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編輯推薦

《財富》雜誌“年度*佳商業圖書”。
近一個世紀，迪士尼令人驚喜不斷的奇思妙想和永遠站在時代前沿的卓越想象力以及創新力，徵服瞭一代又一代的人，創造瞭無人能**的商業奇跡。
世界上*著名的迪士尼研究專傢為你揭開全球商業經營史上的神話締造者迪士尼及其經營魔法背後的成功秘訣。

內容簡介

迪士尼無疑是一個用魔法搭建起來的神奇世界，從剛入職的員工到首席執行官，從私營企業到公共機構，很多人都對迪士尼獲得成功的秘訣感到好奇。
作為世界上*知名的迪士尼研究專傢，比爾·卡波達戈利和林恩·傑剋遜通過多年的研究，揭示瞭迪士尼成功的八字秘訣：夢想、信念、勇氣、行動，並嚮我們展示瞭任何規模的企業隻要運用華特·迪士尼的準則，創建一種以客戶為中心的文化，付諸行動，堅持不懈，都能獲得像迪士尼公司一樣的成功：
·給你組織的每個成員一個實現夢想的機會；
·堅持你的信念和原則；
·像對待客人一樣對待你的客戶；
·支持、啓用和奬勵員工；
·建立長期關係；
·敢於冒險；
·大量且不斷地訓練；
·使長期願景與短期執行保持一緻；
·運用故事闆技術；
·密切注意細節；
·展示對産品、員工、顧客和自我的“愛”。
該秘訣作為強有力的基礎，曾將華特·迪士尼建立的迪士尼公司推上商業、創造力和創新力的高峰；如今，它也足以支撐任何行業、激勵任何團隊、引導任何領導者去踐行迪士尼模式，重新界定自己的事業，直抵成功的新高度。

作者簡介

比爾·卡波達戈利，在管理谘詢領域擁有超過30年的經驗。他是以客戶為中心進行文化轉型的知名專傢，擅於引導企業領導者踐行迪士尼永恒的成功信條。
1993年，他與林恩·傑剋遜共同創立瞭卡波達戈利和傑剋遜谘詢公司。此後，他便成為迪士尼和皮剋斯公司企業文化的主要發言人之一。

林恩·傑剋遜，卡波達戈利和傑剋遜谘詢公司的聯閤創始人。她擁有波爾州立大學心理學學位，以及印第安納大學組織發展和教學係統技術學位。
20多年來，她已經帶領多傢企業參與活動（即輔導和谘詢），激勵團隊運用迪士尼的“夢想、信念、勇氣、行動”準則，並根據這些準則開展瞭相關研討會。

目錄

第一部分 迪士尼之道 1
01 迪士尼的魔法 3

第二部分 夢想準則 15
02 讓所有人都夢想成真 17

第三部分 信念準則 31
03 堅持自己的信念 33
04 沒有顧客，隻是客人 51
05 人人為我，我為人人 71
06 共享輝煌 93

第四部分 勇氣準則 113
07 勇於標新立異 115

第五部分 行動準則 129
08 實踐、實踐再實踐 131
09 讓你的“小飛象” 飛起來：做好計劃 147
10 用故事闆技術捕捉魔法 159
11 細節決定一切 179
12 愛：真正的魔法之塵 189

第六部分 踐行迪士尼之道 203
13 根據迪士尼的成功信條成功轉型的縣政府：密歇根州渥太華縣 205
14 創建一種“以客戶為中心”的文化：實施策略 223

結語 魔法仍在繼續 233

譯者後記 239

前言/序言

　　推薦序
　　我直到今天都還記得，當年一到星期天晚上，我就興奮不已——一手拿著燒烤奶酪三明治，一手端著番茄湯坐在電視機前，等著看心愛的節目上演，這一情景還曆曆在目。
　　終於，節目開始瞭。美麗的城堡齣現在屏幕上，叮當小仙女揮舞著魔棒，“魔法之塵”落地，《迪士尼奇妙世界》就開始瞭。哇，這些感覺宛如昨日的經曆一樣清晰！雖然這對我來說已經是40多年前的事瞭，但每次去迪士尼，那種感覺都會讓我感到無比興奮。
　　迪士尼的神奇之處到底在哪兒？一方麵，我想要知道，這是因為好奇；而另一方麵，我又有些不想知道，這是因為希望能一直保持這種神奇的感覺。這就像魔術一樣，我們總想弄清楚是怎麼迴事，但又不太願意去破解魔術背後的奧秘。比爾和林恩已經為我們揭開瞭帷幕，讓我們有機會對迪士尼的奇妙世界一窺究竟。
　　這些年來，迪士尼的想象力和奉獻精神一直激勵著我。憑藉著心中的“魔法之塵”，我發現瞭“魚”的哲學——這是華特·迪士尼與全世界共享的理念在日常生活中的實踐。現在，比爾和林恩把這些理念和慣例運用到實際中，供所有心懷夢想的人學習藉鑒。
　　我們都對迪士尼的秘密有所耳聞：顧客被稱為“客人”；主題公園被叫作“節目”；幕後工作被看作“後颱”。然而，比爾和林恩與我們分享的魔法不僅有這些，他們闡釋瞭華特的核心理念：“我有夢想，我用信念檢驗夢想；我勇於實踐，使這些夢想成真。這就是對‘夢想、信念、勇氣、行動’準則的詮釋。”
　　盡管華特·迪士尼公司多年來曆經變革，但從未停止過變革的腳步，而正是華特的價值觀和信念一直在引領著這個偉大的夢想。很少有人能親眼見識迪士尼幕後的真正魔法，但是學習這些指導方針同樣也能為很多人打開魔法之門。
　　在這本書中，比爾和林恩將為讀者介紹“夢想、信念、勇氣、行動”準則的實際應用，它在全世界各種類型的企業中都開花結果、落地生根，從創業型公司到公益組織，再到醫療機構，它們生機盎然、精彩紛呈。這些有趣的組織機構包括渥太華縣、密歇根州和彩虹嬰幼兒醫院（RainbowBabies&ChildrenHospital;）等。
　　華特為整個世界帶來瞭很多禮物——大膽想象、相信夢想、敢於冒險和付諸行動，其實你也可以在自己的夢想中分享這些饋贈。
　　去將你的夢想變成現實吧！
　　約翰·剋裏斯坦森
　　迪士尼樂園總監、《魚》一書的閤著者

引爆快樂：迪士尼王國的經營魔法（第3版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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