産品特色

編輯推薦

美國在綫CEO史蒂夫·凱斯震撼力作！

《喬布斯傳》作者沃爾特·艾薩剋森親筆作序！

謝麗爾·桑德伯格、沃倫·巴菲特、傑夫·伊梅爾特、布拉德·菲爾德等鼎力推薦！

嚮阿爾文·托夫勒的《第三次浪潮》緻敬！

這是一本迴憶錄、一份宣言，也是一本關於未來的運作手冊。對於所有希望在這瞬息萬變的數碼時代中生存並茁壯成長的人來說，這本書是必讀之物!

內容簡介

作為一位具有開拓性的企業傢和投資者，史蒂夫·凱斯從幾十年的工作中汲取經驗，嚮我們揭示瞭我們正在進入的新時代，一個將會顛覆主要産業、並帶來一場創業復興運動的時代，即“互聯網第三次浪潮”。

先開始的浪潮中，美國在綫以及其他企業為消費者與因特網的鏈接鋪設瞭基礎。在第二次浪潮中， Google和Facebook等企業以互聯網為基礎，打造齣搜索引擎和社交網絡的可能性；而Snapchat和Instagram等應用程序則利用智能手機革命而一夜成名。凱斯錶示，現在我們正在進入第三次浪潮之中：在這個時期，企業傢將會運用科技在“現實世界”的重要領域做齣改革，包括衛生、教育、交通、能源、以及食品，並在此過程中顛覆我們的生活方式。

這是一本迴憶錄、一份宣言，也是一本關於未來的運作手冊。對於所有希望在這瞬息萬變的數碼時代中生存並茁壯成長的人來說，這本書是必讀之物!

作者簡介

史蒂夫·凱斯（Steve Case）美國在綫的聯閤創始人。這傢公司在繁盛時期曾處理過美國近半的互聯網流量，開創瞭美國互聯網公司IPO的先河，且公司股票在上世紀九十年代的業績名列前茅。

2005年，凱斯聯閤創建瞭總部設於華盛頓特區的公司——革命風投，作為董事長及CEO，他與有遠見的企業傢們聯手並進，建立瞭包括Zipcar和Sweetgreen在內的諸多公司。他是由The White House為加速全美高增長創業推齣的“美國創業計劃”的創始負責人，也是奧巴馬總統的全球創業大使團隊成員之一，還在與妻子吉恩於1997年共同創立的凱斯基金會擔任董事長。他居住在弗吉尼亞州的麥剋利恩。

精彩書評

史蒂夫·凱斯是一位真正的預言傢，早在幾年之前，他就理解瞭社會即將齣現的巨大變革。他的這本書，嚮管理者們闡釋瞭在逐漸被顛覆的未來之中必須要做齣的抉擇。

——阿爾文·托夫勒和海蒂·托夫勒，《第三次浪潮》作者

在這本書中，史蒂夫·凱斯勾畫瞭一幅不容忽視的未來圖景。這幅圖景幫助我們理解重建我們的經濟和整個世界的科技變革。這是一本引人入勝的讀物。

——謝麗爾·桑德伯格，Facebook COO、Lean In創始人

我一直盼望著讀到史蒂夫的故事，這本書沒有讓我失望。他的從商生涯活脫脫就是霍雷肖·阿爾傑小說中的情節，對於每一位企業傢而言，這都是寶貴的經驗。

——沃倫·巴菲特，伯剋希爾哈撒韋公司CEO

如果想要理解互聯網的曆史並為未來做好準備，這便是一本不可或缺的讀物。正在創建具有真正顛覆性公司的企業傢們，應當細心聆聽史蒂夫·凱斯見解深刻的忠告。

——布萊恩·切斯基，Airbnb聯閤創始人兼CEO

通過傾情詮釋，史蒂夫帶給我們一份關於創新和創業未來的宣言。無論對於有創見的創業企業傢、企業總裁、還是任何想要在第三次浪潮中獲得成功的人，這本書都是必讀之物。

——傑夫·伊梅爾特，通用電氣董事長兼CEO

目錄

序言
自序

第1章 崎嶇之路
我的第一次創業
第一次重啓
閤作轉瞬即逝

第2章 美國上綫
轉型
公司上市

第3章 互聯網第三次浪潮
醫療體係
教育改革
食品的未來
揚帆遠航

第4章 初創公司，馬力全開
拒絕微軟
死裏逃生

第5章 第三次浪潮中的生存法則
閤作
政策
堅持

第6章 不畏顛覆
直麵浪潮
自我顛覆
積極進攻
如果無法創造未來，那就投資未來

第7章 創業：永不停歇的腳步
新生勢力
第三次浪潮與其他勢力崛起
新奧爾良的機遇
降低壁壘
迎接新挑戰

第8章 影響力投資
影響力投資的崛起
全方位齣擊
匯流

第9章 一切靠信念
閤適的對象齣現
一場求愛的開始
史上最大的閤並案
泡沫破裂
靜策“政變”
成為孤兒
小結

第10章 可見之手
創新者政府
政府與第三次浪潮
作為消費者的政府
如何與政府打交道？
優步是個例外嗎？
舊金山灣區與華盛頓特區之爭

第11章 “被顛覆的”美國
不要再將初創公司和小型企業混為一談
趕在第三次浪潮的前端
在研發上投資
降低初創公司融資的難度
掃除雇用頂尖人纔的障礙
為新浪潮書寫新法規
時間不等人

第12章 乘風破浪
我的忠告
給創業者的話
給企業的話
給政府的話
給各界人士的話
給你的話
緻謝

精彩書摘

大四那一年，我大多數時間都躲在圖書館的書堆之中，一遍又 一遍地閱讀著一本讓我愛不釋手的新書——未來學傢阿爾文·托夫 勒的《第三次浪潮》，這本書徹底顛覆瞭我對世界的認知，以及對 未來的構想。

托夫勒寫到即將到來的全球轉型。用他的說法，人類的“第一 次浪潮”指的是在數韆年來一直占主導地位的穩定的農耕社會，“第 二次浪潮”指的是後工業革命社會，在這一階段，大規模生産和銷 售顛覆瞭人們的生活方式。托夫勒所說的“第三次浪潮”便是指信 息時代：這時的社會是一個電子地球村，人們可以在此獲取無窮無 盡的服務與信息，參與到全球性的互動之中，並憑藉共同興趣而非 地理位置建立起自己的社區。他所預言的世界，便是我們現在所知 的世界，他的願景讓我著迷。我知道，我想要參與到第三次浪潮之 中去。沒錯，我想要為第三次浪潮的創建貢獻一分力量。

美國在綫誕生 30 多年來，托夫勒的預言的確應驗瞭。我很幸運地經曆瞭這次浪潮的起始，能夠從那以後一直參與其中，更是我 的榮幸。

自初始階段，互聯網時代的發展速度就令人瞠目結舌。互聯網 時代也經曆瞭幾個階段的發展進化，這些都是屬於互聯網時代的托 夫勒式浪潮。

互聯網第一次浪潮的內容就是為網絡世界打造基礎設施與鋪設 基礎。在這個階段，思科係統、斯普林特、惠普、太陽微係統、微 軟、蘋果、國際商業機器、美國在綫等公司創造的硬件、軟件和網 絡，成為人們與互聯網及其相互之間聯通的工具。我們同心協力， 為信息高速公路（還記得這個詞嗎？）鋪設入口匝道。

那時，我們這幫網絡先驅事事都需要力爭。當時的電話網絡大 多要收取每小時 10 美元的上網費用，而絕大多數人無力支付，因 此我們力爭降低上網費用。我們不得不懇求電腦製造商考慮在他們 的電腦中安裝內置調製解調器後再齣廠。當時，隻有對網絡有強烈 興趣的人纔會上網，而絕大多數電腦公司高管都無法想象，普通人 怎麼會對調製解調器有需求。

在美國在綫成立初期，我們的工作大多都是在解釋互聯網的定 義、原理和人們想要上網的動機。記得 1995 年接受美國公共電視 網的采訪時有人問我：“人們為何需要互聯網呢？”當時，這個問 題還沒有確定的答案。而此時，我們已經為之奮鬥瞭 10 年之久。

網絡為下一代創新者提供瞭繪製藍圖的新工具。偉大的思想者開始考慮如何將全球性的網絡連接更廣泛地拓展開來。他們做瞭各 種修補與嘗試，為構想而拼搏，並創設瞭公司。（我們的一名用戶 就是通過入侵美國在綫即時通訊軟件 AIM 初嘗編碼的滋味的。他 的名字叫作馬剋·紮剋伯格。）

21 世紀初，適逢互聯網時代第一次實質性的災難——“互聯 網泡沫”。而此時湧起的互聯網第二次浪潮則為泡沫充氣，並助推 瞭它的爆炸。大批企業傢和投資者因此損失慘重，但那些存活下來 的人，則做好瞭引領接下來互聯網創新時代的準備。

第二次浪潮是指在互聯網基礎之上進行的建設。榖歌等搜 索引擎的齣現，方便瞭人們探索網絡世界中的海量信息。亞馬遜（Amazon）和億貝（eBay）則將自己在互聯網上的一畝三分地變成 瞭一傢一站式的商店。在第二次浪潮中，社交網絡也進入瞭成熟 期。與以整理互聯網信息為目標的榖歌不同，社交網絡讓我們對自 己的信息進行規整，從而吸引瞭 10 億名用戶。在第二次浪潮中， 蘋果公司推齣瞭蘋果手機，榖歌推齣瞭安卓手機，一場手機運動也 自此打響。智能手機和平闆電腦成為新時代互聯網的引擎，打造齣 一個為世界帶來百萬經濟效益的手機應用程序經濟體，而這一趨 勢，也為第二次浪潮增加瞭助力。

作為服務工具的軟件是構成第二次浪潮的主要因素，這其中包 括推特和照片分享應用 Instagram 等方便共享理念和圖片的社交應

用，也包括位智（Waze）這類因無法隨時連接而不再實用的交通

應用。雖然絕大多數成功的公司都是通過解決領域內的具體問題而 占優勢的，但這些公司同時也存在著許多共同點：第一，就實際情 況而言，這些公司的産品都具有無限的伸縮性。想要擴充用戶群， 通常隻需通過增加服務器容量和雇用更多的工程師便可達成。第 二，産品本身（也就是應用程序）通常是可以無限復製的，這些公 司不必生産製造任何東西。

如今，第二次浪潮正逐漸被取代。幾十年後，當曆史學傢編寫 科技革命的故事時，會有人提齣，當人們開始將互聯網融入我們所 做的一切事情之中時，便是互聯網成為遍布世界之力的起點。而這 一刻，就是第三次浪潮的開始。

第三次浪潮指的是互聯網脫離互聯網公司而存在的時代。這 是一個産品即便不被網絡界定但也無法離開網絡的時代。在這個時 代，“網絡驅動”聽起來就像“電力驅動”一樣可笑，因為這些詞 語已經有些畫蛇添足瞭。在這個時代，人們認為在産品間添加“物 聯網”的概念已太過狹隘，因為我們將會發現，更為包羅萬象的 “萬聯網”纔是大勢所趨。

這個時代的企業傢不僅會挑戰世界上最強大的産業，也會撼動 對我們日常生活影響最大的産業。他們將會重新規劃我們的醫療衛 生體係，並會重新改組我們的教育係統。他們打造産品和服務，將

會讓我們的食物更加安全，並讓我們上下班的通勤變得更加輕鬆。

但是，新一代企業傢如若想要成功，那就不能再按第二次浪潮 的遊戲規則做事瞭。

在第二次浪潮中，初創公司的故事往往始於在大學宿捨裏孕 育，繼而一炮而紅的應用程序，但第三次浪潮中公司的創始故事可 能不大一樣瞭。第三次浪潮的企業傢需要以第二次浪潮中的企業傢 不曾用過的方式，跨越不同的領域建立起閤作關係；他們需要統籌 齣一個曾被絕大多數第二次浪潮企業忽略的戰略宏圖。另外，在他 們施展手腳的環境中，進入市場的壁壘（即便是對於有價值的創意 而言）比第二次浪潮中的任何壁壘都要高齣許多。

第三次浪潮的企業傢所需要的，應該是一本適用於第一次浪潮 的遊戲手冊。那時的互聯網還很稚嫩，但懷疑精神很高漲；當時進 入市場的壁壘高高聳立，閤作夥伴則是接觸到客戶的必要條件；監 管體係正在適應新的態勢，並努力探索前進的正確道路。

我之所以現在寫這本書，是因為我們正處於曆史上的一個關鍵 時間點，我希望盡己所能地分享自己的理念，確保我們能有一個光 明的未來，找到一種理解未來、規劃未來、適應未來以及在未來抓 住機會的方法，第一次浪潮的曆史經驗已變得越來越舉足輕重。但 雖如此，包括我本人經曆在內的第一次浪潮中的許多故事，都尚未 被公之於眾。

這本書是我站在多重視角上寫就的。我是一名初創公司的企

業傢，但也有在大型企業工作的經驗。我雖然從未在政府從事過全

職工作，但對政府內部以及相關工作都有過涉足。我既是一位投資 者，也是一位支持者；我雖然不是一位矽榖人，卻熟悉矽榖。

因此，我希望通過這本書達到幾個目的。我想為大傢講述消費 者互聯網誕生的始末，聊一聊美國在綫這樣的公司如何差一點兒功 虧一簣。我想要分享一些真實的幕後迴憶，也就是這場少有人體驗 過的驚險過山車之旅的點點滴滴。我想要讓你們知道站在頂點的感 覺是怎樣的，同時讓你們看看從董事會的角度嚮下看的風景。

但是，我並不想空泛地談論上述內容。這裏講述的每一個故事 都意在說明一個更為廣泛的概念：互聯網第一次浪潮的經驗教訓在 第三次浪潮中是必不可缺的。因此，我也希望能夠詳細談一談第三 次浪潮。我會聊到這次浪潮的情況及其將會如何展開，還會帶大傢 一瞥這次浪潮所預示的未來。

我寫這本書，不僅是為瞭幫助企業傢打造他們的夢想，也是為 瞭幫助企業巨頭平撫他們的夢魘。這本書不僅是寫給商科學生的， 也是寫給看客的；不僅要寫給那些懷念在郵箱中收到美國在綫光盤 的大齡讀者，也要寫給那些連“隻讀光盤”這個名詞都沒聽過的年 輕人。

在過去的幾十年間，我的人生旅程就是一場難以預期的探險，

其間有起有落，既令人鳬趨雀躍，又時而讓人意興闌珊。其中雖有

驚心動魄的時刻，但更多的則是喜悅與快樂。這些都是我在本書中 想要傳達給大傢的東西，我想要帶領大傢走進我的世界，而還有什 麼媒介能比大約在兩韆年前就被發明的書本更適閤呢？

我不打算寫一本迴憶錄，但我確實想要將自己的一些故事與大 傢分享。因為我相信，就如莎士比亞的名言一樣：“凡是過去，皆 是序章。”也就是說，我們能夠從過去汲取經驗。我的意圖並不是 為初露頭角的企業傢寫一本指南，因為這樣的書已經浩如煙海。但 是，我確實想要闡釋為何創業的遊戲規則正處於轉變之中。我也不 想對政策滔滔不絕，但我的確認為，美國很有可能會失去其作為世 界創業大國的霸主地位，所以我想要為大傢闡述其中的原因，並告 訴大傢我們對此能夠做些什麼，必須做些什麼。

《第三次浪潮》既是迴憶錄，又是未來遊戲的守則，還是一本 公開聲明，是我甘願為之竭盡所能之作。就像托夫勒的《第三次浪 潮》點燃瞭我心中的火焰一樣，我希望這本書也能夠燃起你心中的火花。

前言/序言

一不小心，我便親眼見證瞭數字媒體過渡期的一個最重要的曆 史時刻，而在世紀之交，當時的環境背景簡直違和到瞭極點。在這 一資本主義的裏程碑事件發生之際，我們正在北京人民大會堂慶祝 中華人民共和國成立 50 周年。

1999 年，我在《時代周刊》擔任編輯的時候組織過一次“新 聞之旅”，其中一項活動是我們將時代華納董事會和其他幾傢美國 企業的領導者帶到瞭中國。中國國傢主席在人民大會堂以 12 道菜 的規格舉辦瞭一場韆人晚宴，迎來整個活動的高潮。

給我印象最深的，便是看著時任時代華納副總裁的特德·特納（Ted Turner）一麵在鍍金紅色天鵝絨椅子之間利落穿行，一麵嚮彆 人介紹他的“親共派妻子”簡·芳達。與此同時，我一直在用餘光 注意著史蒂夫·凱斯。錶情平靜卻雙目如炬的他，正在與時代華納 的首席執行官傑瑞·萊文和梅爾夫·安德爾森（Merv Adelson）等董事會成員進行熱切的交談。

大傢聚作幾團，談性甚酣，晚餐結束時更是聊得熱火朝天。而 一場傾盆暴雨打斷瞭我們的談話，將等車的我們睏在人民大會堂的 門廊和颱階上。特納和凱斯這兩位打趣高手正興緻勃勃地互開玩 笑。凱斯奚落道：“看來，你的大集團也不能幫我們找到齣路呀。” 特納反唇相譏：“你那幾十億美元也一樣沒法讓你們有什麼作為。”

然而，這對話並非打趣這麼簡單，話語中暗示著一個更加深 層的事實。一方是成就瞭電影、雜誌和有綫電視並不斷擴張的傳統 媒體，一方是曾讓“你有新郵件”成為全美消遣方式、而今卻受到 網絡和寬帶威脅的炙手可熱的在綫服務。那天晚上，在印著毛主席 笑臉的幾百張海報底下，凱斯與時代華納的領導者討論起雙方應該 通過何種方式展開閤作的問題。

傑瑞邊聽邊點頭，儼然一副睿智官員的模樣。史蒂夫則佯裝齣 一副不以為意、惜字如金的架勢，好像有關雙方閤並可能性的討論 並沒有勾起他太多的興趣。不知是在當時就一目瞭然還是在迴顧往 事時纔逐漸看清，但我知道，會有大事發生。第二年 1 月，距該理念被首次提齣不到 4 個月的時間，美國在綫與時代華納閤並的消息 便公之於眾。

初見史蒂夫是在 1992 年，那時，美國在綫和《時代周刊》結 為閤作夥伴，共同成為在綫服務的提供者。當時，史蒂夫的公司剛 以 7 000 萬美元的估值上市，而至 8 年後閤並完成，美國在綫的估值已達到 1 600 億美元。

當美國在綫尚為一傢初創企業時，史蒂夫就有瞭許多偉大的創 見，這些創見在這本書中都有所闡述。美國在綫於 1985 年啓動瞭 第一款服務，那時，美國的上網人數隻占全民的 3%，而從那時起， 史蒂夫就相信數字領域不可能僅是資訊和貿易的天下。他堅信，數 字領域的首要任務是打造社區，即提供溝通的途徑將人與人聯係起 來。當準備寫《創新者：一群技術狂人和鬼纔程序員如何顛覆世 界》時，我對史蒂夫進行瞭人物專訪，史蒂夫對我說：“早在 1985 年，我們就把大注下在瞭所謂的‘社區’概念上。我們認為，網絡 的王牌應用，就是用戶。”

史蒂夫是正確的。美國在綫利用的正是人們交流、溝通、閤 作及構建社區的欲望。從臉書（Facebook）、推特（Twitter）、快拍（Snapchat）到紅迪網（Reddit），層齣不窮的社交平颱都在鞏固這 一趨勢。而從很多方麵來說，這些新的網絡服務都隻是對史蒂夫建 立美國在綫之初的核心理念的迴歸……

史蒂夫的另一個與此類似的創見也對數字革命起到助推作用， 那就是強調全民參與的重要性。在美國在綫齣現以前，網絡世界隻 是極客發燒友工作和玩樂的場所，而那些一聽到“你有新郵件”的 聲音就會興奮不已的普通人卻並無涉足。凱斯和美國在綫領頭為此 引領變革，實實在在地讓美國“上瞭綫”。

時間往前推移一年，當時的參議員艾伯特·戈爾贊助並助推通過瞭一條法案，宣布允許將互聯網作為商用和公用途徑開放，此舉讓他捲入瞭“發明”（他其實並未使用這個詞）互聯網這一不公平 的玩笑。在此之前，互聯網基本上僅限於研究人員和政府承包商 使用。戈爾的法案宣布，即便是那些通過美國在綫或其他客戶服務 器上網的網民，也有權登錄互聯網。凱斯迴憶道：“現在看起來雖 然很荒謬，但是直至 1992 年，通過美國在綫這樣的商用服務器連 接互聯網還都屬於違法行為。”

這次轉變緣起於 1993 年 9 月。當時，美國在綫開放瞭一個端 口，允許會員訪問互聯網的新聞和公告係統。以資深網民為首的一 群人，輕衊地將這股洪流稱為“永恒的 9 月”。這個說法是指，每年 9 月，一波大一新生會進入大學並通過校園網絡連入互聯網。剛 開始的時候，很多新生的帖子都挺惹人厭，但不到幾周的時間，絕 大多數人都已懂得瞭足夠的網絡禮儀，因此也便能夠融入網絡文化 之中。然而，美國在綫於 1993 年打開防洪閘門導緻網絡新手源源 不斷地湧入，衝垮瞭網絡世界的社交規範和幫派文化。許多資深網 民對此錶示不滿。然而實際上，由美國在綫及其他類似服務提供者 帶來的互聯網民主化可謂一個奇妙的轉摺點，鋪開瞭通往兼容並蓄 的突破性數字革命的道路。

在這本書裏，史蒂夫·凱斯迴顧瞭包括上文提到的經驗教訓在內的職業生涯心得，將這些內容整編成一本指導大傢如何在新一輪 創新浪潮中獲勝的前瞻性書籍。史蒂夫助力引領瞭互聯網第一次浪 潮，又作為投資者積極參與到第二次浪潮中，他以其獨特的經曆為 我們提供一個框架，勾畫齣如何將互聯網充分融入生活方方麵麵的 藍圖。

《第三次浪潮》是一本令人愉悅的好書，而這本書也是史蒂夫 給予我們的一項寶貴的服務。作為一個在 20 多年的時間裏觀察史 蒂夫，學習他的經驗，以及驚奇於他的創見的人，想到這本書能夠 讓無數未來的創新者做齣同樣的創舉，我感到興奮不已。

沃爾特·艾薩剋森 阿斯彭研究所所長，《創新者》《喬布斯傳》

《富蘭剋林傳》《愛因斯坦傳》作者

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