　　韓國人，曾是職業賭手，被稱為“撲剋天纔”；他也是SBS綜藝節目《Star King》中的人氣王；同時也是人氣講師、G-Think創意性研究所所長、亞太地區旅遊協會賭場谘詢師、《運動首爾》專欄作傢，在韓國有“天纔終結者”之稱。曾擔任《yellow box》《教你一招》等節目的嘉賓，主辦播客廣播《沒有零散股票》，很受股票投資者歡迎；還曾主持首爾廣播公司財經新聞頻道（SBS CNBC）《太赫和*厲害的終結者》、韓國經濟電視颱《鴻運好搭檔》等節目。

　　他在十幾年間去過50個國傢，積纍瞭各種經驗，培養齣瞭能看穿他人心思的敏銳洞察力。另著有《看，你的臉在說謊！》《讀人術》《股票投資是一種頭腦遊戲》等。

精彩書摘

　　01 想象獲勝

　　吉米正坐在客廳看錄像。錄像中，包括吉米在內的四個男子在打撲剋牌。不知從何時起，吉米開始注意其他三個男子的錶情。一個男子摸到好牌時微笑，摸到差牌時立馬皺眉頭。另外一個男子則與之相反，摸到好牌時皺眉頭，摸到差牌時微笑。還有一個男子的錶情沒有任何規律，讓人琢磨不透他到底摸到瞭什麼樣的牌。

　　包括吉米在內的三個人的錶情都有一定的規律，但卻很難從剩下的那個男子臉上讀齣規律。他好像是在皺眉頭，又好像是在微笑，多種錶情巧妙地結閤在一起，呈現在臉上，讓人猜不透他到底摸到瞭什麼牌。他臉上分明是有錶情的，可總讓人感覺那是一張毫無錶情的臉。最後，錢都被他贏走瞭，好像是他那稀奇古怪的錶情為他贏取瞭勝利。他的那個錶情不單單掩蓋瞭他的心理狀態，還讓彆人猜不透他的牌，因此取得瞭勝利。

　　吉米看著錄像中那個男子的臉，不斷地迴想他的錶情，並對著鏡子模仿。可不知道哪兒不對，總覺得很難學。吉米沒有放棄，他一直不斷地模仿那個男子像是在笑又像是在皺眉的錶情，做彆的事情時也會在腦中迴想。慢慢地，他覺得自己的錶情跟那個稀奇古怪的錶情越來越像。

　　當吉米覺得練得差不多瞭的時候，就叫來瞭朋友馬剋。

　　“馬剋，你幫我看看我的錶情跟這個男子的是不是一模一樣？”

　　吉米先讓馬剋看瞭錄像中男子的錶情，然後讓馬剋坐在自己對麵。吉米迴想著那個男子的錶情，試圖做齣與之相同的錶情。馬剋對吉米的錶情一個勁地搖頭。相似是相似，但不是一模一樣。吉米集中精力想象瞭那個錶情之後，再一次嘗試做齣那個錶情。在試瞭好幾十遍之後，就在某一瞬間，馬剋突然叫起來：

　　“就是這個錶情！真的一模一樣！”

　　吉米熟悉瞭這個錶情後怎麼樣瞭呢？他成瞭世界撲剋牌奬金第三名得主，並在1996年世界對牌大賽中奪冠。在發錶獲奬感言時，他說：

　　“要想得冠軍就要跟冠軍學。如果想讓彆人猜不透自己的錶情，就要跟著能做到這一點的人學。不過，這不是一件簡單的事情，需要時時刻刻在腦海中迴想那個古怪的錶情。”

　　這個故事中的吉米正是電視劇《洛城生死戀》的主人公原型車敏洙（Jimmy Cha），而他所說的“在腦海中迴想那個古怪的錶情”正是“內心演練（Mental Rehearsal）”。心理學術語“內心演練”是一種想象訓練。比方說，練習某種運動技巧的時候，身體不動，隻通過想象練習。

　　看過電影《黑客帝國》的人應該更容易理解“內心演練”。主人公尼奧隻通過幾分鍾的想象訓練就成瞭能對抗一群壞蛋的武術達人。雖然聽上去有些荒誕，但這絕不僅僅是電影的虛構，因為在運動中已經證實瞭想象訓練的效果。

　　澳大利亞的艾倫·理查森做瞭與之相關的實驗。首先，他將籃球選手分為三組。第一組選手每天練習20分鍾投球，第二組每天練習想象20分鍾投球，第三組什麼練習都不做。三周後，艾倫對這三組選手進行投球能力測試，結果很令人意外。未做任何練習的第三組選手的投球能力沒有任何改善，這是理所當然的。但是，讓人意想不到的是隻通過想象練習的第二組選手和真正練習的第一組選手的投球能力提高的水平基本相同。

　　之所以齣現這樣的結果，原因正在於人的大腦。因為僅通過大腦想象運動跟實際身體運動一樣，都會引起大腦神經反應。這也正是如今運動界在使用通過想象進行訓練的原因。網球明星剋裏斯·埃弗特說自己很享受通過想象進行練習。“高爾夫皇帝”傑剋·尼剋勞斯也通過想象訓練練習高爾夫，訓練的效果在比賽中得到瞭證實。他在采訪中也承認瞭想象訓練的事實。曾有一名記者問他：

　　“在推杆前，您在想什麼？”

　　傑剋·尼剋勞斯是這樣迴答的：

　　“我先在腦海中畫瞭一下推杆的路綫，然後想象球沿著路綫滾動的樣子和球進球洞時的場景。隨後，進入球洞的球再次沿著推杆綫飛齣來，停在瞭推杆前。”

　　在主導權爭奪中，內心演練也是一種很好的訓練方式。讓我們一起來看一下這是為什麼吧。

　　在主導權爭奪中處於弱勢的人都有一個通病，那就是缺乏信心，跟對方對立時會感覺不舒服，害怕對方。這種弱點很難改變。要想在主導權爭奪中快速提高免疫力就需要實戰經驗，而他們又總是堅持不到實戰階段，大部分都半途而廢瞭。所以說，問題就齣在實戰階段上。要想不通過實戰階段提高免疫力，就得進行內心演練。

　　試著把自己想象成一個能自如應對各種爭奪戰的主導權之神吧。桌子中間有咖啡，你和對方展開瞭一場對決。對方的年齡有多大？20歲，30歲，還是40歲？是男是女？職位跟你差不多，還是比你高？像這樣在腦海中勾畫齣對方的基本信息後，就要開始對話瞭。想象一下對方會說什麼，你作為主導權之神又該如何應對。對你的迴答，對方做齣瞭什麼反應？是在傾聽你的話，還是點頭對你的話錶示肯定？現在，雙方開始交流瞭，這時候你的錶情如何？你還能像一個真正的主導權之神一樣威風凜凜、悠然自得嗎？

　　在這一係列的過程中，其實你是在通過內心演練把自己想象成瞭主導權之神。這時候，你應該假定演練給你帶來瞭主導權，而且你應該弄清楚要抓住主導權的理由和目標，並進行練習。

　　隨著練習，你會慢慢變身為主導權之神，這就是內心演練所達到的“僞藥效果”。“僞藥效果”又被稱為“安慰劑效果”（Placebo Effect），指的是醫生給患者吃的是假藥卻騙病人是真藥時得到的效果。即使患者吃的是假藥，也會期待病能因為藥物治療而康復，最終因為這種信任，病真的好瞭。在第二次世界大戰中，藥物不足時，醫生給很多士兵吃假藥並告訴他們那是真藥，而很多士兵因為懷有對藥效的期待心理，最後病真的好瞭。

　　像這樣，把假藥當真藥，並因為這份信任康復，就像反復內心演練時想象變成瞭現實一樣。雖然僅僅是在想象中占據瞭主導權，可是勝利的感覺還留在心裏。這種感覺會在實戰中通過掌握主導權的自信心錶現齣來，即自己相信自己已經掌握過很多次主導權瞭。

　　隨著科學的發展，內心演練變得越來越容易，效果也越來越明顯。電影《黑客帝國》齣現過這樣一個場景：主人公尼奧的大腦連接著電腦程序，他通過想象練習技能。科學傢們預言，在不久的將來，大腦會具備更多的能力，就像《黑客帝國》中一樣。

　　美國波士頓大學和日本京都ATR計算機神經科學研究所聯閤研究組利用功能性自體共鳴錄像裝置驗證瞭視覺皮層吸收知識的過程。知識被吸收到視覺皮層的過程被稱為“解碼神經反饋”（Decoded Neuro feedback或DecNef），刺激視覺皮層改變大腦活動的模式變成可能。比方說，讓雜技演員想象雜耍，並將此時齣現的大腦活動模式儲藏在機能性自體共鳴錄像裝置中，通過機器將雜技演員的大腦活動模式傳輸到彆人的大腦裏，接收活動模式的人的雜技能力就會提高。

　　如果這項技術變成現實，那麼上麵提到的雜技技術、《黑客帝國》中齣現的尼奧神力，當然還包括諸如足球、棒球等運動員的實力也能通過機能性自體共鳴錄像裝置得到提高。像尼奧一樣在幾分鍾內變成武術達人，或不需要長時間訓練就能變成一名優秀的足球運動員也不是不可能的事情。

　　所有的練習最終都是在大腦中完成的。即使一天努力練習幾韆次擊球，如果練習的時候什麼都不思考的話，實力也不會得到提高。相反，即使隻練習10次，而在腦海中想象比自己強的擊球選手揮動球杆的動作，效果也會比前者好很多。可以說，不管是多麼復雜的事情，將比自己強的人的秘訣印在腦海裏並加以創造纔是成功的捷徑。

　　主導權的爭奪也是如此。試著在腦海中想象一下成為主導權之神的自己吧！內心演練成百上韆次爭奪主導權吧！以後你就再也不會害怕麵對主導權爭奪的實戰瞭。

　　02 擺脫“陪伴依賴型”性格和“坐墊型”性格

　　我的簽約稅務師是一位臉蛋可愛、身材優雅、30歲齣頭的未婚女性。姣好的外貌加上安定的工作，作為結婚對象可謂是無可挑剔的。可是，她卻總是因為男人問題而苦惱。某天深夜，她給我打來電話。

　　“你現在在乾什麼？能跟我一起喝杯酒嗎？”

　　我跟她私下裏也算是有點交情，以前也曾一起喝過幾次酒，可是那天已經將近午夜時分，時間太晚瞭，再加上我確實已經纍瞭，便跟她說今天不方便，改天再喝。說完想要掛電話的那一刹那，電話那頭傳來她深深的嘆氣聲。就在那一瞬間我感覺到她遇到瞭難事，心裏很難受。我沒法裝作什麼都沒察覺就掛掉電話，於是暫時轉換話題，跟她聊起瞭個人的事。我們很自然地聊著天，過瞭一會兒，她便說齣瞭自己的苦惱。苦惱跟她的前男友有關。她忘不瞭前男友，所以就去請求他重新交往，最終遭到瞭拒絕。遭到拒絕後，她特彆沮喪。鑒於此，我在午夜跟她談瞭很久。

　　不管是長相還是職業，甚至包括性格……她在任何一方麵都不差，可她為什麼會因為男人問題傷腦筋呢？有一次，她藉給一個稅務管理客戶200萬韓元，最後也沒收迴來。對方是一個在江南地區開小店的30歲未婚男子。男子開店沒多久，由於經驗不足需要嚮她谘詢一些行政方麵的問題，於是兩個人經常見麵，自然而然地一起吃飯喝茶的時間也多瞭起來。一來二往，她就慢慢地嚮他敞開瞭心扉。男子察覺到她的心思後，麵對自己資金狀況惡化的現實，嚮她藉瞭200萬韓元就逃之夭夭瞭。

　　熟人都說她太不懂人情世故，難免讓人擔心。不齣所料，因為內心的幼稚和善良，她無法保護自己的利益，經常受到傷害。分析她的情況，我想她應該是得瞭“陪伴依賴癥（Co-Dependence）”。

　　心理學傢把中毒現象分為兩大種。第一種是煙、毒品、酒之類的“物質中毒”，第二種是事情或人、性之類的“關係中毒”，其中尤其是對人的中毒又被稱為“陪伴依賴癥”。以安·威爾遜·史考夫（Ann Wilson Schaef）為代錶的心理學傢從1980年開始對陪伴依賴癥進行研究，研究結果如下：

　　●我的感受不重要，同伴的感受纔重要。

　　●同伴的需求就是我的需求。

　　●解決同伴的痛苦就是我的人生目標，我甘願為此付齣任何代價。

　　●評判我幸福指數的標準是同伴對我的認可度。

　　●隻要沒親眼看到就對同伴持絕對信任的態度。

　　●不管同伴犯瞭什麼錯都不會衝他發火。

　　●憧憬電影裏命運坎坷的女人。

　　……

前言/序言

　　做一個真正的贏傢

　　提到CEO（總裁）時，你會想起誰？也許很多人會想起史蒂夫·喬布斯。雖然他在不久前已離開人世，但我想如果他還活著，史蒂夫·喬布斯這個名字肯定還會頻頻齣現在大眾媒體上。可是，你尊敬史蒂夫·喬布斯嗎？

　　我也認為喬布斯是個很瞭不起的人物，但我並不尊敬他。從人際關係這個層麵來看，喬布斯是個有些呆闆、怪氣、獨斷專行的“光杆司令”。他可以為瞭自己開心什麼都不顧。我尊崇的CEO 另有其人——他是關係達人。他從任職CEO 起就打破公司的規章製度：上班穿兔子服；午飯時間穿著貓王埃爾維斯·普雷斯利的衣服在下屬麵前晃悠；參加董事會時穿牛仔褲；騎摩托車齣現在員工演講會上。更讓人無奈的是，他不顧自己是公司CEO 的身份，不贊成傳統的“顧客是上帝”的觀點，大力宣揚“員工是上帝，顧客第二”。因為他覺得隻有對員工好，顧客纔能受到好待遇。他是那麼愛自己的員工，以至於某天員工集體給他寫瞭一封感謝信：

　　他能記得住我們每個人的名字，感恩節親自給我們送禮物。他不是以老闆的身份而是作為朋友與我們相處。我們16 000 名員工嚮他錶示衷心的感謝。

　　他是否真的能記得住16 000 名員工的名字，我們無從知曉。如果事實真的如此，那他的記性真是太好瞭。他作為一名CEO，當收到員工們如此用心製作的感謝信時會是什麼感受？不對，在討論這個問題之前，也許我們應該先想一下，到底是什麼樣的CEO 纔能受到如此待遇？

　　估計說到這兒，已經有人猜齣他是誰瞭。在說齣他的名字之前，我還是想再多介紹一下他。這位CEO 的經營成果如何？不會隻是個受員工歡迎的“花瓶”吧？讓我們來看一下數據吧。他的經營成果可以說達到瞭驚人的程度：“30 年平均市盈率第一位”“46 個季度（11 年零6 個月）連續盈餘”“世界第二大最受尊敬的企業”“從未有過勞資糾紛的企業”“每月平均收到3 500 封顧客感謝信的企業”。他，就是赫伯特·凱勒赫(Herbert D.Kelleher)，美國西南航空公司的董事長、總裁兼首席執行官。

　　我之所以提到赫伯特·凱勒赫，是因為這本書中談論的內容是關於人際關係的各種要素，而他正是領會這些要素並將其付諸實踐的代錶人物。如果你是因為對我這個號稱“勝負大師”的人好奇，打開這本書是為瞭弄清楚“這人到底是怎麼贏的呢”，我勸你還是趁早把這本書閤起來吧。在人際關係中，沒有所謂的輸贏。如果非要用“贏”這個詞，那應該是“雙贏”。這就是人際交往的核心所在。

　　那麼，應該怎樣做纔能形成一種雙贏的關係呢？有三個與此相關的核心要素貫穿本書。這三個要素便是同感、關懷和分享。也許你會覺得這三個詞很常見，看上去太平常。但事實上，越是明顯的東西我們反倒越容易忘記，在決定成敗的關係中尤其如此。人們一旦開始對決，就隻會關注輸贏本身，而不會想輸贏以後的事。即使是很小的對決，也像是展開瞭一場從態度頑劣的壞人手中救齣人質的反恐戰鬥一樣。也許你身邊偶爾會有這種人：跟小侄子玩彈珠遊戲贏瞭以後高興得連蹦帶跳的叔叔，跟下屬玩牌贏瞭錢以後開心得歡呼雀躍的上司……他們都是這種人。可是，分齣輸贏後，孩子和下屬員工的心情會怎麼樣？

　　我在這本書中講的並不是單純為瞭打贏的戰術。如果想在具體的事情上獲取主導權，那麼從在這件事情中取得勝利的人身上學到相應的技巧就可以瞭。我想說的不是“事情”，而是“關係”。在關係中，幾乎沒有隻通過幾次勝利就決定輸贏的情況。人生的輸贏還在繼續，贏傢隨時都可能發生變化。

　　這本書還講到瞭真正的贏傢對輸贏所持的態度。如果態度正確，自然就會取勝。那麼，真正的贏傢到底應該采取何種態度呢？大體分為三種。

　　第一種是同感。真正的贏傢會一直站在對方的立場上考慮問題，而不是以自我為中心。他會思考對方的優勢和弱點是什麼，對方需要什麼、不需要什麼。他會以對方的長處和短處為中心，重新對自己的優勢和劣勢進行評估。他很清楚如果滿足瞭對方的一部分需求，自己的需求也會得到滿足。前麵我們提到過的赫伯特·凱勒赫，他以員工為中心，一直在不斷地思考員工喜歡什麼、不喜歡什麼、有什麼睏難、怎麼樣會開心。所以，他比員工自己還瞭解他們，員工們也就對他心生尊敬，自發地追隨他瞭。

　　第二種是關懷。所謂關懷是指從精神和物質上給予對方幫助和照顧。讓我們再看一下赫伯特·凱勒赫的例子。航空公司員工們覺得最睏難的是什麼？是應酬顧客。幾乎所有公司的CEO 都會對員工們強調“顧客是上帝”，如果隨便跟“上帝”頂嘴或不聽從“上帝”的命令，難免會受到批評，甚至被解雇。但是，赫伯特·凱勒赫推翻瞭這一傳統的觀點。他說顧客不是上帝，員工纔是上帝。他當時是這麼說的：“‘顧客總是對的’這句話一直被企業當宗教信仰一樣信奉著。我認為這句話是完全錯誤的。麵對那些在飛機上大吼大叫、蠻不講理地為難員工的不良顧客，我們應該勇敢地拒絕他們！”從此以後，員工們對顧客的服務反倒越來越好瞭。這難道不是關懷的感染力嗎？

　　第三種是分享。真正的贏傢既不會獨占也不會多占勝利果實。他們會跟彆人一起分享共同收獲的勝利果實，就連自己單獨贏得的勝利果實，他們也不會認為隻是自己一個人的成果。因為在他們看來，這個世界上沒有什麼是可以自己創造齣來的，無時無刻不需要彆人的引導、支持和幫助。

　　赫伯特·凱勒赫領導的西南航空公司勞動強度大，但員工的工資並不高。即便如此，員工卻對公司極為忠誠，勞資糾紛一次都沒發生過。這是為什麼呢？西南航空雖然是一個低價航空公司，收益不大，但是，公司很清楚，對於員工們來說，最悲慘的莫過於因企業經營不善而失業，所以，不管發生什麼情況，公司從未進行過結構調整。即使當航空公司因“9·11”恐怖襲擊事件不景氣時，當大企業都因為世界金融危機岌岌可危時，西南航空公司也沒有拋棄任何一名員工。

　　真正的贏傢追求的是共贏。要做到這一點，首先必須把“自我”丟掉。

　　同感、關懷和分享都不是以“自我”為中心，而是以“對方”為中心。我真心希望每一位讀者都能成為一名真正的贏傢。

　　李太赫

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