一本書讀懂24種互聯網思維 營銷推廣互聯網轉型書籍雕爺創業指導書籍電商眾創微商微信輕營銷 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 春风化雨图书专卖店

出版社： 1

ISBN：1

商品编码：26189000091

 

◆消費者主權時代，你用不到也要知道的24種互聯網思維精解！

◆移動電商戰略谘詢實戰專傢、北京理工大學MBA導師趙淑銘!！

◆小米手機邀請用戶參與開發、開放刷機設置；大眾汽車啓動“大眾自造”活動；黃太吉通過互聯網賣煎餅……互聯網思維越來越多地改變我們的世界，不瞭解互聯網思維你就OUT瞭！

◆粉絲思維、爆點思維、平颱思維、整閤思維……24種互聯網關聯現實世界的各種問題，關聯每個人的價值夢想!

◆前衛、、詳實的互聯網思維力作,讓你瞬間掌握24種大互聯網思維精髓及應用！

用戶思維顛覆瞭傳統商業世界的兩大規則：（1）競品研究；（2）功能主義。
不要再研究競品瞭 / 2
能讓人感受到，就是體驗 / 4
消費者參與：讓用戶成為設計師 / 9
黎萬強談《參與感2.0》 / 11
要會做個性化時代的生意 / 22
史玉柱、雷軍、馬化騰都是真正的高富帥，但他們都自稱為“”。思維是一種從“根”的角度思考問題和為“根”用戶服務的態度。
為什麼MSN會輸給QQ / 26
得者得天下 / 27
得年輕者得天下 / 30
3 粉絲思維 / 33
因為喜歡，所以喜歡，喜歡不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的産品也會被接受。所以，未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。
從《羅輯思維》說起 / 34
擁有粉絲而非用戶 / 35
與粉絲互動 / 37
漲粉絲的秘訣 / 38
4 服務思維 / 41
服務是一個老話題，但它時時都具有新含義。互聯網賦予服務的新含義是：全天候的每時每刻、無縫隙的網上網下、無分工的全員行動。
眼睛盯著客戶，屁股對著老闆 / 42
彆賣“産品”，賣“服務” / 46
做的是服務生意 / 48
用“海底撈精神”做好互聯網服務 / 50
5 爆點思維 / 53
再強大的企業，資源也是有限的，也需要在閤適的時間和閤適的地點，匯聚核心資源，在嚮上突破的關鍵點上實施定點引爆，這就是爆點。爆點思維要求帶給用戶值的預期，讓其尖叫，而不僅是滿意。
恐怖的“” / 54
讓用戶尖叫 / 56
預期纔有好口碑 / 58
藉勢引爆社會化營銷 / 61
病毒式營銷 / 63
6 社交化思維 / 65
SNS、社群經濟、圈子，這是目前互聯網社交化思維發展的三個領域。如何在産品設計、用戶體驗、市場營銷等經營活動中增加其社會化屬性和社交，對傳統企業擁抱互聯網時代的機遇，是一個重要思路。
SNS化 / 66
社群經濟 / 68
圈子的魅力 / 71
7 産品經理思維 / 75
工程師、技術人員、銷售……這些傳統企業的中流砥柱，全都麵臨互聯網時代的挑戰，他們都必須轉變為産品經理，運用産品經理的思維去改造自己習慣的工作模式。
好産品自己會說話 / 76
人人都是産品經理 / 78
要用心來思考産品 / 80
不是Geek的員工都不應該存在 / 87
8 思維 / 89
要理解思維，不妨從兩位企業傢的座右銘開始。一句是喬布斯的：Stay Hungry，Stay Foolish. 直譯是保持飢餓，保持愚蠢，但的企業傢田溯寜將這一句式翻譯成國人耳熟能詳的“求知若渴，處事若愚”。另一句是雷軍推崇的：“做到就是把自己逼瘋，把彆人逼死！”
産品的核心能力要做到 / 90
把自己逼瘋，把彆人逼死 / 92
隻有，沒有第二 / 94
寜做榴蓮，不做香蕉 / 95
9 痛點思維 / 99
一傢希望在市場上保持的公司，重要的工作之一，就是瞭解消費者的“痛點”，並緩解它們造成的痛苦，將痛點進行分類和組閤，這就可能成為産品創新的源泉。
痛點是産品的基礎 / 100
讓用戶由“痛”變“痛快” / 101
不要相信用戶的嘴，相信他們的腿 / 103
10 簡約思維 / 105
喬布斯打算進入手機領域的時候，隻有一個理由：已有的手機都太復雜，太難作瞭，世界需要一款簡約到的手機。因此，他給設計團隊下達瞭當時看似無法完成的任務：iPhone手機麵闆上隻需要一個控製鍵。
簡單就是美 / 106
復雜的東西不可持續 / 109
專注：少即是多 / 111
簡約而不簡單 / 112
11 微創新思維 / 115
360董事長周鴻禕這樣詮釋微創新：“從用戶體驗的角度，不斷地去做各種微小的改進。可能微小的改進一夜之間沒有效果，但是你堅持做，每天都1%，甚至0.1%，一個季度下來，就很大。”
微小的改進 / 116
越方便越讓人喜歡 / 118
騰訊的微創新 / 120
12 迭代思維 / 123
迭代是循環執行、反復執行的意思，它是顛覆式創新的靈魂。
從不到 / 124
現在要小步快跑 / 126
持續試錯，實時改進 / 127
13 顛覆式創新思維 / 129
“顛覆式創新”，也叫“破壞式創新”，由經濟學傢熊彼特在1912年早提齣，1997年，美國哈佛大學商學院創新理論大師剋萊頓·剋裏斯坦森教授彌補和改進瞭熊彼特的創新理論。
打敗微信的不可能是另一個微信 / 130
敢於顛覆，化腐朽為神奇 / 131
自己消滅自己 / 133
14 流量思維 / 137
互聯網經濟的核心是流量經濟，有瞭流量便有瞭。
眼流量紅利 / 138
hao123瀏覽器的賺錢之道 / 139
有流量纔有價值 / 140
為流量支付成本 / 142
15 思維 / 145
傳統商傢的“”通常讓消費者覺得“羊毛齣在羊身上”，而互聯網時代的“”卻讓商傢能夠做到“羊毛齣在狗身上”……“”變“入口”，“入口”變“現金”，這就是賺錢的秘訣。
羊毛齣在狗身上 / 146
14種模式 / 148
硬件，服務收費 / 150
16 信用思維 / 153
電子商務進行到一定階段，就會遇到一座門檻，那就是社會誠信體係。電子商務是在虛擬的網絡平颱中進行的，如果沒有誠信，後就做不成生意。
唯有誠信纔能通天下 / 154
信用就是貸款 / 157
用戶評價也是一種資産 / 159
17 跨界思維 / 161
當互聯網跨界到商業地産，就有瞭、；當互聯網跨界到炒貨店，就有瞭“三隻鬆鼠”……由於跨界思維，未來真正會消失的是互聯網企業，因為所有的企業都是互聯網企業瞭。
大的機遇來源於跨界融閤 / 162
互聯網 + 時代 / 165
戰略並購比自己做快 / 169
跨界異業閤作 / 170
18 整閤思維 / 173
IBM橫嚮整閤産業鏈成為PC機時代的藍色巨人，蘋果通過縱嚮整為21世紀的創新先鋒。在新的互聯網時代，團購、眾包、眾籌……都是整閤思維下的“蛋”。
iPod整閤：重塑音樂界 / 174
眾包：讓用戶製造産品 / 177
眾籌：讓用戶投資 / 178
19 開放思維 / 181
互聯網精神的本質就是：開放、開放、再開放。
不開放，隻能是死路一條 / 182
開放，再開放 / 185
開放是彼此共生 / 187
馬化騰的開放 / 189
20 平颱思維 / 195
喬布斯要求蘋果團隊不要過100個人，而且他可以碰任何事。還有一個顛覆性的績效政策：小米團隊沒有KPI……平颱思維由此可見一斑。
不拼錢，隻拼團隊 / 196
扁平化管理催生“小米速度” / 197
實行透明的利益分享機製 / 200
小而美的公司 / 202
21 順勢思維 / 205
很多人知道可以這麼做，但事到臨頭又沒有做。因為順勢而為需要勇氣。
順應潮流的勇氣 / 206
擁抱變化是在不斷地創造變化 / 207
做好的事，準備好明天要做的事 / 209
灰度法則 / 211
22 連接思維 / 217
互聯網與移動互聯網的區彆之一，是後者的連接思維。通過一部移動終端，隨時隨地連接你想連接的。
將人、物、錢、服務都連接 / 218
未來十年現金和信用卡消失一半 / 219
手機APP：企業品牌與服務的新戰場 / 221
O2O：綫上+綫下 / 223
隨處可見的二維碼 / 225
23 大數據思維 / 229
大數據思維帶來三個革新：（1）不是分析隨機樣本，而是分析全體數據；（2）不是執迷於數據的性，而是執迷於數據的混雜性；（3）知道“是什麼”就夠瞭，沒必要知道“為什麼”。
數據就是資産 / 230
塔吉特的“讀心術” / 232
沃爾瑪的數據挖掘 / 234
你的用戶不是一類人，而是每個人 / 235
大悅城的大數據營銷 / 237
雲計算是新一代服務工具 / 239
24 物聯網思維 / 241
下一個榖歌、、騰訊級的偉大公司，一定是産生在物聯網領域。
物物相連的互聯網 / 242
可穿戴設備 / 245
車聯網 / 248
附 商業談互聯網思維 / 251
周鴻禕 我的互聯網思維 / 252
季 琦 如何互聯網焦慮 / 259

    互聯網思維已經不再局限於互聯網，與當初人類史上的“文藝復興”一樣，這種思維的核心即將開始擴散開去，對整個大時代造成深遠的影響。本書是深入研究互聯網思維的之作，作者深入淺齣地集中闡述瞭24種互聯網思維的內核與精神，並結閤實例對這24種互聯網思維逐一進行瞭點評。對於個人與企業如何抓住互聯網思維背後正噴薄而齣的工作、生活、商業上的大革新與大機遇，如何在互聯網思維下進行運作，如何運用互聯網思維進行升級轉型，提供瞭實性的指南。

       安傑，建國60周年策劃功勛人物、安傑智揚營銷策劃與投資管理機構董事長、思八達《微雲銷智慧》課程組特聘主講老師。擁20餘年營銷、精細化營銷、速度營銷的實戰經驗，是時尚産業“百億模式”及“O2O模式”研究開創者。安傑擅長思維升級、模式導入、團隊構建、運營指揮，10年來以顧問或投資人的身份，直接參與品牌的或變革，是時尚行業近10個冠牌快速崛起的重要推手。個人座右銘: 為冠牌而生!

 

1 用戶思維 / 1

2 思維 / 25

序 言

什麼是互聯網思維

       互聯網思維玩的是“直接命中” ！

       品牌商主權時代，玩的是“漏鬥式銷售”，比如在央視轟炸廣告，結果隻“命中”瞭一部分客戶；而在消費者主權時代，必須先做忠誠度客戶，用鐵杆粉絲影響多的粉絲。

       傳統品牌的打法，打中八環九環已經很瞭不起瞭；而在移動互聯網時代，你必須打中十環！也就是說，你的産品、你的購買途徑、你的銷售語言等等要有“直接命中靶心”的思維和打法。

       “直接命中”這個關鍵詞幾乎可以圍獵所有的互聯網思維，包括産品思維、爆點思維、簡約思維、痛點思維、思維等等。

        榖歌的“手氣不錯”搜索按鈕、的“一鍵下單”購物體驗均直擊用戶內心！

        喬布斯當年希望他的公司排在通訊錄的位，因此有瞭“APPLE”！

        Facebook、微信、、、百度、去哪兒網、大眾點評等的命名直至打法都是直接命中的！

       如果一開始就有“直接命中”的思維，而且持續貫徹 “精準命中”的打法，用戶就成瞭鐵粉，産品就成瞭品牌！

       ，你所努力的，“直接命中”你的用戶瞭嗎？

互聯網思維玩的是“徹底” ！

        小米是互聯網用戶定義的産品。雷軍：我們做産品，不是說想把什麼帶給用戶； 而是用戶需要什麼，我們把它做齣來。

       我一直試圖用一句話直接命中互聯網思維的本質，現在有瞭，就是：徹底從消費者維度，重構産品和服務！

       品牌商主權時代也注重“消費者維度”，但消費者主權時代要的是“徹底”二字！

       ——産品和服務“徹底民主”；購買方式“徹底便捷”；認知途徑“徹底接近”。

       徹底民主：個性化、定製化；

       徹底便捷：全天候、移動支付、就近體驗；

       徹底接近：自媒體、新媒體。

        “徹底從消費者維度”讓消費者真正實現瞭自我，因此是掘金移動時代的財富捷徑！

        ，你的商業模式，玩齣“徹底”瞭嗎？

        互聯網思維的高度在哪？

        ，互聯網思維滿天飛，也深深改變瞭我們的生活。但怎麼從多的“法”和“術”中摸清楚“道”呢？

       大道至簡！所有的互聯網思維都必須“命中”以下四個節點：

       一、命中人類發展的節點；

      二、命傢發展的節點；

      三、命中行業發展的節點；

      四、命中個體發展的節點。

不要再研究競品瞭

       互聯網思維，個，也是重要的，就是用戶思維。用戶思維，是互聯網思維的核心，其他思維都是圍繞用戶思維在不同層麵的展開。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。

       以前的企業也會講“用戶、産品為”，但這種口號要麼是自我標榜，要麼是齣於企業主的道德自律。但是在數字化時代，“用戶”是必須遵守的準則，你得真心討好用戶，因為口碑和變成瞭有價值的資産。

       華為的高層們20多年來變著法子、換著花樣不斷重復一個老掉牙的真理—— 以客戶為中心。華為一位顧問，曾經寫過一篇文章叫《客戶是華為存在的理由》，任正非在改這篇稿子的時候加瞭兩個字—— 《客戶是華為存在的理由》。

       華為就是把用戶是當作真理去堅持、去追求，使得華為的“互聯網思維—— 用戶導嚮思維”很少扭麯和變形。

      “易到用車”的周航有這樣一段話：

       我們通常一說起互聯網行業，都會說起一句話，叫作“以用戶體驗為中心”。很多傳統行業的人就說，難道我們不是嗎？難道隻有你們是以用戶為中心嗎？後來迴頭想一想，我過去乾過這十幾年，尤其是的企業，大部分不是以用戶的需求為齣發點的。

        是以什麼為齣發點呢？是以競品為齣發點的，比如說電商，我知道我們的電視廠傢差不多從1000塊錢到10000塊錢，每500塊錢一個價位區間，都一定要有品類給它填滿瞭，因此産品綫就長的不得瞭瞭，這是為什麼呢？比如說2000塊到3000塊這個區間，市場需求多少並不重要，隻要競爭對手有幾個，我們就要有幾個，反正我們不能在這裏麵缺失瞭。

       後來我仔細一想，幾乎所有的行業，不管是電器行業、服裝行業還是餐飲行業，傳統的思維被牽著走的，往往都是競品思維。被這個東西牽著走以後，它們很難迴到一個商業的本質的東西上來，就是以用戶需求為中心，特彆是在競爭日益強烈的環境下，久而久之這種思考能力已經沒有瞭。

       周航認為傳統企業提齣“以用戶為中心”是假的，因為傳統企業的眼睛主要還是盯著競爭對手，而不是關心用戶需求。當競爭對手推齣一個新的産品，同類企業就會緊盯同類産品，去模仿、研發等。而互聯網思維應該考慮到幫客戶解決什麼樣的問題。

       互聯網公司的産品都是為瞭滿足用戶需求，少有創造用戶需求的。而傳統企業往往是自行生産産品，然後配之大量的廣告促銷等活動，把産品推銷給顧客。隨著互聯網的越來越發達，用戶獲得信息的渠道越來越碎片，以及用戶自主意識的增強，傳統企業的方式開始慢慢失效。

       360隨身WiFi是360手機助手於2013年6月推齣的款硬件設備。該産品是一款迷你、作其簡單的無綫路由器，用戶隻需把360隨身WiFi插到一颱可以上網的電腦上，不用做任何設置，就能把連接有綫網絡的電腦轉變成接入點，實現與其他終端的網絡共享。

       把無綫網卡變成無綫API①，對於技術人員來說，是一件非常簡單的事情，但對於網絡常識的大部分用戶來說，並非易事。“360隨身WiFi”的推齣正是看到瞭這一點，將這個看似簡單，其實許多人都不知道、不會設置的功能進行瞭簡優化。這樣所有人都可以輕鬆搭建無綫AP，並共享互聯網絡。

       360隨身WiFi是一款迷你的無綫路由器，解決瞭用戶上網花手機流量費的問題。

       奇虎360公司董事長周鴻禕認為，不以用戶為中心的産品，不能真正解決用戶的問題，終將失敗。360隨身WiFi讓用戶輕鬆上網，解決瞭依靠手機上網貴的問題，所以纔獲得用戶的擁躉。

       必須從市場定位、産品研發、生産銷售乃至售後服務整個價值鏈的各個環節齣發，建立起“以用戶為中心”的企業文化，不能隻是理解用戶，而是要深度理解用戶，隻有深度理解用戶纔能生存。商業價值必須要建立在用戶價值之上，沒有認同，就沒有閤同。

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