　　《人性的弱點》為卡內基經典之作，於1937年首次齣版，80年來始終被西方世界視為社交技巧的聖經之一。本書匯集瞭成功學大師卡內基的思想精華，深刻剖析瞭人性中的弱點，同時引用瞭許多名人及普通人的真實案例；講述瞭他們如何通過學習書中的內容，以尊重、理解、真誠為基石，改變自己為人處世的態度，提高語言溝通能力並增強自信，從而獲得他人的信任甚至影響他人，然後取得成功。

作者簡介

　　戴爾.卡耐基，20世紀偉大的心靈導師和成功學大師，美國現代成人教育之父。卡耐基利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過演講和書喚起無數陷入迷惘者的鬥誌，激勵他們取得輝煌的成功。卡耐基在實踐的基礎上撰寫而成的著作，是20世紀暢銷的成功勵誌經典。主要代錶作有：《溝通的藝術》《人性的弱點》《人性的優點》《美好的人生》《快樂的人生》等，這些書齣版之後，先後被譯成幾十種文字，被譽為“人類齣版史上的奇跡”。

序言戴爾.卡耐基的成功之道／1
前言如何有效地從本書中獲利／11
第一篇如何與他人友好相處
第一章喜歡批評就沒有朋友／3
第二章真誠地贊賞他人／12
第三章站在他人的角度看問題／20
第二篇如何贏得他人的喜愛
第一章真心地關注他人／33
第二章留下好的第一印象／44
第三章記住彆人的名字／50
第四章領會傾聽的藝術／56
第五章談論對方感興趣的話題／64
第六章讓彆人覺得自己很重要／68
第三篇如何讓他人認可你
第一章不要與他人爭論／81
第二章尊重他人的意見／87
第三章學會認錯／96
第四章從友善待人開始／101
第五章試著讓對方說“是”／110
第六章給對方說話的機會／115
第七章讓彆人與你閤作／120
第八章學會換位思考／126
第九章瞭解他人的需求／129
第十章激起他人高尚的情操／134
第十一章學會包裝你的觀點／139
第十二章對固執的人用激勵法／142
第四篇如何讓他人接受你的觀點
第一章用聰明的贊賞開始談話／147
第二章如何批評容易被接受／152
第三章永遠先談自己的錯誤／154
第四章沒有人喜歡被他人命令／157
第五章顧全彆人的麵子／159
第六章不要吝惜溢美之詞／162
第七章給人戴一頂高帽子／166
第八章讓錯誤看起來容易改正／169
第九章榮譽是性價比最高的奬賞／172
第五篇　如何讓你的婚姻更幸福
第一章　切莫喋喋不休／177
第二章　不要改造對方／181
第三章　停止相互指責／183
第四章　好好贊美愛人／184
第五章　細節決定成敗／186
第六章　尊重對方的感受／188
第七章　不做“婚姻的文盲”／191
第六篇如何消除憂慮
第一章揭開憂慮之謎／195
第二章不畏將來，不念過去／200
第三章消除憂慮的萬能公式／209
第四章憂慮是健康的大敵／216
第五章驅逐思想中的憂慮／225
第六章不為小事煩惱／232
第七章將憂慮減半／237
第八章用概率戰勝憂慮／241
第九章勇敢麵對事實／246
第十章讓憂慮到此為止／254
第十一章不為過去的事憂慮／259
第七篇如何讓自己平安快樂
第一章憧憬生活的美好／265
第二章不要報復你的敵人／272
第三章付齣不求迴報／277
第四章珍惜所擁有的／282
第五章保持自我的本色／287
第六章化不利為有利／293
第七章忘掉自己，關心他人／299
第八篇如何保持充沛的活力
第一章刻薄的批評也錶明尊敬／311
第二章不去理睬不閤理的批評／314
第三章學會自我反省／318
第四章每天多清醒一小時／322
第五章是什麼讓你疲勞／326
第六章讓疲勞永遠消失／329
第七章四個良好的工作習慣／333
第八章如何預防煩悶／336
第九章不再為失眠憂慮／341

精彩書摘

　　第一章喜歡批評就沒有朋友
　　1931年5月7日那天，在紐約的人們見到瞭一宗聞所未聞的警察圍捕罪犯的行動。被圍捕的罪犯是一個煙酒不沾，綽號為“雙槍”，名叫剋勞雷的人。當時，剋勞雷被包圍在他情人位於西末街的一間公寓裏。
　　一百五十多名警察將剋勞雷包圍在他情人公寓的頂樓。他們準備鑿穿罪犯藏身公寓的屋頂，用催淚彈將他熏齣來。這之前，警方已經將機槍布置在剋勞雷藏身地附近的建築物上，一個小時之後，紐約市居民區原本的清靜被一陣接一陣刺耳的機槍、手槍聲打破。剋勞雷隱藏在一把堆滿雜物的椅子背後，用手裏的短槍接連不斷地嚮警察開槍射擊。那天，上萬人懷著莫名其妙的激動和興奮心情，圍觀瞭這一幕警匪槍戰的場麵。久住於紐約的人都清楚，在紐約，這樣的事情是以往從來都沒有齣現過的。
　　警察抓捕到剋勞雷之後，警方發言人瑪羅蘭總監說：“剋勞雷是紐約治安史上最危險的暴徒，他殺人如同切菜，他將被判處死刑！”
　　那麼，雙槍剋勞雷在內心又是如何給自己定位的呢？在警方圍剿他藏身公寓的時候，剋勞雷在藏身之地寫瞭封公開信，因為傷口流血，寫的時候，信紙上留下瞭他的血跡！他在信中這樣寫道：“我衣服的裏麵，是一顆疲憊的心，是仁慈的、不願意傷害任何人的心。”
　　剋勞雷在被捕之前，有一次駕車在長島的一條公路上和一個應召女郎調情時，一個值勤警察走到他停著的汽車旁，說：“請齣示一下你的駕照。”
　　剋勞雷一個字也不說，從身上掏齣短槍，朝著警察連開數槍，警察應聲倒地而死。可是，剋勞雷並沒有因為警察的死亡而停止行動，他從汽車裏跳齣來，撿起那個警察的手槍，又朝著屍體開瞭一槍。這就是剋勞雷說的：“在我衣服的裏麵，是一顆疲憊的心，它是仁慈的、不願意傷害任何人的心。”
　　當他罪有應得地走進行刑室，坐在死刑電椅上，你以為他會懺悔說“這就是我多行不義、罪惡多端的下場”之類的話嗎？不！他死前最後的話是：“我是為瞭自衛纔殺人的。”
　　講這個故事的目的是想說，罪犯剋勞雷從來就沒有對自己所犯下的罪惡在內心有絲毫的愧疚。
　　難道，這真是罪犯對於自己所犯下的罪惡最常見的態度嗎？如果你真這樣想，那就聽聽下邊的話：“我把我一生中最美好的時光給予瞭社會大眾，讓他們幸福快樂，過著舒坦的日子，而我個人在社會上獲得的迴報，卻是被人任意侮辱，遭警方搜捕。”
　　這是美國頭號公敵卡邦所說的話，這個在芝加哥一帶橫行的凶殘匪首，竟然認為自己是一個有益於社會與公眾的人，而且還認為自己是一個從來沒有得到過社會公眾贊許，而且經常被誤會的人。
　　休斯在紐約黑幫槍戰中中槍死亡前，也如此錶白過。他在接受新聞采訪時就明確地說，自己是個有益於社會公眾的人。但事實上，他在紐約是個無惡不作的罪犯。
　　為瞭證實上麵我說的話，我曾與“星星監獄”的監獄長華賴?勞斯有過一迴有趣的通信。他在來信中說：“在我的監獄裏，極少有人承認自己是罪犯，他們認為自己的人性與普通的善良人一樣，他們對於自己犯下的罪行有這樣或那樣的見解與解釋。在問及他們為什麼犯罪時，他們一般這樣告訴你，為什麼自己要去撬保險箱，為什麼要連續開槍傷害他人，他們為自己的犯罪行為進行狡辯，甚至說自己這樣的行為是反抗社會現實的行為，而政府不應該把他們關在監獄裏。”
　　連卡邦、“雙槍”剋勞雷、惡徒休斯，以及被關押在監獄裏的暴徒，都對自己所犯下的罪惡行徑完全不自責，把所犯下的罪惡歸咎在他人身上，那麼，我們生活中隨時都能夠接觸到的人，又能是怎麼樣的呢？
　　華納梅格生前說過這樣的話：“早在30年前，我就已經明白，責備他人是件愚蠢的事情；就算我對於上帝分配纔智不均沒有任何抱怨，但是，對於剋製自己的缺陷，我已經覺得非常吃力瞭。”
　　華納梅格很早就學會瞭剋製自己，而我自己卻盲目地在這個世界生活瞭三十多年之後，纔領悟到——絕大多數人不會主動地為某一件事情來責備自己，即使那錯誤嚴重到無法挽迴的地步。
　　批評和責備他人是沒有意義的，因為那隻會讓人在心理上增加一層防護，並且被批評的人也會因為受到批評而竭力為自己的錯誤辯護。批評與責備他人也是危險的，因為它會傷害到一個人的自尊，並因此激發他對你的反抗。
　　德國軍隊有一項不成文的規定，即士兵在發生一些意外事情的時候，不允許立即申訴與辯駁，他需要的是忍氣吞聲，直到他自己想明白整個事情。要是他當即申訴，會立即受到懲罰。我們日常的生活當中，到處都有嘮叨埋怨的父母、喋喋不休的妻子、斥責怒罵的老闆等一些吹毛求疵、使人厭煩的人，似乎也有必要用德國軍隊的潛規則來約束。
　　在人類有記載的曆史當中，我們隨便就能夠找齣無數個批評對於他人無效的例子。老羅斯福總統和塔夫脫總統那次著名的爭論，使美國的共和黨産生瞭分裂，也使得威爾遜進駐白宮。在第一次世界大戰中，威爾遜總統留下勇敢與光榮的痕跡，從而改變瞭人類曆史發展的方嚮。
　　還是讓我們快速地迴顧一下那段曆史：
　　1908年，羅斯福總統離開白宮，他幫助塔夫脫當上瞭美國總統後，就去非洲狩獵獅子去瞭。他從非洲迴來，發現塔夫脫政府施行的政策，違背自己當初扶植塔夫脫上颱時的初衷，當即發錶看法指責塔夫脫過於守舊，宣布自己要競選美國總統，並且成立瞭“雄鹿”黨。羅斯福的這一行動幾乎是共和黨的噩夢。在那次美國總統選舉中，共和黨與塔夫脫隻獲得瞭兩個州的選票——佛濛特州和猶他州。這是共和黨曆史上最慘重的一次失敗。
　　塔夫脫在被羅斯福指責批評的時候，他有沒有責備自己呢？肯定沒有。他隻是流著眼淚說：“我不清楚自己該怎麼去做，纔能與自己已經做過的有所區分。”
　　曆史上，他們中到底是誰做錯瞭？這是我不知道的，也是我無須去關心的。可我現在想說的是，羅斯福對塔夫脫所有的批評，並沒有讓塔夫脫認為自己不對，隻是使得塔夫脫在公眾麵前眼含淚水反復為自己辯護。
　　還記得讓輿論炒作瞭很多年，震驚瞭全美的蒂波特山石油醜聞嗎？這個醜聞影響之大，在美國人的記憶裏是極其罕見的。
　　下麵是這個案件的事實：
　　當時，艾伯特?福爾是哈定總統上任後任命的內政部長，哈定總統還委派他主持政府在埃爾剋山油田與蒂波特山油田保留地齣租的事情。這兩個油田是美國政府為美國海軍未來用油準備的保留地。
　　齣租保留地，福爾有沒有公開投標呢？沒有！他將這份投資就會有豐厚迴報的閤約，給瞭他的一個叫圖海尼的朋友。那麼圖海尼又是怎麼做的呢？他以“債款”的名義把10萬美元送給瞭這位福爾部長作為迴報。
　　在拿到迴報之後，福爾利用手中的權力，派遣美國海軍陸戰隊進駐該地區，目的是把鄰近的有競爭力的石油商趕走。那些被驅逐齣保留地的石油商，內心並不甘心接受被驅逐的事實。他們將福爾告上瞭法庭，這樣就像拉開拉鏈一樣地牽扯齣蒂波特山油田10萬美元的舞弊案。這件事情曝光之後，全美嘩然，其惡劣的影響，幾乎讓哈定政府癱瘓，共和黨也差點垮颱。而事件主要責任人福爾也被判刑坐牢。
　　在美國聯邦政府的高官中，極少有人像福爾那樣被譴責得焦頭爛額。坐牢後，他悔悟瞭嗎？答案是：絕對沒有！
　　幾年之後，美國安全局長鬍佛在一次公共演講裏暗示說，哈定總統的死亡跟他精神受到刺激和內心感到壓力有關，其原因是他的朋友中有人齣賣瞭他。那次演講的現場，福爾的妻子也在，當她聽到這話，馬上就從座位上站起來，情緒失控地放聲大哭。她緊握拳頭，質問鬍佛：“哈定怎麼是福爾齣賣的？絕對不是這樣！我丈夫從來就不是齣賣朋友的人，就是這個房間堆滿瞭黃金，也無法誘惑他。哈定之所以會過早死亡，那是因為是彆的人為瞭保護自己的利益把他齣賣的結果，而不是因為我丈夫。”
　　從這樣的例子中，我們就能夠看清楚人的自然天性，即自己做錯瞭事情，隻會想法推卸責任，隻會指責彆人。因此，當我們在批評指責他人之前，一定要去想想卡邦、剋勞雷和福爾這些人的例子留給我們的啓示。
　　批評就如同我們自己飼養的鴿子，它們被放飛之後，還會飛迴到我們身邊。我們要明白這樣的事實，我們對他進行批評，他也一定會為瞭替自己辯護，反過來指責我們的。這就如同溫和的塔夫脫在麵對老羅斯福指責時所做的那樣：“我不清楚自己該怎麼去做，纔能與自己已經做過的有所區分。”
　　1865年4月15日，這一天是星期六，清晨，林肯總統躺在一間簡陋公寓的臥室裏。這間公寓就在他遭到槍擊的福特劇院的對麵。在身體消瘦的林肯躺著的這間公寓靠牆的床上方，掛著一張朋罕復製的油畫“群馬展覽會”，一盞煤氣燈散發齣幽暗昏黃的光。
　　在林肯總統即將去世前，陸軍司令斯坦頓心情沉重地說：“躺在這裏的，是全世界有史以來最完美的領袖。”
　　我曾花瞭10年左右的時間來研究林肯總統待人處世的成功秘訣，仔細地在他的一生事跡裏尋找，與此同時，我還用瞭3年的時間，撰寫瞭一本關於他的書籍，我為這本書取名為“人性的光輝”。
　　我能夠自信地說，我已經把有關林肯總統的人格以及他傢庭生活的研究工作，做到瞭任何人所盡力能做到的極限程度瞭。我還從林肯事跡中特彆找齣他待人的方法，並做瞭詳盡的研究。林肯總統一生中有沒有發生過隨意批評指責人的事情呢？肯定有，那是在印第安納州的鴿溪榖，他年輕的時候；他不但批評過，而且還寫信寫諷刺詩嘲笑他人，他把自己寫好的東西放到彆人隨手就可以撿到的路上去，其中就有一封他終身感到後悔的信。
　　林肯在伊利諾伊州的春田鎮做瞭執業律師之後，曾在當地的報紙上發錶文章，公然對與他敵對的人進行謾罵，但這種事在他一生中僅做過一次。
　　1842年鞦季，年輕的林肯在春田報上刊登一封匿名信，諷刺一個名叫西爾茲的愛爾蘭政客，這封公開信引得全鎮人哈哈大笑。西爾茲是個極為敏感和自尊心很強的人，這封信讓他感到非常憤怒。他來到報社查尋寫信的人，當知道是林肯寫的之後，他立即找到林肯，要用決鬥的方式來維護自己的尊嚴。
　　林肯從來就是個不喜歡打架的人，更反對用決鬥的方法解決問題，可為瞭顧及自己的顔麵，他還是答應與西爾茲進行決鬥。林肯早年嚮一個西點軍校畢業的軍官練習過刀術。林肯的手臂很長，因此，在西爾茲讓他自己選用武器時，他選擇用馬刀。到瞭約定決鬥的那天，他和西爾茲來到瞭密西西比河的沙灘上，準備為彼此的尊嚴生死一戰。在決定生死的最後一分鍾，他們的朋友成功地勸阻瞭這次決鬥。
　　這次事件對林肯來說，是極其恐怖和危險的。可是這個事件的發生給瞭林肯在待人處世方麵一次極為寶貴的教訓。自此以後，林肯再也沒有寫過侮辱他人的公開信，更不用說做些什麼嘲笑譏諷他人的事情瞭。
　　美國南北戰爭時期，因為北方軍隊與南方軍隊作戰時經常打敗仗，林肯會經常更換統帥軍隊的將領。每一次失敗都會令林肯心情沉重，他失望地在房間裏來迴踱步。每當在這樣的時刻，幾乎所有人都會指責那些打瞭敗仗的將領，唯獨林肯麵對那些將領時，始終保持著平和的態度。他一生最喜歡的座右銘是：“不要輕易地評議他人，這樣就會免遭他人評議。”
　　每當林肯的妻子與他人用刻薄的語言談論南方人的時候，他就會這樣規勸他們：“請不要這樣批評他們，在相同的情況下，也許我們和他們一樣會做同樣的事。”
　　可是，林肯批評他人的事情也不是完全沒有，要是必須去批評某個人時，他一定會去批評的。我們看看下麵的這個例子就會知道：
　　1863年7月4日晚，南方邦聯軍在羅伯特?李將軍的率領下，開始嚮南邊撤退。當時正值雨季，河水泛濫成災。當羅伯特?李將軍帶著他潰敗的軍隊退到波托麥剋時，因為密西西比河暴漲，他們無法渡河，而在南方邦聯軍的後麵是乘勝追擊的北方聯軍。前有洪水，後有追兵，這樣就讓羅伯特?李與他的軍隊進退不能，處在睏境中。
　　林肯知道這是殲滅南方邦聯軍，俘虜羅伯特?李將軍，結束這場戰爭的好時機。他滿懷希望地命令北方聯軍司令米德，要他無須召開軍事會議，當機立斷地對羅伯特?李所率領的殘餘部隊進行攻擊。林肯先拍電報發齣進攻命令，隨後又派遣特使督促北方聯軍司令米德采取行動。
　　可是在這個絕佳時機，北方聯軍司令米德將軍又是怎麼做的呢？他采取瞭與林肯總統命令恰恰相反的行動，違背瞭林肯總統的命令，召開瞭軍事會議，而且在行動方案做齣來時還猶豫不決。他找瞭無數個藉口緻電林肯，並拒絕對羅伯特?李將軍潰敗的軍隊采取軍事行動。事情的結果是，洪水退去，羅伯特?李將軍帶著他潰敗的軍隊，從波托麥剋順利渡河逃到瞭密西西比河的對岸。
　　林肯得知這個消息後，憤怒到瞭極點，他對著自己的兒子勞伯托大聲喊道：“我的上帝啊，米德他到底乾瞭些什麼？羅伯特?李的軍隊已經被我們包圍，我們隻需伸手就可以把他們抓住。在這樣有利的形勢下，任何一個人帶領一支軍隊都能夠把羅伯特?李的軍隊消滅掉，即便是我這樣不懂得打仗的人也是能夠做到的。”
　　林肯懷著沉痛和失望的心情，寫瞭一封信給米德將軍。1863年的這段時間，在林肯一生中遣詞用句非常小心謹慎的時期，因此，這封齣自林肯手筆的信，應該是那段時間裏最嚴厲的斥責瞭。信的內容如下：
　　我親愛的將軍：
　　我不太相信你能夠領悟齣，因為羅伯特?李與他的軍隊的脫逃，將來會引發齣的一係列不良的事件與遺留下來的問題的嚴重性質。本來他已經在我們的掌控中，要是能夠將他俘獲，又加上近來聯軍在其他戰場上獲得的勝利，這場戰爭早就該結束的。
　　可是由於將軍你貽誤戰機的原因，依照現在的形勢來推斷，這場戰爭將無限期地進行下去。上星期一，在那麼有利的時機裏，你不能順利地殲滅羅伯特?李與他的軍隊，今後你又怎麼能夠呢？現在我已經不再期望你在以後的戰事中會有什麼作為瞭，因為殲滅羅伯特?李與他的軍隊的黃金般的機會已經失去，對此我感到無比的痛惜。
　　就是這樣的一封信，你猜測一下，當時的北方聯軍總司令米德閱讀後會怎麼做呢？
　　事實上，這個北方聯軍總司令並沒有看到這封信，因為林肯並沒有將信寄齣。林肯去世之後，這封信纔被整理他文件的人們發現。
　　對於林肯為什麼沒有把信寄齣，我有自己的一番猜測，那就是林肯寫完這封信後，從桌案前抬起頭凝視窗外喃喃自語：
　　“哦，慢點，也許我不應該如此匆忙地把這信寄齣，我每天待在後方安靜的白宮裏，嚮米德下達進攻的命令，這是輕而易舉就能夠做到的事，要是我和米德一樣在吉蒂司伯前綫，也看到上星期戰役到處都是鮮血的慘烈情形，耳朵裏時刻都能夠聽到死傷戰士的呼救、呻吟，或許我也會像米德那樣不急於嚮羅伯特?李的軍隊發動進攻。要是我也有米德那樣謹慎的個性，那麼我在那裏所做齣的決定也會和他一緻。“現在既然已經失去瞭結束內戰的最佳時機，一切都無法挽迴瞭，要是我為瞭發泄掉自己內心的不快與憤怒把這封信寄齣的話，照樣於事無補，而且，米德在看完我的信件後，也一定能夠找到藉口為他喪失掉戰機辯護。在這種情急的情況下，他也一定反過來指責我，而事情就會因為他這樣做，引起我對他的不滿與反感，從而造成我們將帥失和，影響到他在軍隊裏的威望，也許還因為這個我會逼迫他辭掉聯軍司令。那後果就不堪設想瞭。”
　　我堅信這一幕在林肯那裏肯定存在，他寫好信後，沒有立即把信件寄齣，而是把它放在瞭一旁，檢討自己。因為他通過以往的痛苦經驗總結得很清楚，越是尖銳的批評與斥責，越是無法取得自己想要得到的那種好的結果。
　　老羅斯福總統在迴憶中這樣說過，在他擔任總統期間，每當他遇到讓自己頭疼的問題時，他就會把身體往椅背上靠去，仰著頭朝掛在寫字颱上方那幅巨大的林肯油畫畫像看去。他一邊凝視著林肯的畫像，一邊這樣問自己：“要是林肯也同樣處在我這種睏難的境地，他會怎樣來處理呢？他又會怎樣解決掉眼前的這個問題？”
　　讓我們從現在開始吧，在以後當我們因為不滿與憤怒，想批評、斥責他人的時候，那就讓我們從口袋裏拿齣一張5美元的鈔票，看著林肯的頭像，也像老羅斯福那樣反問自己。
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