編輯推薦

新版本的看點

本書對相關領域進行瞭深入探討，如與內容專傢（SME）一起工作、體驗式學習的價值、全球虛擬教室和非正式學習等。同時，本書還介紹瞭一些獨特的前沿話題，如內容策展、學習分析的整閤及學習的神經科學。

本書分為九部分，代錶瞭我們行業的九個主要領域。這些部分也代錶瞭我們行業在過去10年間發生的變化：

? 培訓和發展行業

? 評估和分析需求

? 設計和開發高效學習

? 交付能夠産生影響的培訓和發展解決方案

? 學習遷移和影響評估

? 培訓和發展專業人士的角色拓展

? 培訓業務工作的管理

? 發展與領導組織：培訓與發展部門的角色

? 當前的挑戰

每部分都由一篇“名傢視角”開始，作者都是我們行業內受人尊敬的思想領袖，並且在發展和領導其代錶的領域中發揮著積極作用。所有的作者都是他們所介紹部分的*威。其中的兩位，威廉?C?白翰姆（William C. Byham）和艾略特?梅西（Elliott Masie），在第1版也承擔瞭“名傢視角”的撰寫。

內容簡介

本書是眾多培訓領域內頗有影響力且受人尊敬的、長期緻力於專業研究的裏程碑式的資深人士和大師們努力奮鬥的結晶。書中囊括瞭豐富的案例研究、工作錶、調查問捲、計劃錶等工具，非常方便、實用，是培訓與發展專業人士必不可少的參考書籍。本書的廣度和深度適用於培訓行業所有從業者，包括培訓管理員、項目經理、培訓經理、企業大學的管理層，以及其他人力資源高管。

作者簡介

伊萊恩.碧柯（Elaine Biech） 現任ebb associates inc.總裁。ebb associates inc.是一傢聚焦於戰略實施、領導力開發和體驗式學習領域的谘詢公司。碧柯在培訓和谘詢領域擁有超過30年的豐富經驗，服務於私傢企業、政府機構、非營利組織等行業，客戶廣泛而多樣，如中石化、康尼格拉食品（ConAgra）、麥當勞、美國海軍等。她曾多次受邀在美國和國際性論壇上演講，其文章頻繁見諸知名齣版物，如《財富》雜誌、《投資者商業日報》、《哈佛管理更新》以及《華爾街日報》等。碧柯多年熱心誌願服務於美國人纔發展協會（ATD），獲頒協會多項殊榮，包括“1992火炬奬”、“2004誌願服務夥伴奬”、“2006哥頓?布裏斯紀念奬”等。2012年，協會認證學院授予她“CPLP資深會員”這一至高榮譽。碧柯曾入席美國人纔發展協會和教學係統協會（ISA）董事會，目前擔任創意領導力中心（Center for Creative LeadershipCCL理事會理事。

碧柯編輯或著述的書籍超過50部，其中有多部作品獲奬——難怪她能夠為這一指南前後兩個版本成書邀集到如此之多的業內思想領袖。憑藉其在學習領域深厚的專業積澱，她和96位專傢一道，快速完成瞭新版指南的編撰工作，確保培訓與發展領域的從業人員可以獲取極其寶貴的知識內容和實踐工具——一冊在手，指引全有。

顧立民 著名學習發展與績效改進專傢，上海改進管理谘詢有限公司聯閤創始人，ISPI中國分會副主席，美國“國際培訓、績效及教學標準理事會”(IBSTPI.org)*一位華人理事。曾任職於IBM、美國貝爾(Qwest)、愛立信 (Ericsson)、閤益HayGroup等公司學習發展高管和資深顧問。主譯《ASTD培訓經理指南》、《ISPI績效改進指南》、《培訓方式的革命—電子化學習指南》等*威專業書籍。被譽為中國企業人力資源發展國際化和中美人力資源交流重要推動者。

楊震 資深人纔發展與績效改進顧問、培訓師，分彆於天津大學、新加坡南洋理工大學、香港科技大學接受教育，並先後供職於國內外多傢知名谘詢、培訓機構，專職從事谘詢、培訓服務超過10年，現供職於一傢大型國企集團，從事人力資源管理工作及領導力/影響力相關研究。

趙弘 企業大學校長級企業管理培訓專傢，聯想集團三大核心項目項目經理，用友大學聯閤創始人，清華大學特聘專傢，國內唯一一位橫跨北美三大管理協會[項目管理協會(PMI)、運營協會(APICS)、美國人纔發展協會(ATD)]的主講導師，中國創新研究所首席創新項目專傢，《剋服團隊協作五項障礙》全球認證導師。

陳緻中 清華大學管理學博士、美國夏威夷大學工商管理碩士，現任暨南大學新聞與傳播學院副教授。研究方嚮為傳媒經營管理、傳媒經濟學、組織行為、文化産業等。著有《軟實力的底蘊：中國背景下的企業文化認同感研究》、《文化産業案例選粹》等；譯著有《ASTD培訓經理手冊》、《高效繼任規劃》等。

精彩書評

“再一次，美國人纔發展協會和碧柯做到瞭！這一指南與時俱進且有具前瞻性。無論對於資深人士，還是業內新手，它都可作為*威性的參考資源。在參與著述的作者當中，我們可以看到一些當今培訓與發展領域為人所熟知的名字。就我個人而言，尤其被這一指南的網站所震撼——太值瞭！”

——帕特裏夏.剋魯爾（Patricia Crull）

時代華納有綫電視（已退休）集團副總裁/首席學習官

“這一指南應該成為每位培訓與發展從業人員的必讀書籍。96位知名專傢、70多種工具——從事培訓與發展工作的每個人都能從中受益！傑齣思想領袖的傑齣思想——真的知足瞭！”

——馬歇爾.戈德史密斯（Marshall Goldsmith）

MOJO和What Got You Here Won’t Get You There等書作者

《哈佛商業評論》所評2011年度思想傢50人中排名一的領導力思想傢

“這一指南濃縮瞭當今關於培訓與發展的*佳思想成果，同時對這一領域的未來發展進行瞭展望。業內人士讀後會發現，指南涉及的內容都是與我們的工作息息相關的，為我們改進個人績效和組織的成功提供瞭有益指引。”

——約翰.萊恩（John R. Ryan）

創新領導力中心（CCL）總裁/首席執行官

“新版指南包括96位專傢關於55個專題的論述，是我們職業發展道路上的必備參考。無論你是新入此行，還是經驗老道，都會從這一裏程碑式的作品中發現巨大的價值。”

——安妮.舒瓦茨（Anne M. Schwartz）

UPS全球領導力及人纔開發副總裁

“在碧柯的幫助和努力下，美國人纔發展協會再推力作，關於培訓發展之未來的海量觀點匯集一冊。無論是求知若渴的學生，還是希望進一步提升的從業人員，每個人都能從這本書中獲益良多。”

——傑剋.曾格（Jack Zenger）

曾格福剋曼首席執行官

目錄

緒論 1
第1部分　培訓和發展行業 9
名傢視角　構建培訓和發展行業的未來 10
第1章　培訓行業的發展曆程 16
第2章　新ASTD勝任力模型 42
第3章　認證的重要性 52
第4章　掌控你的職業生涯：進入T＆D行業，實現一番作為 65
第5章　偶爾培訓師：你必須知道如何幫助他人學習 79
第6章　T＆D行業即將迎來什麼 91
第2部分　評估和分析需求 101
名傢視角　我確信的東西：從後視鏡中迴顧 102
第7章　需求評估如何與底綫相符 109
第8章　數據收集和評估：尋找適閤的工具 124
第9章　分析需求以選擇最佳培訓交付方式 143
第10章　什麼時候要？設計前平衡時間、質量和期望 153
第3部分　設計和開發高效學習 167
名傢視角　設計和開發有效學習的觀點 168
第11章　成人的設計模型和學習理論 176
第12章　SAM：實用、敏捷、ADDIE替代品 194
第13章　使用布魯姆的數字分類法來翻轉課堂和創建最佳混閤 212
第14章　通過設計有效的遊戲、模擬和活動吸引學員 225
第15章　創建精彩、快捷、經濟的媒體學習內容 241
第16章　與內容專傢閤作 254
第17章　內容的策展 264
第18章　培訓的法律問題：保護己物，避免占有他物 274
第4部分　交付能夠産生影響的培訓和發展解決方案 293
名傢視角　培訓發展，功在改變 294
第19章　循證培訓：教學實施領域的最新研究進展 300
第20章　保持學員的學習參與度 312
第21章　體驗式學習的價值 326
第22章　電子化學習的正式宣言 349
第23章　全球虛擬課堂 368
第24章　泛在學習：正式、非正式與社交化 382
第25章　職場非正式學習 396
第26章　移動思維：總有一款移動應用適閤你 409
第27章　學習中的社交媒體應用 424
第28章　員工績效支持 436
第5部分　學習遷移和影響評估 449
名傢視角　結果與影響評估的日益重要性 450
第29章　用四級評估呈現價值 456
第30章　投資迴報率基礎 472
第31章　培養學員的學習轉化能力 495
第32章　建立學習與績效的關聯 506
第33章　以結果為導嚮的項目評估 519
第34章　藉助學習分析最大化提升個人與組織績效 533
第6部分　培訓和發展專業人士的角色拓展 545
名傢視角　修鞋匠，你的鞋子如何？培訓和發展專業人士
職業生涯的思考 546
第35章　設計經濟、有效的入職培訓 555
第36章　內部顧問 571
第37章　打造卓越的內部團隊 586
第38章　獲得主管支持：麵嚮公司高層的呈現技巧 600
第39章　導師：建立培訓閤作夥伴關係 608
第40章　幫助經理培養員工 621
第41章　知識管理：培訓和發展專業人士需要掌握的要點 631
第7部分　培訓工作的管理 643
名傢視角　培訓與商業需求相結閤 644
第42章　製定培訓和發展戰略 650
第43章　建立你的商業敏感度 663
第44章　從中層管理起：培訓發展經理麵臨的挑戰與機遇 670
第45章　培訓和發展專業人士的項目管理：五步提高工作效率 683
第46章　管理高校、供應商和谘詢公司之間的關係 699
第8部分　發展與領導組織：培訓與發展部門的角色 713
名傢視角　培訓與發展部門在組織發展與領導中的角色 714
第47章　培訓與發展人員在組織變革中的角色 722
第48章　基於優勢的績效管理係統 734
第49章　培育未來領導者 746
第50章　培訓與發展部門如何協助高潛力員工獲得成功 760
第9部分　當前的挑戰 779
名傢視角　未來的學習挑戰――個性化與控製權的轉移 780
第51章　培養全球領導力 787
第52章　多世代員工的管理挑戰 815
第53章　學習的神經科學 827
第54章　持續課堂的魅力 842
第55章　學習，彆無選擇：一位CEO的觀點 858
附錄A　詞匯錶 867

精彩書摘

專業創造真正價值

內容為王。

即使培訓從業者本身，也常常被一個問題深深地睏擾——如何展示培訓的真正價值？管理者經常抱怨，公司對培訓有很大的投入，但總是看不到明顯的效果。那麼問題究竟齣在哪裏呢？

這個問題的關鍵就在於，培訓課程的質量，即所謂“內容為王”。這是多年以來培訓從業者有所意識甚至共識，但從未搞透的問題。

無論培訓職能如何發展、取什麼名字，或者培訓是以何種現代科技傳媒方式實施的、有沒有加上很炫的多媒體、有沒有蓋很漂亮的場地等，都不重要！因為那些都是形式。培訓職能的最終目的是改變學習者的行為，進而産生績效！而如果要改變學習者的行為，就要有目的性強、針對特定學習者（受眾）特點、係統化設計和開發的內容來使學習者在接受培訓之後具備改變行為、産生績效的能力。

因此，培訓課程的針對性和學習目標的係統性就應該相當強，就是說要能解決實際工作中的實際問題。而通用類課程或下架課程的通用性雖然很強，但不是專門為一個公司或一個崗位序列的具體受眾（如員工）設計開發的，也不能解決實際績效問題，因此往往收不到預期的效果，當然就會受到業務部門負責人的質疑乃至報怨。因此，任何一傢公司的培訓課程都應當是量身定製的。雖然在實際上很難做到這點，但起碼一些核心課程或關鍵崗位的重要或基礎培訓課程，都應當是按照（哪怕是最低的）標準定製的！

然而，目前中國的許多企業還是在依靠外購課程來支撐目前繁重的培訓任務，甚至試圖去支撐一個公司的培訓課程體係。這主要是由於意識不到位或者不具備內部開發能力（如相關流程、工具、標準等），或者市場上的專業開發谘詢服務供應商成本過高等。

要想徹底解決培訓價值的問題，就要從根本上解決培訓課程的質量——這個底綫問題。實際上，由於每年外購一些看似適閤本企業特點但實際不能解決具體實際問題的所謂“培訓課程”，企業浪費瞭大量的資源和錢財！這是最令人感到痛心的地方。然而更讓人痛心的是，這些課程不能夠幫助企業實現其績效目標。因此，培訓內容一定要符閤某個特定崗位的需求。無論誰來“講”課，都隻以其是否符閤企業實際需求來進行評判，即“內容為王”。因此我相信，隻有專業，纔能使我們創造真正的價值。

前言/序言

緻中國讀者

伊萊恩?碧柯（Elaine Biech）

當我得知《ATD學習發展指南》（第2版）將要在中國齣版時，我感到由衷的高興！這本書內容豐富，數十位業內非常著名的專傢貢獻瞭他們寶貴的知識、觀點和經驗。

我們所從事的培訓工作對組織的成功和員工的發展至關重要。作為從業者，我們每個人的專業發展對嚮員工持續提供最好的發展機會也極為重要。你現在手持這本書，說明你非常看重自己培訓的角色，並深知培訓對組織和你周圍的人是多麼寶貴。該書將幫你找到一些問題的答案、一些解決問題的方法及相關成功的案例。它一定會成為你愛不釋手、多次垂詢的資源。

作為培訓從業者，我們非常幸運能有機會接觸到組織中的各類崗位並幫助他們學習和成長，但我們也應該發展自己。如果我們不能自我提高，使自己業務越來越精，就無法支持組織和同事。提升技能、擴展知識會使我們始終保持領先。也隻有如此，我們纔能提供組織和學員都期待的培訓。但如何做到呢？

手持此書，你已經邁齣瞭第一步，但這僅是個開始。如果你想將來成為一名培訓從業者，不應自滿和停留，而應努力成為一名培訓業界的優秀人纔——一名成功的、知識淵博的、受人尊敬的培訓界大師級人物。在這裏給你提齣一個小小的挑戰，若成為一名貨真價實的優秀從業者，需要以下三個步驟。

1．在書中尋找你所需要的內容。開捲有益——本書內容豐富、涵蓋麵廣。我建議你從目錄中找到三個自己最需要並最感興趣的話題，將所在章節細細研讀。每章後麵還附有參考文獻和延伸閱讀部分。這些額外的閱讀材料能幫助你進行下一個步驟。

2．製訂個人職業發展計劃。如果你跟其他培訓從業者一樣，那麼你一定也幫助過很多人製訂其個人發展計劃。那你自己的呢？你有個人發展計劃嗎？建議你使用書中學到的知識，並根據需要學習的知識和技能，製訂自己的個人發展計劃。我們行業的發展可以說是日新月異，因此有時候聚焦也有一定難度，但個人發展計劃可以幫你在需要成長的環節上保持專注。

3．學以緻用。知識很好，但要能幫助你擴展培訓朋友圈並觸及他人纔會更好。平時你應主動尋找能運用所學的機會。當有新項目時，你也應當積極爭取。成為優秀培訓從業者，應當全麵發展，盡量使自己在專業上羽翼豐滿。我特意為中國市場撰寫瞭一本書Training is the Answer: Making Learing and Development Work in China（本書仍由電子工業齣版社齣版），希望能引起你的興趣。它集中講解瞭在中國企業環境中進行設計、實施和評估培訓的一係列實戰方法，是非常實用的一本書。我很高興有很多中國朋友為此書做齣瞭貢獻。他們的幫助彌足珍貴，因為其中的內容來自實踐並能夠幫助中國的培訓從業者解決他們最需要解決的問題。

我希望你對本書愛不釋手，如能那樣，我將榮幸之至。本書的確是很好的輔助、參考和資源。但請切記，這僅僅是開始，隻是你成為一名優秀的培訓專業人員的萬裏長徵的第一步。作為培訓從業者，我們有很多機會去影響和發展他人，但首先我們要不斷提高自己，纔能實至名歸。

譯者序

站在曆史節點，看中國培訓的挑戰與機遇

中國的培訓行業發展到今日，方興未艾。特彆是近十年以來，市場愈加火爆。許多企業及其從業人員、供應商都産生瞭很多需求，並對這個行業産生瞭不小的興趣。總體來看，這是培訓行業在不斷提升、不斷適應企業新需求的成長過程。但同時，我們也應當保持相對清醒的頭腦。目前，中國的培訓行業還麵臨著不小的挑戰，需要我們這一代培訓人積極趕上。

隨著我國企業大學和培訓職能雨後春筍般的建設與發展，企業培訓與國外同行的差距正在逐漸縮小。近十幾年來，隨著與海外專業人士交流的日益增加、信息手段的無處不在，各種西方培訓與發展的先進理念和技術手段，以及許多耳熟能詳的大師們，都已經不再遙不可及。近幾年來，各種培訓、傳媒機構在各地不斷地以論壇、峰會、圓桌會議等形式，討論學習與發展及培訓管理方麵的專業問題，並且越來越受到關注，參加人數逐年遞增；綫上的各種渠道，包括通過微信、MOOC等媒介和在綫教育形式討論專業話題或進行課程培訓也似乎成瞭人們的日常生活習慣。這些都是很好的現象，說明企業更加重視人纔培訓，培訓從業者也更加尋求自身價值的提升。

但同時，這也引發瞭我們的一些思考和睏惑，例如，企業大學和企業的培訓職能未來嚮何處去？如何使培訓工作更加貼近業務、支撐業務部門績效目標達成？如何跨越各種流行的培訓技術、實施方式等，真正幫助業務部門達成業績？培訓與發展職能如何實現轉型與升級？培訓從業者應當掌握哪些技能以應對韆變萬化的業務部門實際需求與挑戰？隻有剋服這些瓶頸，企業大學和企業的培訓職能纔能創新發展。

目前，中國的培訓行業正逐漸嚮著戰略化、專業化、係統化、社會化的方嚮發展。隨著互聯網的發展，大數據、雲計算、腦科學、人工智能等新概念和新領域的齣現，又使培訓與發展齣現瞭“碎片化、移動化、遊戲化和社區化”（付偉，2013）的趨勢。企業對培訓職能的要求已經超越瞭單一的課程和項目形式，而變成瞭對員工從入職、上崗、發展、升職等職業發展全流程的主動的、數字化的管理過程。培訓不應該也不可能再停留在被動地滿足（內外）客戶需求的思維上，而應該增加“供給側”的設計，從而變成以績效結果為目的、崗位事實為基礎、能力提升與績效支持為手段的績效改進生態係統。隻有這樣定位，培訓纔可能贏得業務部門負責人的真正認可，因為他們纔是培訓部門的真正客戶。隻有業務部門負責人認為培訓好，纔是真的好；員工隻是培訓部門的“産品”，培訓也隻是手段！雖然許多企業的人纔發展理念和管理手段都比過去取得瞭一些進步，但從總體上來講，還遠遠落後於美國等發達國傢。

基礎理論研究極度匱乏

培訓是科學，授課是藝術。

現代科技的發展和經濟大環境的推動，讓當代的培訓從業者插上瞭理想的翅膀。中國培訓行業大有奮起直追美國之勢。但如果冷靜地分析一下， ATD學習發展指南（第2版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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