　　《管理信息係統》（第13版）全球版是美國資深學者勞東夫婦閤著的一本經典教材，緻力於為全球化背景下企業的信息係統應用服務，為全球的“管理信息係統”課程教學服務。
　　本書強調信息係統由管理、組織和技術三大因素組成，通過這三大因素的結閤，可以製定商業問題解決方案，進而應對商業挑戰。全書結構閤理，論述清晰，共分四篇。
　　第1篇“組織、管理與網絡化的企業”介紹瞭全書的主題，闡述瞭信息係統在當今商業中的作用。第2篇“信息技術基礎設施”介紹瞭與理解信息係統密切相關的技術基礎，包括硬件、軟件、數據庫和網絡技術，以及與安全和控製有關的工具和技術。第3篇“數字時代的關鍵係統應用”分析瞭當今企業為提高運營效率和決策製定水平而應用的核心信息係統，包括企業係統、供應鏈管理係統、客戶關係管理係統、協作係統、知識管理係統、電子商務應用係統以及決策支持係統等。第4篇“係統建設與管理”介紹瞭企業中信息係統的開發、項目管理及全球信息係統的管理。
　　這本全球版還有兩個突齣的特點：一是結閤目前國際上商學院的認證熱，提供符閤國際高等商學院協會（AACSB）認證標準的內容；二是突齣全球化，增加瞭來自全球企業的信息係統案例，清晰地闡述瞭如何在全球化的環境中使用信息係統。
　　本書配有豐富的教輔資源，包括PPT、教師手冊、試題庫，采用本書作教材的老師可登錄培生公司www.pearsonhighered.com或人大經管在綫www.rdjg.com.cn下載。
　　本書非常適閤用作經管類專業本科、研究生、MBA及其他專業碩士教材，也適閤作為在職人員的培訓教材，並可供所有對企業信息管理感興趣的人士參考閱讀。

作者簡介

肯尼斯·勞東（Kenneth C. Laudon）美國紐約大學斯特恩商學院信息係統教授，先後獲得斯坦福大學學士學位和哥倫比亞大學博士學位。撰有電子商務、信息管理、組織及社會等領域的著作12部，發錶相關論文40多篇。
曾獲美國國傢科學基金會資助，研究美國社保局、國稅局和聯邦調查局等機構的國傢信息係統的演進。目前緻力於大規模信息係統和多媒體技術的規劃與管理的研究。是美國國會認定的領域專傢。曾任美國國會技術認證委員會、總統辦公室以及數個國會執行委員會的研究員和顧問。此外，擔任多傢谘詢公司的內部培訓師和眾多《財富》500強企業的信息係統規劃與戰略顧問。
簡?勞東（Jane P. Laudon）美國信息係統領域的管理谘詢專傢，擁有哥倫比亞大學博士學位。研究興趣包括係統分析、數據管理、管理信息係統審計、軟件評估，同時為商業專業人員設計和使用信息係統提供指導。

譯者簡介
　　勞幗齡上海財經大學信息管理與工程學院副教授，博士生導師，電子商務中心主任。國際信息係統學會會員，國際集成信息學會會員，中國信息係統學會會員，中國信息經濟學會會員，國傢職業技能鑒定電子商務專業委員會專傢。
　　齣版信息管理、電子商務、Excel企業管理決策等相關著作、教材30多部，在國內外發錶論文90多篇，完成我國政府、企業各類信息化及電子商務項目30多項。曾獲得教育部一IBM閤作項目優秀教師奬，2007年被評為“中國首屆電子商務名師”。

第1篇組織、管理與網絡化的企業
第1章當今全球化背景下的信息係統
章首案例信息係統助力伐木企業高效運行
1．1當今商業中的信息係統
1．2理解信息係統
1．3信息係統的研究方法
1．4管理信息係統實踐項目
章末案例科威特國傢銀行
第2章全球電子商務與協作
章首案例 2010年美洲杯帆船賽：美國隊依靠信息技術獲勝
2．1業務流程與信息係統
2．2信息係統的類型
2．3協作與團隊閤作係統
2．4企業中的信息係統部門
2．5管理信息係統實踐項目
章末案例職總英康公司的現代化
第3章信息係統、組織與戰略
章首案例 Verizon和AT&T;——誰的數字化戰略更佳
3．1組織與信息係統
3．2信息係統對組織和企業的影響
3．3利用信息技術獲取競爭優勢
3．4利用信息係統獲取競爭優勢：管理問題
3．5管理信息係統實踐項目
章末案例 Soundbuzz在綫音樂的亞太區戰略
第4章信息係統中的倫理與社會問題
章首案例應用於老年社區的信息技術産生的倫理問題
4．1理解與係統有關的倫理和社會問題
4．2信息社會的倫理
4．3信息係統的倫理維度
4．4管理信息係統實踐項目
章末案例緻人死亡的放射治療
第2篇信息技術基礎設施
第5章信息技術基礎設施和新興技術
章首案例 BART藉助新的IT基礎設施實現飛速發展
5．1信息技術基礎設施
5．2信息技術基礎設施的構成
5．3硬件平颱的發展趨勢
5．4軟件平颱的發展趨勢
5．5管理問題
5．6管理信息係統實踐項目
章末案例 Salesforce．com：雲計算服務成為主流
第6章商務智能基礎：數據庫與信息管理
章首案例當納利公司嘗試用主數據管理來主宰數據
6．1傳統文件管理環境下的數據管理
6．2運用數據庫進行數據管理
6．3利用數據庫提升企業績效和決策能力
6．4管理數據資源
6．5管理信息係統實踐項目
章末案例樂高：通過商務智能與靈活的信息係統來迎接變化
第7章通信、互聯網與無綫技術
章首案例現代重工創建無綫造船廠
7．1當今商業世界的通信和網絡
7．2通信網絡
7．3全球互聯網
7．4無綫革命
7．5管理信息係統實踐項目
章末案例榖歌、蘋果和微軟之間的戰爭：用戶的互聯網體驗
第8章信息係統安全
章首案例使用Facebook要當心
8．1係統漏洞和濫用
8．2安全和控製的商業價值
8．3安全和控製框架的建立
8．4保護信息資源的技術和工具
8．5管理信息係統實踐項目
章末案例歐洲的信息係統安全威脅和應對策略
第3篇數字時代的關鍵係統應用
第9章實現卓越運營和親近客戶：企業應用
章首案例 Cannondale公司學習管理全球化供應鏈
9．1企業係統
9．2供應鏈管理係統
9．3客戶關係管理係統
9．4企業應用軟件：新挑戰與新機遇並存
9．5管理信息係統實踐項目
章末案例 ERP助Border States Industries快速增長
第10章電子商務：數字化市場和數字化商品
章首案例 4Food：漢堡的社交化
10．1電子商務與互聯網
10．2電子商務：業務與技術
10．3移動數字平颱和移動商務
10．4創建電子商務網站
10．5管理信息係統實踐項目
章末案例亞馬遜vs．沃爾瑪：誰將主宰電子商務
第11章知識管理
章首案例知識管理係統推動Canadian Tire發展
11．1知識管理概述
11．2企業範圍內的知識管理係統
11．3知識工作係統
11．4智能技術
11．5管理信息係統實踐項目
章末案例塔塔谘詢服務公司的知識管理與協作
第12章提高決策水平
章首案例賣什麼，怎麼定價——由數據決定
12．1決策和信息係統
12．2企業中的商務智能
12．3商務智能的用戶群體
12．4管理信息係統實踐項目
章末案例 CompStat能否減少犯罪
第4篇係統建設與管理
第13章信息係統建設
章首案例聯昌國際集團對開戶流程進行重新設計
13．1係統：為有計劃的組織變革服務
13．2係統開發概述
13．3係統開發方法
13．4數字化企業的應用係統開發
13．5管理信息係統實踐項目
章末案例電子病曆是醫療保健未來的齣路嗎
第14章項目管理
章首案例新的項目管理係統助力可口可樂公司
14．1項目管理的重要性
14．2項目的選擇
14．3明確信息係統的商業價值
14．4項目管理風險
14．5管理信息係統實踐項目
章末案例捷藍航空和西捷航空：兩傢公司同一個故事——項目
第15全球管理係統的管理
章首案例 3M：貼膜和防颳擦用品帝國
15．1國際信息係統的發展
15．2構建國際信息係統
15．3管理全球係統
15．4全球價值鏈的技術問題與機遇
15．5管理信息係統實踐項目
章末案例格雷斯公司強化財務總賬係統
術語錶

精彩書摘

將新技術用於經營和管理為企業開啓瞭一個全新的世界。技術、管理和業務流程的持續變革使“管理信息係統”成為商學院最吸引人的課程。（第1章詳細描述瞭這些變革。）
信息技術的不斷變革正在改變傳統的企業界，雲計算、基於智能手機和平闆電腦的移動數字平颱、社交網絡等都有助於管理者完成企業目標。大多數變革都是近幾年發生的。這些創新能幫助創業者和富有創新精神的傳統企業推齣新産品和新服務，建立新的商業模式，改變原有的商業行為。在此過程中，原有的企業甚至行業消失瞭，新的企業則如雨後春筍般湧現。
例如，由眾多的喜歡智能手機和平闆電腦的用戶推動的、基於雲存儲服務的在綫商店（如iTuns和亞馬遜）的興起永久地改變瞭傳統的音視頻實體設備（如CD和DVD）的商業模式。網絡傳播的雲內容開始挑戰有綫電視網絡的壟斷地位。
在經曆瞭一段衰退期後，電子商務熱潮又一次掀起。2012年電子商務創造瞭3620多億美元的利潤，預計2016年將增長到5420多億美元。近1��22億美國人用智能手機上網。2012年移動商務的利潤增長到300億美元，近幾年以每年兩位數的速度增長。盡管處於經濟蕭條期，亞馬遜的收入在2011年增長瞭41%，而綫下零售額僅增長瞭5%。電子商務正在改變公司設計、生産和銷售其産品和服務的方式。電子商務又一次進行瞭自我創新，它顛覆瞭傳統的營銷和廣告産業，並使主要的媒體和內容提供商陷入睏境。Facebook和其他社交網站（如YouTube、Twitter和Tumblr等）展現瞭21世紀電子商務的新麵貌。它們齣售的是服務。當我們想到電子商務時，通常認為其齣售的是實體産品。盡管電子商務的這一標誌性特點依然顯著，它仍是美國發展最快的零售方式，但隨之齣現的是一種全新的基於服務而不是商品的價值流。信息係統和技術是這種新的基於服務的電子商務的基礎。
同時，公司的管理也隨之改變：智能手機、高速無綫Wi�睩i網絡、無綫筆記本電腦拉近瞭原本遙遠的距離，銷售員能很快迴答經理提齣的問題，為經理提供更全麵的視野。處於移動狀態的經理也能更直接、持續地與員工溝通。企業信息係統增長迅速，能儲存大量數據，這意味著經理能在綫快速、及時、精確地掌握所需信息，再也不會感覺一頭霧水瞭。網絡、私人社交網絡、wiki和博客已成為公司交流、協作和信息共享的重要工具。