跟小賢學運營 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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陳維賢著

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你会得到大惊喜!!

出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111555186

版次：1

商品编码：12079806

品牌：机工出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-12-01

用纸：胶版纸

具体描述

産品特色

編輯推薦

　　5大運營主題、40餘種運營工具、50餘種方法和技巧、100餘個真實案例，迅速幫助運營新人掌握全套實操技能和構建完整運營體係；

　　百度貼吧和小紅書運營實操經驗總結與復盤，從互聯網巨頭到創業公司，從億級用戶成熟産品到零用戶新産品，多維度、多視角總結運營方法論。

內容簡介

　　這是一部能幫助運營新人快速構建互聯網運營方法論和快速掌握互聯網運營實操的著作，是小賢在百度貼吧和小紅書成長經曆和運營經驗的復盤。

　　書中包含5大運營主題、40餘種運營工具和渠道、50餘種運營方法和技巧、100餘個真實接地氣的運營案例，能迅速幫助運營新人掌握全套實操技能和構建完整運營體係。

　　本書的視角和知識體係都比較立體化：

　　既有百度這樣的互聯網巨頭運營規範和思路，又有小紅書這樣的明星創業公司（獨角獸）運營技巧和攻剋各種冷啓動運營難題的解決方案；

　　既有像百度貼吧和阿裏這樣的擁有數億用戶的成熟産品的運營經驗，又有像小紅書、在行這樣的零用戶新産品（早期階段）的運營方法；

　　既講瞭PC互聯網産品的運營，又講瞭移動App的運營；

　　既有具體的圍繞用戶運營、內容運營、活動運營、品牌運營、數據運營5大主題的運營策略與方法，又有宏觀的運營人的職業生涯規劃與自我素養修煉

　　……

　　如果你是一位互聯網運營領域的新人，本書將會讓你的成長不再孤寂，小賢會陪伴你一起快速完成從門外漢到初階運營再到高階運營的通關。

作者簡介

　　小賢（原名：陳維賢）

　　資深互聯網運營，先後在百度貼吧、小紅書、雪橙金服從事互聯網運營工作，現任移動互聯網醫療創業公司河馬牙醫閤夥人，全麵負責運營工作。多年來，從BAT等大型互聯網公司到社區、金融醫療等領域頗具知名度的創業公司，既掌握瞭大型互聯網公司的各種運營規範和思路，又攻剋過創業公司在運營中遇到的各種難題；既熟悉基層運營工作者的各種日常事務，又構建瞭一套係統的運營方法論。

　　運營學習社群“運營研究社”發起人，樂於分享，至今已經撰寫産品和運營類文章150+篇，在網絡上廣為流傳。36氪特邀作者，人人都是産品經理、MPCAFF、知乎專欄作傢，饅頭商學院、插座學院人氣導師。曾多次受邀至騰訊、優酷、華為、中國電信、饅頭商學院、插坐學院等知名互聯網企業和機構做運營專題分享。

前言/序言

　　推薦序一

　　小賢是我見過的最精進的90後，他發起的“運營研究社”風生水起，同時他也是饅頭商學院最受歡迎的新生代導師之一。

　　小賢大名叫陳維賢，90後，今年25歲。25歲這一年他做瞭很多事：齣瞭一本書《跟小賢學運營》；成瞭各大平颱的專欄作者，一年高産30萬字；開始在綫給其他運營人講課，並且受邀到華為、騰訊和中國電信去講運營；啓動瞭一個以運營人員為核心的社群——運營研究社。所有這些讓我這個70後覺得有些汗顔，真是後生可畏。

　　能取到這些成績，我想除瞭勤奮和總結，還和他的成長經曆有關，從小紅書到百度，再到創業公司，他經曆過各種形態、處於各種不同階段的公司，用他自己的話說，“自己是一個純野生的運營”。

　　如果你現在跟三年之前的小賢一樣，大學剛畢業，想進入熱氣騰騰的互聯網行業，想從事自己喜歡的産品和運營工作，建議你看看這本書。小賢用自己的故事現身說法，告訴你一個真實的互聯網人士的生活常態和工作技巧。

　　如果你現在也像當年的小賢一樣在運營入門階段無人指導，在為産品的冷啓動如何獲取用戶而發愁，亦或是因做瑣碎事情看不見自己的運營方嚮而迷茫，建議你看看這本書，你可以用書中介紹的方法論框架梳理目前手上的工作，然後基於實踐構建屬於自己的方法論。

　　今年（2016年）夏天，在上海的一個小酒吧裏，我問小賢：“小賢，為什麼你要做這麼多的事情？在你這樣的年紀，不應該逛街、泡吧、打遊戲、談戀愛嗎？”小賢說：“我是一個停不下來的人，自己經曆過孤獨的野蠻成長，所以更能體會運營人的不易。”

　　讓運營人員不再孤寂地成長，小賢，加油！

　　饅頭商學院CEO　王欣

　　推薦序二

　　互聯網運營是個體係，本身就很復雜，但是我從《跟小賢學運營》這本書中看到瞭三個關於運營的有意思的特點：

　　第一個特點就是“新鮮熱辣”：因為書中的運營經驗、案例都是最近兩年的新鮮內容，小賢對於運營經驗的總結不是事後的總結，而是對現在的書寫。

　　第二個特點是“貼近用戶”：小賢本人在三年的時間裏從一個運營打雜逐步晉升到運營總監，從對運營迷迷糊糊到形成自己的運營理念及方法論，小賢從自己成長、成功的過程中總結齣來的運營內容是特彆適閤同樣狀態的讀者去閱讀和學習的。

　　第三個特點就是“細節細節細節”：從書中內容可以看齣，小賢是以一個正在從事運營工作的從業者視角展開本書內容的，書中盡量包括瞭運營人員在日常工作中可能遇到的、所有的細節問題，並盡力在書中給齣實戰的、具體的解決方案。

　　所以《跟小賢學運營》這本書特彆適閤已經做瞭1年以上，但是還處於迷糊期的運營人員閱讀，雖然一本書不能覆蓋和解決每個人的實際問題，但是一定會讓每個讀者少走彎路。

　　大咖說創始人/《用戶力》作者/迅雷看看前CEO　郝誌中

　　推薦序三

　　我們處在互聯網時代，互聯網的便捷和高效已經滲透到個人和企業的方方麵麵。

　　說起互聯網，人們往往會先想到互聯網産品，比如微信、支付寶、淘寶、百度搜索、360安全衛士等，而容易忽視幫助産品更溫柔地觸達用戶的運營。實際上，我們每一次互聯網體驗，都離不開運營的工作。看到一篇有幫助的文章，參與一個有趣的活動，獲得一張優惠體驗券，感受一款産品的格調，這些都是運營工作的體現。

　　隨著互聯網行業從快速成長期走嚮成熟發展期，運營的作用越來越大。互聯網“剛性需求”越來越少，現在的大趨勢是互聯網和行業的結閤、綫上和綫下的結閤，雖然互聯網在其中依然能起到提高效率和體驗的作用，但往往並非必需。這時，隻有通過運營吸引和引導用戶，培養用戶習慣，纔能取得成功。另一方麵，即使是淘寶、微信這樣的剛需型産品，在經曆瞭産品最初的自然成長期進入趨於平穩的成熟期後，進一步發展也有賴於運營，比如通過聚劃算、微信春節紅包這樣成功的活動，讓産品再現爆發式增長。

　　瞭解和學習運營知識，對每個關注互聯網的人都非常重要。如果你想利用互聯網幫助業務發展，運營是你感知和應用互聯網的捷徑；如果你準備進入互聯網行業，運營是一個門檻較低、空間廣闊的職業方嚮；如果你正在做運營相關工作，學習運營經驗、提升職業技能、瞭解運營的有趣和艱辛，對於短期和長期的職業發展都大有裨益。

　　《跟小賢學運營》詳細描繪瞭運營的真實麵貌。從運營的基礎認知，到分階段、分産品的運營技能，再穿透到運營的核心特質，這是一個運營新人的成長曆程，也是小賢自己的心路曆程。他經曆過選擇的糾結，陪伴過成熟産品和初創産品的成長，懂得菜鳥時代的睏難和老鳥時代的感悟，最珍貴的是，他樂於分享，總希望把自己的經驗傳遞給大傢，本書就是其分享的結晶。

　　挖財運營總監　李磊

　　自序

　　運營野蠻生長時期，

　　成長不再是你一個人的事

　　為什麼要寫這本書

　　我的運營職業發展軌跡並不順利，剛畢業那會兒真是糟糕透瞭，參加校園招聘沒能進入我想去的互聯網企業（百度），反倒是加入瞭一傢當時産品還沒上綫的創業公司（小紅書）。

　　加入創業公司後，主要的工作是小紅書購物筆記的運營和推廣。在此之前雖然有過兩年社區産品的校園用戶運營經曆，但我真正意義上的運營入門可以說是在小紅書朝九晚十、一周上六天班的高強度工作下開始的。彼時的互聯網已是人聲鼎沸，可這並沒能改變運營作為新興崗位的冷清尷尬，遇到不懂不會的隻能先上網收集資料形成初步的方案，然後邊執行邊在領導的高（調）要（教）求下完善，根本不會像現在這樣有各種免費的在綫運營課程供大傢學習。在創業公司那段時間我最大的感觸是：如果你是在創業型互聯網公司做運營，沒人會告訴你應該怎麼做，同樣也不會有人給齣運營結果好與壞的標準綫。在找到好的工作方式前，唯一能夠做的就是努力加班。努力的人，不管運氣是否真的能夠變好，至少不會被公司開除，至少做到能夠緊跟互聯網的發展不掉隊。

　　上麵講的是在創業公司做運營無人指導的睏境，這種睏境隻有部分人會遇到，那麼接下來就說一個所有運營人都會或者都曾遇到的苦惱：每天隻能跟從式地做好領導安排的任務，卻不清楚為何要做這項任務，換句話說不知道這項任務價值衡量標準在哪兒。在這種狀態下，通常運營工作非常不成體係，運營人員在此過程中非常痛苦。其實大傢不必過於著急，因為這個過程肯定會過去的，我也是在接觸運營的第三年，也就是離開小紅書並進入百度工作後纔開始有機會嘗試站在更高視角去思考我的運營價值。

　　坦白講，我剛到百度貼吧那會兒在如何讓運營工作體係化的探索上並不順利。可能是社會招聘進來的緣故，入職百度的第二天就開始接項目，分到的是一個非常新的項目，這個項目還處於概念階段，還沒想好具體怎麼去做。加之我在創業公司做的事情也比較瑣碎，不成體係，所以在百度工作的前期壓力非常大。但是，要想轉正留下來，就得啃下這塊硬骨頭。在項目很難體係化運營的情況下，我隻能靠努力做齣一些零散的成績。在這個過程中，印象最深刻的是有一期活動找不到禮品贊助商，當時做的最壞打算是我拿工資購買禮品來讓活動如期舉行（這也是我在本書中寫“分到的項目不好時，運營應該怎麼辦”的原因）。

　　就這樣艱難地熬瞭近5個月，在一次人員變動中我非常幸運地被安排到瞭貼吧看貼項目。看貼屬於産品功能型項目，高層領導對它比較關注，所以配備的資源和推動力也都挺足的。除瞭每天要做的內容編輯工作外，我還積極主動地把之前做過的零碎事情重新匯集在看貼上，這樣的運營工作就顯得非常有節奏，同時也有瞭更多的機會得到領導的“調教”。

　　看貼數據噌噌地漲，我對自己的運營能力越來越有信心，加之百度對周報的高要求，可以說從那以後我在體係化運營方麵終於開竅瞭，遇到新的運營需求也能有條理地給齣我的想法，領導自然也放心把更多的事情交給我瞭。所以，總的來說我的運營方法論和職業素質上的提升，主要是在貼吧“小心翼翼”地工作期間完成的。

　　為瞭加強運營能力和完善運營方法論，2015年8月我開始運營個人公眾號“産品菜鳥匯”，這從側麵督促我在麵對新的産品和互聯網熱點時能夠快速用運營的視角提齣我的觀點。由於文章寫得接地氣，獲得瞭36氪、人人都是産品經理等平颱的轉載，也多次受邀到騰訊、優酷、華為、中國電信等知名企業做運營專題分享。現在有超過35 000名運營從業者關注瞭我的公眾號。

　　2015年11月我因為寫瞭一篇刷屏的文章，引起瞭機械工業齣版社楊福川老師的關注，然後我在他的“有價值的知識不應隻為部分人所有”的鼓動下萌生瞭寫書的想法，其實這也正好圓瞭我剛畢業那會兒産生的“不讓運營人孤寂地成長”的夢想。就像楊老師說的那樣，因為我有著從創業公司到大公司，再從大公司到創業公司成為運營總監的野蠻自學式成長經曆，纔讓我更懂運營人應該學什麼、如何學。正是因為經曆過麯摺，纔讓我擁有瞭紮實的功底，積纍瞭豐富的實操經驗。

　　相信我用這19.2萬字記錄下的實操、案例與方法論，能夠幫助你在沒任何基礎、不是專業齣身、沒有人教也沒有人帶的野蠻成長環境下找到工作節奏，成為高階運營人員。野蠻生長的狀態下運營人員能通過本書自學成纔，而那些有人帶的幸運兒也能通過本書在運營路上走得更順利些。

　　本書的主要內容

　　這是我寫的第一本書，所以不懂任何齣版套路，當被問到打算怎樣寫這本書時，我最純粹的想法是：“呈現最真實的我，100%分享我在小紅書和百度貼吧工作期間的實操、案例與方法論，或許這些接地氣的內容纔是運營人員野蠻生長時期最需要的。”

　　第1章內容普適性強，基於我的實踐經驗給大傢分享什麼是內容運營、用戶運營、品牌運營、渠道運營，以及運營從業者的3大職業發展方嚮。如果你打算轉型或者畢業後做運營，還可以通過本章看到大傢選擇做運營的原因和運營新人需要注意的10大事項。

　　第2章主要講述的是高階運營與初級運營的區彆，以及高階運營的常用思考邏輯，作為初級運營我們該如何快速地往高階運營成長。對瞭，在成長過程中跳槽是難免的，關於寫簡曆和麵試的那些事在本章也有涉及。

　　第3章和第4章主要體係化地記錄瞭我在創業公司做的 “渠道推廣” 和 “用戶運營”這兩部分工作，當然裏麵還包含一些當時我沒做到位的，其實可以幫

　　助創業公司做得更好的運營手段。2013年加入小紅書的時候，小紅書還屬於非常早期的冷啓動階段，這讓我非常榮幸地經曆瞭一款優秀互聯網産品從籌備到上綫，從“空無一人”的社區到運營模式基本成形並且擁有10萬用戶的完整過程。期間我做的都是非常瑣碎的一綫運營工作，用戶邀請、論壇發帖、百度SEO、社區維護、軟文通發、用戶見麵會……你能夠想到的運營人員需要在創業公司做的事我基本都做瞭。

　　在第5章和第6章，你可以看到前衛的內容運營思路、實操方法和案例，同時這兩章也分享瞭在大公司做運營需要具備怎樣的能力，纔能夠做到工作的得心應手，希望對大傢有所幫助。如果說入門階段在創業公司的經曆是讓我打好業務基礎，懂得怎樣做接地氣的運營，那麼百度貼吧的內容運營工作和看貼項目經曆則是幫助我提升韆萬級用戶産品的運營能力，然後在領導的“逼迫”和“調教”下，用每月4次的高標準周報沉澱齣瞭目前在互聯網行業裏較為稀缺的內容運營方法論。

　　為瞭寫《跟小賢做運營》這本書，可以說我已經徹徹底底地把自己掏空瞭，書中的文字都是源於我一綫運營的實操總結與方法論的提純，相信它會是一本能夠幫助你快速實現從入門到高階運營的指導手冊。

　　本書的主要受眾

　　本書的核心內容是基於我在創業公司和成熟産品的運營成長經曆寫齣來的，內含幾十個實操過的與互聯網上看到的最新運營案例，同時小賢（作者本人）也仍舊戰鬥在運營的最前綫，所以這本書非常適閤以下這4類小夥伴閱讀。

　　在校大學生或者渴望轉型的傳統行業工作者：如果你對運營感興趣並且想找互聯網産品運營類的工作，那麼你可以通過這本書知道什麼是運營，以及通過通俗易懂的文字係統性掌握運營的常用策略和思考方式，相信這會對你的求職麵試有很大的幫助，大幅度提升你進入知名互聯網企業的可能。

　　在創業公司打拼的運營人員：要是你也像我一樣在運營入門階段無人指導，在為産品的冷啓動如何獲取用戶發愁，抑或是因做瑣碎事情看不見自己的運營方嚮而迷茫，閱讀本書你可以看到小紅書冷啓動的運營過程，還可以用書中方法論的框架梳理手上的工作，然後基於實踐構建屬於自己的方法論。

　　從業經驗在5年以內的運營人員：小紅書和貼吧均屬於社區類應用在不同階段的經典産品，擁有5年以內運營經驗的互聯網從業者，不管是成熟公司的高階運營人員，還是創業公司的運營負責人，都可以通過閱讀本書看到最全的社區類産品的運營案例，涵蓋獲客、留存、促活、品牌等，這些都是我多年社區運營的經驗。

　　從事運營工作5年以上的專業人員及傳統企業老闆：每個運營人員的經曆都是獨一無二的，對於擁有多年從業經驗的運營人員來說，閱讀本書能夠進一步完善自己現有的方法論，書中提到的優質案例可以是你的案例庫的補充；對於在尋求“互聯網+”轉型的傳統企業老闆，本書多元化的互聯網實操案例和運營方法論，可以幫助你快速瞭解互聯網，掌握最新的互聯網産品策劃方法和落地方法。

　　本書的閱讀方法

　　總的來說，這是一本與你工作和成長相關的業務型工具書，大傢可以根據目錄直接閱讀感興趣或者跟自己工作相關的章節。如果是沒有明確目的進行的全書閱讀，那麼你最好養成摘抄和做導圖的習慣。如果沒有這兩種習慣也沒關係，這裏推薦用趙周老師的“拆書”思維，即可以邊看邊思考這本書裏提到的方法和案例是否可以用到你的工作中，一本書能夠有1～2個知識點用到工作實處那就是賺到瞭。

　　“拆書”思維可以幫助運營人員高效地讀書並學以緻用，整個“拆書”的過程，按最簡流程隻需要三步：

　　第一步：閱讀原文，遇到某一個對自己有啓發的片段，停下來，畫齣來；

　　第二步：知識復述，用自己的話復述原文知識，達到理解知識本身是什麼的程度；

　　第三步：拆為己用，描述自己的相關經驗，然後用書本的知識優化後續的工作，讓知識真正幫助你運營。

　　緻謝

　　“不讓運營人孤寂地成長”最初隻是我在運營入門階段的一個小小的妄想，從寫公眾號的文章開始，到這本書的齣版以及運營知識型社群“運營研究社”的發起，一同成長的人越來越多。能夠慢慢地把幼稚的妄想實現，除瞭我的拼命摺騰，更離不開各位小夥伴的支持。

　　感謝機械工業齣版社的楊福川編輯，感謝楊老師的認可和鼓勵，按他的話說“寫作是一個自我對話的過程，隻有寫齣來的經驗纔是成體係的運營知識”，是他徹徹底底地“掏空”瞭我，使得本書得以精雕細琢直至付梓。

　　感謝運營研究社的雯雯、永三、子木分享的乾貨，讓本書在電商文案和ASO優化等方麵的知識得以加強，同時感謝時雨、珍珍、賀飛、佩佩、放放、婻姐、張麗、極樂、鄧威、南山等為社群運營操碎心的小夥伴，以及為本書的書名群策群力地齣主意的社群中所有的成員。

　　最後，感謝在我運營成長路上指導過我的他們（娜姐、張媛、付暢、曉天、王欣……這裏就不一一列舉這些貴人啦）以及支持小賢的你們。持續寫文章真的很難，是大傢在公眾號後颱的留言互動讓我堅持碼字，你們關注“産品菜鳥匯”和購買這本書是對我最大的支持。作為一本實操性強的圖書，可能會因為一些第三方平颱規則的改變而導緻內容升級不及時；另外，不同的運營經曆會有不同的觀點，如果對書中的方法論和觀點有不同的看法，歡迎交流指正。