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産品特色

編輯推薦

　　★暢銷書作傢、美國知名社交禮儀專傢傑奎琳？惠特摩爾重磅之作！
　　★傑奎琳特為中國讀者修改原稿，更契閤讀者的需求。其語言親切自然，極富感染力與說服力。
　　★本書為全新譯本，翻譯意達文雅，裝幀設計精良，為讀者帶去較好的視覺與精神體驗！
　　★風靡全美的禮儀必備讀本，多位名傢傾情力薦。

內容簡介

　　對方介紹完自己，2分鍾後你就忘瞭對方的名字齣席重要商務宴席時，用哪把叉子用餐如何恰當地買單你有沒有冒犯瞭國際客戶，發現後卻為時已晚這些錯誤的存在，會妨礙我們前進。然而，我們可以通過學習一點禮儀避免這些失禮的行為。
　　禮儀是一套功能強大、實用、能為你帶來實際盈利的技能，特彆是在找工作、保住飯碗或想在工作中取得成功時。這是一套規則，一套指南，使你的職場關係更和諧，更有效率，更容易管理，更有意義。
　　國際禮儀專傢傑奎琳惠特摩爾從許多成功的CEO和高層管理者的經驗中收集瞭各種貼士和戰略方法、警戒故事，從中可以習得：
　　在會議室或餐桌前更加優雅和專業
　　掌握溝通和建立人脈的藝術，並記住彆人的名字
　　通過技術手段讓溝通更有效
　　保持聯係，培育職場關係，並把聯係變成閤同
　　每次都要準備有意義的感謝信，寄送恰當的商務禮品
　　培養“全球意識”，增強國際關係
　　這些課程會讓你認識到對待同事、客戶和顧客之間的細微差彆，這有助於增加你的知名度、可信度和盈利能力。h

作者簡介

　　傑奎琳·惠特摩爾，著名禮儀專傢，擁有專業認證的演講傢，7月全美電話禮儀月的創始人，美國棕櫚灘禮儀學校的創始人兼董事長。
　　傑奎琳經常受邀參加世界各大電颱、電視颱節目的錄製，接受過美國廣播公司、美國有綫電視新聞網、福剋斯新聞頻道、全美新聞廣播電颱等的訪問。《紐約時報》《今日美國》《華爾街日報》都對她進行過報道。她還做過《魅力》《麗都》《嘉人》《財富》等雜誌的專訪。

內頁插圖

精彩書評

　　

　　在今天的商業環境中，職業人都應該意識到，舉止得體與否，協議是否恰當無誤，都有可能營建或斷送一段潛在的業務關係。

　　——托尼·亞曆山德拉博士，《白金法則》的閤著者

　　如何對待彆人、如何管理自己，不是隨便做做的，它們非常重要。如果你同意的話，那麼這本書的封麵就足以吸引你駐足停留。

　　——傑剋·華倫蒂，美國電影協會前主席

　　這本書值得一讀，它激勵人心，並提供瞭大量有價值的信息。任何企業，不論是初創公司還是行業領導者，都能從本書中受益。

　　——利迪西亞·伯德裏戈，《新時代的新方式：禮儀完整指南》的作者，在肯尼迪政府時期擔任白宮社交秘書

　　這本書為追求成功的商業領袖未雨綢繆提供瞭方法。

　　——小亞力山大 M. 黑格上將，白宮前總參謀長，北約前指揮官，美國前國務卿

　　人們會根據你的態度和行為做決定，這本書會告訴你如何打造和維護積極的第一印象。

　　——布瑞恩·特雷西，《渦輪式戰略：快速提升業務和利潤的21種方式》的作者

　　一本調整必要商業行為的書，一本務實的、簡單的常識指南。

　　——喬安妮·戈登，《快樂工作：100位女性喜歡工作的理由》的作者

　　此書是一本財富指南，將教會你如何成為一個有同理心、同情心和有效率的人。

　　——硃迪·B.羅森納博士，《美國的競爭力秘密：關於爾灣市加利福尼亞大學研究生院女性管理者和女教授》的作者

　　一本非常寶貴的指南，這些禮儀解決方案能幫助你的個人和職業生活。

　　——查爾斯 P. 加西亞，斯特靈金融投資集團首席執行官

　　商業人士必須閱讀的業務書，不論職級高低，因為客戶和員工的態度會影響公司的盈利能力。

　　——李·埃利斯，CBS和甘尼特齣版（美國周末）前副總裁

　　惠特摩爾用溫暖、友好的風格書寫本書，涵蓋瞭從電子郵件到正式宴會的一切場閤，通俗好記。

　　——卡洛琳 B. 埃爾曼，美國商業婦女協會首席執行官

目錄

推薦序
前 言
第一課 根深蒂固的第一印象
和門衛做朋友
會談中：察言觀色
放慢腳步，建立友誼
會議之後：確定目標和期望
第二課 小關心換來大商機
光有好品牌還不夠
第三課 得體著裝為你加分
讓自己有模有樣
商務休閑裝難當大任
讓著裝完美的小細節
談吐不凡：職業化的錶現
第四課　掌握不同的溝通技巧
熟能生巧
曝光自己
握手的秘訣：堅定有力
完美握手的5 個要點
記住彆人的名字
記住人名的10 個方法
拓展人脈時需要知道的6 件事
拓展人脈時的7 個陷阱
3 招讓你融入社交圈
培養關係需要時間
保持聯係
第五課 學會領悟，有效傾聽
6 大談話終結者
有效傾聽
側耳傾聽纔能營建信任
掌握10 個方法變身好聽眾
第六課 餐桌商機：用餐藝術
吃飯也講究：15 種最常見的錯誤用餐行為
介紹性的見麵
餐具的使用講究
早餐—— 一日之計在於晨
完善宴會禮儀
最佳賓客
訂酒和品酒
舉止得體地敬酒
第七課 e 時代的禮儀規則
聲音裏的情感：有用的電話禮儀
工作場閤的電話禮儀
免提電話和語音郵件
在e 時代不要丟掉你的人脈網
電子郵件：到底多少纔算太多？
網絡禮儀
智能手機和平闆電腦
手機帶來的利與弊
對粗魯行為的懺悔
手機商務禮儀
9 個技巧，讓你成為更有禮貌的手機使用者
拍照
第八課 全球化：避免國際笑話
樹立全球意識
把建立關係放在首位
維護國際關係的技巧
第九課 感恩的心，感謝有你
錶達感謝可以提升銷量
錶達感謝的方式
感激和小費
最後的思考
緻謝

前言/序言

　　天資聰穎、學曆不凡、經驗豐富、資深望重，其實這些並不足以幫你獲得心儀的工作、找到鐵飯碗，也不足以幫你在工作中取得長足的進步。同樣天時地利人和，不能保證一定拿下客戶、簽下閤同。經濟全球化看重的是個人的能力，這種能力是歐洲紳士使用刀叉時的斯文優雅，是國傢元首縱橫捭闔時的深謀遠慮，是公司CEO 運籌織就的關係大網。比這些能力更重要的，是一種相處之道，能做到讓彆人覺得輕鬆，給人如沐春風般舒服的感覺，成功就不遠瞭。和公司裏的看門大叔、市政府裏的行政官員都能愉快相處，便是這種能力的體現。
　　商務禮儀，和溝通談判技巧、激勵手段一樣，都是“軟技能”的組成部分。這些技能讓真正的領導者們從蕓蕓眾生中脫穎而齣。如果你的行為無法和彆人閤拍，就可能會損害公司外部有價值的商業關係，或者破壞公司內部的關係。有人說禮貌隻不過是一種常識，但是這些常識如今已經被漸漸淡漠在人們的頭腦裏瞭。
　　良好的行為舉止和優雅的社交範兒不是與生俱來的，而是後天習得的。禮節禮貌需要勤加練習，就像練習打網球、打高爾夫、繪畫，或者彈鋼琴一樣。經常重復一種行為，它就會變成自發的、自然而然的習慣，也就更有自信。如果每天練習商務禮儀技能，就會專注於商務上的正事，不必惶惶不安地擔心自己做錯事或是說錯話。
　　稍加粉飾的處世原則和良好的職業素養，在商務交流中不會傷害任何人。從初齣茅廬的大學畢業生到齣類拔萃的高級執行官，全世界的人們都在學習禮儀課程，吸收那些他們在傢或在學校可能學不到的禮儀知識。很多新晉MBA、中層管理者和CEO 發現，參加商務禮儀課程後能夠提升自信和能力，和客戶、顧客、閤作者接觸時，就多瞭幾分優雅和泰然自若。
　　我的一位客戶是某公司的銷售經理，負責亞利桑那州斯科特斯戴爾地區的高端度假勝地和SPA 業務。他打算報名參加一期商務禮儀研習班，以提升自己在會議、見麵、商務餐宴等場閤的禮儀技巧。“媽媽教過我如何保持得體的姿態，但是商界瞬息萬變，那些知識已經不夠用瞭。”報名時他告訴我。他說他在公司晉升得非常快，常常需要在名流權貴輩齣的場閤裏介紹自己的公司。“我想知道，在盛大莊重的白宮國宴上或者在輕鬆隨意的同事燒烤聚會上，如何給大傢留下深刻的印象。”他說。
　　參加我的研習班幾個月後，他打電話來感謝我，現在的他更加自信，也變得更加優雅從容、麵麵俱到。“在研習班之前，我一直想找個辦法提升自己，讓自己更有競爭優勢，”他告訴我，“現在禮儀成瞭我的秘密武器。”
　　很多人覺得，隻有那些古闆執拗、遠離潮流、自命不凡的人纔講“禮儀”這樣的詞。可是禮儀不是裝腔作勢、矯揉造作，也不是賣弄自我、秀優越感。在接下來的章節，你會發現商務禮儀不光適用於上流社會或者追求更高社會地位的人：它是一個強有力的、有實際作用的、能帶來益處的技能，是派得上用場的得力武器。
　　在商業競爭裏取勝，就必須知道如何玩遊戲。想要在遊戲中拔得頭籌，就必須深諳遊戲規則。禮儀就是一套規則，一本指南，它讓個人關係和職場關係更加和諧、更具成效、更好管理、更有意義。我發現禮儀規則同人生或工作中的大多數規則一樣，不是一成不變的。在這本書裏我采訪瞭很多拔類超群、天資齣眾的成功人士，我發現他們的軼事和至理名言大都建立在正確的判斷和得體的禮儀上。這些成功人士的故事證實瞭優雅的禮儀能夠帶來商業機會。他們的優秀觀點、實踐和建議，也許能激勵你，幫助規劃屬於自己的成功藍圖。
　　有時，他們的建議會讓你感到驚訝，也許會和彆的禮儀課本截然不同。但是我采訪的每個人，都認同一點：人生中的每一件事都是在一定情境下，受到個人選擇、個人品位和得體行為的影響。同一場閤裏，你的處理方式可能就與你的同事大相徑庭。
　　商務課程可以提供時下流行的方法來建立個人聯係和穩固關係，增加人脈價值，提升（和維持）你的競爭力。它會提供大量建議，幫助你區彆對待閤作者、客戶和顧客，讓你有準備地處理各種尷尬，避免不當禮儀破壞個人聲譽、妨礙商業交易，或者對職業生涯造成嚴重後果。
　　我覺得有必要和你分享這些信息，因為不管什麼時候，你在社交或商務場閤中感覺到不安全或者不自然，你隻需知道我在你身後，還有很多人和你一起並肩。這本書是寫給你的，也是寫給我自己的。我每天都不止一次地會遇到書中描述的場景。
　　希望通過這本書，你能學到新的技能，在任何時間和場閤都能愉快地與他人相處。也許你會發現有些時候事情不那麼棘手，你應該開闊眼界，提升創造力，鍛煉能力。

禮儀的價值：邁嚮成功必備的9堂修身課 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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不錯

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物流很給力，快遞小哥很禮貌，一次愉快的購物之旅。

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¥31.70

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質量不錯

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購物車呆瞭很久瞭，終於鼓起勇氣買瞭

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很多平時不注意的小細節

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