(正版特價)管理學：原理與實踐（原書第9版） (美)斯蒂芬 P. 羅賓斯…|227973 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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[美] 斯蒂芬 P 羅賓斯Stephen 著，毛蘊詩譯

圖書標籤:

管理學
原理與實踐
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第9版
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商業管理

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出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111503880

商品编码：11959478306

丛书名：华章教材经典译丛

出版时间：2015-08-01

页数：431

具体描述

書名：	(正版特價)管理學：原理與實踐（原書第9版）\|227973
圖書定價：	59元
圖書作者：	(美)斯蒂芬 P. 羅賓斯（Stephen P. Robbins）;戴維 A. 德森佐（David A. DeCenzo）;瑪麗·庫爾特（Mary Coulter）
齣版社：	機械工業齣版社
齣版日期：	2015-08-01 0:00:00
ISBN號：	9787111503880
開本：	16開
頁數：	431
版次：	9-1

作者簡介

斯蒂芬P. 羅賓斯（Stephen P. Robbins）
亞利桑那大學博士。他曾在殼牌石油和雷諾茲金屬有限公司工作過，並執教於奧馬哈市的內布拉斯加大學、濛特利爾的康考迪亞大學、巴爾的摩大學、愛德華茲維爾市的南伊利諾伊大學和聖迭戈州立大學。他是聖迭戈州立大學的管理學名譽教授。
羅賓斯博士的研究方嚮集中於組織衝突、組織職權和組織政治、行為決策等。他的論文發錶在諸如《商務視野》《加利福尼亞管理評論》《商業與經濟瞭望》《國際管理》《管理評論》《加拿大員工與工業關係》和《管理教育雜誌》等眾多期刊上。
羅賓斯博士是全世界管理學和組織行為學領域[zui]暢銷的教科書作者。他的書已經售齣多達五六百萬冊並被翻譯成20種語言，被遍布加拿大、拉丁美洲、澳大利亞、新西蘭、亞洲和歐洲的1500所大學和學院以及數百傢學校采納為教材。
戴維A. 德森佐（David A. DeCenzo）
西弗吉尼亞大學博士，是南卡羅來納州康維市卡羅來納海岸大學校長。作為校長，德森佐博士負責大學的總體規劃和管理。德森佐博士實現瞭一個全麵的戰略規劃流程，通過政策和實踐確保財政問責，促進瞭整個大學的評估和透明度。自2007年當選校長以來，大學入學率的增長近19%，本科課程的學術項目已從39個增加到65個，同時增加瞭6個新的碩士學位項目。在2002年加入該大學之前，德森佐在馬裏蘭州的托桑大學經濟管理學院任閤作關係開發部門主管。他是一位經驗豐富的産業谘詢師、公司培訓師和演說傢。德森佐博士撰寫的教科書被遍布美國和全世界的多所院校采用。
瑪麗·庫爾特（Mary Coulter）
阿肯色州立大學博士。在完成研究生學業前從事過不同的工作，包括高中老師、法律助理、政府項目策劃師。（自1983年）她先後執教於德裏大學、阿肯色州立大學、三一大學和密蘇裏州立大學等。目前，她是密蘇裏州立大學管理學名譽教授。

內容簡介

本書是一本優秀的管理學教材，在世界許多[國0傢]和地區受到歡迎。全書以管理過程為框架，按照計劃、組織、領導和控製四種基本管理職能，對管理的各個方麵做瞭詳盡的闡述。本書共5篇15章，薈萃瞭近年來管理學各個領域重要的、[[zui]0新]的研究成果。不僅如此，作者還編寫瞭大量專欄和精彩案例，從而使本書既適用於教學和培訓，又適用於各類管理人員自學。
本書不僅適用於工商管理、市場營銷、會計學等管理類專業本科生、研究生和MBA教學，而且適用於各類企事業管理人員培訓，以及自學者作為必讀參考書。

前言
作者簡介
[第0一]篇
導　　論
第1章　管理者與管理 / 2
1.1　誰是管理者，他們在哪裏工作 / 4
1.1.1　所有組織都 bibei 的三個共同特徵 / 4
1.1.2　管理者與非管理類員工的區彆何在 / 5
1.1.3　管理者在組織中的稱謂是什麼 / 5
1.2　什麼是管理 / 6
1.3　管理者的工作 / 8
1.3.1　管理的四項職能 / 8
1.3.2　管理者的角色是什麼 / 9
1.3.3　管理者應具備怎樣的技能 / 10
1.3.4　管理者的工作具有普遍性嗎 / 10
1.4　為什麼要學管理學 / 13
1.5　描述重新塑造和重新定義管理的要素 / 14
1.5.1　為什麼對管理者工作來說客戶很重要 / 15
1.5.2　為什麼對管理者工作來說創新很重要 / 16
1.5.3　社會化媒體對管理者工作的重要性 / 17
1.5.4　可持續性對管理者工作的重要性 / 17
1.5.5　總結 / 18
本章概要 / 18
復習思考題 / 19
管理技能建設：開發你的政治技能 / 19
實踐練習：主管培訓及管理證書項目 / 21
應用案例1-1：更快樂的員工→更快樂的顧客=更多利潤 / 22
應用案例1-2：打造一個更好的上司 / 22
應用案例1-3：拯救世界 / 23
注釋 / 25
附錄1A　管理的曆史溯源 / 25
第2章　管理環境 / 31
2.1　什麼是外部環境及其重要性 / 33
2.1.1　經濟如何變化 / 33
2.1.2　人口特徵起什麼作用 / 35
2.2　外部環境會影響管理者嗎 / 36
2.3　什麼是組織文化 / 39
2.3.1　怎樣描述文化 / 39
2.3.2　文化來自哪裏 / 40
2.4　組織文化如何影響管理者 / 40
2.4.1　文化如何影響員工的行為 / 41
2.4.2　文化如何影響管理者自身的行為 / 41
本章概要 / 43
復習思考題 / 43
管理技能建設：理解文化 / 43
實踐練習：創造一個有趣的工作場所 / 45
應用案例2-1：做到 / 45
應用案例2-2：賣不完的電影票 / 46
應用案例2-3：積極進取 / 47
注釋 / 48
第3章　綜閤性管理問題 / 49
3.1　什麼是全球化及其如何影響組織 / 51
3.1.1　“全球化”指的是什麼 / 51
3.1.2　全球化組織有哪些不同類型 / 52
3.1.3　組織怎樣全球化 / 52
3.1.4　在全球化組織裏，管理者需要瞭解哪些管理知識 / 54
3.2　社會對組織和管理者有什麼樣的期望 / 56
3.2.1　組織如何錶現其社會責任行為 / 57
3.2.2　組織應當承擔社會責任嗎 / 58
3.2.3　什麼是可持續性，它為什麼如此重要 / 59
3.3　什麼因素決定道德或者不道德行為 / 60
3.3.1　用什麼方式審視道德 / 60
3.3.2　管理者如何鼓勵道德行為 / 61
3.4　當今員工隊伍狀況以及它對組織管理方式的影響 / 62
3.4.1　什麼是工作場所多樣性 / 63
3.4.2　工作場所中有哪些多樣性類型 / 63
3.4.3　組織和管理者如何應對員工隊伍的變化 / 65
本章概要 / 67
復習思考題 / 68
管理技能建設：讓你自己有道德 / 68
實踐練習：全球擴張 / 69
應用案例3-1：骯髒的小秘密 / 70
應用案例3-2：間諜遊戲 / 70
應用案例3-3：從上到下 / 71
注釋 / 72
第二篇
計　　劃
第4章　決策基礎 / 74
4.1　管理者如何決策 / 76
4.1.1　什麼是決策問題 / 76
4.1.2　與決策過程有關的因素 / 77
4.1.3　決策者如何確定標準的權重和分析備選方案 / 77
4.1.4　什麼決定[[zui]0佳]方案的選擇 / 79
4.1.5　決策實施 / 79
4.1.6　決策過程的[zui]後一個步驟 / 79
4.1.7　決策過程容易犯的錯誤有什麼 / 79
4.2　管理者製定決策的三種方法 / 81
4.2.1　決策的理性模型 / 81
4.2.2　有限理性模型 / 82
4.2.3　直覺在管理決策中有什麼作用 / 83
4.3　管理者會麵對什麼決策類型和決策情境 / 85
4.3.1　問題的類型 / 85
4.3.2　管理者如何進行程序化決策 / 86
4.3.3　非程序化決策與程序化決策有什麼差異 / 87
4.3.4　問題、決策類型和組織層次如何綜閤 / 87
4.3.5　管理者要麵對什麼決策情境 / 88
4.4　群體如何進行決策 / 88
4.4.1　群體決策的優點和缺點是什麼 / 89
4.4.2　何時群體決策[zui]為有效 / 90
4.4.3　如何改進群體決策的質量 / 90
4.5　管理者要麵對哪些當代決策問題 / 91
4.5.1　[國0傢]文化如何影響管理者的決策 / 92
4.5.2　決策中創造力與設計思維為何重要（大數據視角） / 92
本章概要 / 95
復習思考題 / 96
管理技能建設：成為一名具有創造力的決策製定者 / 96
實踐練習：軟件設計決策 / 98
應用案例4-1：棒球運動 / 98
應用案例4-2：體驗成功 / 99
應用案例4-3：發射 / 100
注釋 / 101
附錄4A　數量化決策工具—輔助決策的數量化模型 / 101
第5章　計劃工作的基礎 / 111
5.1　計劃是什麼，管理者為什麼需要製訂計劃 / 113
5.1.1　管理者為什麼要製訂正式計劃 / 113
5.1.2　對正式計劃的批評有哪些以及管理者又該如何應對 / 114
5.1.3　正式計劃是否改善瞭組織的績效 / 114
5.2　管理者如何進行戰略管理 / 115
5.2.1　什麼是戰略管理 / 115
5.2.2　為什麼戰略管理很重要 / 115
5.2.3　戰略管理過程的步驟有哪些 / 116
5.2.4　管理者使用什麼樣的戰略 / 118
5.2.5　管理者使用什麼戰略武器 / 120
5.3　管理者如何設定目標和製訂計劃 / 123
5.3.1　組織目標類型和如何設定目標 / 123
5.3.2　管理者應製訂什麼類型的計劃以及如何製訂這些計劃 / 126
5.4　當代計劃工作所麵臨的問題 / 129
5.4.1　動態環境下管理者怎樣有效地計劃 / 129
5.4.2　管理者如何使用環境分析法 / 130
本章概要 / 131
復習思考題 / 132
管理技能建設：成為一個優秀的目標製定者 / 132
實踐練習：環境問題 / 134
應用案例5-1：便攜式攝錄機的失敗 / 134
應用案例5-2：快時尚的奧秘 / 135
應用案例5-3：發展方嚮轉移 / 136
注釋 / 137
第三篇
組　　織
第6章　組織結構與設計 / 140
6.1　組織設計的六大要素是什麼 / 142
6.1.1　什麼是工作專門化 / 142
6.1.2　什麼是部門劃分 / 143
6.1.3　什麼是職權和職責 / 145
6.1.4　什麼是管理幅度 / 148
6.1.5　如何區彆集權與分權 / 149
6.1.6　什麼是正式化 / 150
6.2　哪些權變因素影響結構選擇 / 151
6.2.1　機械式還是有機式 / 151
6.2.2　戰略→結構 / 152
6.2.3　規模→結構 / 152
6.2.4　技術→結構 / 152
6.2.5　環境→結構 / 153
6.3　常用的組織設計有哪些 / 154
6.3.1　有哪些傳統的組織設計管理者可以采用 / 154
6.3.2　有哪些當代的組織設計管理者可以采用 / 155
6.4　當今組織設計的挑戰是什麼 / 158
6.4.1　怎樣使員工保持聯係 / 158
6.4.2　全球差異如何影響組織結構 / 158
6.4.3　如何創建學習型組織 / 159
6.4.4　管理者如何設計既有效率又有效果的彈性工作方式 / 160
本章概要 / 163
復習思考題 / 163
管理技能建設：增加你的權力 / 164
實踐練習：學習型組織 / 165
應用案例6-1：一種新結構 / 166
應用案例6-2：誌願工作 / 166
應用案例6-3：你工作的地方在哪兒 / 167
注釋 / 168
第7章　人力資源管理 / 169
7.1　什麼是人力資源管理過程以及影響它的因素有哪些 / 171
7.2　管理者如何識彆和選擇稱職的員工 / 174
7.2.1　什麼是雇用計劃 / 175
7.2.2　組織如何招聘員工 / 176
7.2.3　管理者如何處理好裁員問題 / 177
7.2.4　管理者如何選擇應聘者 / 177
7.3　如何為員工提供必需的技能和知識 / 181
7.3.1　如何讓新員工熟悉組織的情況 / 181
7.3.2　什麼是員工培訓 / 182
7.4　組織留住傑齣人纔的兩個途徑 / 185
7.4.1　績效管理係統 / 185
7.4.2　給員工報酬：工資和福利 / 186
7.5　當前管理者麵臨哪些人力資源管理問題 / 188
7.5.1　管理者如何管理組織緊縮 / 188
7.5.2　怎樣處理員工多樣性問題 / 189
7.5.3　什麼是性騷擾 / 189
7.5.4　什麼是職場精神 / 191
7.5.5　組織控製人力資源成本的方式和原因是什麼 / 193
本章概要 / 194
復習思考題 / 194
管理技能建設：做一個閤格的麵試者 / 195
實踐練習：性騷擾 / 196
應用案例7-1：停止前行 / 197
應用案例7-2：簡曆懊惱 / 197
應用案例7-3：突破固有的思維方式 / 198
注釋 / 199
附錄7A　發展你的職業生涯 / 199
第8章　變革與創新管理 / 203
8.1　定義組織變革，比較不同的變革觀 / 205
8.1.1　組織為什麼需要變革 / 205
8.1.2　誰將推動組織變革 / 206
8.1.3　組織變革如何發生 / 207
8.2　如何管理變革阻力 / 210
8.2.1　人們為什麼會抵製變革 / 210
8.2.2　減少反對組織變革阻力的方法有哪些 / 211
8.3　組織變革中員工有哪些反應 / 213
8.3.1　什麼是壓力 / 213
8.3.2　什麼是産生壓力的原因 / 214
8.3.3　如何減輕壓力 / 215
8.4　討論激發創新的方法 / 216
8.4.1　創造力與創新有何關係 / 216
8.4.2　創新需要什麼 / 217
8.4.3　管理者如何纔能激發創新 / 218
8.4.4　設計思維是怎樣影響創新的 / 220
本章概要 / 220
復習思考題 / 221
管理技能建設：控製職場壓力 / 221
實踐練習：員工壓力計劃管理 / 223
應用案例8-1：下一個大事件 / 224
應用案例8-2：通用的[[zui]0新]模式 / 225
應用案例8-3：壓力殺手 / 226
注釋 / 227
第四篇
領　　導
第9章　個體行為基礎 / 230
9.1　組織行為的重點和目標 / 232
9.1.1　組織行為研究的重點是什麼 / 232
9.1.2　組織行為研究的目標是什麼 / 232
9.2　態度在工作績效中起什麼作用 / 233
9.2.1　態度的三個組成部分是什麼 / 234
9.2.2　員工應持什麼態度 / 234
9.2.3　個體的行為和態度需要保持一緻嗎 / 234
9.2.4　什麼是認知失調理論 / 235
9.2.5　對態度的理解如何使管理者更有效率 / 236
9.3　管理者需要瞭解個性的什麼內容 / 237
9.3.1　我們如何纔能[zui]好地描述個性 / 237
9.3.2　個性特徵能夠預測現實中的工作行為嗎 / 239
9.3.3　個性如何與工作匹配 / 241
9.3.4　不同的民族文化中個性特質不同嗎 / 241
9.3.5　對個性的認識如何幫助管理者提高效率 / 242
9.4　描述感知與影響感知的因素 / 243
9.4.1　什麼因素影響感知 / 243
9.4.2　管理者如何評判員工 / 244
9.4.3　對感知的理解如何幫助管理者更有效地工作 / 246
9.5　學習理論如何解釋行為 / 247
9.5.1　操作性條件作用：行為是其結果的函數 / 247
9.5.2　社會學習理論：通過觀察和直接經驗學習 / 247
9.5.3　行為塑造：把學習理論用於實踐 / 248
9.5.4　怎樣通過認識學習來提高管理者的效率 / 248
9.6　管理者麵臨的當代組織行為專題 / 248
9.6.1　代與代之間的差異如何影響職場 / 249
9.6.2　管理者如何處理職場的消極行為 / 250
本章概要 / 251
復習思考題 / 252
管理技能建設：理解員工情緒 / 252
管理技能建設：理解員工個性 / 254
實踐練習：招聘 / 256
應用案例9-1：適閤工作的好地方 / 256
應用案例9-2：奇特的搭檔 / 257
應用案例9-3：員工優先 / 257
注釋 / 258
第10章　認識群體和管理工作團隊 / 259
10.1　什麼是群體以及群體發展要經曆哪些階段 / 261
10.1.1　什麼是群體 / 261
10.1.2　群體發展經過哪些階段 / 261
10.2　群體行為的五個主要概念 / 264
10.2.1　角色 / 264
10.2.2　規範/一緻性 / 264
10.2.3　地位係統 / 264
10.2.4　群體規模 / 265
10.2.5　群體凝聚力 / 265
10.3　群體如何轉變為有效的團隊 / 267
10.3.1　工作群體與工作團隊一樣嗎 / 267
10.3.2　工作團隊的不同類型 / 268
10.3.3　什麼造就瞭團隊的有效性 / 270
10.3.4　管理者怎樣規範團隊行為 / 273
10.4　當代管理者在管理團隊時要麵對什麼問題 / 273
10.4.1　管理全球團隊包含什麼內容 / 274
10.4.2　什麼時候不需要運用團隊模式 / 275
本章概要 / 275
復習思考題 / 276
管理技能建設：理解團隊如何工作 / 276
管理技能建設：理解衝突解決辦法 / 278
實踐練習：調查團隊的衝突 / 280
應用案例10-1：閤作促成起飛 / 280
應用案例10-2：豐田的團隊 / 281
應用案例10-3：英特爾，相隔韆裏 / 281
注釋 / 282
第11章　激勵和奬勵員工 / 283
11.1　什麼是激勵 / 285
11.2　早期激勵理論四種 / 286
11.2.1　馬斯洛的需要層次理論 / 286
11.2.2　麥格雷戈的X理論和Y理論 / 287
11.2.3　赫茨伯格的雙因素理論 / 287
11.2.4　麥剋利蘭的三需要理論 / 288
11.3　當代激勵理論如何解釋激勵 / 289
11.3.1　什麼是目標設定理論 / 289
11.3.2　工作設計怎樣影響激勵 / 291
11.3.3　什麼是公平理論 / 293
11.3.4　期望理論怎樣解釋激勵 / 294
11.3.5　如何纔能綜閤當代的激勵理論 / 295
11.4　當代員工的激勵問題 / 296
11.4.1　經濟蕭條環境下管理者怎樣激勵員工 / 296
11.4.2　[國0傢]文化怎樣影響激勵 / 297
11.4.3　管理者怎樣激勵不同的員工群體 / 298
11.4.4　管理者怎樣設計恰當的報酬體係 / 299
本章概要 / 302
復習思考題 / 303
管理技能建設：做一個優秀的激勵者 / 303
實踐練習：留住服務員 / 305
應用案例11-1：充滿激情的追求 / 306
應用案例11-2：百思買的[[zui]0佳]實踐 / 306
應用案例11-3：尋求 / 307
注釋 / 308
第12章　領導與信任 / 309
12.1　定義領導者與領導 / 311
12.2　早期的領導理論 / 312
12.2.1　領導者有什麼特質 / 312
12.2.2　領導者都錶現齣什麼行為 / 313
12.3　描述四種主要的權變領導理論 / 314
12.3.1　[第0一]個全麵的權變模型是什麼 / 314
12.3.2　下屬的意願和能力如何影響領導者 / 316
12.3.3　領導者需要多大程度的參與 / 318
12.3.4　領導者如何幫助下屬 / 318
12.4　當今的領導是什麼樣呢 / 320
12.4.1　四種當代的領導觀告訴瞭我們什麼 / 320
12.4.2　當代領導者麵臨哪些問題 / 323
12.5　為什麼信任是領導的實質呢 / 327
本章概要 / 328
復習思考題 / 329
管理技能建設：成為一個優秀的領導者 / 330
實踐練習：領導力培訓 / 332
應用案例12-1：培養領導者 / 332
應用案例12-2：為領導者服務 / 333
應用案例12-3：領導遺産 / 333
注釋 / 334
第13章　溝通與信息管理 / 335
13.1　管理者如何進行有效的溝通 / 337
13.1.1　溝通過程如何起作用 / 337
13.1.2　書麵溝通是否比口頭溝通效果
更好 / 338
13.1.3　“傳言”是否也是一種有效的
溝通方式 / 339
13.1.4　非語言信息如何影響溝通 / 339
13.1.5　有效溝通的障礙有哪些 / 340
13.1.6　管理者如何剋服溝通障礙 / 342
13.2　技術與管理溝通 / 344
13.2.1　網絡溝通能力 / 344
13.2.2　無綫技術如何影響溝通 / 345
13.3　當今管理者麵臨什麼樣的溝通問題 / 346
13.3.1　如何在互聯網世界中管理溝通 / 346
13.3.2　知識管理如何影響溝通 / 348
13.3.3　什麼與管理組織的知識資源有關 / 348
13.3.4　溝通在客戶服務中扮演著什麼角色 / 349
13.3.5　如何讓員工提供信息和為什麼要這樣做 / 349
13.3.6　為什麼管理者要關注溝通的道德 / 350
本章概要 / 351
復習思考題 / 351
管理技能建設：成為一個好的傾聽者 / 352
實踐練習：辦公室謠言 / 353
應用案例13-1：社會的福音還是災難 / 354
應用案例13-2：禁用電子郵件 / 355
應用案例13-3：比薩餅、政治和老爸 / 355
注釋 / 356
第五篇
控　　製
第14章　控製的基礎 / 358
14.1　什麼是控製與它為何重要 / 360
14.1.1　什麼是控製 / 360
14.1.2　控製為何重要 / 360
14.2　管理者如何從事控製工作 / 361
14.2.1　什麼是衡量 / 361
14.2.2　管理者如何確定實際業績與計劃目標之間的差異 / 364
14.2.3　可以采取哪些管理行動 / 365
14.3　管理者應該控製什麼 / 366
14.3.1　控製何時發生 / 366
14.3.2　保持追蹤（什麼得到瞭控製） / 368
14.4　管理者會麵對哪些當代控製問題 / 370
14.4.1　需要根據文化差異對控製進行調整嗎 / 370
14.4.2　在控製工作場所時，管理者麵臨哪些挑戰 / 372
本章概要 / 375
復習思考題 / 376
管理技能建設：成為一個好的懲罰者 / 376
管理技能建設：提供良好的反饋 / 378
實踐練習：盡可能減少學生的作弊行為 / 379
應用案例14-1：[zui]高機密 / 380
應用案例14-2：嚴重睏境中的深海 / 380
應用案例14-3：行李錯誤與奇跡 / 381
注釋 / 382
第15章　運營管理 / 383
15.1　為什麼運營管理對組織這麼重要 / 385
15.1.1　什麼是運營管理 / 385
15.1.2　服務性公司和製造性公司有什麼不同 / 385
15.1.3　企業如何提高生産率 / 386
15.1.4　運營管理起到瞭什麼戰略作用 / 388
15.2　什麼是價值鏈管理以及它為何重要 / 389
15.2.1　什麼是價值鏈管理 / 389
15.2.2　價值鏈管理是怎樣使商業收益的 / 390
15.3　價值鏈管理是如何實現的 / 390
15.3.1　成功的價值鏈管理有什麼要求 / 391
15.3.2　價值鏈管理存在哪些障礙 / 394
15.4　管理者所麵對的當代運營管理問題 / 395
15.4.1　技術在運營管理中的作用 / 395
15.4.2　管理者如何控製質量 / 396
15.4.3　如何進行項目管理 / 399
本章概要 / 403
復習思考題 / 404
管理技能建設：成為一名好優秀的項目管理者 / 404
實踐練習：ISO 9001認證 / 406
應用案例15-1：服裝界[zui]嚴重的災難 / 406
應用案例15-2：夢幻客機的噩夢 / 407
應用案例15-3：磨製咖啡 / 408
注釋 / 409
附錄15A　管理新創企業 / 409
術語錶 / 418
譯者後記 / 432

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