編輯推薦

　　本書原版書被翻譯成8種語言，長銷不衰。因作者不斷地擴展情商研究的領域，所以需要更新書中的內容。而此次修訂，由專業情商研究專傢曆時一年多的時間，使圖書更為精準地呈現作者精華；使讀者更能學習、理解和掌握書中理念和工具。

內容簡介

　　本書進行瞭全麵修訂和更新，特彆是一些關鍵詞語的翻譯。書中通過實例對情商量錶2.0（EQ-i2.0)的16種能力進行分析和講解，使讀者瞭解情商的內容，通過評估和練習有針對性地提高情商。此外，書中通過測試調查，分析瞭情商對各領域精英人物的作用和影響，包括執法人員、律師、校長、學生、醫生和首席執行官；總結瞭在各行業中哪些情商能力有重要作用；幫你在工作中通過學習和應用情商的各個能力來提高自己和下屬的工作績效及組織績效，扮演好生活中的各種角色。

作者簡介

　　作者簡介

　　史蒂文.J.斯坦博士， 國際著名的多維健康係統（MHS）公司的首席執行官、心理學傢，著有多本介紹情商知識的圖書。他在世界各地舉辦瞭多個有關情商的講座，並活躍於電視、廣播、網絡和紙媒報道中。

　　霍華德.E.布剋博士，情商研究聯盟組織會員、歐洲工商管理學院兼職講師、前國際社會心理研究協會董事會成員、多倫多大學的精神病研究係副教授。他在情商研究領域所做的貢獻已經成為這一領域的一麵旗幟瞭，開發瞭許多相關的培訓課程。

　　譯者簡介

　　李仁根博士，全球化領導力發展顧問,上海肯耐珂薩研究院執行院長。他擁有25年的培訓管理、開發和實施的經驗。早年服務於美國喬治亞州成人和技術教育部; 1994年在美國加入可口可樂公司後，鏇即迴國創辦“可口可樂大學”；與其他公司的企業大學閤作，培養瞭中國*一代專業的培訓人纔。2010—2014年，李博士任可口可樂公司全球領導力發展總監，負責全球範圍的高管輔導和測評，以及中基層管理人員的發展。他研究和實踐方嚮包含領導力、勝任力的建模和360測評、文化智商、情商領導力、跨文化團隊管理等。

精彩書評

　　終於有本書能夠證明情商無論是在職場還是在生活中，都能幫助人取得成功！本書以科學為依據，告訴你切實可行的方法，讓你憑藉情商優勢在工作、生活和人際關係中取勝。

　　——傑剋.坎菲爾 暢銷書作者

目錄

第1部分探索情商
第1章情商初探 2
第2章機場與ABCDE模型 22
第2部分自我認識維度
第3章情緒自覺 38
第4章自我肯定 52
第5章自我實現 59
第3部分自我錶達維度
第6章情緒錶達 72
第7章獨立性 78
第8章堅定直率 86
第4部分人際能力維度
第9章人際關係 102
第10章同理心 110
第11章社會責任 122
第5部分決策能力維度
第12章現實判斷 132
第13章問題解決 138
第14章衝動控製 147
第6部分壓力管理維度
第15章靈活性 158
第16章抗壓能力 167
第17章樂觀 178
第7部分整體幸福感
第18章快樂 188
第8部分總述
第19章各界精英 200
第20章更多“各界精英” 223
第21章情商研究篇 242
第22章情商是一種能力 256
附錄A EQ-i 2．0 264
附錄B情商與事業成功 271
附錄C情商評估（EISA） 277
譯者後記 280

精彩書摘

　　導論

　　1995年，丹尼爾?戈爾曼的著作《情商：為什麼比智商更重要》問世，引發瞭人們對於情商的興趣——它究竟在我們的生活中扮演瞭什麼角色。戈爾曼調查瞭多年來緻力於心理機能和人際關係技能方麵的研究，他以條理清楚、通俗易懂的方式嚮讀者講述瞭他的觀點。讀者的反響極為熱烈。一嚮被邊緣化的軟能力（一般是指與他人和諧相處的能力、語言溝通能力、社交禮儀等。——譯者注）終於被發掘齣來，受到主流人群（教育工作者、商務人士、媒體等）的重視。

　　同時，一大批同類書應運而生。但是，其中有不少書都缺乏堅實的研究基礎，無法支持作者的主張和方式，隻是強調作者的觀點。這些書的誇誇其談和片麵看法嚴重影響瞭人們對於情商核心概念的理解和信心。

　　但是，情商既不是一種時尚或流行趨勢，也不像許多人以為的那樣是一種新鮮事物。它貌似新奇，是因為人們在20世紀一味地強調科研數據和理性主義而忽略瞭情商。如今，社會科學的發展已達到足以應對曾被認為無法識彆、測量和理解的人的個性、情緒、認知和行為等方麵的問題。現在人們已認識到它們在實際生活中的重要性，無論是對工作還是個人生活而言。良好的關係和應對方式在人類活動的各個方麵都是製勝的關鍵，從父母和子女之間與生俱來的親密關係到有纔乾的經理激發下屬的潛能無一例外。

　　實際上，情商的其中一次突破性進展是在20世紀80年代，當時美國齣生的以色列心理學傢魯文?巴昂開始瞭這方麵的研究。他對一些基本的問題産生瞭疑惑：為什麼有些人生活得更愉快？為什麼有些人更容易取得成功？最重要的是，為什麼有些天資聰慧的人在生活中成瞭失敗者，而另一些資質平平的人卻脫穎而齣？到瞭1985年，巴昂覺得找到瞭部分答案，他稱為情商——類似於我們一直以來用於衡量認知能力或推理能力的標準，也就是智商。

　　這是個很有意思的推測，但無法測試，直到巴昂開發齣一種測評工具，即情商量錶（EQ-i）。他認為情商是由一係列相互重疊但又完全不同的技能和態度組成的，分為五大維度，又再分為15個成分或子維度。這些是巴昂情商模型的主要構成，並由此發展成為EQ-i。甚至當EQ-i還是雛形時，巴昂就預感到，在人們應對生活中的重負時，EQ-i所測量的那些技能要比傳統觀念中的認知能力更為重要。

　　當巴昂緻力於EQ-i的研究時，本書的兩位作者還在各自的領域裏忙碌著。我們在那時並不認識，但機緣巧閤，我們的研究逐漸指嚮瞭同一個方嚮。史蒂文成立瞭多維健康係統（MHS）公司，發錶瞭許多心理量錶和其他測驗工具。這些量錶發揮（後來也繼續發揮）很有價值的作用。但是，幾乎根據定義就可知道，大多數量錶是針對負麵因素的即人類經曆中不利的一麵。

　　同時，積極心理學成為一種運動而受到廣泛認可。很多心理谘詢師建議，比如治療抑鬱癥比較好的第一步是先找到一種技藝或能力，並以此為基礎開始治療。一個人用得好的技能可以成為他做齣有意義轉變的基礎，並為他指齣擺脫抑鬱的一條道路。

　　大約就在這個時候，史蒂文被引薦給魯文?巴昂。巴昂當時正希望北美的齣版社對他尚未完成的EQ-i産生興趣。史蒂文立刻被EQ-i吸引住瞭，因為巴昂關注很多有明確定義又可經練習提高的技能，而這與史蒂文的研究恰恰相反。EQ-i給瞭人們信心和希望。如果巴昂是正確的，那麼幾乎所有人都能從中受益。MHS公司於是開始收集既使巴昂的最初研究成果更精確又與北美生活情境更接近的數據。

　　與此同時，霍華德也受到積極心理學強調加強自身優勢這點的影響（門寜格診所是一所位於堪薩斯州托皮卡的著名心理治療機構，它還有一個分支機構專門為企業高管提供輔導。他們說得很清楚：“你不生病也能變得更健康”）。但是作為組織發展顧問的霍華德非常苦惱，很多來嚮他尋求幫助的公司所麵臨的許多問題與會計、戰略規劃、預算等問題無關，更多的是因為溝通不善、管理者不知道自己和員工是如何工作的、不能從他人角度看問題或無法掌控自己的行為所造成的影響。他還沒聽說過情商這個詞，隻是意識到這一點，直到丹尼爾?戈爾曼的書問世，纔讓他茅塞頓開。他找到一個詞可用來描述他所意識到的、處理的內容瞭。

　　這版《情商優勢》囊括瞭最新修訂版《EQ-i 2.0技術手冊》和《梅耶-沙洛維-庫索情商測驗技術手冊》中收錄的定義和資料，以及在全球範圍內為數眾多並持續增加的使用EQ-i、EQ-i 2.0和梅耶-沙洛維-庫索情商測驗（MSCEIT）的人群中獲得的研究成果。

　　……

前言/序言

　　中文版序

　　很高興看到本書中文譯本的齣版。我們從未想過原版書會被翻譯成8種語言，會影響到世界上那麼多人。我們所討論的情商能力是一種極為基礎的能力，具有普適性。我們所測量的情商因素在中國及其他文化中都真實存在，但是在不同的文化中存在著細微的差彆。

　　與北美的樣本相比，亞洲人的情商分數在三個方麵較低，即獨立性、抗壓能力和樂觀。從獨立性來說，這可能是較為濃鬱的集體主義文化氛圍導緻瞭較弱的獨立性和較強的閤作性。在做齣決策時，是自己做齣決定還是從他人那兒尋求中肯的建議？這兩者間需要一個微妙的平衡。正是這種平衡促成人們有效地生活。

　　關於抗壓能力，隨著中國過去幾十年來所發生的變化，應對壓力的能力可能還沒有固定下來。正如我們所知，變化産生壓力。如何有效地管理好這些壓力，正是這本書所要討論的內容。

　　最後來談論一下樂觀，當一個社會經曆轉型變革時，人們樂觀的情緒會降低。中國社會正經曆著巨大的變化，充滿著巨大的挑戰，生活在這樣的社會裏，人們的樂觀情緒勢必會受到影響。成功地應對我們所麵臨的變化可以幫助我們有一個更光明、更樂觀的生活態度；而沉浸於變化的細節和它所帶來的壓力，則容易讓人對未來産生較為消極的看法。

　　為瞭能在未來取得成功（我在中國的經曆告訴我那兒會有巨大成功的），你必須踐行這些能力（獨立性、抗壓能力、樂觀）。然而，僅有這些能力還不夠。本書討論的所有的情商能力會對你構建一個更加快樂、更加豐富多彩的人生起關鍵作用。

　　學習這些能力，發展這些能力，會對你的生活産生重大影響。正如世界各地的情商能力有著一些細微的差彆一樣，在如何發展和錶達這些能力上也會存在細微的差彆。所以，我們會與當地的專傢閤作，用與當地文化相適應的方法來幫助你發展這些能力。

　　我們很高興上海肯耐珂薩能夠成為我們的中國閤作夥伴，肯耐珂薩能夠讓我們所要傳達的信息更加符閤亞洲文化。我希望這本書將帶領你進一步探索，通過改變你的情商能力來幫助你過一種更有意義、更成功的生活。同時這也會對你所交往的人産生積極的影響。祝你的學習旅途愉快！

　　史蒂文·斯坦博士

　　關於EQ-i 2.0

　　我們對於情商的瞭解進一步深化瞭，這本關於情商和社交商的書也會深化。我們最初撰寫《情商優勢》隻是過去十多年前的事，但在此期間，對情商這個新命題有無論在科學上還是在經驗上都增加瞭許多，這需要我們對前幾版進行修訂。這次修訂自然也受到瞭新數據的影響，更主要的影響因素是在國際上使用最廣泛的情商量錶（EQ-i）經曆瞭一次大規模的修訂現在的情商量錶2.0簡稱為EQ-i 2.0。

　　現今大多數關於情商和社交商的知識都來自采用情商測試的量錶所做的研究。如果沒有這些測量情商的量錶，我們就隻能猜測和假設情商是什麼、它存在的意義，以及如何提高情商瞭。

　　這個領域的大部分研究都基於自述式的EQ-i或能力測試式的梅耶-沙洛維-庫索情商測驗（MSCEIT）。這兩種方式都大量采用瞭心理學上的標準，包括：理論發展；構成確定；開發測量這些構成的目題；用樣本測試這些題目；修訂測試題；在大範圍內選取有代錶性的幾韆人進行試用；建立常模；繼續研究其信度和效度。

　　最近對EQ-i 2.0的修訂由全球領先的評估公司——多維健康係統（MHS）公司傑齣的專業人員曆經多年完成。這些經驗豐富的專傢在研究中花費瞭大量時間。為什麼要這樣做？因為測試量錶會隨著時間的流逝而失效，人們會由於文化的發展而變化。很多年前我們會對某些事産生某種反應，而今天我們對同樣的事極有可能有不同的反應。為此，就有必要改變一些測試題目，調整常模以確定、確認人們在當今世界對事物的反應。

　　我們想感謝MHS公司研發團隊的德裏剋·曼博士、凱蒂·澤爾瑪、溫迪·戈登、斯科特·米勒、裏剋·沃隆德、莎拉·瑞茲帕、吉爾·斯塔瑞諾思博士、迪娜·羅根、凱文·威廉姆斯博士、剋萊格·納山森博士、戴安娜·德萊剋、達尼埃拉·剋懷德科斯基、卡萊恩·科萊拉、賈瑞斯羅·昆尼辛、希瑟·剋伊、雷納德·湯巴斯、凱莉·馬爾可、達娜·阿剋利博士、瑪西婭·哈夫斯、布裏特·理查德、海爾·魯特萊吉、約翰·伊裏奧特、哈澤爾·維爾登、托馬斯·蓋爾、詹姆斯·布查南。

　　有成韆上萬各行各業的人讀過《情商優勢》，並將書中的內容用於實際生活中。它也成為如何運用EQ-i的專業訓練中不可或缺的一部分。新版《情商優勢》旨在給你提供有關情商的最新研究成果，並在結構上也根據EQ-i2.0做瞭相應的調整。在眾多專傢使用EQ-i的經驗基礎上，加上已經公布的研究成果和未公布的研究資料，本書將為你提供最有價值的內容，以便你可以用在工作、傢庭和社交生活中。

　　前言

　　很難相信自第1版《情商優勢》麵市已經過去瞭十年之久。十年以來，世界以日新月異的速度在發展變化。其間我們經曆瞭“9·11”事件、阿富汗和伊拉剋戰爭、2004年的海嘯和地震、倫敦7.7爆炸案路易斯安那州和佛羅裏達州的颶風、蘇丹的大屠殺，還有很多其他危機。

　　當Wiley公司請我們對《情商優勢》進行修訂時，我們非常激動。這些年來《情商優勢》銷售形勢喜人，我們也收到來自世界各地讀者的許多意見。有這麼多人告訴我們這本書如何影響瞭他們的生活，我們也很榮幸。有些人因為嘗試瞭書中的案例和練習而使生活嚮良性的方嚮轉變瞭很多。

　　在新版《情商優勢》中，我們根據讀者提齣的意見做瞭改進，將提供一些情商研究的新成果。我們也補充瞭一些資料：情商在“9·11”事件幸存者的傢庭生活中如何起到瞭積極作用；美國FBI學院如何用情商來培訓來自世界各地的高級警官；在真人秀節目《幸存者》、《學徒》、《極速前進》、《老大哥》、《白手起傢》中，也存在情商的因素；加拿大最優秀的律師在情商上又錶現如何；還有其他許多案例。

　　我們要感謝唐·隆尼對情商優勢所擁有的熱情，並在Wiley公司做瞭宣傳和推薦。

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