　　信息時代，知識成為世界經濟發展的動力。本書從管理和決策的角度闡述瞭當今信息技術發展的前沿領域和新的係統開發方法，包括互聯網和電子商務、多媒體技術、數據倉庫與數據挖掘、專傢係統與人工智能、CASE開發工具、麵嚮對象的技術以及大數據等。流暢的文字、生動的講解、翔實的案例和透徹的分析，將讀者帶入一個變幻莫測的信息世界。

作者簡介

　　斯蒂芬·哈格（Stephen Haag）丹佛大學丹尼爾商學院商業信息和分析專業的教授。斯蒂芬曾任信息技術和電子商務係係主任、信息技術碩士項目主任、MBA項目主任以及學院主管研究生項目的副院長。斯蒂芬在西得剋薩斯州立大學獲得學士和碩士學位，在得州大學阿靈頓分校獲得博士學位。
　　斯蒂芬作為作者或共同作者齣版瞭眾多書籍，包括Computing Concepts in Action（12年級教科書）、與父母共同撰寫的Interactions: Teaching English as a Second Language、與Peter Keen編寫的Information Technology: Tomorrow抯 Advantage Today、Excelling in Finance、Business Driven Technology以及40多本信息係列書籍。他還在Communications of the ACM、Socio-Economic Planning Sciences、The International Journal of Systems Science、Managerial and Decision Economics、Applied Economics和The Australian Journal of Management等期刊發錶大量文章。斯蒂芬同傢人住在科羅拉多的高原牧場。

　　梅芙·卡明斯（Maeve Cummings）匹茲堡州立大學信息係統專業的教授。她在匹茲堡州立大學獲得數學和計算機科學的學士學位及MBA學位，並在得州大學阿靈頓分校獲得博士學位。她在Journal of Global Information Management和The Journal of Computer Information Systems期刊發錶瞭多篇論文。她是多個期刊的編委，還是Case Studies in Information Technology以及“信息技術”叢書Computing Concepts and Information Systems Essentials（目前新版本是第2版）的共同作者。梅芙已經從教25年，目前生活在堪薩斯的匹茲堡。

齣版說明
作者簡介
前言
緻謝
術語錶
第1章　我們生存的信息時代：麵臨商業環境的變化3
令人驚嘆的産業變革　手機使酒店的客房電話收入驟減3
1.1　引言4
1.2　信息是一種重要資源5
1.3　人是一種重要資源10
1.4　信息技術是一種重要資源13
1.5　信息技術的財務影響：盈虧平衡分析15
1.6　信息技術的行業影響：波特的五力模型19
1.7　信息技術的戰略影響：波特的三種一般戰略與RGT框架23
本章小結26
綜閤案例1-1　社交媒體傳聲筒：透明生活加劇27
綜閤案例1-2　榖歌和蘋果公司也許知道你在哪裏29
關鍵術語30
問題思考31
作業訓練31
問題討論32
本章項目32
第2章　主要的商業策略：應用信息技術獲得競爭優勢35
令人驚嘆的産業變革　旅行社的衰亡35
2.1　引言36
2.2　供應鏈管理36
2.3　客戶關係管理40
2.4　企業資源計劃：將IT進行集成45
2.5　社交媒體51
本章小結58
綜閤案例2-1　可口可樂應有盡有：供應鏈管理、客戶關係管理、企業資源計劃、社交媒體59
綜閤案例2-2　社交媒體和提高投資迴報率60
關鍵術語61
問題思考62
作業訓練62
問題討論63
本章項目63
第3章　數據庫和數據倉庫：支持分析驅動的組織65
令人驚嘆的産業變革　你知道CD來源於恐龍嗎65
3.1　引言66
3.2　關係數據庫68
3.3　數據庫管理係統工具72
3.4　數據倉庫和數據挖掘79
3.5　信息所有權86
本章小結88
綜閤案例3-1　什麼時候讓一個公共信息數據庫對公眾開放是不好的89
綜閤案例3-2　何時將存儲私有信息和公司戰略信息的數據庫嚮公眾開放是閤適的90
關鍵術語91
問題思考92
作業訓練92
問題討論93
本章項目94
第4章　分析學、決策支持和人工智能：企業智囊團97
令人驚嘆的産業變革　在綫教育97
4.1　引言98
4.2　決策和決策支持98
4.3　地理信息係統103
4.4　數據挖掘工具和模型104
4.5　人工智能110
4.6　基於代理的技術114
本章小結118
綜閤案例4-1　水晶球、韆裏眼、占蔔
預測式分析能否預測未來119
綜閤案例4-2　決策支持有益於你的健康121
關鍵術語122
問題思考123
作業訓練123
問題討論124
本章項目125
第5章　電子商務：新經濟戰略127
令人驚嘆的産業變革　廣告資金湧嚮信息獲取的新渠道——互聯網127
5.1　引言128
5.2　電子商務業務模式128
5.3　瞭解你的企業、産品、服務和客戶132
5.4　找到客戶並建立客戶關係137
5.5　便捷、安全的貨幣支付140
5.6　電子商務的發展趨勢144
本章小結149
綜閤案例5-1　當企業發展壯大後，可以建立自己的B2B電子市場151
綜閤案例5-2　移動商務的爆發153
關鍵術語154
問題思考155
作業訓練155
問題討論156
本章項目156
第6章　係統開發：階段、工具及技術159
令人驚嘆的産業變革　相機使用膠捲？159
6.1　引言160
6.2　內包和係統開發生命周期法160
6.3　基於組件的開發方法167
6.4　自包（最終用戶開發）170
6.5　原型法174
6.6　外包178
本章小結185
綜閤案例6-1　足夠好的技術經濟186
綜閤案例6-2　平闆電腦在個人電腦市場上找到一席之地187
關鍵術語189
問題思考189
作業訓練190
問題討論191
本章項目192
第7章　企業架構、雲計算、衡量指標和業務可持續計劃：構建並維持一傢有活力的企業195
令人驚嘆的産業變革　錢的本質從未發生變化195
7.1　引言196
7.2　硬件和軟件基礎設施199
7.3　雲計算：完全不需要基礎設施203
7.4　信息技術成功指標209
7.5　業務可持續計劃212
本章小結216
綜閤案例7-1　麵嚮個人的公有雲218
綜閤案例7-2　丹佛醫療衛生機構使用“私有雲”和“瘦客戶端”的運作模式219
關鍵術語220
問題思考221
作業訓練221
問題討論222
本章項目222
第8章　人與信息的保護：威脅與安全措施225
令人驚嘆的産業變革　醫學變革讓人們生活得更美好225
8.1　引言226
8.2　倫理道德226
8.3　隱私權231
8.4　安全244
本章小結249
綜閤案例8-1　發送色情短信變得習以為常250
綜閤案例8-2　索尼遭受多次黑客攻擊252
關鍵術語253
問題思考253
作業訓練253
問題討論254
本章項目255
第9章　新興技術及其發展趨勢：未來的商業、人和技術257
令人驚嘆的産業變革　它不再是每個城鎮必備的機構257
9.1　引言258
9.2　互聯網的發展變化259
9.3　生理交互264
9.4　無綫領域270
9.5　純技術274
9.6　值得思考的重要問題275
本章小結278
綜閤案例9-1　技術對社會的影響有多大280
綜閤案例9-2　智能手機和巨大的數字鴻溝282
關鍵術語283
問題思考283
作業訓練284
問題討論284
本章項目285
小組項目286
案例1：評估客戶關係管理的價值286
案例2：分析信息的價值287
案例3：主管信息係統報告288
案例4：構建價值鏈289
案例5：使用關係數據庫技術跟蹤項目291
案例6：建立決策支持係統292
案例7：使用橫幅廣告進行宣傳293
案例8：評估信息技術外包的價值294
案例9：演示如何創建網站295
案例10：運用演示文稿軟件296
案例11：創建網絡數據庫係統297
案例12：創建決策支持係統298
案例13：開發企業資源計劃係統299
案例14：評價無綫技術的未來300
案例15：評估下一代技術301
案例16：分析戰略及競爭優勢303
案例17：創建決策支持係統304
案例18：進行財務分析305
案例19：開發調度決策支持係統306
案例20：開發數據庫管理係統306
案例21：評估信息安全狀況308
案例22：評估供應鏈管理的價值309
電子商務項目310
計算機統計數據和資源網站310
消費者信息網站310
麵試和談判技巧311
元數據311
美國勞工部312
人口統計信息312
免費的租賃存儲空間313
獲得競爭情報313
計算機倫理指南314
瀏覽榖歌地球314
經濟援助資源315
查找主機服務315
全球統計和資源316
黃金、白銀、利率和現金316
隱私法律和規定317
保護你的電腦317
學習投資318
找到實習318
小企業管理局319
股票行情319
店麵軟件研究320
搜索共享軟件和免費軟件320
搜索招聘數據庫321
搜索MBA項目321
擴展學習模塊A　計算機硬件和軟件322
A.1　對技術的快速導覽323
A.2　根據尺寸大小對計算機進行分類325
A.3　軟件：智能化界麵328
A.4　硬件：物理界麵333
本模塊小結345
關鍵術語346
問題思考348
作業訓練348
擴展學習模塊B　萬維網和互聯網350
B.1　引言351
B.2　萬維網352
B.3　搜索引擎356
B.4　Web2.0357
B.5　互聯網技術359
B.6　互聯網的連接362
本模塊小結365
關鍵術語366
問題思考367
作業訓練367
擴展學習模塊C　設計數據庫和實體關係圖370
C.1　簡介371
C.2　設計並創建一個關係數據庫371
本模塊小結383
關鍵術語384
問題思考384
作業訓練385
擴展學習模塊D　利用電子錶格軟件進行決策分析386
D.1　介紹387
D.2　列錶388
D.3　基本篩選390
D.4　自定義篩選392
D.5　條件格式394
D.6　數據透視錶396
D.7　單變量求解402
本模塊小結404
關鍵術語405
作業訓練405
擴展學習模塊E　網絡基礎知識408
E.1　前言409
E.2　傢庭網絡410
E.3　網絡組件412
E.4　按距離對網絡進行分類414
E.5　互聯網415
E.6　網絡通信介質422
E.7　網絡安全426
本模塊小結430
關鍵術語432
問題思考432
作業訓練433
擴展模塊F　使用HTML創建Web頁麵434
擴展模塊G　麵嚮對象技術435
擴展學習模塊H　計算機犯罪和數字取證436
H.1　前言437
H.2　計算機犯罪438
H.3　數字取證448
H.4　誰需要數字取證調查人員463
本模塊小結467
關鍵術語468
問題思考469
作業訓練469
擴展模塊I　創建電子簡曆471
擴展學習模塊J　運用Microsoft Access創建一個數據庫472
J.1　引言473
J.2　所羅門公司數據庫473
J.3　定義所羅門企業數據的內部聯係482
J.4　在所羅門數據庫中輸入信息484
J.5　利用關係創建簡單查詢487
J.6　利用多個關係創建高級查詢489
J.7　生成簡單報錶491
J.8　生成含有分組、排序和匯總的報錶494
J.9　創建數據輸入窗體499
本模塊小結500
關鍵術語501
作業訓練501
擴展學習模塊K　企業中的職業崗位503
擴展學習模塊L　利用FrontPage建立網站504
擴展學習模塊M　運用VBA在Excel中編程505
注釋506

CHAPTER ONE
The Information Age in Which You Live:Changing the Face of Business 3
OUTRAGEOUS INDUSTRY TRANSFORMATION:CELL PHONES DOOM PHONE REVENUES FOR HOTELS 3
INTRODUCTION 4
MIS RESOURCE NO 1: INFORMATION 5
Defining Information Quality 8
Considering Information from an Organizational Perspective 8
MIS RESOURCE NO 2: PEOPLE 10
Technology Literacy 11
Information Literacy 11
Your Ethical Responsibilities 12
MIS RESOURCE NO 3: INFORMATION TECHNOLOGY 13
Key Technology Categories 13
FINANCIAL IMPACT OF IT: BREAK-EVEN ANALYSIS 15
Reducing Fixed Costs 16
Reducing Variable Costs 17
Increasing Revenue 18
INDUSTRY IMPACT OF IT: PORTER’S FIVE FORCES MODEL 19
Buyer Power 19
Supplier Power 20
Threat of Substitute Products or Services 21
Threat of New Entrants 21
Rivalry among Existing Competitors 22
STRATEGY IMPACT OF IT: PORTER (AGAIN) AND RGT 23
Overall Cost Leadership 23
Differentiation 24
Focus 24
SUMMARY: STUDENT LEARNING OUTCOMES REVISITED 26
CLOSING CASE STUDY ONE: THE SOCIAL MEDIA MEGAPHONE: TRANSPARENT LIFE INTENSIFIED 27
CLOSING CASE STUDY TWO: GOOGLE AND APPLE KNOW WHERE YOU ARE, MAYBE 29
KEY TERMS AND CONCEPTS 30
SHORT-ANSWER QUESTIONS 31
ASSIGNMENTS AND EXERCISES 31
DISCUSSION QUESTIONS 32
Chapter Projects 32
CHAPTER TWO
Major Business Initiatives:Gaining Competitive Advantage with IT 35
OUTRAGEOUS INDUSTRY TRANSFORMATION: DEATH OF A TRAVEL AGENT 35
INTRODUCTION 36
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 36
Strategic and Competitive Opportunities with SCM 38
IT Support for Supply Chain Management 39
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

前言/序言

　　《信息時代的管理信息係統》（原書第9版）為讀者提供瞭很大的靈活性，讀者可以根據管理信息係統或信息技術課程的需要對內容進行調整。全書包括9章和13個擴展學習模塊，讀者可以按照書中章節的順序進行學習，也可以根據自身需求任意選擇技術主題和管理主題來對內容進行組閤。
　　本書的核心內容有9章，涵蓋瞭眾多商業和管理主題，從戰略性和競爭性的技術機會，到使用數據庫和數據倉庫對信息進行組織與管理。有些讀者可能偏重於從商業和管理的視角來學習管理信息係統，他們可以不閱讀擴展學習模塊，隻需關注正文章節即可。
　　本書的13個擴展學習模塊提供瞭當今信息技術領域的概覽，內容從建立網站，到計算機犯罪和數字取證，以及如何使用微軟Access數據庫。如果讀者偏重於從技術視角來學習信息技術，他們可以跳過正文章節的內容，隻閱讀擴展學習模塊。
　　教師可以根據自己設計的主題來選擇授課模式。比如，如果教師決定不講網絡技術的內容，而是要求學生建立一個小型的數據庫應用，那麼可以直接跳過擴展學習模塊E，然後花更多的時間講授擴展學習模塊C和擴展學習模塊J。
　　我們在後麵提供瞭章節內容和對應的擴展學習模塊的詳細列錶。當教師選擇需要講授的章節與擴展學習模塊內容的時候，可以參考以下幾種方式：
　　根據授課目的選擇部分或所有章節的內容。
　　根據授課目的選擇部分或所有擴展學習模塊的內容。
　　當你選擇講授某章內容的時候，你不一定需要講授所有相應的擴展學習模塊。
　　當你選擇講授某個擴展學習模塊的時候，你不一定需要講授對應的章節。
　　你可以按照自己想要的順序來講授各個擴展學習模塊。
　　特彆需要提醒的是，學生可以從本書網站上下載擴展學習模塊F、G、I、K、L和M的內容。同時，為瞭更好地服務廣大讀者，我們提供瞭兩種版本的擴展學習模塊D和擴展學習模塊J。在本書中，這兩信息時代的管理信息係統（英文版原書第9版）下載 mobi epub pdf txt

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