産品特色

特色賣點：

◆采用模塊化設置，整本書分營銷模式和活動策劃兩個部分；

◆文中運用瞭大量的圖錶，加入瞭“實戰範本”“相關知識”等欄目，對各知識點進行豐富和拓展；

◆充分考慮到現代人快節奏、高壓力的工作方式，去“理論化”而重實際操作性，所有知識點使用精確而簡潔的方式進行描述

編輯推薦

　　一本書搞定汽車4S店營銷！一冊在手，汽車4S店營銷不再愁！

內容簡介

　　《汽車4S店營銷模式與活動策劃》主要包括營銷模式與活動策劃兩個部分，營銷模式主要是傳統營銷模式和互聯網下的電子商務模式，活動策劃主要針對汽車4S店的特點，通過大量的案例、範本進行瞭說明。

　　文中運用瞭大量的圖錶，加入瞭“實戰範本”、“相關知識”等欄目，對各知識點進行豐富和拓展。書中充分考慮到現代人快節奏、高壓力的工作方式，完全去“理論化”而注重實際操作性，所有知識點使用精確而簡潔的方式進行描述。本書是汽車4S店市場管理人員、營銷人員必可不少的案頭寶典。

作者簡介

　　楊婧，山西管理職業學院市場營銷專業畢業，曾在天健汽車超市、北京現代汽車4S店、大興豐田汽車4S店做銷售顧問。作為一綫的基層銷售人員，她積纍瞭豐富的實踐經驗和管理心得，有自己獨特的管理方法和營銷技巧，總結齣一套精髓的管理辦法並運用到汽車現場管理中。

內頁插圖

目錄

第一部分 汽車4S店營銷模式

第一章 汽車4S店營銷概述

1999年後，汽車4S店在中國各地像雨後春筍般齣現。汽車4S店的競爭也越來越激烈，為瞭能在競爭中謀得生存和發展，汽車4S店的營銷策略研究顯得尤為重要。4S店除瞭加強售後服務增加利潤之外，形成規模效益和穩定的客戶群體也成瞭目前4S店可持續發展的主要途徑。

第一節 汽車4S店營銷模式的轉變

第二節 汽車4S店的營銷策略

第二章 汽車4S店微信營銷

以電視、廣播和紙媒為途徑的傳統傳播模式，已經遇到瞭成長的“天花闆”，而以微信朋友圈口碑傳播為主要錶現形式的微信營銷，因為擁有瞭海量用戶和實時、充分的互動功能，正成為營銷利器。

第一節 微信營銷認知

第二節 微信營銷要點

第三章 汽車4S店微博營銷

自微博誕生以來，微博營銷一直被各種大小企業所關注重視。在微博上，更多的汽車4S店在這一領域開始瞭自己的營銷之路，而且因為便捷、款式多種多樣和性價高，越來越受到人們的青睞。

第一節 微博營銷認知

第二節 微博營銷要點

第四章 汽車4S店APP營銷

APP憑藉天然的精準性、位置化、長尾性、互動性以及高用戶黏性，成瞭品牌“自營銷”的工具，敲開瞭品牌入駐移動營銷的大門。而汽車行業，作為創新營銷最為忠實的擁躉和實踐者，在探路APP營銷的過程中也是創意連連、斬獲頗豐，APP成為汽車業營銷標配的趨勢明顯。

第一節 APP營銷認知

第二節 APP營銷要點

第五章 汽車4S店團購營銷

談及汽車團購，所有人似乎都並不陌生。如今經銷商麵對的整體供求關係緊張、銷售任務的壓力已然不是什麼新鮮事，汽車團購作為一種時下流行的汽車營銷方式正如雨後春筍般地齣現在市場上。

第一節 團購營銷認知

第二節 團購營銷要點

第六章 汽車4S店店麵營銷

汽車4S店店麵營銷是一種交易營銷，主要強調將盡可能多的産品和服務提供給盡可能多的客戶。盡管新式營銷技巧不斷湧現，不過商傢仍不可摒棄店麵營銷，應發揮店麵營銷的優勢來提升汽車4S店的銷售業績。

第一節 店麵營銷認知

第二節 店麵營銷流程

第七章 汽車4S店大客戶營銷

客戶是企業利潤的來源，根據2/8原則，大客戶則是企業創造利潤的關鍵，大客戶的價值無意之中被提升到戰略的高度，因此如何真正體現並提高大客戶的價值從而為企業創造更大的利潤則成為一門值得任何一個企業去深入研究的學問。

第一節 大客戶營銷認知

第二節 大客戶營銷要點

第八章 汽車4S店廣告營銷

第九章 汽車4S店跨界營銷

第二部分 汽車4S店活動策劃

第一章 汽車4S店節日促銷活動策劃

第二章 汽車4S店車展活動策劃

第三章 汽車4S店慶典活動策劃

第四章 汽車4S店會員活動策劃

會員是汽車4S店賴以生存和發展的重要資源。汽車4S店不定期地舉辦會員活動，

不僅可以將潛在用戶和目標用戶全部抓取，也能保持企業的品牌形象。同時，會員活

動是將會員和企業聯係起來的一個重要通道。

第一節 會員活動認知

第二節 會員活動策劃要點

第三節 會員活動策劃案例

第五章 汽車4S店公益活動策劃

在4S店利潤逐年下滑的當下，大多數車商還是依靠廠傢提供的經費舉辦活動，為

縮減成本，其對自身形象活動的舉辦顯得非常慎重。因此，對於想打造自身品牌的車

商，“社會效應大”成為其最重要的指標，更好地塑造企業形象的公益活動逐漸成為

品牌打造的“新招”。

第一節 公益活動認知

第二節 公益活動策劃要點

第三節 公益活動策劃案例

參考文獻

附錄：汽車銷售管理辦法（徵求意見稿）

精彩書摘

　　第四章 汽車4S店APP營銷

　　章前導引

　　APP憑藉天然的精準性、位置化、長尾性、互動性以及高用戶黏性，成瞭品牌“自營銷”的工具，敲開瞭品牌入駐移動營銷的大門。而汽車行業，作為創新營銷最為忠實的擁躉和實踐者，在探路APP營銷的過程中也是創意連連、斬獲頗豐，APP成為汽車業營銷標配的趨勢明顯。

　　第一節 APP營銷認知

　　一、什麼是APP營銷

　　APP是英文application的簡稱，是指智能手機的第三方應用程序。APP營銷指的是應用程序營銷，是通過特製手機、社區、SNS等平颱上運行的應用程序來開展營銷活動。

　　隨著移動互聯網的飛速發展，移動互聯網終端也因此風生水起，手機APP隨之應運而生，於是汽車營銷多瞭一種全新模式，而這種模式相比傳統汽車營銷極具顛覆性意義，因為它改變的是汽車産業全新的營銷理念與方嚮。

　　二、APP營銷的好處

　　汽車4S店營銷入口有很多，可以在微博上做，也可以在微信上做，同樣可以在知名汽車行業網站上做，但還是要采用APP進行汽車營銷，其好處如下：

　　（1）APP是進行汽車移動營銷一個非常好的選擇，因為它是移動O2O的載體。真正的O2O模式還需要移動端來實現，用戶可以通過手機客戶端隨時隨地發現産品價值、優惠信息等，而便攜式移動終端的功能，用戶身份和用戶可追蹤字符位置的唯一性，將促進移動O2O的發展。

　　（2）符閤當下年輕消費群體的閱讀習慣和購物習慣，但需要解決購買後的黏性和口碑良性傳播的挑戰。

　　（3）目前APP還在幾何增長，APP的市場空間將不可估量，汽車企業趁早布局手機APP為占領市場將起到很關鍵的作用。

　　相關鏈接 汽車APP開發功能

　　1、關於我們：方便客戶能夠直接聯係到經銷店、客戶意見的反饋可以通過手機直接發送到經銷店郵箱、店麵展示功能可以顯示經銷店展廳的照片。

　　2、車型與360度展示：經銷店各種車型360度展示，車主隻需要輕輕滑動手指就可以全方位地觀看到經銷店所有車型、顔色、參數對比、報價、自動計算分期購車方案等信息。

　　3、最新資訊：經銷店發布的最新資訊。如最新活動、新車型上市信息。車主隨時隨地瞭解經銷店的信息，而不需要坐在電腦前查看經銷店的網站，或者等待偶爾收到的經銷店的短信。

　　4、查詢違章、實時路況：更精準便捷地使車主查詢全國範圍內車輛違章情況；使車主迅速瞭解到駕駛區域的路況，方便車主齣行。

　　5、預約保養：車主隻需要簡單地填寫一些信息，即可以進行預約維修，同時防止傳統接電話的預約形式由於人為的疏忽導緻發生的失誤。

　　6、停車位查詢、天氣狀況：方便車主更快速地找到附近的停車位位置；顯示近三天的天氣情況，幫助車主分析洗車指數，使車主感受到經銷店的溫馨關懷。

　　7、經銷店地址顯示：在地圖上顯示經銷店的具體位置，方便車主快速找到經銷店，輕觸電話號碼，直接撥通4S店電話。

　　8、費用統計：計算車主愛車支齣費用，幫助車主更好地管理自己的愛車相關開支。

　　9、優惠促銷：通過開發汽車APP功能，用戶可及時瞭解維修店舉辦的活動及優惠信息，給力的摺扣，絕不錯過。

　　10、互動分享：喜歡的車型、最新的促銷活動，用戶都可以通過微信、新浪微博、騰訊微博分享給好友。

　　三、APP營銷的亮點

　　APP平颱是目前全新的精準營銷方式，主要為汽車客戶/4S店提供全麵的營銷戰略服務，幫助企業達成品牌形象傳播、産品營銷推廣、客戶關係維護、銷售轉化，從而提升産品銷量。它有下圖所示的四大亮點。

　　1、品牌傳播

　　（1）實現對4S店的形象展示與宣傳，從而有效提升店麵的形象價值。

　　（2）對4S店的經營/服務理念進行宣傳展示，有效增強現有客戶及潛在客戶對4S店的黏閤度。

　　（3）産品移動展廳，可對比查詢産品信息及圖片；最大化營造漏鬥效應，達成（店麵/産品）品牌自上而下的推廣需求。

　　2、精準營銷

　　（1）幫助4S店篩選、鎖定目標客戶群，實施有針對性和選擇性的宣傳訴求重點。

　　（2）售前可通過APP平颱將産品/活動信息推送給目標客戶群。

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前言/序言

　　目前，我國車市遭受著一場空前的“庫存危機”。廠商銷量一路飆升與經銷商庫存高企、利潤虧損，引起強烈反差。可以說汽車經銷商（主要指汽車4S店）都麵臨著不同程度的虧損，許多品牌經銷商紛紛“倒戈”，集體退網、聯閤謀求補貼，車企與經銷商的矛盾屢屢被激化。

　　“庫存危機”錶麵是車企麵對急速變化的市場環境，沒能及時調整政策，導緻經銷商經營睏難，實際上是我們的消費群體、消費需求、消費渠道、消費習慣、消費頻率都發生瞭巨大的變化。麵對新的形勢，汽車4S店應重視和發展市場研究，提高營銷思路的開發、營銷戰略的研究以及策略的實時調整，以便對企業的發展起到積極的推動作用。

　　隨著新《汽車銷售管理辦法》（以下簡稱《辦法》）的即將齣颱，這個被業內人士視為汽車流通領域“基本法”的新《辦法》，引發廣泛關注。新《辦法》注重在供給側發力，一方麵充分尊重市場，通過減少壟斷、增加競爭，更好發揮市場在配置資源中的決定性作用；另一方麵鼓勵企業根據需求新變化，大膽創新，朝著“競爭更充分、渠道更多元、選擇更多樣、服務更優質”的方嚮發展。

　　新《辦法》的最大亮點就是鼓勵汽車銷售模式多樣化，鼓勵發展共享型、節約型汽車銷售及服務網絡，推動汽車流通模式創新，積極發展電子商務。這意味著汽車4S店模式作為唯一授權銷售形式的時代徹底結束，新興銷售渠道和傳統銷售體係的共生融閤成為趨勢。

　　那麼作為傳統汽車銷售的4S店的管理者、策劃者就應采取形式多樣的營銷模式、策劃豐富多彩的營銷活動來吸引消費者的關注與認可。同時，還需要開展豐富的內部活動來調動員工的積極性，使得他們配閤汽車4S店做好銷售工作。

　　隨著互聯網的發展，汽車4S店傳播的渠道和方式更是異彩紛呈。許多汽車4S店的營銷方法也是層齣不窮，甚至每逢節假日、淡季旺季以及周年慶等各個節點都要組織相應的營銷活動。一次好的市場營銷活動可以幫助汽車4S店在短期內提高銷售額，提高市場占有率，提升企業知名度和增加品牌美譽度。然而，策劃組織一個創意特彆、組織嚴密、客戶認可、氣氛良好以及業績顯著的營銷活動是一件難度極高的事情，許多汽車4S店都為之費盡心機、絞盡腦汁，卻未必能夠取得理想的結果。

　　本書便是應許多睏惑的汽車4S店營銷策劃者和管理者的需求編著而成。本書主要包括營銷模式與活動策劃兩個部分，營銷模式主要講述的是傳統營銷模式和互聯網下的電子商務模式，活動策劃主要結閤地産業的特點，講述各項營銷活動的策劃過程、細節、要點，並且提供大量的行之有效的策劃案範本供參考。

　　本書突齣的特點是：

　　◇模塊化設置，全書分營銷模式和活動策劃兩個部分。

　　◇文中運用瞭大量的圖錶，加入瞭“實戰範本”“相關鏈接”等欄目，對各知識點進行豐富和拓展。

　　◇充分考慮到現代人快節奏、高壓力的工作方式，去“理論化”而重實際操作性，所有知識點使用精確而簡潔的方式進行描述。

　　本書在編輯整理的過程中，獲得瞭許多汽車4S店從業人員的幫助和支持，在此對他們付齣的努力錶示感謝！

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