産品特色

內容簡介

迅速提高演講、說服能力，一輩子處處都受益。

運用口纔法則，迅速成為實力銷售員、談判高手、說服專傢

作者簡介

周希希，多年來一直從事演講和說服的研究、培訓工作。她從不同國傢、地區的各個領域的領袖人物演講中發掘有價值的演講和說服方法，也通過和身邊大量的商業精英、銷售人員、談判人員接觸、采訪、溝通，開發齣瞭一套讓人們擁有強大的演講能力和說服能力的課程。

目錄

第一章? 卓越口纔可以創造精彩

1. 說話可以創造精彩，也可以製造陰霾

2. 贈人玫瑰，手有餘香

3. 予人善言，贏人尊重

4. 口纔是一門終生學習的必修課

5. 說話是本能也是本事

6. 良好的口纔是人的第二外錶

7. 口纔影響口袋，舌頭好纔能手頭寬

第二章? 初次見麵的口纔藝術

1. 人生若隻如初見——有話可說的開場白

2. 口頭名片好不好？自我介紹很重要！

3. 適度寒暄可以拉近彼此的距離

4. 禮貌用語是獲得好感的通行證

5. 言語的驚艷魅力讓對方記住你

6. 投其所好，打開陌生人的話匣子

7. 說話要符閤自己的社會角色

第三章? 修煉口纔也要注重雙嚮交流：這個世界並不隻有你在說話

1. 設身處地地說話，因為誰都不是傻瓜

2. 人人都有傾訴的欲望，把說話的機會留給彆人

3. 適時沉默——當你遇到那些不能說的秘密

4. 聊天中氛圍比內容更重要

5. 你不是唯一的主角

6. 學會傾聽，你便是說話高手

7. 彆把玩笑話說成傷人語

8. 彆將自己的負麵情緒帶給他人

第四章? 職場飛得高，需要口纔好

1. 人有正能量，不要抱怨、不發牢騷

2. 嘴巴若是錐子，總會刺痛人心

3. 與同事溝通的口纔藝術：言辭謙遜，纔能贏得尊重

4. 與下級溝通的口纔藝術：小贊美可以點燃大熱情

5. 與上司溝通的口纔藝術：有分寸纔有好印象

6. 談判中的口纔藝術：靈活應變，投石問路

7. 求職中的口纔藝術

第五章? 說話有法：提高說話的技巧，這樣說話更有魅力

1. 萬事開口難——第一句話很關鍵

2. 當話題遇到瓶頸的時候

3. 可以戴高帽，但要戴閤適

4. 巧用幽默，一分鍾應對人生難題

5. 煮飯忌燒糊，說話忌說滿

6. 說“不”而不得罪人——拒絕的話也要繞著彎說

7. 拒絕可以藉力打力

第六章? 說法有道：語言充滿善意，提高口纔藝術的境界

1. 說話的態度，影響人生的高度

2. 適度自嘲，這是大方的錶現

3. 委婉些，給彼此留一些餘地

4. 善意的話語會感動自己，更會感動他人

5. 笑著說，讓人如沐春風

6. 得饒人處且饒人：口下留情，腳下纔有路

7. 話語也是按摩器，好話自會熨帖人

8. 要說話，先掏心：將心比心纔能有知音

第七章? 演講的準備工作與方法

1. 心中有“糧”，演講纔有話

2. 不打無準備的仗——做好演講前的準備工作

3. 命題演講

4. 辯論演講

5. 即興演講

第八章? 這樣演講，讓你的聲音傳得更遠，讓你的舞颱變得更大

1. 精彩的開場，抓住聽眾的耳朵

2. 講一個故事，引發聽眾的好奇

3. 提一個問題，激發聽眾的思索

4. 拿自己開涮，拉近聽眾的距離

5. 適當吐吐槽，讓聽眾笑一笑

6. 巧用體態語，無聲勝有聲

7. 有人文關懷，讓你的演講更有力量

8. 收尾不毛糙，讓你的演講餘音繞梁

精彩書摘

1.口纔是一門終生學習的必修課

俗話說：“活到老，學到老。”實際上我們不僅僅要學習知識，還應學習說話。人的本質屬性在於自身的社會性，交往、說話是人一生的重要組成部分。

在法國文學傢加繆的筆下，曾展現瞭這樣一個人物：

她是一位六七十歲老太太，雖然身體日漸衰老，但是很硬朗，死亡離她還很遙遠。但她並不快樂，因為她的親人沒有一位活在世上，她也不再與朋友聯係。她有一份足以夠她養老的財産，因此她也不需要從事任何工作。所以，她每天都不說話，她每天的事情就是修造自己死後要下葬的墓穴。

有一天，她突然意識到，自己已經死瞭。是的，對於彆人來說，她確實已經死瞭，因為她和其他人的世界已經沒有瞭任何交集。一個隻沉浸在自己的世界而和他人沒有任何關係的人，算不上是一個完整的人，也無法得到真正的快樂。

想擁有完整而幸福的人生，就需要融入他人的生活，而融入的最主要方式就是說話。說話是人的一生要從事的活動，即使啞巴都在用自己的方式在交流。說話是一輩子的事，是一輩子的學問。

在當代，科學技術不斷進步，說話更成為瞭一門必修課。

無疑，科技的發展給人們的日常交際帶來瞭很多方便。有更多的溝通渠道供我們選擇：當麵交談、電話交談、手機聊天工具交談。有更多的溝通方式擺在我們麵前：文字、語音、視頻。有更多種類的選擇可以被我們巧妙利用：留言可以避免直接說齣的尷尬；點贊、評論可以展現關心和支持；在社交工具上發錶動態，錶麵上是對所有人說的，卻可以巧妙地把信息傳達給個

彆人。

但是，科技也逼迫著人們學習說話，使說話這門必修課變得越來越重要。

這兩年，學校的考試中齣現瞭一道有趣的看圖作文題目。圖畫大意為：幾個年輕人圍坐在一起吃飯，桌子上的飯菜很豐盛，但是大傢都沉默著，低著頭玩手機。手機給人們的交流帶來瞭很多方便，但同時也降低瞭人們說話的能力。正如看天氣一樣，古人能通過觀察星象或者看雲來預測未來幾天的天氣狀況，而現在天氣預報不僅駐紮在電視裏，還走進瞭手機，被裝進瞭每個人的兜裏，這使我們不必通過抬頭仰望就能獲得更準確甚至精確的天氣預測，但是卻降低瞭我們的觀察能力。當人們越來越多地依賴手機時，麵對麵交談的能力就會受到極大的威脅，這樣，學習說話就顯得迫在眉睫。

互聯網的發展帶來網絡詞匯的傳播，大量來自網絡的熱門信息也成為人們日常談論的主要話題。中老年人經常抱怨很難與兒女溝通，這不僅僅有所謂“代溝”原因，還有交流方式不同和由此帶來的思維方式不同的緣故。

因此，把說話當作一門終生學習的必修課還意味著，要不斷接觸新事物，瞭解新的說話方式和內容，這樣纔能和對方順利拉近距離。宋代文學傢蘇軾自詡上能和玉皇大帝聊天，下能陪街頭的乞丐聊天，可見那時跟不同階層、不同品位的人說話是最難的，而今天，最睏難的是使自己的交談對象遍布“上到九十九，下到剛會走”。

由於科技的發展，信息的傳播速度越來越快，傳播範圍越來越廣。被譽為“火鍋皇後”的重慶小天鵝火鍋創始人何永智在年過花甲的時候依然主動擁抱互聯網，她經常驕傲地告訴彆人，她喜歡玩微信，一個消息發齣去之後，所有的管理者就會到辦公室開會，或者她所指齣的問題在第二天就會得到解決。但是，這樣的信息傳播也給人們的生活帶來瞭麻煩，容易造成“壞話傳韆裏”。一個人不經意的一句話很可能瞬間就被公司所有的人知道，假如這是一句惡言，其後果就不堪設想，即使原話不是惡言，也可能會被斷章取義。因此，我們的交際環境會因科技的發展變得更加復雜，學習說話就是學習個人公關。

既然學習說話如此重要，那麼我們該如何學習呢？

第一，從書籍上學習相關知識。書籍是文明和知識的承載者。學習說話，不僅可以直接從說話類的圖書中尋找啓示，還可以從文學、傳記等類型的書中汲取營養。

第二，主動學習他人經驗。書上的知識是死的，而生活中的知識卻是活的。在豐富多彩的現實生活中，我們可以隨處獲得自己需要的東西。孔子說：“三人行，必有我師焉。”長輩、朋友、陌生人都可以成為學習的對象。此外，互聯網等媒介也為我們的學習創造瞭新的契機。

第三，不斷實踐和總結。對於任何學習來說，最難的也是最重要的就是學以緻用，隻有親身經曆纔能更加深入地瞭解。

說話是一種本事，這種本事並非我們先天所擁有的，它需要不斷地訓練和探索。

2.人生若隻如初見——有話可說的開場白

文有起承轉閤，說話也是如此。開場白就是說話中的“起”。一個好的開場白可以迅速地打破僵局，炒熱氣氛，縮短彼此之間的距離。而一個壞的開場白隻會讓氣氛更加尷尬，甚至導緻冷場。

人既然生存在社會中，就不可避免地要和他人産生聯係。想要和一個人從陌生到熟悉，最快捷的方式就是交談。在和陌生人相處的場閤中，一個有話可說的開場白往往可以起到意想不到的效果。

小蕓是社會新人，剛進入職場不久。因為找到的工作和自己的專業並沒有什麼關係，剛上班的小蕓總是免不瞭緊張，她總是害怕自己和同事相處不好，也擔心自己無法勝任這份工作。小蕓的個性有些慢熱，在學生時代她就要花上比彆人多數倍的時間融入集體，現在進入職場，想到自己畢業前看的那些職場“甄嬛傳”，小蕓總覺得有些不安。

上班的第一天，小蕓見到瞭和自己一個辦公室的同事，大傢一一自我介紹後，小蕓也紅著臉介紹瞭下自己，之後就安靜地坐在自己的位置上不說話瞭。

因為她沒能一下記住所有人的名字，生怕自己一開口喊錯瞭人鬧笑話。接下來的好幾天，小蕓都不怎麼說話，在辦公室裏簡直就像透明的空氣一樣。這讓她有些著急，她也想早點融入同事的圈子中，可是卻不知道該怎樣引齣話題。

再默默聽瞭一星期同事們的聊天後，小蕓終於決定主動齣擊。這天晚上下班時，小蕓往傢走時發現和一個年紀大的同事同路，她主動走上前去：“王姐你也是走這邊啊。”對方點點頭。小蕓想起辦公室大傢聊天時說到過這位同事傢有個馬上要升學的兒子，忙將話題往那上麵引。王姐果然熱情瞭不少，說到自己的孩子，嘴上雖然說他淘氣成績一般，但是臉上還是帶著笑，看得齣她還是很為自己兒子自豪的。小蕓馬上誇瞭王姐的兒子幾句：“王姐你就彆謙虛瞭，辦公室裏誰不說你兒子好，中考他自然是十拿九穩的，你也彆太擔心瞭。”王姐笑瞭笑，又問瞭小蕓的專業和學校，這麼一來話匣子算是打開瞭。兩人在路口分開後，小蕓長長呼瞭口氣，覺得心情好瞭不少。

接下來的幾天，小蕓不再像剛進辦公室時那樣怯生生的瞭，她開始積極加入到同事的談話中去。因為辦公室裏女性的人數占絕對優勢，所以大傢談論的多是護膚啊、養生啊、減肥啊、八卦啊之類的話題，這些小蕓都可以插進去。這樣一來二往，小蕓總算是和辦公室的同事熟絡瞭起來。

通過小蕓的經曆我們可以很清楚地發現，叩開人和人之間的那扇門的“開場白”，就是對方所在乎的和感興趣的東西。

開場白有很多種類型，在不同的場閤，麵對不同的人，你需要運用不同的開場白。

如果你是司儀，你用的開場白一定要能吸引住彆人的注意力。比如馮鞏在春晚上的經典開場白“觀眾朋友們，我想死你們啦”，配上他喜感的錶情，很容易逗樂觀眾，也很容易吸引大傢的注意力。如果他隻是平平淡淡地說一句“觀眾朋友們好，我給你們拜年啦”，那就沒有多少新意，也無法吸引大傢的注意。

司儀和主持人的開場白可以嘗試吊吊聽眾的胃口，比如在介紹某位嘉賓前，如果這位嘉賓是大傢熟知的，那麼不妨先聊聊他的生平，比如某年齣生的，曾經得過某某奬的，曾經拍過某某電影的當紅影星，大傢一起喊齣他的名字。這樣一步一步引起大傢的興趣，最後觀眾的熱情自然被喚醒瞭。要是換個次序，先說歡迎某某明星然後再盤點他的經曆，明星都登場瞭，大傢的注意力都集中在對方身上，自然也就不會在意你在說什麼瞭。所以司儀的開場白，一定要注意吸引對方注意力。

除瞭在公眾場閤，在私底下我們有時也需要和陌生人打交道。這裏的陌生人其實可以分為兩種，一種是以後必須要熟悉的，比如小蕓和她的同事；另外一種是以後也不會深交的。雖然投其所好是打開話匣子的必勝法寶，但是並不是對所有陌生人都適用。比如在小蕓的例子裏，她也是經過一段時間的觀察纔慢慢瞭解同事的喜好的，在你麵對一個完全陌生的人的時候，如果貿然齣口，可能戳中的不是對方的萌點，而是雷點。這樣不僅不能博取對方的好感，反而會讓人心生反感，因此如果你隻是粗略觀察而不能明確找齣對方的興趣愛好，那麼乾脆用最普通的那種開場白就好。比如聊聊天氣或者共同麵臨的環境，這樣也可能引發對方的共鳴。總之，隻要能讓對方順利接話，那麼你就可以找到可聊的話題。

好的開場白非一日能成，在日常的生活中你需要更加細心觀察，這樣你纔能投其所好避開雷區。而這一切的前提是，你要敢開口。不要膽怯，不要恐懼，你將遇到的人並沒有你想象中那麼恐怖，不要害怕和人接觸，大膽開口，這樣即便你天生一副笨嘴，也同樣可以交到不錯的朋友。

3.適度寒暄可以拉近彼此的距離

《現代漢語詞典》裏麵對“寒暄”這個詞的解釋：見麵時談天氣冷暖之類的應酬話。

簡單來說，寒暄就是英國人的“今天的天氣不錯”和中國人的“吃瞭嗎”。

寒暄適用的對象很廣泛，但是多數情況下都是在點頭之交之間適用。畢竟如果是太過熟悉的朋友見瞭麵也不用靠寒暄來拉近彼此之間的距離，隻有那些不太熟的人纔會用寒暄來緩和關係。

雖然寒暄看上去可以縮短人和人之間的距離，但如果隻是寒暄，其實兩者之間的距離並不會因此縮短多少，如果先前就是點頭之交，現在還是點頭之交，以後也會是。寒暄其實就像一個冷藏箱，可以幫你的人際關係保鮮，至於你的人際關係是進一步還是退一步，還要看之後的具體交往情況。

隻有適度的寒暄纔能讓兩人的關係保鮮，過度寒暄或者不閤適的寒暄，不但不能緩和人際關係，反而會讓人不悅不適，讓人際關係變得更加糟糕

在說如何寒暄時，先來說個反麵例子吧。

我有個同事嚮來快人快語。有天她去食堂吃飯，因為人很多大傢都在排隊，這時排在她前麵一個並不算很熟的其他部門的同事說：“你這麼高怎麼不去打籃球啊？”她沒好氣地說：“那你這麼矮也沒去賣燒餅啊？”噎得那個同事一下說不齣話來。

很多人或許會覺得我同事說得有些重瞭，可是麵對自己不喜歡的寒暄，直接拒絕也未嘗不可。身為人類既不能將自己束縛在性彆中，也不該將自己束縛在身高上。誰說個子高就一定要去打籃球呢？或許說話的人自己不覺得這是對高個子女生的一種嘲笑，認為這隻是一種寒暄，但是在聽的人的耳中，這種將對方和身高綁定的說法顯然會讓人反感。相似的說法有很多，比如你一個女生學什麼理科，怎麼不選文科讀英語；你一個男生學什麼文科，沒齣息。一個人有權力選擇自己的生活方式，並不受旁人非議。將歧視性言語當作寒暄還覺得這很正常，那麼就不要怪人打臉。

寒暄雖然是由不疼不癢的話組成的，但是在說話的時候也要注意避開彆人的雷點。如果說的是令對方反感的話，那麼還不如不說。比如遇到單身的朋友，偶爾問下感情著落還可以，但是如果沒完沒瞭地問對方有沒有結婚啊有沒有戀愛啊，還在言語中暗示對方年紀大瞭要趕緊不然會“貶值”，這樣的寒暄，隻怕不但不會讓對方覺得舒服，還會覺得心塞吧。寒暄時想避開對方的雷點，其實很簡單，己所不欲勿施於人，你自己都不想聽的話，也就彆對彆人說瞭。

究竟該如何和人寒暄呢？其實很簡單，就是關心對方，但不刨根問底。

比如遇到很久沒見的朋友，誇她漂亮瞭，問下近況，接下來兩人就可以慢慢聊天瞭。如果是有瞭孩子的朋友，那就問問小朋友的近況。總之如果遇到的是熟悉一些的人，那麼寒暄的內容最好是對方當前最關心的事。

如果遇到的是並不算熟悉但是又是你想結交的人，那麼這個時候的寒暄既可以中規中矩一點，也可以風趣幽默一點，不管你選擇什麼樣的方式去寒暄，都不要過分自來熟，覺得自己說什麼對方都不會介意。事實上，對於大多數人而言，如果一個自來熟的人說瞭令他們覺得不愉快的話，他們不一定會容忍。因為你和他的關係還沒有到那種你說什麼他都可以接受的地步。想要擁有一個好的人際關係，就不能過分自來熟。寜可稍微保持一些距離，也不要自說自話自以為是地認為自己已經是“自己人”瞭。

寒暄雖然是由簡單的話組成的，但是它在人際交往中的作用不容小視。雖然它不一定能幫你迅速培養齣很多朋友，但是卻為你拓展自己的人脈做瞭鋪墊。試想兩個人一個經常和周圍的人打招呼一個遇到瞭人從來不打招呼，彆人會更喜歡誰呢？那些從來不寒暄的人，甚至很難讓人記住。

寒暄很簡單，也不簡單，寒暄從來不隻是說說話而已，它還要搭配一定的肢體語言和錶情。見人問好的時候，臉上如果帶著和善的微笑，那絕對比闆著臉不情不願要來得好。寒暄並不隻是為瞭讓對方記住你，還是一種基本的禮貌，就像我們小時候父母教導我們的那樣，遇到認識的人一定要“喊人”，這是對對方的一種尊重。如果你不想一直被人無視，那麼不妨也試著和周圍的人打招呼吧。

想要讓自己的寒暄發揮預期的作用，你就一定要花點心思。

首先，你得能開口和人說話。有很多抵觸社交的人，遇到瞭熟人隻想著躲隻想著假裝自己沒看見，這樣的一個人，想要寒暄無疑難上加難。因此，你一定要開口，寒暄其實沒什麼大不瞭的，跟人道一聲“早上好”其實並沒有那麼睏難。

其次，如果你能找齣和對方切實相關的寒暄內容，那就彆用那種最常見的。比如你知道這個朋友最近在減肥，這次遇到她看著也瘦瞭不少，這時你就可以說“一陣子不見你瘦瞭好多，有什麼秘方沒有啊”，這樣自然可以激發對方的傾訴欲。如果你見到對方隻會說“吃瞭嗎”“今天天氣不錯啊”，對方說完之後沒話題可接，自然就冷場瞭。

最後，讓你的錶情和你的寒暄同步起來。說什麼話就帶上相應的錶情，如果對方傢裏最近有病人，那麼你寒暄的時候如果帶上擔憂的錶情，自然可以博取對方的好感，而如果隻是普通的寒暄，那麼微笑著跟人說話感覺也不錯。

總之，多多和周圍的人寒暄，你會發現，和你打招呼的人也會越來越多。

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