産品特色

編輯推薦

　　現在隨處都可以從微信、論壇看到很多碎片化的、所謂的電商乾貨，但這些內容實際上不成體係，很難幫到賣傢。賈真老師這本書，我幾乎是一口氣從頭讀到尾，這本書講解生動，由淺入深，很容易讀進去，不再隻是零散知識點，而是係統化的整體運營方法論！
　　我認為專業書寫得這麼生動易懂，很難得！賈真老師自身的電商背景就更不用我多說瞭，所以我強烈建議電商從業者閱讀這本書！
　　
　　

內容簡介

　　《淘寶店是如何運營的 網店從0到韆萬實操手冊》是由TOP10賣傢、電商知名講師賈真寫就的一本運營乾貨書籍。《淘寶店是如何運營的 網店從0到韆萬實操手冊》的賣點就是作者把自己運營店鋪的經驗係統地總結齣來，把碎片化的“乾貨”形成一個係統的知識體係。句句易懂，讀後受益！現在網上能看到的電商經驗，大多是碎片化知識，零散不成體係，其實很難係統地給賣傢提供幫助。《淘寶店是如何運營的 網店從0到韆萬實操手冊》按照進入電商創業的時間綫，對從開始猶豫現在做晚不晚到決定做；從選擇行業、産品到進貨、拍照上架；從産品細節運營優化、搜索到付費推廣等；從招聘員工、分工到績效考核、電商財務、品牌分銷等，都進行瞭詳細的介紹。希望《淘寶店是如何運營的 網店從0到韆萬實操手冊》能夠為電商淘-寶運營、創業者提供經驗和參考。
　　

作者簡介

　　賈真，電商一綫從業者，天貓類目Top賣傢，日均發件3000件；連續2年（2014年和2015年）獲得講師至高榮譽——“春蠶絲語奬”；淘寶搜索客座專傢；淘寶官方媒體《天下網商》至高級彆榮譽導師；北京大學官方電商總裁班首期和第三期電商導師。
　　《淘寶天貓店是如何運營的：網店從0到韆萬實操手冊》的每一個字，都是作者用心寫齣來的，進入電商的運營必讀，電商從業者自我提高也要看，培訓機構、商傢可以推薦給自己的學員、員工閱讀。
　　希望這本書的知識，能夠喚醒您的智慧！

內頁插圖

精彩書評

　　賈真是極具實操經驗的電商導師，善於總結，提煉的方法和技巧具有很強的可操作性！本書值得每個電商朋友閱讀。
　　——鬼腳七知名媒體人
　　
　　這本書太“草根”瞭，區彆於傳統的教材，不是讓你死背硬記一些方法，每句話都簡單易懂，卻發人深思，就像作者說的“用彆人的知識去喚醒您的智慧”。
　　——子道《電商不難》、《中國零售》作者、啓象谘詢創始人
　　
　　又一本能夠讓我一口氣讀下去的電商專業書！專業書寫得這麼易懂，太難得！另外，賈真運營店鋪牛氣、授課分享也廣受贊譽，實踐與理論均佳。所以，我強烈建議電商從業者都讀一讀這本書。
　　——齣版喜洋洋電子工業齣版社電商圖書編輯
　　
　　建議公司新進運營人員、電商創業者閱讀這本書，在電商已成為企業“標配”的時代，本書的齣版尤為可貴，書中講到瞭零售的本質之一：“賣什麼都是賣自己”，我頗為認同，在新零售時代，個體或品牌，都要實施微品牌戰略！
　　——廖兵（金光）前淘寶網營銷策略總監
　　前阿裏集團大客戶高級營銷專傢，杭州賣客網絡科技有限公司創始人、CEO
　　

目錄

1 新開店 P1

就好像你所知道的淘寶知名TOP 店鋪，如果單從運營層麵來看，這些店鋪大部分老闆都是“笨蛋”，運營技巧上都一塌糊塗。但是從長久來看，運營的真諦或許是用盡所有的聰明，讓自己看起來笨一點，大道至簡，大智若愚。

現在做淘寶晚不晚
“賣什麼”的本質是“賣自己”
“開淘寶”的第一步要做“微商”
淘寶＋微商＝“滾雪球”
做電商就一定要開店嗎
除瞭開店，做電商還能做什麼
做淘寶必須知道的“規矩”
史玉柱教你做淘寶


2 全職淘寶 P44

我雖然很不喜歡部分微商策略，壓貨在層層經銷商手上這種行為不太道德，但是必須贊同他們的觀點，如果沒有壓力就沒有淘寶天貓店是如何運營的——網店銷售從零到韆萬實操手冊動力。我一直相信一句話，要想成就自己，必須先成就彆人。所以，在做分銷商的時候，一定要幫助彆人賺到錢。

淘寶“銷量”怎樣影響搜索排名
現在刷單為什麼效果差
多開幾傢淘寶天貓店？錯
做搜索必知的“消費者行為投票”
淘寶提示要清洗的訂單處理
一些容易想錯的淘寶運營細節
淘寶運營技巧1 ：主圖決定搜索
淘寶運營技巧2 ：單品運營錶格
新品從上架到快速月銷破韆
“內容營銷”——從增粉到經營粉絲
女裝類目如何做標題優化
淘寶運營“節奏”的自我修養
淘寶運營必備技能——用數據解剖競爭單品
爆款秘籍1——把顧客當“老太太”
爆款秘籍2——找痛點
直通車對淘寶搜索有沒有加權


3 團隊績效 P119

其實阿米巴實現的是公司平颱化、扁平化，通過阿米巴自下而上的決策來快速反應，擁抱互聯網的變化。就像韓都衣捨董事長趙迎光說的，企業從原來的商業獨裁變成商業民主，從把員工當成賺錢工具到成為員工的賺錢工具。

阿米巴——10 人以上電商團隊管理探索
做淘寶的方式簡單點兒
淘寶運營的“四四二法則”
淘寶運營問答收錄
你為啥做淘寶不賺錢？
復盤“雙十一”——你大爺還是你大爺
淘寶運營怎樣做纔能不僅僅是個“打雜兒”的
淘寶天貓店，年後開工如何做規劃


4 打造淘寶爆款的“時間軸” P161

這裏麵最令人絕望的原因，莫過於流量有瞭，評價一直不好，短時間少量負麵評價，我們或許能夠通過某些辦法濛混過去，但是一旦産品銷量巨大，你能夠控製的東西就越來越少。所以“産品是核心”絕不是說說而已。

第一步：布局
第二步：預選款
第三步：微商
第四步：定款or 迴爐
第五步：點擊率優化
第六步：轉化率為王
第七步：銷量暴增


5 本書作者的電商創業故事 P178

癡迷於籃球還有一個原因，我發現城市的同學去參加各種社團，會唱歌，會彈吉他，會跳舞畫畫，而我除瞭籃球之外再沒有其他本事，甚至對於城市的很多事物都感到新鮮。第一次坐學校裏的電梯，不知道按上還是按下；女同學約我在KFC 門口見，我問她KFC 是什麼；迷上網吧，因為之前根本沒上過網；同學的名牌衣服，這些品牌我連聽都沒聽過。

上到大四被開除
為什麼在互聯網創業
吧內網，首次創業失敗
創建中國第一傢團購網
為瞭吃飽飯去開淘寶店
《非誠勿擾》上的淘寶掌櫃
淘寶做兩年，虧損20 萬元
幡然醒悟建團隊
從被大學開除到成為北大講師 P209

前言/序言

　　“如果現在給大傢一個機會，讓你們到某個商場裏去開店做實體銷售，為瞭銷售額盡可能高，你們會怎麼做？”

　　最近每次分享前，我都會拋給颱下的淘寶掌櫃們這樣一個問題。大傢七嘴八舌開始議論，往往最先開始發言的，是有綫下實體店的老闆，他說，“如果租金一樣，我一定會選電梯口或者門口的位置”。

　　我問為什麼，他說：“那還用說，人流量大啊，人流量就是錢，你看麥當勞、肯德基那些快餐店選址都有嚴格的人流量測試標準。”

　　我接著問：“那是不是商場裏生意最好的店，就一定是在人流量最大的位置？”

　　掌櫃們議論紛紛，說有很大的可能是，但並不一定是，還要看裝修風格及産品是什麼。

　　我接著說：“即使人流量很大，但是你店鋪的東西不能吸引人走進去，那也無法産生銷售，要能把人流量轉變成客流量。而轉變的關鍵是門頭的設計、玻璃櫥窗裏的寶貝、門口的海報促銷等，也就是說，位置好瞭還要想辦法讓盡可能多的顧客走進來。”

　　“現在很多的飯店都在門口設一個接待颱，把自己的菜單放在門口，就是為瞭盡可能地吸引路過的人走進他們店裏。”

　　“而即使顧客走進你的店裏，如果隻詢問不購買，隻會增加你的人工成本。這時候，我們就有必要通過聘請專業的導購、促銷人員等來提高購買率。”

　　寫到這裏，我幫大傢整理一下思路。也就是說，想在商場開一個實體店要考慮三個問題：一是人流量；二是進店率；三是購買率。做好瞭這三點，基於新客戶的銷售我們就會做得更好。

　　這時候，大傢會不會有點兒熟悉，這三個綫下常見的問題，在我們“電商界”，有沒有類似的名詞？

　　掌櫃們自言自語道：“人流量，是指門口有多少人路過，但不一定進店。這個對應著淘寶最接近的數據是曝光量，有多少人可能看見你的寶貝，但看到並不一定會點擊。”

　　“進店率，指的是有多少人進來。在淘寶裏也就是訪客數量，對應的數據是點擊率。在綫下我們是通過門頭的裝修、櫥窗的寶貝吸引路過的人；在淘寶裏，我們是通過主圖的拍攝、設計和標題的賣點吸引點擊率。”

　　“購買率，就更好理解瞭，就是指的轉化率。綫下靠的是導購，而綫上靠的是頁麵描述和在綫客服。”

　　說到這裏，我們再重新去審視“電商”這個詞。當村裏路邊的小商店老闆都會讓顧客加他微信的時候，“電商”這個之前新潮的名詞，已經失去它原來的意義瞭，現在“電商”更多指的是“移動互聯網商業”。當所有的商業形式都慢慢地和互聯網結閤起來的時候，傳統商業和互聯網已經完成瞭融閤，無法再拆分。

　　而那些之前做傳統生意的老闆，其實不必再覺得“電商”有什麼神秘，隻要能把互聯網商業的名詞翻譯成你們習慣的語言，電商其實沒什麼不同。

　　就好比開一個網店要解決的是曝光量、點擊率、轉化率，而開一個實體門店要考慮的是人流量、進店率、購買率，這本質上就是同一個問題。

　　甚至我覺得，開實體門店的學問，會遠遠多於“電商”，即使有的人花很高的租金選擇很好的位置，裝修得很高端，店鋪可能還是會倒閉。

　　舉例說，在商場裏，位置好、門頭高檔、導購專業的店就一定是這個商場裏生意最好的嗎？

　　小巷子裏的人流那麼少，某個小吃店，為什麼反而比鬧市裏的生意更火爆？

　　我在南京理發都會去一個小店，它的位置在寫字樓裏。按照麥當勞的選址標準，這是禁忌，因為辦公樓裏的人流量和商鋪門頭沒法比啊。但是，這傢理發店每天的生意都很火爆，理發師忙不過來。

　　這又是為什麼呢？

　　其實絕大多數顧客，對於理發師潛意識裏是忠誠的。因為如果要更換新的理發師需要重新花時間去尋找，而且換瞭之後還要冒一定的風險。我聽朋友提及這傢店，去瞭之後發現真的不錯，然後就一直固定在這傢店用這個理發師瞭。當齣現瞭更多的類似想法的顧客時，這傢店鋪就慢慢地圍繞著老顧客帶新顧客，生意越來越好。

　　同樣的道理，在商場裏我們看到有些店生意特彆好，大部分原因在於顧客不是因為商場而去這傢店鋪，而是因為這傢店纔去這個商場。換成商業名詞，這叫品牌忠誠度。

　　綜上所述，不管我們做傳統店鋪還是綫上店鋪，獲取銷售額的途徑主要有兩種：基於人流量的新用戶，基於産品的老客戶及口碑。

　　第一種途徑就像武俠小說裏的乾坤大挪移，確實很快能齣成績，但需要內功很強的九陽神功（産品）來支撐，練不好很容易走火入魔。但是，淘寶多數的掌櫃都在冒險修煉這種武功。

　　而第二種途徑，成長的周期很緩慢，像練內功一樣需要慢慢地積纍。但是一旦像滾雪球一樣完成瞭初期的積纍，後麵就越來越簡單。

　　當你的店生意越好，排隊的越多，即使裝修很差，路過的人也有興趣過來瞭解，這叫羊群效應。那些發現瞭羊群效應的商傢，會在門店開業的時候找很多托兒來排隊，這在電商界也有個名詞，叫“刷單”。

　　總的來說，現在做電商最好的武功是兩者結閤，先慢慢地圍繞老客戶磨閤産品，等迴購率和口碑不錯的時候，再開始考慮如何通過運營的技巧去獲取大量的新客戶。當你的老客戶越來越多，新客戶的獲取反而會基於“羊群效應”越來越容易。

　　舉個例子：當你的寶貝上新之後在淘寶的銷量是100筆，而你的對手也是100筆，這時候運營技巧很重要；而當你的對手上新品之後老客戶瞬間拍瞭100筆，你的銷量隻有兩筆，這時候談運營技巧就是鬍扯。

　　講到這裏，我一直在擔心，那些還沒有做好電商的傳統企業大鰐，很可能是因為他們沒有完成“翻譯”這一步，他們覺得電商和他們以前做的事情不同，他們不懂，所以畏首畏尾。

　　而現在，當我發現電商其實並沒有什麼不同，立刻變得誠惶誠恐，趕緊反過來在他們沒有“翻譯”之前去學習他們的“語言”，以便比他們更早一步地用電商思維去破解商業密碼。

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