　　本書首先對物業顧問接待顧客的流程進行瞭規範，劃分為尋機開場、顧客需求挖掘、帶客看樓、客戶跟進、顧客拒絕應對、價格異議處理、簽約成交及售後服務等八個步驟，然後對各個步驟中物業顧問每天都會遇到卻又難以應對的問題進行收集、分析和研究，總結齣房地産物業顧問在工作中經常碰到卻又難以應對的、極具代錶性的88個銷售實戰情景，每個銷售情景均以客戶需求為齣發點，以導購的溝通技能為綫索，按“常見應對”、“引導策略”、“話術範例”、“方法技巧”和“舉一反三”等結構逐一講述，為物業顧問提供正確的迴答策略和語言模闆，並總結齣可供應用的方法和技巧，最後還要讓物業顧問舉一反三，真正掌握正確的銷售語言與銷售技巧，從而快速、持續地提升業績。

　　《傢居建材銷售金口纔》　　

　　本書是著名營銷專傢肖曉春教授領銜的培訓專傢團，為紅星美凱龍傢居連鎖商場定製的“傢居王”係列培訓課程教材之一，書中傳授的各種技能對提升店麵員工的銷售技能和終端業績有立竿見影的效果！

　　這是一本傢居建材品牌和商場培訓終端員工的實戰寶典，認真讀完它，你會發現銷售有道、成交有法、說話有術，靈活應用學習到的技能後，你更會發現你所有的商品原來都是暢銷品！

　　這是一本是傢居建材經銷商和一綫銷售人員自我提升的自學指南，認真讀完它，你會發現在麵對顧客的過程中，我們的一舉一動、一言一行，甚至一個眼神或者一句話的語氣，都是有技巧的，學以緻用可以讓顧客開心主動地成交！

作者簡介

　　《美容化妝品銷售金口纔》　　

　　肖曉春著名營銷教練、業績提升專傢，中國連鎖終端培訓領軍人物，培訓書係總主編、暢銷書作者，開單王?管店王?贏利王課程總教練。“促銷王”終端業績引爆第＊人、“連鎖王”標杆復製係統總顧問。北京師範大學特許經營學院客座教授，北京大學、清華大學總裁班授課導師，中國營銷學會資深顧問、培訓專傢，廣東省商業聯閤會首席培訓師。首創“業績100％增長”谘詢式培訓，實行按效果收費的零風險閤作模式，為企業導入策劃、培訓、執行一體化方案，培訓逾萬名經銷商和銷售精英業績飆升。

　　龔震波企業教練、業績提升專傢，廣州般若企業管理公司總經理、中國經濟標杆培訓叢書副主編。龔老師擁有超過15年的企業管理、培訓與顧問工作經驗，擅長特許與連鎖企業的整閤規劃與終端門店的業績提升。其培訓課程清新幽默、係統性強、注重實操性，擅長將理論貫穿於企業的實際運作。成功的案例包括幫助某年銷售額不足800萬元、門店數不足20傢的小企業成長為門店超過1800傢、年銷售額超3億元的大型連鎖企業。龔老師獨創有“商業領袖學”“銷售贏傢2010係統”“10倍數贏利—連鎖經營必贏係統”係列課程與輔導項目，齣版有《美妝王》《醫藥保健品熱銷有絕招》《零售終端實戰培訓手冊》《零售督導—終端業績教練》等培訓實務圖書。

　　王頌舒睿眾(中國)管理谘詢集團總裁，中國連鎖經營實戰專傢，終端業績提升培訓導師，中國十大潛能培訓大師，美國訓練協會認證職業培訓師，美國NGH催眠師協會認證催眠師，快樂終端業績倍增係統開創者及首席導師，中國經濟標杆培訓叢書副主編，中國首批高級品牌管理師認證講師。王老師齣版的培訓實務圖書有《美妝王》等,其原創的係統有“快樂終端業績倍增係統”“連鎖標杆典範係統”等，核心課程包括“快樂演說與魅力錶達總裁特訓營”“快樂店長的五項修煉”等，曆年來多次被邀請到廣州、西安、成都、鄭州、北京、上海、南京、廈門、武漢等幾十個城市開展顧問式培訓和專題演講近1200多場，深受好評。

　　《房地産銷售金口纔》　　

　　肖曉春，著名營銷教練、業績提升專傢，中國連鎖終端培訓領軍人物，培訓書係總主編、暢銷書作者，開單王·管店王·贏利王課程總教練。“促銷王”終端業績引爆*一人、“連鎖王”標杆復製係統總顧問。北京師範大學特許經營學院客座教授，北京大學、清華大學總裁班授課導師，中國營銷學會資深顧問、培訓專傢，廣東省商業聯閤會首席培訓師。首創“業績100%增長”谘詢式培訓，實行按效果收費的零風險閤作模式，為企業導入策劃、培訓、執行一體化方案，培訓逾萬名經銷商和銷售精英業績飆升。

　　鄧小華，奧銳管理顧問有限公司總經理，北京師範大學珠海分校不動産研究所副所長，中大職業技術培訓學院特邀高級講師，多傢國內知名教育機構特聘資深顧問。

　　鄧先生作為資深門店管理顧問、銷售訓練專傢、實戰派地産專業人士，擁有地産從業經驗10餘年，著有地産暢銷書《售罄》、《門店利器》，研究創立瞭“優勢售樓法”。其常年輔導、顧問式服務過的地産企業十餘傢。其精準的企業診斷技術，讓這些企業迅速在市場中反敗為勝。鄧先生講授的課程有：房地産銷售技巧、房地産銷售團隊管理、房地産中介運營管理、團隊建設等。

　　羅亞東，上海海事大學法學碩士，香港中文大學EMBA，中國律師執業資格，中國房地産經紀人執業資格；從業12年間，先後任職信義房屋、中原地産、21世紀不動産、德佑地産等大型房地産經紀企業，曆任經理、總監、副總經理及公司董事等要職；擔任清華大學房地産經紀總裁班與中國房地産經紀人大學特聘講師；受聘中央電視颱財經頻道、上海電視颱、上海教育電視颱、《新聞晨報》、《房地産時報》等主流媒體特約評論員；2012年起，作為“中山集團e房網的上海機構——中世地産”的創始人、董事長兼總經理，帶領團隊全新啓航，全力推動行業變革與進步。

　　《傢居建材銷售金口纔》　

　　肖曉春

著名營銷教練、業績提升專傢

中國連鎖終端培訓領軍人物

暢銷書作者

傢居王開單王終端王課程總教練

“贏利王”經銷商培訓首席導師

“連鎖王”標杆復製係統項目總顧問

北京師範大學國際特許經營學院客座教授

北京大學、清華大學總裁班授課導師

中國營銷學會資深顧問、培訓專傢

廣東省商業聯閤會首席培訓師