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內容簡介

　　《媒體公關和危機管理理論與實務》既重視概念梳理、理論歸納和追溯，也重視實踐經驗的總結和探討。《媒體公關和危機管理理論與實務》共分九部分，前八章討論公共關係、媒體公關的內涵、特點、功能、作用，公關新聞的由來、策劃，新聞稿的寫作與發布技巧，公關廣告的分類與操作，新媒體公關策略；第九部分為附錄，收錄中外公共關係的相關準則和規範。

目錄

第一章 公共關係基本理論
第一節 “公共關係”一詞的齣現及解釋
第二節 公共關係的構成要素
第三節 公共關係的功能和基本原則
第四節 幾種主要的公共關係活動類型及其示例
第五節 CIS戰略
第六節 組織重要的目標公眾及相應的公關舉措

第二章 媒體公關的功能和作用
第一節 媒體公關的含義
第二節 組織外部媒體的性質和分類
第三節 媒體公共關係的功能和作用
第四節 媒體公關的基本原則

第三章 公關新聞及其由來與發展
第一節 什麼是公關新聞
第二節 公關新聞的特徵
第三節 公關新聞的由來
第四節 公關新聞在我國的發展

第四章 公關新聞策劃
第一節 相關概念的解釋和說明
第二節 公關新聞策劃的類型
第三節 公關新聞策劃的原則

第五章 新聞稿的寫作與發布
第一節 新聞稿的含義和分類
第二節 新聞稿的寫作
第三節 新聞稿存在的問題
第四節 新聞稿的發布

第六章 公關廣告
第一節 公關廣告的作用
第二節 公關廣告的類型分析

第七章 企業危機管理
第一節 企業危機的定義、特點和分類
第二節 企業危機管理的內涵及意義
第三節 危機管理的原則
第四節 不同階段的危機管理策略
第五節 企業危機中的媒體公關策略

第八章 新媒體公關策略
第一節 新媒體的概念和傳播特徵
第二節 新媒體給組織的媒體公關帶來的機遇和挑戰
第三節 新媒體公關操作

附錄
附錄一 中國公共關係職業道德準則
附錄二 中國國際公共關係協會會員行為準則
附錄三 公關服務行業自律公約
附錄四 網絡公關服務規範（指導意見）
附錄五 國際公共關係道德準則
附錄六 美國公共關係協會《會員職業道德準則》
參考文獻
後記

精彩書摘

　　《媒體公關和危機管理理論與實務》：
　　3.是組織與公眾進行溝通和協調的一種手段
　　組織的發展依賴於良好的內、外關係環境。公共關係憑藉雙嚮溝通的理念和豐富的、方便的溝通手段，對外可以幫助組織廣結人緣、發展閤作、化解矛盾，為組織的生存和發展減少障礙，增加各種有利的機會，創造和諧的公眾環境；對內可以通過建立和完善各種傳播溝通渠道和協調機製，促進組織內部信息上情下達、下情上達、橫嚮聯絡、分享信息，促進內部公眾思想上的認同和行為上的一緻，幫助組織形成良好的人際關係狀態，避免或減少內部的摩擦與衝突，增強組織的凝聚力和嚮心力。
　　4.宣傳組織的政策、行為，引導公眾的輿論
　　國外公關理論認為：公共關係90％靠自己，10％靠宣傳。也就是說，組織良好形象的塑造首先是建立在自身做得好的基礎上，同時還要大力宣傳組織所做的成績，從而影響公眾、引導公眾。公共關係的宣傳引導功能錶現在：通過嚮公眾解釋組織的有關政策、行為、製度等，以滿足公眾的知情權、知曉權，消除公眾的誤解和疑慮。通過嚮公眾推介有關産品、服務等不斷強化公眾對組織的印象，完善已有的公眾輿論趨勢，提高組織的知名度和美譽；根據公眾反饋的信息調整組織的行為，調節組織信息的輸齣量並就此和公眾進行必要的溝通傳播，以引導公眾輿論嚮有利於組織形象的方嚮發展。
　　……

前言/序言

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