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編輯推薦

　　大師勞頓的“聖經”之作，MIS字典級教科書，全國MBA教育指導委員會教學大綱推薦教材，薛華成教授力薦黃麗華教授領銜翻譯。

內容簡介

　　《管理信息係統（原書第13版）》全麵係統地介紹瞭管理信息係統的概念、結構、技術和應用，內容新穎，反映瞭美國當代的前沿水平。本書以管理為齣發點，分彆從管理、宏觀及應用的視角來剖析管理信息係統。實用性強，備有大量案例，非常有利於企業各類人員對管理信息係統形成統一的認識。本書不僅可以作為管理類專業本科生和MBA的教材使用，也可以作為在職乾部、經理和工程技術人員的培訓教材使用。

目錄

譯者序
前　言
第一部分　組織、管理與網絡化企業
第1章　當今全球商業中的信息係統/2
開篇案例　縮短迪士尼世界的排隊時間：技術來拯救/2
1.1　當今商業中信息係統扮演的角色/4
1.2　信息係統的各種觀點/11
1.3　信息係統的現代方法/21
學習跟蹤模塊/22
本章小結/22
關鍵術語/23
復習題/24
討論題/24
MIS練習題/24
應用案例　電子病例能否拯救衛生保健行業/25
第2章　全球電子商務與閤作/29
開篇案例　特魯斯（Telus）擁抱社會化學習/29
2.1　企業流程和信息係統/31
2.2　信息係統的類型/32
2.3　閤作係統和社會化商務的係統/43
2.4　企業中的信息係統職能/51
學習跟蹤模塊/52
本章小結/52
關鍵術語/53
復習題/54
討論題/54
MIS練習題/54
應用案例　企業應該擁抱社會化商務嗎/55
第3章　信息係統、組織與戰略/59
開篇案例　西爾斯這次的技術戰略能成功嗎/59
3.1　組織與信息係統/61
3.2　信息係統如何影響組織及商業公司/67
3.3　利用信息係統實現競爭優勢/70
3.4　利用信息係統獲得競爭優勢：管理問題/83
學習跟蹤模塊/84
本章小結/85
關鍵術語/85
復習題/86
討論題/86
MIS練習題/87
應用案例　這個書店還有救嗎/87
第4章　信息係統中的商業倫理和社會問題/91
開篇案例　行為定位：你的隱私成為目標/91
4.1　認識和信息係統有關的商業倫理與社會問題/93
4.2　信息社會的商業倫理/97
4.3　信息係統的商業倫理維度 /99
學習跟蹤模塊/116
本章小結/116
關鍵術語/117
復習題/117
討論題/118
MIS練習題/118
應用案例　臉譜網：這是錢的問題/119
第二部分　信息技術基礎設施
第5章　IT基礎設施與新興技術/124
開篇案例　美國軍方重鑄其IT基礎設施/124
5.1　IT基礎設施/126
5.2　基礎設施的構成/134
5.3　當前硬件平颱發展趨勢/137
5.4　當前軟件平颱的發展趨勢/145
5.5　管理問題/151
學習跟蹤模塊/153
本章小結/153
關鍵術語/154
復習題/155
討論題/155
MIS練習題/156
應用案例　企業應當轉嚮雲計算嗎/157
第6章　商務智能基礎：數據庫與信息管理/160
開篇案例　秘魯信貸銀行對數據管理的改善/160
6.1　傳統文件環境下的數據管理/162
6.2　使用數據庫管理數據/164
6.3　利用數據庫提高企業績效和決策能力/172
6.4　管理數據資源/182
學習跟蹤模塊/183
本章小結/184
關鍵術語/185
復習題/185
討論題/186
MIS練習題/186
應用案例　通過數據庫瞭解客戶需求/187
第7章　通信、互聯網和無綫技術/191
開篇案例　RFID和無綫技術使大陸集團的輪胎生産加速/191
7.1　當今商業世界裏的通信和互聯網/193
7.2　通信網絡/197
7.3　全球互聯網/199
7.4　無綫網絡革命/215
學習跟蹤模塊/220
本章小結/220
關鍵術語/221
復習題/222
討論題/222
MIS練習題/223
應用案例　蘋果、榖歌和微軟爭奪用戶的互聯網經驗/223
第8章　信息係統安全/227
開篇案例　小心“領英”網站/227
8.1　係統漏洞和被濫用/229
8.2　安全與控製的商業價值/240
8.3　安全與控製基本框架的建立/242
8.4　保護信息資源的技術和工具/246
學習跟蹤模塊/255
本章小結/255
關鍵術語/255
復習題/256
討論題/257
MIS練習題/257
應用案例　索尼事件——全球最大的數據泄露案/258
第三部分　數字化時代的關鍵係統應用
第9章　實現最優化運營，提升客戶親密度：企業係統/264
開篇案例　技術幫助NVIDIA預測未來/264
9.1　企業係統/266
9.2　供應鏈管理係統/268
9.3　客戶關係管理係統/275
9.4　企業應用係統：新的機會和挑戰/280
學習跟蹤模塊/284
本章小結/284
關鍵術語/285
復習題/285
討論題/285
MIS練習題/286
應用案例　新的ERP係統點亮Summit Electric/286
第10章　電子商務：數字化市場、數字化産品/290
開篇案例　Groupon的商業模式：社會化和本地化/290
10.1　電子商務和互聯網/292
10.2　電子商務：商業和技術/299
10.3　移動數字平颱和移動商務/316
10.4　構建電子商務/318
學習跟蹤模塊/321
本章小結/321
關鍵術語/322
復習題/323
討論題/323
MIS練習題/323
應用案例　收費還是不收費：Zagat的睏境/324
第11章　管理知識/327
開篇案例　虛擬藥品研發/327
11.1　知識管理前景/329
11.2　企業級的知識管理係統/333
11.3　知識工作係統/337
11.4　智能技術/342
學習跟蹤模塊/349
本章小結/349
關鍵術語/350
復習題/350
討論題/351
MIS練習題/351
應用案例　IBM的“沃森”：計算機能代替人類嗎/352
第12章　增強決策能力/355
開篇案例　點球成金：數據驅動的美式橄欖球/355
12.1　決策和信息係統/357
12.2　企業商務智能/362
12.3　商務智能組成/368
學習跟蹤模塊/374
本章小結/374
關鍵術語/375
復習題/375
討論題/376
MIS練習題/376
應用案例　Zynga以商務智能取勝/377
第四部分　建設與管理係統
第13章　建設信息係統/382
開篇案例　新的係統和業務流程使MoneyGram恰到好處/382
13.1　係統作為有計劃的組織變革/384
13.2　係統開發概述/388
13.3　構建信息係統可選用的方法/397
13.4　麵嚮數字化企業的應用開發/402
學習跟蹤模塊/405
本章小結/405
關鍵術語/406
復習題/407
討論題/407
MIS練習題/408
應用案例　Honam石化尋求更好的管理報告/409
第14章　管理項目/412
開篇案例　Nu Skin集團的新人力資源係統項目以人為本/412
14.1　項目管理的重要性/414
14.2　項目選擇/417
14.3　建立信息係統的商業價值/420
14.4　管理項目風險/422
學習跟蹤模塊/429
本章小結/429
關鍵術語/430
復習題/431
討論題/431
MIS練習題/431
應用案例　NYCAPS和CityTime：關於兩個紐約市IS項目的故事/432
參考文獻/435

前言/序言

　　今天商學院的學生都渴望深入瞭解商業公司是如何應用信息技術和係統來實現公司的目標的，本書就是為幫助這些學生而寫的。信息係統已經是一個非常重要的工具，它被公司廣泛采用，並獲得卓越的運營、研發新産品和服務、改善決策等好處，從而獲取競爭優勢。在本書中，學生們將會發現那些被現代企業廣泛使用的最具前沿性的綜閤的信息係統概貌。當公司在麵試招聘新員工時，其通常尋找和聘用那些知曉如何使用信息係統和技術來實現公司經濟價值的學生。不管你的專業是會計、財務、管理、運營、市場營銷還是信息係統，你都會發現本書中的知識和信息將對你的整個職業生涯有很好的價值。
　　新版書有哪些新內容時效性本書第13版的特點是采用瞭全新的或開放的或封閉的或互動的學習案例，其中文字、圖形、錶格和案例均已更新至2012年11月的行業和MIS研究的最新成果。
　　新的特點 拓展瞭每章的開篇案例，更新瞭案例的思考題。
　　學習跟蹤。
　　新的內容主題 社會化商務：全麵引入瞭社會化商務概念，在第2章介紹瞭這個概念，並在整本書中均有討論，還詳細討論瞭電子商務中的社會化網絡以及企業（公司內部）的社會化網絡。
　　大數據：重新改寫瞭第6章關於數據庫和信息管理的內容，對大數據，以及新的數據管理技術，包括Hadoop、內存計算、非關係型數據庫、分析平颱等做瞭詳細介紹。
　　雲計算：拓展和更新瞭第5章的雲計算（IT基礎設施），更具體詳細地介紹瞭各種雲服務的類彆、私有雲、公有雲、混閤雲、管理雲服務等，並以亞馬遜的雲服務作為本章末尾的新案例。在第6章（雲中的數據庫）、第8章（雲安全）、第9章（基於雲的客戶關係管理）、第13章（基於雲的係統開發和基於組件的開發）等部分均涉及瞭雲計算。
　　商業倫理和社會問題：圍繞著快速發展的移動平颱，齣現瞭一係列的商業倫理和社會問題，包括隱私、專利、版權、行為、手機跟蹤、數據質量、法定訴訟程序以及生活質量等，對第4章（商業倫理與社會問題）中的相關社會與商業倫理問題進行瞭拓展和更新。
　　社會化圖片（social graph） 社會化營銷（social marketing） 社會化搜索（social search） 社會化CRM（social CRM） IT與自帶設備（BYOD）的消費化（consumerization of IT and BYOD） 移動設備管理（mobile device management） 移動應用開發（mobile application development） 自適應頁麵設計（responsive Web design） 網絡寄存空間（cyberlockers） 業務深度分析的內容拓展（expanded coverage of business analytics） 機器學習（machine learning） Windows 8、Android、iOS與Chrome操作係統（Windows 8,Android,iOS,and Chrome operating systems） Apps HTML5 IPv6 微博（microblogging） 多點觸控界麵（multitouch interface） Siri 軟件定義網絡（software-defined networking） 平闆電腦（tablet computers） 3D打印（3-D printing）在MIS中有哪些是新的有豐富的新內容！事實上，一個嶄新的世界正在運用新技術來管理和組織各種業務，正是這些使得MIS成為最激動人心的管理和業務（第1章更為詳細地描述瞭這些變化）。持續的信息技術創新潮流正在改變著傳統的商業世界，雲計算的齣現、基於手機的移動數據業務平颱的崛起、平闆電腦、超級本，特彆是管理人員使用社會化網絡去實現業務目標等均是IT創新的典型例子。大多數這些變革僅僅發生在最近幾年。這些創新讓一些企業傢和具有創新精神的公司創造瞭許多新産品和新服務，開闢齣瞭新的業務模式，進而改變著日常的業務行為。當新的業務如雨後春筍般成長的時候，不可避免地一些舊的業務，甚至是一些行業也正在被顛覆。
　　例如，像iTunes和亞馬遜等基於雲存儲服務的在綫內容商店的快速發展，受到瞭成韆上萬的更青睞於手機和平闆電腦作為媒介中心的消費者的偏愛，已經徹底地改變瞭音樂分銷、電視以及基於諸如CD和DVD等物理磁盤上的電影分銷的商業模式。通過互聯網基於雲的內容傳播也正開始挑戰基於電纜網絡傳輸的電視業務。
　　隨著傳統經濟的不斷衰退，電子商務方興未艾，在2012年創造瞭3620多億美元的銷售總額，預計到2016年，總銷售額將突破5420億美元。隨著美國1.22億網民使用手機上網，通過短短的幾年時間，在2012年移動商務已經增長到300億美元，並且每年還在以兩位數的百分率繼續增長。2011年，盡管經濟仍處於衰退期中，亞馬遜的銷售額增加瞭41％，傳統零售業的增長僅為5％。電子商務正在改變著公司的産品設計、産品生産和交貨以及售後服務。電子商務已經重新創造瞭它自己，並將傳統的市場營銷和廣告行業弄瞭個底朝天，將大多數傳媒和內容公司逼到瞭牆角。Facebook和其他社交網站，如YouTube、Twitter和Tumblr，以及新的圖形化社交網站如Pinterest等，將21世紀電子商務的嶄新麵貌呈現給瞭大傢。它們銷售各種服務，而通常我們談起電子商務的時候，我們會情不自禁地認為它們銷售的是有形的産品。在對電子商務的這種固化瞭的認知依然十分頑強，並且美國網絡零售增長最快的時候，隨之齣現的是基於服務銷售而非産品銷售的全新的價值流。這纔是電子商務的服務模式。信息係統和技術是這種全新的基於服務的電子商務的基礎。
　　同樣，商業公司的管理也已發生改變：隨著新的智能手機、高速無綫Wi-Fi網絡、無綫筆記本電腦和平闆電腦的廣泛使用，在遙遠的地方正趕著路的銷售人員離他們經理的詢問和監督也僅是幾秒鍾的距離，遠行的管理者們與他們的下屬依然保持著直接的、通暢的聯係。隨著企業範圍的信息係統的應用，擁有越來越豐富的數據意味著管理者們不再一頭霧水地去操作，相反，他們可以即時地在綫獲取精準的重要信息來進行正確的實時決策。除瞭公共網站，個人的社交網絡、維基和微博等正在成為公司交流、閤作和信息共享的重要工具。
　　第13版：MIS課程的綜閤解決方案本書一開始就已經明確定位為適應於全世界的MIS課程。這一版將繼續其權威性，當然也將會具有更多的個性化、靈活性，以滿足不同院校和講師的需求。本書已經成為一個完整的學習教程，包括核心教材以及在網絡上提供的非常豐富的補充資料。
　　本書共有14章，許多實踐性的項目案例覆蓋瞭MIS的各個基本主題，還有視頻學習案例和指導性視頻學習材料作為本教材的重要組成部分：30個視頻學習案例（每章兩個），再加上許多指導性學習視頻，展示瞭信息係統的商業應用，解釋瞭新技術，探索瞭新概念。這些視頻案例對學習每一章的主題內容都是非常重要的。
　　另外，對想就某些感興趣的主題做深入研究的學生和教師來說，在綫的40多套“學習跟蹤”材料涵蓋瞭各個MIS主題方麵更為深入的內容。
　　核心教材本核心教材利用一個描述、分析信息係統的集成架構來為學生提供關於MIS基本概念的全貌，這個架構告訴我們信息係統由管理、組織和技術要素組成，並在學生的項目練習和案例學習內容中得到瞭強化。
　　每章編排每一章均包含下列要素：
　　通過一個開篇案例介紹現實世界中某個組織的情況，確立這一章的主題和重要性。
　　根據本教材中所采用的管理、組織與技術模型圖（章首圖）來分析開篇案例。
　　一係列學習目標。
　　一個學習跟蹤模塊。
　　復習總結部分，即本章小結。
　　列齣瞭關鍵術語，以幫助學生復習概念。
　　復習題，幫助學生測試自己掌握瞭多少知識。
　　一係列與本章主題有關的更廣泛的討論題。
　　一係列MIS練習題。
　　每章末尾的案例可以讓學生們知道實際公司如何使用信息係統，以及怎樣應用本章所學的概念。
　　主要特點在本教材中我們增加瞭對學生和教師更具互動性、更具前沿性和吸引力的內容，這些特點和學習工具在下麵加以說明。
　　現實世界的企業案例本教材將幫助學生瞭解信息係統和公司績效之間的直接聯係。在世界各地，公司使用信息係統和技術的主要業務目標包括：卓越運營、新産品和服務、客戶與供應商的密切關係、改善決策、競爭優勢和渡過難關。教材裏的案例嚮學生們展示瞭具體某個公司如何應用信息係統來達成這些業務目標。在整本教材中我們隻用最新的（2012年）商業公司和公共組織案例，以幫助解釋每一章中重要的概念。案例涉及的公司或組織均為學生熟知，如星巴剋、榖歌、Groupon、Facebook、迪士尼、亞馬遜、沃爾瑪、歐萊雅和寶潔等。
　　互動性沒有比實際操練更好的學習MIS的方法瞭。我們提供瞭各種不同的實踐練習項目，學生們可以在現實世界裏接觸到各種不同的商業場景和數據，可以直接領悟到MIS的全部真諦。這些實踐項目將提升學生們投入到激動人心的課題上去的積極性。
　　互動部分。在每一章中，重新設計瞭兩個簡短的案例作為互動性部分用於課堂教學（或者在互聯網討論平颱），將有助於激發學生的興趣和主動性學習。每一個案例都包含案例分析題，這些分析題供課堂討論、互聯網討論或書麵作業所用。
　　MIS練習題。MIS練習題涉及三類內容：管理決策方麵的問題；各種軟件的運用練習，如微軟的Excel、Access或Web頁麵、博客創建等工具；開發互聯網商務的技能項目。
　　評估和AACSB評估指導美國精英商學院協會（AACSB）是一個非營利的機構，由教育機構、公司和其他組織組成，該協會主要通過對各大學的商業課程認證的方式來促進商業教育的改善。作為認證活動的一部分，AACSB已經開發齣瞭一個學習保證體係（assurance of learning program，AOL）來確保商學院確實履行其承諾的教學內容。該協會還要求商學院有一個清晰的使命描述、一套連貫的商業課程、明確的學生學習目標，然後還要證明學生確實達到瞭這些目標。我們在本教材中也嘗試去支持AACSB協會的努力，從而鼓勵基於評估的教和學。為瞭確保學生真正在每一章均實現瞭學習目標，在勞頓的網站上提供瞭一個內容更廣泛的且詳盡的評估錶格。由於每一個學院均有其差異性，並且有不同的使命和學習目標，因而不能用一份簡單的文件滿足所有的情形。作者將就有不同使命和評估需求的學院如何使用本教材給客戶提供一些建議，請使用郵件聯係作者或者接洽你所在地區的Pearson Prentice Hall的銷售代錶（本書齣版商代錶）。想要瞭解更多的有關AACSB學習保證項目，以及本教材如何支持基於評估的學習，請訪問本書網址。
　　個性化和靈活性：新的學習跟蹤模塊學習跟蹤模塊的特點是給教師更多的靈活性，讓教師來選擇既具廣度又具深度的課題。這將帶領學生更深入地理解MIS的話題、概念和各種辯論，更好地復習硬件、軟件、數據庫設計、電子通信和其他領域的基本技術概念，提供練習的額外軟件指導。第13版還增加瞭與信息係統專業2012~2018年職業前景相關的新的學習跟蹤模塊。
　　關注學生的學習學生的學習是圍繞一係列能引起學生關注的研究性問題來組織的，每一章末尾都有復習總結，以及與這些研究型問題有關的復習題。
　　職業資源勞頓網站的教師資源部分還提供瞭豐富的職業資源，包括找尋工作指南、如何在數字化的文案裏展示商務知識、軟件應用技能和互聯網技能等。這個文案可以成為簡曆的一部分，也可以用於申請工作，或者作為教師的學習評估工具。
　　教學輔助資料圖像庫圖像庫在幫助教師營造一堂生動活潑的課堂方麵讓人印象深刻。為瞭方便起見，幾乎教材中的每一張圖錶和照片都是按照章節排布的，這些圖像和其注解可以很容 管理信息係統（原書第13版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

一直都很喜歡這本書，藉瞭同學的看過後就忍不住想要買瞭。包裝精美。

評分☆☆☆☆☆

東西很好，物流很快，下次還會再來

評分☆☆☆☆☆

團購的，真心不錯，價格也不錯，上課教程，工作中看也不錯

評分☆☆☆☆☆

例行好評，不針對該産品。

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內容詳實，非常不錯的一本書。

評分☆☆☆☆☆

物流很快，是正版，很贊

評分☆☆☆☆☆

很厚的一本書，適閤做係統的人好好看看！

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行百裏者半九十幾

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