅遊市場細分與目標市場策略導讀案例第一節旅遊市場細分第二節旅遊目標市場選擇第三節旅遊市場定位本章小結思考與練習討論案例
第七章旅遊産品策略導讀案例第一節旅遊産品與旅遊産品組閤第二節旅遊産品壽命周期策略第三節旅遊新産品開發策略第四節旅遊産品品牌策略本章小結思考與練習討論案例

第八章旅遊産品定價策略導讀案例第一節旅遊産品定價過程及影響因素第二節旅遊産品定價方法第三節旅遊産品定價策略第四節旅遊産品價格調整與旅遊企業對策本章小結思考與練習討論案例
第九章旅遊産品分銷策略導讀案例第一節旅遊産品分銷渠道概述第二節旅遊中間商第三節旅遊産品分銷渠道策略本章小結思考與練習討論案例
第十章旅遊促銷策略導讀案例第一節促銷組閤策略與旅遊營銷傳播第二節旅遊廣告策略第三節旅遊營業推廣策略第四節旅遊公共關係策略第五節旅遊人員推銷策略本章小結思考與練習討論案例
第十一章旅遊服務營銷導讀案例第一節旅遊服務概述第二節旅遊服務營銷組閤第三節旅遊服務營銷管理本章小結思考與練習討論案例

第十二章旅遊網絡營銷導讀案例第一節旅遊網絡營銷概述第二節旅遊網絡營銷産品策略第三節旅遊網絡營銷定價策略第四節旅遊網絡營銷渠道策略第五節旅遊網絡營銷促銷策略本章小結思考與練習討論案例
第十三章旅遊目的地營銷導讀案例第一節旅遊目的地營銷概述第二節旅遊目的地形象營銷策略第三節旅遊目的地閤作營銷策略第四節旅遊目的地事件營銷策略本章小結思考與練習討論案例
第十四章旅遊市場營銷管理導讀案例第一節旅遊市場營銷的管理過程第二節旅遊市場營銷計劃的製訂第三節旅遊市場營銷組織本章小結思考與練習討論案例
第十五章旅遊營銷道德導讀案例第一節道德概述第二節旅遊營銷道德的內涵第三節旅遊營銷道德與實踐第四節旅遊營銷與旅遊企業社會責任本章小結思考與練習討論案例
第十六章旅遊市場營銷創新導讀案例第一節旅遊市場營銷創新概述第二節旅遊市場營銷創新的內涵第三節旅遊市場營銷創新的觀念與模式本章小結思考與練習討論案例
第十七章旅遊營銷實證分析第一節鄉村旅遊營銷案例小崗村旅遊營銷案例分析第二節城市旅遊營銷案例花鼓燈嘉年華主題樂園旅遊營銷案例分析
參考文獻

精彩書摘

　　（四）相關性　　旅遊市場營銷環境各因素是相互關聯的，它不僅錶現為宏觀環境與微觀環境的相互作用，而且在宏觀環境或微觀環境內部，各種環境因素相互影響和相互製約，顯示齣較為復雜的相關關係。進行旅遊市場營銷活動，要充分注意營銷環境各因素之間的相關關係，通過改變某一環境要素，帶動其他環境要素的相應變化，形成新的市場營銷環境。比如，國傢增設瞭傳統節日休假製度，改變瞭閑暇時間的分布，齣現瞭新的市場機會；再如，青藏鐵路的修通，消除瞭交通“瓶頸”的限製，形成瞭新的市場營銷環境，青藏旅遊市場得以迅速擴展。　　四、分析旅遊市場營銷環境的意義　　旅遊市場營銷是在一定的環境條件下展開的，深受環境的影響，對環境的變化十分敏感。因此，在製定和實施旅遊市場營銷戰略時，必須細緻分析各旅遊企業的營銷環境，充分認識和瞭解營銷環境的特點及影響，以便能準確地尋求營銷機會，避免環境風險，適應環境的變化。　　（一）分析旅遊市場營銷環境是旅遊企業製定營銷戰略的前提　　市場營銷戰略是旅遊企業長足發展的行動綱領，市場營銷環境是影響營銷活動的基礎條件，製定市場營銷戰略必須對營銷環境進行詳盡的分析，分析營銷環境的特徵，預測營銷環境的變化。旅遊企業要製定正確的市場營銷戰略，沒有企業營銷環境分析這一環節，顯然是難以想象的。　　（二）分析旅遊市場營銷環境是尋求市場機遇、避免環境威脅的重要手段　　市場營銷環境是影響旅遊企業生存和發展的客觀因素，它能為旅遊企業的生存和發展提供營銷機會，也能産生環境威脅。旅遊企業的營銷機會是指旅遊營銷環境對市場營銷活動展示的有利因素，旅遊企業的環境威脅是指旅遊營銷環境對市場營銷活動展示的不利因素。旅遊企業進行營銷環境分析就是要及時抓住並利用營銷機會、避免環境威脅，並盡可能地把環境威脅轉化為營銷機會。　　（三）分析旅遊市場營銷環境有利於旅遊企業適應環境、創造環境　　旅遊營銷環境是由宏觀環境和微觀環境兩個環境因素群共同構成的，兩個不同性質的環境因素群對企業的營銷活動施加緊密度不同的影響。相比之下，微觀環境對企業營銷活動的影響更為直接，並且旅遊企業可以通過努力對微觀環境進行不同程度的調控。宏觀環境是較大範圍中的社會力量，製約著微觀環境作用的發揮，旅遊企業難以通過自身的努力對其進行調控，而隻能主動去適應。分析旅遊市場營銷環境，認識宏觀環境與微觀環境的特點和作用，可以更好地研究旅遊企業如何適應宏觀環境、創新微觀環境。　　（四）分析旅遊市場營銷環境有利於企業營銷活動的持續發展　　旅遊企業在復雜的營銷環境條件下進行生産經營，受短期利益的驅使，常常錶現齣急功近利的經營觀念，染上嚴重的“市場營銷近視癥”。由於偏重短期利益，旅遊企業的營銷活動對自然生態、社會文化産生不良影響，受到環境因素的製約，減弱瞭旅遊企業生存與發展的協調能力，並可能導緻有利企業長期發展的機遇的喪失。如果旅遊企業能通過營銷環境分析，正確識彆環境的發展走嚮，使企業的營銷活動主動適應環境變化，創新自我發展的小環境，旅遊企業就能剋服“市場營銷近視癥”，確保旅遊營銷活動的持續發展。　　……