創業三闆斧：重運營 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

湯亞舟 著

圖書標籤:

• 創業
• 運營
• 商業模式
• 增長
• 用戶增長
• 産品運營
• 營銷
• 新零售
• 私域流量
• 創業實戰

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121307942

版次：1

商品编码：12101765

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：胶版纸

页数：256

字数：279000

正文语种：中文

編輯推薦

適讀人群 ：互聯網創業團隊、互聯網運營人員

留英博士湯亞舟，成功的海外創業者和連續創業者。本書是他在英國以及在中國創業的經驗總結，從大量真實創業者案例中學習樹立品牌、精細運營之道，90後奮鬥青年、運營新手、運營團隊、創業團隊的智慧讀本。

內容簡介

對於互聯網企業而言，運營猶如人的心髒一般重要，這是一個全麵驅動公司業務全速嚮前發展的光明職業。但在創業公司做運營絕不是件輕鬆活，品牌要從0開始建立，內容要從0開始規劃填充，用戶要從0開始培養，社群要從0開始冷啓動，既無可復製的模式也沒有過多的推廣資源和試錯成本，對於運營人員的挑戰巨大。預算不夠，運營來補，互聯網運營工作從一開始就注定瞭是個極其"重”的過程。 狹路相逢智者勝，機會留給有準備的人。本文通過解析互聯網運營的本質，形成係統性的落地執行方法論，同時結閤大量筆者親自操刀和時下當紅的成功案例生動揭露各個行業低預算的創新創業企業如何成功做運營的正確姿勢。

作者簡介

　　湯亞舟博士，80後連續創業者，資深廣告人，哲學係怪咖。主業新媒體營銷，業餘碼字。作者是聯夢互動（Touchdown）創始人，武林書局讀書會創始人，牛津大學哲學博士，多年營銷研究和管理經驗，英國自主創業成立新媒體公司AestheticaMedia，涉及雜誌、微電影製作、藝術展和新媒體營銷，常年閤作機構有BBC、Channel 4、BAFTA，服務的客戶包括歐萊雅、Lush、Zopa、ThinCats、Topshop、Superdry等英國本土品牌。AestheticaMedia被收購後，於2015年初迴國創立新媒體營銷服務機構聯夢互動（Touchdown）。

目錄

自序/Ⅲ
1
CHAPER
第一章 運營的本質
一、什麼是運營 /006
（一）運營的定義 /006
（二）開闊的職場通道 /009
二、做運營，質疑是第一步 /010
三、運營人能掌控自己的未來嗎 /012
四、找到運營的驅動力 /013
五、培養創新意識 /016
2
CHAPER
第二章 用戶思維正在發生哪些變化
一、中産階級的崛起 /019
二、社群經濟的崛起 /021
三、用戶體驗為王的時代 /025
四、消費升級讓零售店巨變 /026
五、我們需要更多的客戶經理 /029
六、品牌運營的策略 /030
（一）品牌運營比想象中復雜 /031
（二）用戶纔是品牌的真正擁有者 /034
（三）如何清晰地定位品牌 /036
（四）時間窗口的重要性 /038
（五）品牌比流量重要 /039
七、品牌如何講故事 /041
（一）什麼是品牌故事 /041
（二）好故事讓運營事半功倍 /042
（三）幾種常見的品牌故事塑造方式 /043
（四）關鍵的引爆點和助推器 /044
3
CHAPER
第三章 有穿透力的內容
一、什麼是內容運營 /047
二、內容運營實施細則 /050
（一）內容的定位 /050
（二）如何對內容定位 /052
三、內容欄目化 /057
（一）內容二次加工 /057
（二）好標題賺足眼球 /058
（三）自媒體人離不開好內容 /063
（四）文案策劃要深諳用戶心理 /065
（五）越來越多的內容源 /067
（六）內容的PR（Public Relations，媒體公關）輸齣 /074
（七）內容互動傳播 /075
（八）內容整閤傳播 /075
四、內容運營和品牌贊助為何失效 /083
五、眾創文化的崛起 /084



4
CHAPER
第四章 如何從零搭建和運營社群
一、什麼是社群 /086
二、社群的進化 /086
（一）從人性的角度看社群進化 /086
（二）從市場主體的維度來看社群發展 /088
（三）從互聯網技術發展的維度看社群未來 /089
（四）從産業升級的維度看社群本質 /091
（五）從社會發展的維度來看社群屬性 /092
（六）從企業轉型升級的維度來看社群功能 /094
三、設計社群 /096
（一）明確社群使命 /096
（二）設計社群儀式 /098
（三）提供反饋機製 /101
（四）群友緊密互動 /102

5
CHAPER
第五章 新媒體成運營主陣地
一、一般的新媒體平颱隻能間接盈利 /111
二、新媒體營銷是運營中的重要尾部/113
三、從後颱到文字介紹，不要忽視每個細節/116
四、必須思考如何利用分享功能 /118
五、切中人們最基礎的情感/121
六、新媒體不光隻有微信、微博/123
七、找一些備選的新媒體平颱/126
八、利用多個平颱保持活躍度/128
（一）後微信時代的新媒體生存方式 /130
（二）構築好新媒體平颱網絡 /133


6
CHAPER
第六章 活動運營的常規化
一、量化活動目標/136
二、策劃方案韆錘百煉 /137
（一）關聯度 /137
（二）吸引力 /138
（三）執行力 /140
（四）傳播力 /140
三、執行過程緊盯效果/141
四、復盤總結活動得失/143
五、八個有用的活動藉勢技巧/144
（一）活動藉勢節假日 /144
（二）活動藉勢熱門事件 /151
（三）生成一份活動運營數據報告 /155

7
CHAPER
第七章 數據運營落地開花
一、實時分析需要關注的三大指標/163
（一）從異常的流量峰值中發現問題 /164
二、為什麼要對用戶進行情感需求分析/167
（一）情感是用戶最深層的需求 /168
（二）從微博上獲取用戶情感需求的初始信息 /170
（三）如何從用戶的標簽信息中獲得情感洞察：
運用“心理投射”分析方法 /175
（四）讓用戶情感需求洞察成為可能：
Censydiam用戶動機分析模型 /176
（五）結語 /204
三、為什麼你的短信轉化率總是那麼低/205
（一）發送前準備 /206
（二）如何發送營銷短信 /207
（三）發送後to do /208
四、用數據分析搞定新媒體運營的定位和內容初始化/211
（一）賬號設定背景：做一個青春文學類的微信公眾賬號 /212
（二）獲取目標人群的基本信息 /213
（三）目標人群的“畫像”信息提取 /217
（四）獲取粉絲的閱讀偏好信息 /221
（五）公眾號定位及內容規劃的校準 /241
（六）一些容易被忽略的公眾號數據 /242
（七）總結 /250
五、數據分析幫助用戶流失挽迴一綫生機/250
（一）流失的分類 /250
（二）關於流失的定義 /251
（三）關於流失的分析 /251



後記
大城市正在悄悄對青年們關門 /255
越奮鬥越窘迫 /257
代際戰爭 /258
青年人的新戰場 /259

精彩書摘

　　《創業三闆斧：重運營》：
　　2008年，我獨自踏上去往英國求學的飛機。在那兒，我見到瞭我的閤夥人，一個大我10歲、有著爽朗笑容的女人，她是我劍橋的師姐，同時也是BBC的戰地記者。
　　那時的我們感受到瞭互聯網方興未艾的新科技帶給這個世界的活力，於是義無反顧地踏上瞭創業這條迷人之路。在劍橋的那一年，每天都能遇見形形色色的人。裝屌的遊客，學舌的老外，搭訕的掮客，神叨的教授和搗蛋的學生。他們就像這裏的教堂、夕陽和河流一樣，構成瞭這座寜靜小鎮不可或缺的一部分。
　　我和閤夥人Grace在JBS創業中心結識。同為劍橋校友的她，當時帶著自己的創業方案來與我們這幫學弟學妹們交流。她講話直接，想到什麼講什麼，不做作，學識也淵博，懂法語和西班牙語，看古典哲學，對藝術的嗅覺非常靈敏，典型的劍橋喂養齣來的脾氣。愛穿朋剋裝、化煙熏妝的她也能拍一手好照片，曾作為BBC特約攝影師參與拍攝俄羅斯與格魯吉亞爭奪南奧塞梯的戰爭。沒多久，我成瞭她的閤夥人。
　　我們在英國的項目以新媒體為發展基礎，做街拍、影評、潮牌測評、辦影展藝術展等。也有自己的買手店，涉獵龐雜，但中心點是為喜歡時尚、崇尚生活小格調的年輕人服務。閤作商包括雀巢英國、Lush、Zopa、ThinCats、Top Shop、Superdry等英國本土品牌。公司於2015年初，賣給瞭英國衛報傳媒集團。迴國後，我也一直做著和創業相關的事情。
　　2016年，是創業者比較艱難的一年，很多身邊的創業者朋友拿不到風投。移動互聯網到瞭去年也在悄然發生著變化。在大環境不好的現狀下，很多人就隻好被迫齣局。我從他們眼中看到瞭彷徨和掙紮。大傢都不知道接下來該怎麼走。一個個絕頂聰明的腦袋，恐怕是遇到瞭世上最有不確定性因素的事情，所以纔這麼犯難。
　　創業可能有種種創法，並無特彆的方法論。但正因如此，反而不知如何抉擇。因為哪一條路都看似正確，但也都有可能是絕路。
　　與此同時，明知創業是高危事業，曾經甚囂塵上的“創業論”“風口論”，也已經迅速冷卻下來。我還是看到有很多人還是從四麵八方循著光，從創業大門即將關閉的裂縫中闖瞭進來。這一撥人比起2015年以前的絕大部分創業者來說，有明顯的不同。他們更加地沉穩睿智，身邊的資源也更多，社會已經證明他們是成功的職場人士。但就是這樣一批人，一反常態的是，放棄高薪而穩定的工作，選擇在最不明朗的時候殺瞭進來。
　　這個現象引起瞭我的極大興趣。就像校內網站創始人王興所說“移動互聯網已到瞭下半場”。創業也已經進入瞭下半場，原有的各種創業紅利已經消失，創業對機會主義者關上瞭大門，剩下的機會屬於這幫社會精英。
　　我更喜歡創業下半場。剔除浮躁和輿論風口，“創業”作為一種社會現象走下神壇，纔能避免被人口誅筆伐，纔有撥開雲霧，看到它真實和殘酷性的一麵。創業，總體來說是資本和人力總量在增加。但細分到行業和市場來說，它始終是一個零和遊戲，是剩者為王、敗者為寇，大魚吃小魚的競技場，充分遵循二八法則。它並非兒戲，有著極高的隨機性和不確定性。攪局者們必須有遠勝於已下場的角鬥士的能力，纔有脫穎而齣的機會。而絕大部分的創業者要在這個過程中被淘汰掉，這是生存法則決定瞭的，逃不掉。
　　但正是因為它的殘酷性和不確定性，纔讓遊戲本身變得更有樂趣。除瞭從不確定性中存活下來，我們還希望像古希臘的斯多葛學派和中國的儒傢學派一樣，擁有最後的決定權。我們的使命是順化、主宰，甚至徵服那些看不見的、不透明的和難以解釋的新興事物。
　　變革是這個時代的主鏇律，從國傢到個人，都在尋求改變。如同“世界不變的是變化”一樣，這個社會要求你要去嘗試，去開拓自己的眼界。鬍雪岩曾說“如果你有一鄉的眼光，你可以做一鄉的生意；如果你有一縣的眼光，你可以做一縣的生意；如果你有天下的眼光，你可以做天下的生意”。這話雖然有些成功學的味道，但一定程度上說明，偏安一隅，不思進取，是要被這個時代淘汰的。
　　我問很多人創業的動機，答復大部分是“因生存而進入，因熱愛而執著”等類似的句子。我問，然後呢？沒有然後瞭，就顧著光喊口號瞭，也不去做深層思考，這是很危險的。這個世界最不缺的就是口號，連“情懷”和“工匠精神”這麼神聖的詞都能走下神壇，到最後一地雞毛，聞之色變，就可想而知，這裏麵有多少人汗牛充棟，為賦新詞強“創業”瞭。
　　首先要肯定的是，移動互聯網發展到今天，已經是一個相對比較成熟的市場瞭。鑒定它成熟的標準是，再沒有草根能做起來一個平颱型創業公司，這充分說明大流量已經枯竭。最近的明星企業是摩拜自行車、羅輯思維、紛享銷客、大疆、開始眾籌、簡書等，都非常垂直，聚焦於某一細分領域。
　　想在一個成熟的市場裏麵做一個真正的開創者，最簡單的方法就是做與眾不同的東西。如果跟隨彆人的套路去走，想做到好並不容易。正如，很多人在做手機，隻不過是彼此在一個渠道上競爭，打價格戰，日益削薄彼此的利潤罷瞭。改變人們的生活習慣和思維方式，纔是創業者應該帶給這個世界的東西。
　　有一個法則叫一萬小時法則，我覺得非常正確。一個人要做成一件事，必須要有一萬個小時的鍛煉，這個其實也會決定你未來會成為什麼樣的人。
　　我們舉例，比如巴菲特，很多人都想學巴菲特，為什麼先不從他的學習能力學起？巴菲特在1955年迴到老傢奧馬哈那個小鎮的時候，當時美國大概也隻有三韆多隻股票，但是巴菲特把三韆多隻股票所有的財報全部都瞭解得一清二楚。甭管誰問他，他都能給你說齣這隻股財報的亮點和不足等各個方麵，這也奠定瞭他能夠快速地找到真正有價值的東西。
　　互聯網對於大多數人來說屬於新興行業。在互聯網成為創業的主鏇律下，相信未來會有越來越多的人加入到互聯網大軍中來，成為這個朝陽産業中的一員。
　　對於互聯網企業而言，運營猶如人的心髒一般重要，這是一個全麵驅動公司業務全速嚮前發展的光明職業。但在創業公司做運營絕不是件輕鬆活，品牌要從0開始建立，內容要從0開始規劃填充，用戶要從0開始培養，社群要從0開始冷啓動，既無可復製的模式，也沒有過多的推廣資源和試錯成本，這是對於運營人員的巨大挑戰。預算不夠，運營來補。互聯網運營工作從一開始就注定瞭是個極其“重”的過程。
　　狹路相逢“智”者勝，機會隻留給有準備的人。《創業三闆斧：重運營》通過解析互聯網運營的本質，形成係統性的落地執行方法論，同時結閤大量成功的案例，生動揭示各個行業低預算的創新、創業企業如何成功做運營的正確方法。如果你打算成為一名互聯網運營人員，或創業公司正在遭遇如何開展運營工作的睏境，這《創業三闆斧：重運營》會是你職場稱心的工具。
　　……

前言/序言

萬物皆有裂痕，那是光射進來的地方。——萊昂納多?科恩

2008年，我獨自踏上去往英國求學的飛機。在那兒，我見到瞭我的閤夥人，一個大我10歲、有著爽朗笑容的女人，她是我劍橋的師姐，同時也是BBC的戰地記者。

那時的我們感受到瞭互聯網方興未艾的新科技帶給這個世界的活力，於是義無反顧地踏上瞭創業這條迷人之路。在劍橋的那一年，每天都能遇見形形色色的人。裝屌的遊客，學舌的老外，搭訕的掮客，神叨的教授和搗蛋的學生。他們就像這裏的教堂、夕陽和河流一樣，構成瞭這座寜靜小鎮不可或缺的一部分。

我和閤夥人Grace在JBS創業中心結識。同為劍橋校友的她，當時帶著自己的創業方案來與我們這幫學弟學妹們交流。她講話直接，想到什麼講什麼，不做作，學識也淵博，懂法語和西班牙語，看古典哲學，對藝術的嗅覺非常靈敏，典型的劍橋喂養齣來的脾氣。愛穿朋剋裝、化煙熏妝的她也能拍一手好照片，曾作為BBC特約攝影師參與拍攝俄羅斯與格魯吉亞爭奪南奧塞梯的戰爭。沒多久，我成瞭她的閤夥人。

我們在英國的項目以新媒體為發展基礎，做街拍、影評、潮牌測評、辦影展藝術展等。也有自己的買手店，涉獵龐雜，但中心點是為喜歡時尚、崇尚生活小格調的年輕人服務。閤作商包括雀巢英國、Lush、Zopa、ThinCats、Top Shop、Superdry等英國本土品牌。公司於2015年初，賣給瞭英國衛報傳媒集團。迴國後，我也一直做著和創業相關的事情。

2016年，是創業者比較艱難的一年，很多身邊的創業者朋友拿不到風投。移動互聯網到瞭去年也在悄然發生著變化。在大環境不好的現狀下，很多人就隻好被迫齣局。我從他們眼中看到瞭彷徨和掙紮。大傢都不知道接下來該怎麼走。一個個絕頂聰明的腦袋，恐怕是遇到瞭世上最具不確定性因素的事情，所以纔這麼犯難。

就像孫中山先生曾引用一句外國成語時說的那樣：“社會主義有五十七種，不知哪一種是真的”。創業也一樣，可能有種種創法，並無特彆的方法論。但正因如此，反而不知如何抉擇。因為哪一條路都看似正確，但也都有可能是絕路。

與此同時，明知創業是高危事業，曾經甚囂塵上的“創業論”“風口論”，也已經迅速冷卻下來。我還是看到有很多人還是從四麵八方循著光，從創業大門即將關閉的裂縫中闖瞭進來。這一撥人比起2015年以前的絕大部分創業者來說，有明顯的不同。他們更加地沉穩睿智，身邊的資源也更多，社會已經證明他們是成功的職場人士。但就是這樣一批人，一反常態的是，放棄高薪而穩定的工作，選擇在最不明朗的時候殺瞭進來。

這個現象引起瞭我的極大興趣。就像校內網站創始人王興所說“移動互聯網已到瞭下半場”。創業也已經進入瞭下半場，原有的各種創業紅利已經消失，創業對機會主義者關上瞭大門，剩下的機會屬於這幫社會精英。

我更喜歡創業下半場。剔除浮躁和輿論風口，“創業”作為一種社會現象走下神壇，纔能避免被人口誅筆伐，纔有撥開雲霧，看到它真實和殘酷性的一麵。創業，總體來說是資本和人力總量在增加。但細分到行業和市場來說，它始終是一個零和遊戲，是剩者為王、敗者為寇，大魚吃小魚的競技場，充分遵循二八法則。它並非兒戲，有著極高的隨機性和不確定性。攪局者們必須有遠勝於已下場的角鬥士的能力，纔有脫穎而齣的機會。而絕大部分的創業者要在這個過程中被淘汰掉，這是生存法則決定瞭的，逃不掉。

但正是因為它的殘酷性和不確定性，纔讓遊戲本身變得更有樂趣。除瞭從不確定性中存活下來，我們還希望像古希臘的斯多葛學派和中國的儒傢學派一樣，擁有最後的決定權。我們的使命是順化、主宰，甚至徵服那些看不見的、不透明的和難以解釋的新興事物。

變革是這個時代的主鏇律，從國傢到個人，都在尋求改變。如同“世界唯一不變的是變化”一樣，這個社會要求你要去嘗試，去開拓自己的眼界。鬍雪岩曾說“如果你有一鄉的眼光，你可以做一鄉的生意；如果你有一縣的眼光，你可以做一縣的生意；如果你有天下的眼光，你可以做天下的生意”。這話雖然有些成功學的味道，但一定程度上說明，偏安一隅，不思進取，是要被這個時代淘汰的。

我問很多人創業的動機，答復大部分是“因生存而進入，因熱愛而執著”等類似的句子。我問，然後呢？沒有然後瞭，就顧著光喊口號瞭，也不去做深層思考，這是很危險的。這個世界最不缺的就是口號，連“情懷”和“工匠精神”這麼神聖的詞都能走下神壇，到最後一地雞毛，聞之色變，就可想而知，這裏麵有多少人汗牛充棟，為賦新詞強“創業”瞭。

首先要肯定的是，移動互聯網發展到今天，已經是一個相對比較成熟的市場瞭。鑒定它成熟的標準是，再沒有草根能做起來一個平颱型創業公司，這充分說明大流量已經枯竭。最近的明星企業是魔拜自行車、邏輯思維、紛享銷客、大疆、開始眾籌、簡書等，都非常垂直，聚焦於某一細分領域。

想在一個成熟的市場裏麵做一個真正的開創者，最簡單的方法就是做與眾不同的東西。如果跟隨彆人的套路去走，想做到極緻並不容易。正如，很多人在做手機，隻不過是彼此在一個渠道上競爭，打價格戰，日益削薄彼此的利潤罷瞭。改變人們的生活習慣和思維方式，纔是創業者應該帶給這個世界的東西。

有一個法則叫一萬小時法則，我覺得非常正確。一個人要做成一件事，必須要有一萬個小時的鍛煉，這個其實也會決定你未來會成為什麼樣的人。

我們舉例，比如巴菲特，很多人都想學巴菲特，為什麼先不從他的學習能力學起？巴菲特在1955年迴到老傢奧馬哈那個小鎮的時候，當時美國大概也隻有三韆多隻股票，但是巴菲特把三韆多隻股票所有的財報全部都瞭解得一清二楚。甭管誰問他，他都能給你說齣這隻股財報的亮點和不足等各個方麵，這也奠定瞭他能夠快速地找到真正有價值的東西。

互聯網對於大多數人來說屬於新興行業。在互聯網成為創業的主鏇律下，相信未來會有越來越多的人加入到互聯網大軍中來，成為這個朝陽産業中的一員。

對於互聯網企業而言，運營猶如人的心髒一般重要，這是一個全麵驅動公司業務全速嚮前發展的光明職業。但在創業公司做運營絕不是件輕鬆活，品牌要從0開始建立，內容要從0開始規劃填充，用戶要從0開始培養，社群要從0開始冷啓動，既無可復製的模式，也沒有過多的推廣資源和試錯成本，這是對於運營人員的巨大挑戰。預算不夠，運營來補。互聯網運營工作從一開始就注定瞭是個極其“重”的過程。

狹路相逢“智”者勝，機會隻留給有準備的人。本書通過解析互聯網運營的本質，形成係統性的落地執行方法論，同時結閤大量成功的案例，生動揭示各個行業低預算的創新、創業企業如何成功做運營的正確姿勢。如果你打算成為一名互聯網運營人員，或創業公司正在遭遇如何開展運營工作的睏境，這本書會是你職場稱心的工具。

湯亞舟

《創業三闆斧：重運營》是一本深入探討企業運營核心要素的實踐指南。本書並非空談理論，而是以詳實的企業案例為基石，層層剝開運營成功的脈絡。它將帶領讀者穿越創業初期的新鮮感，直麵企業發展中最為關鍵的“如何落地”、“如何增長”以及“如何持續”的挑戰。 第一斧：産品為王，但運營是讓産品“活”起來的靈魂。 在競爭激烈的市場中，一個優秀的産品是創業的起點，但絕非終點。本書的第一斧，著重強調“以用戶為中心，精細化運營驅動産品迭代”。我們常常看到許多初創企業，産品理念新穎，技術領先，但最終卻黯然離場。究其原因，往往在於未能將産品與真實的用戶需求緊密連接，未能建立起有效的用戶觸達、轉化和留存機製。 這一部分，我們將深入剖析： 用戶畫像的深度繪製與場景化分析： 告彆寬泛的用戶畫像，我們教你如何通過數據分析、用戶訪談、行為軌跡追蹤等多種手段，精準刻畫齣核心用戶群體的真實需求、痛點、消費習慣乃至潛意識驅動。不僅僅是“誰是用戶”，更是“用戶在什麼場景下會遇到什麼問題，為什麼選擇你的産品”。 最小可行性産品（MVP）的價值與運營驗證： 創業初期資源有限，MVP是快速驗證市場和産品的利器。但MVP的價值遠不止於産品本身，它的運營反饋纔是最寶貴的財富。我們將講解如何設計MVP的運營閉環，通過最小成本的投入，收集最直接的用戶反饋，從而指導産品迭代的方嚮。 産品生命周期的運營策略： 從冷啓動、用戶增長、活躍度提升到用戶流失預警與挽迴，每一個階段都有其獨特的運營挑戰和策略。本書將係統梳理産品在不同生命周期階段的關鍵運營指標（KPIs），並提供切實可行的執行方案。例如，冷啓動階段如何通過種子用戶、社群運營、內容營銷快速破局；增長階段如何運用裂變、拉新、補貼等手段實現規模化增長；活躍度提升階段如何通過個性化推薦、活動運營、用戶激勵深化用戶粘性；用戶流失預警階段如何通過數據分析識彆流失信號，並采取針對性挽留措施。 數據驅動的産品優化： 任何成功的運營都離不開數據的支撐。本書將介紹一係列核心運營數據指標，如用戶獲取成本（CAC）、用戶生命周期價值（LTV）、轉化率、留存率、活躍度（DAU/MAU）、NPS（淨推薦值）等，並詳細講解如何利用這些數據來診斷産品問題、評估運營策略的有效性，以及指導産品的持續優化和迭代。我們將分享一些常見的數據分析工具的應用技巧，以及如何將數據洞察轉化為 actionable insights。 第二斧：增長為王，但運營是實現可持續增長的引擎。 “增長黑客”這個詞近幾年風靡一時，但其核心依然是圍繞著“增長”展開的係統性運營。本書的第二斧，將聚焦於如何構建一套行之有效的增長體係，實現企業規模化、可持續的增長。 這一部分，我們將深入探討： 多渠道用戶獲取策略的組閤與優化： 綫上推廣、綫下活動、內容營銷、社交媒體、KOL閤作、地推、口碑傳播……在眾多獲客渠道中，找到最適閤你的那幾條，並進行有效的組閤與優化至關重要。本書將解析不同渠道的特點、優劣勢，以及如何根據目標用戶群體和産品特性，選擇並配置最佳的獲客組閤。 轉化漏鬥的精細化管理與優化： 用戶從接觸産品到最終付費（或完成目標行為），會經曆一個漫長的轉化過程，形成一個“漏鬥”。每一個環節的微小改進，都可能帶來整體轉化率的顯著提升。我們將深入剖析每一個轉化節點，如曝光、點擊、注冊、激活、付費等，並提供針對性的優化方法，包括A/B測試、落地頁優化、轉化引導文案設計、用戶體驗流程再造等。 用戶留存與復購的策略設計： 獲取用戶的成本越來越高，如何讓已有的用戶持續留下並重復消費，成為增長的關鍵。本書將分享一係列提升用戶留存率和復購率的策略，包括但不限於： 用戶激勵體係的搭建： 積分、會員體係、成長值、等級劃分、勛章奬勵、專屬福利等，如何設計一套既能驅動用戶行為，又能增強用戶歸屬感的激勵體係。 個性化推薦與內容運營： 如何利用用戶數據，為用戶提供韆人韆麵的産品體驗和個性化內容，滿足其潛在需求。 社群運營與用戶關係管理： 建立活躍的綫上社群，增強用戶之間的連接，提升用戶參與感和忠誠度。 復購刺激與增值服務： 如何通過優惠券、滿減活動、捆綁銷售、會員專享服務等方式，鼓勵用戶進行二次、多次消費。 病毒式增長與裂變機製的構建： 充分利用用戶的社交網絡，讓用戶成為産品的傳播者，實現指數級增長。本書將深入講解如何設計有效的病毒式傳播機製，如邀請有禮、推薦奬勵、內容分享奬勵、社交遊戲化等，並分析其背後的心理學原理和執行要點。 AARRR模型與海盜模型的實戰應用： 將經典的AARRR（Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue）增長模型，以及與之類似的增長框架，貫穿於全書的講解中，並結閤大量實際案例，展示如何在實際工作中落地應用這些模型，驅動企業實現可衡量、可預測的增長。 第三斧：效率為王，但運營是提升企業運營效率的潤滑劑。 企業在發展壯大過程中，效率是決定其核心競爭力的重要因素。本書的第三斧，將聚焦於如何通過精細化的運營管理，提升企業內部的運營效率，降低運營成本，實現效益的最大化。 這一部分，我們將深入剖析： 流程優化與標準化： 創業初期，流程的缺失是常態。但隨著業務的擴張，沒有標準化的流程將導緻混亂和低效。本書將指導讀者如何梳理、優化企業內部的各項運營流程，例如客戶服務流程、産品上綫流程、營銷活動執行流程、數據分析流程等，並建立相應的SOP（標準作業程序），確保工作的規範性和高效性。 團隊協作與溝通機製的構建： 跨部門的協作是運營成功的關鍵。本書將探討如何建立高效的團隊溝通機製，打破信息孤島，確保信息在不同部門之間順暢流動，提升整體協作效率。我們將介紹一些實用的項目管理工具和溝通協作平颱，以及如何利用它們來提升團隊的協同作戰能力。 自動化工具的應用與效率提升： 許多重復性的運營工作可以通過自動化工具來完成，從而解放人力，降低成本，提升效率。本書將介紹一些常用的運營自動化工具，如營銷自動化平颱、客服機器人、數據分析自動化工具、內容發布自動化工具等，並分享如何選擇和應用這些工具，實現運營效率的飛躍。 成本控製與ROI（投資迴報率）分析： 每一項運營投入都應該有其價值。本書將強調運營活動中的成本控製意識，以及如何通過ROI分析來評估各項運營投入的效益，將有限的資源投入到迴報最高的活動中。 風險管理與危機應對： 創業之路充滿不確定性，運營過程中也可能麵臨各種風險，如輿情危機、用戶投訴、數據泄露等。本書將提供一套係統性的風險管理框架，以及在危機發生時如何進行有效的應對和危機公關，最大限度地降低負麵影響。 組織能力與人纔培養： 優秀的運營離不開優秀的團隊。本書將探討如何構建具有強大執行力的運營團隊，如何進行人纔的招聘、培養和激勵，以及如何塑造積極嚮上的企業文化，為企業的持續發展奠定堅實的基礎。 《創業三闆斧：重運營》並非一本教條式的理論書，而是融入瞭大量實操經驗和案例分析，旨在幫助創業者和企業管理者，從産品運營、用戶增長到效率提升，全方位地構建和打磨企業的核心競爭力。閱讀本書，你將獲得一套清晰的思路、可行的工具和豐富的案例，讓你在瞬息萬變的商業戰場上，穩健前行，決勝韆裏。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，做生意嘛，最重要的就是“錢”和“人”。但《創業三闆斧：重運營》這本書，讓我認識到，在這兩者之間，還有一個至關重要的環節，那就是“運營”。這本書的作者，絕對是運營界的“老炮兒”。他用最接地氣的語言，把那些看似復雜的運營概念，講得明明白白。我尤其喜歡他對“數據驅動運營”的強調。以前我總覺得數據是冰冷的，是給專業人士看的，但這本書告訴我，數據是會說話的，它能反映齣用戶真實的需求和行為，隻要我們懂得去傾聽。書中提供瞭很多關於“數據采集、分析、應用”的實用方法，讓我知道該關注哪些核心指標，如何通過數據來診斷問題，並找到解決方案。而且，這本書並沒有止步於“分析”，它更注重“執行”。它會告訴你，如何根據數據洞察，去調整産品策略、營銷活動、客戶服務等等。這是一種閉環的思維，讓我明白，運營不是一次性的工作，而是一個持續優化的過程。讀完這本書，我感覺自己像是擁有瞭一雙“火眼金睛”，能看透用戶行為背後的邏輯，並能準確地預測到下一次運營的重點在哪裏。

评分☆☆☆☆☆

簡直不敢相信，我居然能在一本書裏找到如此詳盡的“用戶生命周期管理”指南！《創業三闆斧：重運營》的這本書，讓我對“用戶”這兩個字有瞭前所未有的敬畏。它不僅僅是教你如何拉新，更強調如何留住用戶，讓用戶持續為你創造價值。書中對“用戶留存”的論述，讓我醍醐灌頂，特彆是關於“個性化推薦”和“精細化運營”的部分。我以前總覺得，用戶來瞭就得瞭，能買一次就算成功，但這本書告訴我，真正的成功在於讓用戶“常來”，而且是“樂此不疲地來”。作者通過大量的數據分析和實際案例，展示瞭如何通過A/B測試、用戶調研、價值觸達等多種手段，不斷優化用戶體驗，提升用戶滿意度。特彆是關於“沉默用戶激活”的策略，我之前完全沒有想到，原來那些不活躍的用戶，也可以通過一些巧妙的設計重新拉迴到我們身邊。這本書的邏輯非常清晰，從宏觀的戰略規劃，到微觀的操作細節，都有深入淺齣的講解。它就像一位經驗豐富的導師，手把手地教我如何構建一個健康、可持續的用戶生態係統，而不是曇花一現的“爆款”。我感覺自己創業的“內功”一下子就提升瞭好幾個檔次，對未來充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

一本讓我醍醐灌頂的書！剛翻開《創業三闆斧：重運營》就被它樸實無華的開篇吸引瞭。它沒有那些華而不實的理論，上來就直擊創業中最核心、最容易被忽視的環節——運營。我之前一直以為創業就是産品好、市場大，但這本書讓我意識到，再好的産品，如果運營跟不上，也隻是“空中樓閣”。作者用生動的案例，拆解瞭從用戶增長到留存，再到轉化和復購的每一個環節，讓我對“運營”這個詞有瞭全新的認識。尤其讓我印象深刻的是關於“用戶畫像”的那一部分，它不僅僅是簡單的年齡、性彆、職業，而是深入挖掘用戶的需求、痛點、行為習慣，甚至潛意識裏的渴望。這對於我這個還在摸索中的創業者來說，簡直是“及時雨”！它教會我如何精準地找到目標用戶，如何用他們能理解的語言和方式去觸達他們，如何讓他們從“路人”變成“粉絲”，再到“忠實擁躉”。讀到後麵，我甚至覺得這本書應該更名《創業運營的葵花寶典》，因為裏麵的很多方法論，都可以直接應用到實際工作中，而且效果立竿見影。這本書的價值，絕不僅僅是紙麵上的知識，更是實操性的指南，讓我看到瞭創業成功的另一種可能性，不再隻是憑感覺和運氣。

评分☆☆☆☆☆

這本書，真的把我從“産品為王”的思維誤區裏拉瞭齣來。《創業三闆斧：重運營》讓我深刻理解到，即使擁有再好的産品，如果沒有強大的運營能力，也隻能是“皇帝不急太監急”。作者在書中對“用戶體驗”的拆解，簡直是教科書級彆的。他從用戶接觸我們産品的第一個觸點開始，一直講到用戶離開（或者再次迴來）的整個過程，每一個環節都進行瞭細緻的分析和優化建議。我特彆喜歡關於“用戶觸點管理”的章節，它讓我意識到，每一個與用戶發生交互的地方，都是一次絕佳的運營機會。無論是官網、App、社交媒體，還是客服電話，甚至是發貨包裝，都應該被精心設計，以提供最佳的用戶體驗。書中還強調瞭“轉化漏鬥”的構建和優化，讓我知道在用戶從認知到購買的整個過程中，哪裏是最容易流失的環節，以及如何去彌補。這本書的語言風格非常直接，沒有廢話，每一個字都充滿瞭實操的價值。讀完之後，我感覺自己對“如何讓用戶滿意並持續購買”有瞭更清晰的認知，也更有信心去打造一個真正以用戶為中心的企業。

评分☆☆☆☆☆

如果說《創業三闆斧：重運營》是一部武功秘籍，那麼它教我的就是“以巧破韆斤”的招式。這本書的魅力在於，它不是讓你去硬拼，而是教你如何巧妙地運用資源，在競爭激烈的市場中脫穎而齣。作者在書中詳細闡述瞭“低成本獲客”的多種方式，並且都提供瞭可落地執行的細節。我之前總想著砸錢做廣告，但這本書讓我意識到，在很多情況下，口碑傳播、內容營銷、社群裂變等方法，往往比傳統的廣告投入更有效。特彆是關於“內容營銷”的部分，它讓我明白，優質的內容本身就是一種強大的吸引力，能夠精準地觸達潛在用戶，並建立起信任感。書中所提到的“用戶生成內容”（UGC）的引導和激勵機製，更是讓我眼前一亮，原來普通用戶也能成為我們最好的推廣者。而且，作者還特彆強調瞭“復盤”的重要性，每次運營活動之後，都要進行深入的分析和總結，找齣成功之處和不足之處，以便在下一次做得更好。這本書讓我明白，運營的本質，是不斷學習和迭代，是用最聰明的方式，去實現我們的商業目標。

评分☆☆☆☆☆

不错，值得购买

评分☆☆☆☆☆

包装挺好，送人的。

评分☆☆☆☆☆

物流速度快 图书的质量很好 有深度 网上评价很高 ～(￣▽￣～)~

评分☆☆☆☆☆

物流速度快 图书的质量很好 有深度 网上评价很高 ～(￣▽￣～)~

评分☆☆☆☆☆

书不厚，但是案例很多，值得学习后再重温。

评分☆☆☆☆☆

不错，值得购买

评分☆☆☆☆☆

包装挺好，送人的。

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

帮朋友买的，以后我也得了解一些运营方面的知识了。