編輯推薦

羅賓斯博士全球暢銷管理學教材，新版以社會中常見的管理偏見開篇，全球1000多所大學或學院選做教科書。

內容簡介

本書是一本優秀的管理學教材，在世界許多國傢和地區受到歡迎。全書以管理過程為框架，按照計劃、組織、領導和控製四種基本管理職能，對管理的各個方麵做瞭詳盡的闡述。本書共5篇15章，薈萃瞭近年來管理學各個領域重要的研究成果。不僅如此，作者還編寫瞭大量專欄和精彩案例，從而使本書既適用於教學和培訓，又適用於各類管理人員自學。

作者簡介

斯蒂芬P.羅賓斯（StephenP.Robbins）亞利桑那大學博士。他曾在殼牌石油和雷諾茲金屬有限公司工作過，並執教於奧馬哈市的內布拉斯加大學、濛特利爾的康考迪亞大學、巴爾的摩大學、愛德華茲維爾市的南伊利諾伊大學和聖迭戈州立大學。他是聖迭戈州立大學的管理學名譽教授。

羅賓斯博士的研究方嚮集中於組織衝突、組織職權和組織政治、行為決策等。他的論文發錶在諸如《商務視野》《加利福尼亞管理評論》《商業與經濟瞭望》《國際管理》《管理評論》《加拿大員工與工業關係》和《管理教育雜誌》等眾多期刊上。

羅賓斯博士是全世界管理學和組織行為學領域知名的教科書作者。他的書已經售齣多達五六百萬冊並被翻譯成20種語言，被遍布加拿大、拉丁美洲、澳大利亞、新西蘭、亞洲和歐洲的1500所大學和學院以及數百傢學校采納為教材。

戴維A.德森佐（DavidA.DeCenzo）西弗吉尼亞大學博士，是南卡羅來納州康維市卡羅來納海岸大學校長。作為校長，德森佐博士負責大學的總體規劃和管理。德森佐博士實現瞭一個全麵的戰略規劃流程，通過政策和實踐確保財政問責，促進瞭整個大學的評估和透明度。自2007年當選校長以來，大學入學率的增長近19%，本科課程的學術項目已從39個增加到65個，同時增加瞭6個新的碩士學位項目。在2002年加入該大學之前，德森佐在馬裏蘭州的托桑大學經濟管理學院任閤作關係開發部門主管。他是一位經驗豐富的産業谘詢師、公司培訓師和演說傢。德森佐博士撰寫的教科書被遍布美國和全世界的多所院校采用。

瑪麗·庫爾特（MaryCoulter）阿肯色州立大學博士。在完成研究生學業前從事過不同的工作，包括高中老師、法律助理、政府項目策劃師。（自1983年）她先後執教於德裏大學、阿肯色州立大學、三一大學和密蘇裏州立大學等。目前，她是密蘇裏州立大學管理學名譽教授。

目錄

前言
作者簡介
第一篇
導　　論
第1章　管理者與管理 / 2
1.1　誰是管理者，他們在哪裏工作 / 4
1.1.1　所有組織都必備的三個共同特徵 / 4
1.1.2　管理者與非管理類員工的區彆何在 / 5
1.1.3　管理者在組織中的稱謂是什麼 / 5
1.2　什麼是管理 / 6
1.3　管理者的工作 / 8
1.3.1　管理的四項職能 / 8
1.3.2　管理者的角色是什麼 / 9
1.3.3　管理者應具備怎樣的技能 / 10
1.3.4　管理者的工作具有普遍性嗎 / 10
1.4　為什麼要學管理學 / 13
1.5　描述重新塑造和重新定義管理的要素 / 14
1.5.1　為什麼對管理者工作來說客戶很重要 / 15
1.5.2　為什麼對管理者工作來說創新很重要 / 16
1.5.3　社會化媒體對管理者工作的重要性 / 17
1.5.4　可持續性對管理者工作的重要性 / 17
1.5.5　總結 / 18
本章概要 / 18
復習思考題 / 19
管理技能建設：開發你的政治技能 / 19
實踐練習：主管培訓及管理證書項目 / 21
應用案例1-1：更快樂的員工→更快樂的顧客=更多利潤 / 22
應用案例1-2：打造一個更好的上司 / 22
應用案例1-3：拯救世界 / 23
注釋 / 25
附錄1A　管理的曆史溯源 / 25
第2章 　管理環境 / 31
2.1　什麼是外部環境及其重要性 / 33
2.1.1　經濟如何變化 / 33
2.1.2　人口特徵起什麼作用 / 35
2.2　外部環境會影響管理者嗎 / 36
2.3　什麼是組織文化 / 39
2.3.1　怎樣描述文化 / 39
2.3.2　文化來自哪裏 / 40
2.4　組織文化如何影響管理者 / 40
2.4.1　文化如何影響員工的行為 / 41
2.4.2　文化如何影響管理者自身的行為 / 41
本章概要 / 43
復習思考題 / 43
管理技能建設：理解文化 / 43
實踐練習：創造一個有趣的工作場所 / 45
應用案例2-1：做到極緻 / 45
應用案例2-2：賣不完的電影票 / 46
應用案例2-3：積極進取 / 47
注釋 / 48
第3章　綜閤性管理問題 / 49
3.1　什麼是全球化及其如何影響組織 / 51
3.1.1　“全球化”指的是什麼 / 51
3.1.2　全球化組織有哪些不同類型 / 52
3.1.3　組織怎樣全球化 / 52
3.1.4　在全球化組織裏，管理者需要瞭解哪些管理知識 / 54
3.2　社會對組織和管理者有什麼樣的期望 / 56
3.2.1　組織如何錶現其社會責任行為 / 57
3.2.2　組織應當承擔社會責任嗎 / 58
3.2.3　什麼是可持續性，它為什麼如此重要 / 59
3.3　什麼因素決定道德或者不道德行為 / 60
3.3.1　用什麼方式審視道德 / 60
3.3.2　管理者如何鼓勵道德行為 / 61
3.4　當今員工隊伍狀況以及它對組織管理方式的影響 / 62
3.4.1　什麼是工作場所多樣性 / 63
3.4.2　工作場所中有哪些多樣性類型 / 63
3.4.3　組織和管理者如何應對員工隊伍的變化 / 65
本章概要 / 67
復習思考題 / 68
管理技能建設：讓你自己有道德 / 68
實踐練習：全球擴張 / 69
應用案例3-1：骯髒的小秘密 / 70
應用案例3-2：間諜遊戲 / 70
應用案例3-3：從上到下 / 71
注釋 / 72
第二篇
計　　劃
第4章　決策基礎 / 74
4.1　管理者如何決策 / 76
4.1.1　什麼是決策問題 / 76
4.1.2　與決策過程有關的因素 / 77
4.1.3　決策者如何確定標準的權重和分析備選方案 / 77
4.1.4　什麼決定最佳方案的選擇 / 79
4.1.5　決策實施 / 79
4.1.6　決策過程的最後一個步驟 / 79
4.1.7　決策過程容易犯的錯誤有什麼 / 79
4.2　管理者製定決策的三種方法 / 81
4.2.1　決策的理性模型 / 81
4.2.2　有限理性模型 / 82
4.2.3　直覺在管理決策中有什麼作用 / 83
4.3　管理者會麵對什麼決策類型和 決策情境 / 85
4.3.1　問題的類型 / 85
4.3.2　管理者如何進行程序化決策 / 86
4.3.3　非程序化決策與程序化決策有什麼差異 / 87
4.3.4　問題、決策類型和組織層次如何綜閤 / 87
4.3.5　管理者要麵對什麼決策情境 / 88
4.4　群體如何進行決策 / 88
4.4.1　群體決策的優點和缺點是什麼 / 89
4.4.2　何時群體決策最為有效 / 90
4.4.3　如何改進群體決策的質量 / 90
4.5　管理者要麵對哪些當代決策問題 / 91
4.5.1　國傢文化如何影響管理者的決策 / 92
4.5.2　決策中創造力與設計思維為何重要（大數據視角） / 92
本章概要 / 95
復習思考題 / 96
管理技能建設：成為一名具有創造力的決策製定者 / 96
實踐練習：軟件設計決策 / 98
應用案例4-1：棒球運動 / 98
應用案例4-2：體驗成功 / 99
應用案例4-3：發射 / 100
注釋 / 101
附錄4A　數量化決策工具—輔助決策的數量化模型 / 101
第5章　計劃工作的基礎 / 111
5.1　計劃是什麼，管理者為什麼需要製訂計劃 / 113
5.1.1　管理者為什麼要製訂正式計劃 / 113
5.1.2　對正式計劃的批評有哪些以及管理者又該如何應對 / 114
5.1.3　正式計劃是否改善瞭組織的績效 / 114
5.2　管理者如何進行戰略管理 / 115
5.2.1　什麼是戰略管理 / 115
5.2.2　為什麼戰略管理很重要 / 115
5.2.3　戰略管理過程的步驟有哪些 / 116
5.2.4　管理者使用什麼樣的戰略 / 118
5.2.5　管理者使用什麼戰略武器 / 120
5.3　管理者如何設定目標和製訂計劃 / 123
5.3.1　組織目標類型和如何設定目標 / 123
5.3.2　管理者應製訂什麼類型的計劃以及如何製訂這些計劃 / 126
5.4　當代計劃工作所麵臨的問題 / 129
5.4.1　動態環境下管理者怎樣有效地計劃 / 129
5.4.2　管理者如何使用環境分析法 / 130
本章概要 / 131
復習思考題 / 132
管理技能建設：成為一個優秀的目標製定者 / 132
實踐練習：環境問題 / 134
應用案例5-1：便攜式攝錄機的失敗 / 134
應用案例5-2：快時尚的奧秘 / 135
應用案例5-3：發展方嚮轉移 / 136
注釋 / 137
第三篇
組　　織
第6章　組織結構與設計 / 140
6.1　組織設計的六大要素是什麼 / 142
6.1.1　什麼是工作專門化 / 142
6.1.2　什麼是部門劃分 / 143
6.1.3　什麼是職權和職責 / 145
6.1.4　什麼是管理幅度 / 148
6.1.5　如何區彆集權與分權 / 149
6.1.6　什麼是正式化 / 150
6.2　哪些權變因素影響結構選擇 / 151
6.2.1　機械式還是有機式 / 151
6.2.2　戰略→結構 / 152
6.2.3　規模→結構 / 152
6.2.4　技術→結構 / 152
6.2.5　環境→結構 / 153
6.3　常用的組織設計有哪些 / 154
6.3.1　有哪些傳統的組織設計管理者可以采用 / 154
6.3.2　有哪些當代的組織設計管理者可以采用 / 155
6.4　當今組織設計的挑戰是什麼 / 158
6.4.1　怎樣使員工保持聯係 / 158
6.4.2　全球差異如何影響組織結構 / 158
6.4.3　如何創建學習型組織 / 159
6.4.4　管理者如何設計既有效率又有效果的彈性工作方式 / 160
本章概要 / 163
復習思考題 / 163
管理技能建設：增加你的權力 / 164
實踐練習：學習型組織 / 165
應用案例6-1：一種新結構 / 166
應用案例6-2：誌願工作 / 166
應用案例6-3：你工作的地方在哪兒 / 167
注釋 / 168
第7章　人力資源管理 / 169
7.1　什麼是人力資源管理過程以及影響它的因素有哪些 / 171
7.2　管理者如何識彆和選擇稱職的員工 / 174
7.2.1　什麼是雇用計劃 / 175
7.2.2　組織如何招聘員工 / 176
7.2.3　管理者如何處理好裁員問題 / 177
7.2.4　管理者如何選擇應聘者 / 177
7.3　如何為員工提供必需的技能和知識 / 181
7.3.1　如何讓新員工熟悉組織的情況 / 181
7.3.2　什麼是員工培訓 / 182
7.4　組織留住傑齣人纔的兩個途徑 / 185
7.4.1　績效管理係統 / 185
7.4.2　給員工報酬：工資和福利 / 186
7.5　當前管理者麵臨哪些人力資源管理問題 / 188
7.5.1　管理者如何管理組織緊縮 / 188
7.5.2　怎樣處理員工多樣性問題 / 189
7.5.3　什麼是性騷擾 / 189
7.5.4　什麼是職場精神 / 191
7.5.5　組織控製人力資源成本的方式和原因是什麼 / 193
本章概要 / 194
復習思考題 / 194
管理技能建設：做一個閤格的麵試者 / 195
實踐練習：性騷擾 / 196
應用案例7-1：停止前行 / 197
應用案例7-2：簡曆懊惱 / 197
應用案例7-3：突破固有的思維方式 / 198
注釋 / 199
附錄7A　發展你的職業生涯 / 199
第8章　變革與創新管理 / 203
8.1　定義組織變革，比較不同的變革觀 / 205
8.1.1　組織為什麼需要變革 / 205
8.1.2　誰將推動組織變革 / 206
8.1.3　組織變革如何發生 / 207
8.2　如何管理變革阻力 / 210
8.2.1　人們為什麼會抵製變革 / 210
8.2.2　減少反對組織變革阻力的方法有哪些 / 211
8.3　組織變革中員工有哪些反應 / 213
8.3.1　什麼是壓力 / 213
8.3.2　什麼是産生壓力的原因 / 214
8.3.3　如何減輕壓力 / 215
8.4　討論激發創新的方法 / 216
8.4.1　創造力與創新有何關係 / 216
8.4.2　創新需要什麼 / 217
8.4.3　管理者如何纔能激發創新 / 218
8.4.4　設計思維是怎樣影響創新的 / 220

前言/序言

前　言歡迎閱讀《管理學：原理與實踐》（第9版）。自從1994年本書首次齣版以來，這個世界已經變化瞭很多，但是，我們並沒有改變當初的承諾，那就是為你們提供市場上最引人入勝和最新的管理學知識。那麼，我們如何做到這一點呢？通過闡明基本的管理學概念，提供完整的用於理解關鍵問題的基礎知識，重點關注實踐性的問題，包括哪些能為管理者所用與哪些不可的最新研究成果，並且通過一種讓你和你的學生覺得簡單有趣的寫作方式來實現這一點。
本書引入瞭一個全新的令人興奮的設計，我們喜歡它的錶現形式和錶述管理學概念的方式，希望你們也能喜歡！這是一個很適閤自學的學習資源包。除瞭每一章後麵的本章概要和復習思考題，你還可以選擇管理技能建設、應用案例等。此外，本書還配有最全麵的補充材料包的支持，你的學生將會發現他們需要瞭解的基本知識和需要應用的管理概念在書中都有體現。你可以選擇如何更好地使用這些資源：僅使用這本教科書或補充材料，或者將這本教科書和補充材料結閤起來使用。這由你自己來決定。
第9版做瞭哪些重要改變你也許認為一本書不可能增加太多的新內容……尤其已經是第9版瞭。但是，對一本討論管理者和管理的書來說，新內容是非常重要的。通過對新聞事件的關注（關注新聞也是你們要養成的好習慣），很容易找到新材料。管理者會不斷碰到新問題和産生新想法，而且還有不斷湧現的熱點話題，如社會化媒體（即社交媒體）、大數據和設計思維等。
這一版的最大變化是全新的、令人興奮的每章新穎的開篇設計—一個常見的管理偏見和這個偏見是怎樣成為……一種迷思！學生們常常認為他們對管理瞭解很多……畢竟，這隻是常識，對吧？但管理不是一個常識！當談到管理時，所謂的常識是錯誤的。因此，每章開篇通過引入常見的管理偏見並矯正它們來抓住學生的注意力。我們認為，你會喜歡學生對這些“偏見”的討論和“矯正”這些偏見的過程。
另一個重要的變化涉及我們每章後麵的材料。在聽到你們的反饋之後，我們決定給你們提供三個（是的，你沒有看錯，就是三個）應用案例，並且把它們放在瞭每章的最後。這些應用案例很好地講述瞭當前關於管理者、管理和組織的故事，以促使學生評判與迴答“怎樣”“為什麼”和“你應該做什麼”的問題。這些應用案例涵蓋瞭榖歌、雅虎、Zara和星巴剋等。
同時，根據你們的反饋，我們保留瞭完整的、獨立的關於管理技能開發的內容，但是把它們移到瞭相關的章節。知道是什麼是一迴事，能夠運用這些知識是另外一迴事。每一章最後的“管理技能建設”有助於你應用相關的管理概念。我們之所以選擇這18種技能（有些章節不止一個）是因為它們與管理技能開發相關，而且它們與本書的一個或者多個主題相契閤。
最後，我們在每一章中挑齣一部分，為它設計瞭一個全新的具有時代感和視覺吸引力的外觀（即目錄中有淺色背景的小節）。這種選擇性的設計將突齣關鍵主題和思想，使學生們容易閱讀和清楚相應章節的重要內容。我們希望你喜歡這些，我們的開發和設計過程有很多的樂趣！
除瞭這些重要變化外，由於現在的學生習慣於用可視化的方式瞭解所有章節內容的變化情況，本書接下來將給齣各章按主題列錶所增加和變化的部分。
第1章　管理者與管理新的開篇設計：管理偏見及其矯正從過去到現在專欄的新流綫型展示（streamlined material），以便學生更好地把握關鍵概念有關“管理者的工作”的新詮釋新道德觀察專欄（原第8版的“正確還是錯誤”專欄）有關社會化媒體對管理者工作的重要性的新內容特色模塊突顯瞭本章重點並頗具視覺上的趣味性3個應用案例（其中2個全新）第2章　管理環境新的開篇設計：管理偏見及其矯正有關從過去到現在專欄的新詮釋有關外部環境中經濟組成部分的更新信息修正技術與管理者的工作專欄新道德觀察專欄有關什麼是組織文化的新詮釋特色模塊突顯瞭本章重點並頗具視覺上的趣味性3個應用案例（其中2個全新）第3章　綜閤性管理問題新的開篇設計：管理偏見及其矯正有關全球化組織有哪些不同類型的新詮釋新道德觀察專欄特色模塊突顯瞭本章重點並頗具視覺上的趣味性3個全新應用案例第4章　決策基礎新的開篇設計：管理偏見及其矯正有關管理者製定決策的三種方法的新詮釋新道德觀察專欄有關設計思維的新材料有關大數據的新材料特色模塊突顯瞭本章重點並頗具視覺上的趣味性3個應用案例（其中2個全新）第5章　計劃工作的基礎新的開篇設計：管理偏見及其矯正有關對正式計劃的批評有哪些以及管理者又該如何應對的新材料有關社會化媒體是一種戰略武器的新材料有關大數據是一種戰略武器的新材料從過去到現在專欄的新流綫型展示特色模塊突顯瞭本章重點並頗具視覺上的趣味性3個應用案例（其中2個全新）第6章　組織結構與設計新的開篇設計：管理偏見及其矯正有關組織設計的六大要素是什麼的清晰展示新道德觀察專欄有關哪些權變因素影響結構選擇的新材料從過去到現在專欄的新流綫型展示特色模塊突顯瞭本章重點並頗具視覺上的趣味性3個應用案例（其中2個全新）第7章　人力資源管理新的開篇設計：管理偏見及其矯正有關全球人力資源管理法律的流綫型探討有關在人力資源方麵應用社會化媒體的新材料特色模塊突顯瞭本章重點並頗具視覺上的趣味性3個應用案例（其中2個全新）第8章　變革與創新管理新的開篇設計：管理偏見及其矯正有關從過去到現在的新詮釋有關組織變革中員工有哪些反應的新詮釋有關設計思維是怎樣影響創新的新材料特色模塊突顯瞭本章重點並頗具視覺上的趣味性3個應用案例（其中2個全新）第9章　個人行為基礎新的開篇設計：管理偏見及其矯正有關學習理論如何解釋行為的新詮釋特色模塊突顯瞭本章重點並頗具視覺上的趣味性3個應用案例（其中2個全新）第10章　認識群體和管理工作團隊新的開篇設計：管理偏見及其矯正有關群體行為的五個主要概念的新詮釋特色模塊突顯瞭本章重點並 管理學：原理與實踐(原書第9版) 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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