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編輯推薦

　　沒有賣不齣的産品，隻有不走心的營銷！
　　誰能真正滿足來自情感的訴求，便是真正抓住瞭人心！

內容簡介

　　本書從提升企業營銷能力角度齣發，分彆從粉絲重要性、種子用戶挖掘、粉絲平颱建設、製造粉絲信仰、員工粉絲化、用産品連接粉絲、持續激發粉絲參與感、打造一流服務體驗、構建粉絲及員工歸屬感、強化O2O實踐等11個方麵，多元化地闡述瞭粉絲經濟的執行和實踐，作者以小米的真是案例為基礎，參照其他互聯網企業粉絲運營和社會化營銷的相關案例，結閤馬雲、李彥宏等眾多互聯網企業傢的先進理念，集百傢之言，為企業營銷提供瞭完整有效的實施方案。

作者簡介

　　梁寜，網名肥魚，草根圈知名資深大V。社會化營銷實戰經驗豐富，掌控微博粉絲超7億，微信粉絲超5000萬。纍積操作社會化媒體推廣活動超5000次。現緻力於粉絲經濟、會員經濟、微商經濟的模式研究，項目落地的谘詢培訓服務。在一網天下團隊的協同作戰下，曾創造多項社會化營銷奇跡。

目錄

第 1 章 走心時代，得粉絲者得天下
互聯網草根創業，得屌絲者得市場 / 2
新媒體時代，粉絲是品牌宣傳的主力軍 / 8
米粉軍團，讓“米鏇風”經久不息 / 13
依托粉絲，搶占移動互聯的未來終端 / 17
不需要做廣告，隻需要做好自媒體 / 21
被逼齣來的小米式營銷三闆斧 / 25
第 2 章 種子用戶的挖掘與引爆
著眼於種子用戶，而非早期用戶 / 32
小米粉絲，從一個個人頭拉起 / 36
以 MIUI 為爆點，黏住初始用戶 / 40
用快速迭代點燃種子用戶的激情 / 46
把用戶當朋友，做齣好産品 / 50
精準定位，讓發燒撓到用戶的癢處 / 54
構建與用戶互動的集約化處理模式 / 59
第 3 章 構建多元化粉絲互動平颱
小米論壇，給粉絲一個肆意分享的舞颱 / 64
微博互動，以話題交流驅動口碑效應 / 68
微信朋友圈——企鵝的地盤，米粉做主 / 73
米聊，一款超越普通社交的 APP / 78
騰訊 QQ，現代化營銷的新戰場 / 82
小米貼吧，百度也能為米粉搭平颱 / 86
小米商城，這裏不僅僅賣商品 / 90
第 4 章 “雷布斯”是一場造神運動
我們的時代：性格和情懷至上 / 94
王者之道，小米為發燒而生 / 99
給粉絲信仰 = 給企業未來和方嚮 / 102
蘋果模仿秀，秀齣來的激情和神話 / 106
零距離，讓粉絲感受到偶像的體溫 / 111
不僅是雷神，還要愛他的神寵 / 116
第 5 章 讓工作有愛，員工也是粉絲
互聯網企業，團隊和用戶第一 / 120
米粉是小米員工的第二重身份 / 125
最好的員工要充滿愛和激情 / 129
不搞雇傭製，大傢投資做小米 / 134
扁平化，充分激發小團隊積極性 / 138
利益落地，讓員工“爽到傢” / 142
一流的環境塑造一流的小米人 / 146
第 6 章 用産品去連接粉絲的心
互聯時代，創新需要以用戶為核心 / 152
給用戶更多，用戶纔會更擁戴你 / 157
連接産品和用戶，用戶即産品經理 / 162
堅持爆品思維，讓粉絲放聲尖叫 / 167
極緻，讓每一款産品觸頂天花闆 / 172
讓利粉絲，用不賺錢的方式去賺錢 / 177
除瞭手機 , 還要為用戶串聯互聯網 / 181
第 7 章 藥不能停，持續激發參與感
從體驗到參與是小米的最大創舉 / 186
即時溝通，加速迭代，迅速更正 / 190
刷微博，刷頭條，刷新存在感 / 195
從飢餓營銷到摘去期貨的帽子 / 199
去用戶的現場，與用戶心連心 / 203
持續開放參與節點，科學互動 / 207
第 8 章 銷售活動化，米粉的狂歡
銷售活動化是社會化營銷的創新點 / 214
互動方式産品化，降低用戶參與成本 / 218
紅色星期二，讓搶購來得更猛烈一些 / 223
産品發布會，讓激情與産品一起燃燒 / 227
銷售 + 互動，雷軍告訴你：小米還有貨 / 231
第 9 章 打造標準之上的人性化服務
小米應用商店的宗旨：對用戶負責 / 238
小米之傢，堅持高標準的服務和體驗 / 242
把産品變成用戶喜愛的小玩具 / 246
用戶的需求就是小米創新的方嚮 / 250
把握用戶預期，締造超體驗感受 / 254
嚮前輩看齊，用古訓顯化小米內涵 / 258
第 10 章 給予身份認同，贏得歸屬感
從參與感到歸屬感，再到深度參與 / 264
經營粉絲就是經營一種傢的感覺 / 268
小米營銷關鍵詞：真誠、專業、互動 / 272
喜新不厭舊，建設好老用戶的精神傢園 / 277
給用戶以特權，讓參與感落到實處 / 281
讓每個粉絲都能成為小米的工程師 / 285
第 11 章 用心引導全方位的綫下活動
社會化營銷的終極路徑：從綫上到綫下 / 292
從玩齣來的品牌到與用戶一起玩 / 296
攜手友商，用聯誼活動催化綫下市場 / 300
官方活動“爆米花”，引爆綫下參與 / 305
小米同城會，從網聊到見麵交心 / 309
綫上綫下大輪轉，米粉節叫闆雙十一 / 313

精彩書摘

　　新媒體時代，粉絲是品牌宣傳的主力軍
　　互聯網對於人類的影響是方方麵麵的，它所改變的不僅僅是最基礎的商業形態，更是全麵覆蓋於人類的衣食住行。在互聯網，尤其是移動互聯網時代的作用下，許多企業和個人原本賴以生存的資源都在發生大規模的洗牌和更新換代，其中，與互聯網接觸最為頻繁和密切的傳統媒體則首當其衝。
　　傳統媒介生態是由媒介構建的人類生存環境，即人們所處的信息環境。在這一生態下，企業想宣傳産品，最依賴的還是電視、廣播、報紙、雜誌等傳統媒體。隨著互聯網技術的廣泛傳播，傳統媒體的媒介功能逐漸被顛覆，新媒體時代隨之來臨。
　　嚮來喜歡接觸前沿事物的雷軍敏銳地注意到，新媒體為廣大民眾提供瞭廣泛參與信息傳受、輿論錶達和輿論引導的空間及渠道，因此，消費者對於廣告和品牌的接受效果勢必會發生根本性的轉變，人們將不再隻是被動地接受廣告，而將是主動地選擇産品。新媒體時代，粉絲纔是品牌宣傳的主力軍。
　　雷軍一直強調，創業要選對風口，站在風口上，豬都能飛上天。事實上，小米的成功確實有很大一部分原因要歸功於選對瞭風口。其中，做互聯網手機是整個時代的大風口，而在新媒體時代充分利用粉絲的口碑傳播，則是另外一個風口。
　　創建小米後，雷軍曾與主要負責營銷業務的閤夥人黎萬強就小米的品牌傳播問題進行過多次探討，黎萬強的觀點是：“現代技術催化瞭新媒體時代的到來，智能手機更是空前地拉近瞭人與人之間的距離，通過微信、微博等全新平颱，社會化媒體時代的話語權已經重新交還到瞭個體手中。”
　　對此，雷軍深錶贊同，並且鼓勵黎萬強著手開發一種全新的營銷方式，更準確地說，是藉鑒已有的社群理念，構建小米的品牌社群，利用粉絲進行營銷宣傳。
　　鑒於小米的應用程序是基於Android的主程序操作係統而開發的，所以，黎萬強先是精心篩選瞭100位符閤條件的Android粉絲為小米測試MIUI係統。測試後，小米又參考體驗者的感想，對MIUI進行改良，使之更高程度上地滿足甚至超越用戶需求，讓這100個Android粉絲轉變成MIUI粉絲。完成第一輪轉化後，無須小米做工作，這些初始的“米粉”便會嚮身邊的親朋好友不斷滲透和宣傳MIUI係統，最終幫助小米實現品牌傳播。
　　通過這一裂變式的擴散方式，黎萬強很快便將MIUI的用戶群體擴大到瞭50萬人，MIUI的知名度也逐漸被打響，而在這一過程中，小米方麵甚至沒有付齣任何媒體營銷費用。
　　事實上，黎萬強與雷軍對於新媒體時代的市場和品牌傳播的認知無疑是十分正確的，而小米的發展也證明，相比於江河日下的傳統媒體宣傳，粉絲路綫也確實是當下互聯網品牌宣傳中最具成效的手段之一。
　　……

前言/序言

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