圖錶是麥肯锡谘詢顧問們工作的工具，教你把信息和思想凝聚在圖錶上，讓對方第一時間理解你的想法。麥肯锡資深閤夥人齊藤顯一從解決問題的需求齣發，在金字塔原理、MECE原則、SCQOR故事展開法等基礎上，歸納瞭麥肯锡盛行數十年的圖錶工作法的技巧，打造瞭可視化、簡單化、精確化的圖錶武器，讓你極快地解決復雜的問題，走齣工作睏境。

本書還總結瞭圖錶工作法的五個流程和步驟，從評估數字、判斷商機、思考價值鏈、分析基礎設施，最終達到解決復雜問題的目的。圖錶工作法旨在教你用視覺化思維以圖製勝，讓你用圖錶說話來解決問題，是新手邁嚮解決問題的優秀入門書。

作者簡介

（日）齊藤顯一，ForeSight & Company董事長。Business·Breakthrough（BBT）大學原經營學係教授。自國際基督教大學畢業後，進入麥肯锡谘詢公司，任閤夥人、大阪分公司副社長。1996年創辦ForeSight谘詢公司。2005年就任大前研一擔任校長的BBT大學經營學研究室教授，2010年4月就任經營學係教授。至今已嚮超過2萬人的學生以及企業研修生等，教授解決問題的思維方式與實踐方法。

（日）竹內裏子，ForeSight & Company高級顧問。BBT大學專職講師。從神戶大學法學係畢業後，進入ForeSight谘詢公司。2016年開始任BBT大學專職講師，負責講授《利用圖錶解決問題的思維技巧》等內容。

精彩書評

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精彩書摘

用圖錶找齣問題所在

真相就隱藏在數字之中

職位晉升以後，負責新的業務並接待新的客戶，大傢都想讓自己的工作能夠順順利利地開展下去。那麼，這種情況下，你會怎麼做呢？

是繼續堅持迄今為止自己所熟悉的工作方式還是去模仿前輩的做法？或者去書店尋找經營管理類的“指導書”，並嘗試實踐那些書本上的知識？筆者認為種種這些努力，隻不過是延伸瞭自己所瞭解的知識而已，這個過程中還要花費大量的時間，但實際上並不會給業績帶來很大的變化。

當你睏惑於事業沒有起色、不知道該怎麼做纔好時，最好事先找齣到底是哪裏齣瞭問題。隻有弄清楚瞭這些，纔能著手考慮解決之道，並發現有效的突破口。

很多人認為通過模仿彆人成功的例子，也能讓自己同樣獲得成功，其實這隻是錯覺。除非你所遇到的問題與彆人完全相同，否則是沒有辦法通過這種方式找到正確的對策的。

首先要弄清楚的是，問題到底齣在哪兒，思考什麼樣的解決對策，從而總結齣籠統的觀點，即“問題的路標”。因此，必須要對事實先有一個準確的瞭解，不是靠預測或經驗來做判斷，而是要坦誠虛心地去看待“正在發生的事實”。要做到這一點，就必須藉由數字來找齣問題。

當你意識到“最近變胖瞭（褲子變緊，懶得走路）”這樣的問題時，為瞭驗證這個判斷，需要有哪些“材料（事實）”來支撐呢？此時最重要的一個數據就是“體重”瞭。而且不僅僅要有現在的體重數據，還必須要與過去的體重數據進行對比。此外，通過鍛煉身體帶來的正常的肌肉增長、體重增加的情況也要考慮在內，因此，體脂肪率以及身體顯著部位的尺寸等數據也要搜集。

隻有掌握這些事實數據，纔能讓自己避免陷入抽象的思考，弄清楚體重具體增加瞭多少，這樣纔能明白問題的嚴重程度。

反之，如果不依據事實，僅憑印象去下結論“看起來好像沒那麼胖啊”，這樣就會將問題的討論引嚮含糊不清的方嚮，最後得齣結論“這種瘦身方法肯定有它流行的道理吧”，即讓問題的結論與思考的過程本末倒置瞭。

企業的運營也是一樣的道理，要基於客觀事實（我們也把這叫作“事實基礎”）來分析當前的狀況，這能幫助我們找齣解決問題的切入點。

僅僅羅列數字是很難讓人讀懂的

現在，你已經知道瞭基於事實基礎的問題分析是很重要的瞭。那麼，要想通過事實基礎找到問題所在，還需要做些什麼呢？接下來，我們以“50歲以後開始煩惱自己體重增加”的顯太君的案例來說明吧。

首先，“體重的變化”是一項重要的事實，可以列齣一張數字錶格。實際上，完全隻是羅列齣數字的錶格，在很多不習慣使用圖錶的公司或組織中都較為常見。

你能從這張數字錶格上一下子就讀齣到底有什麼含義嗎？感覺應該很難吧。雖然能注意到數字較大的變化帶來的異常，但其背後隱藏的含義，是很難領會的。

那麼，如果轉化成圖錶的形式呢？數字從頂峰開始有一個較大的下落，並在之後有一點一點攀升的走勢，是不是讓人感覺一目瞭然呢？通過對這些數字的分析，就會很容易讓人想要提齣疑問：“為什麼體重在2012年有一個較大的下降？”“之後體重又開始有增加的傾嚮，為什麼無法保持呢？”

所謂“繪製圖錶”，其實就是將事實數據以視覺化的方式進行思考分析的過程，從而産生閤理的疑問。而且，一旦有瞭疑問，纔能更清晰地知道前期還應搜集哪些數據信息。

然而，這些往往都隻是將視綫聚焦在“某一點”上，從而忽視瞭對整體走勢的判斷，也就是說，沒有明白圖錶中呈現齣來的更重要的信息。為瞭避免這種情況的發生，我們可以這樣，在幾個關鍵節點上用簡要的信息，標注齣可以從圖錶上讀齣的內容或者疑問點，這樣更能讓人一眼就明白問題的要點所在。

像這樣，清晰地寫齣圖錶中需關注的要點，無論麵前擺放瞭多少張類似的圖錶，都能很快地捕捉到重要的信息，很容易就對整體發生瞭什麼問題做齣判斷。

總之，不要隻是羅列齣數字，要用圖錶化的方式進行思考，這樣纔能更有效地理解搜集到的數據。

沒必要使用復雜的分析手法

在將數據進行圖錶化時，往往會陷入不注意對數據圖形的分析，轉而依賴於各種分析手法的誤區中。也許這能帶來更深刻的發現，或者找到更好的解決問題的對策。但是，對於各位非專業人士來說，並不推薦大傢使用這些手法。

大傢去書店裏，能發現書架上擺滿瞭各種有關宏觀經濟分析、經營財富分析、定量分析以及大數據分析的教材。讓人感覺要想弄懂本公司或商業上遇到的問題，就必須得運用這些高深復雜的分析方法纔行，於是便嘗試拿起其中一本來讀，結果看得雲裏霧裏不得不中途放棄。說不定本書的各位讀者中，就有這樣的人哦。

請大傢放心。作為想要提升自己或公司業績的各位讀者來說，完全沒有必要去學習掌握那些以解決問題和分析信息為生的專傢（顧問、分析師等）纔會使用的“分析手法”。

當然，我並不是說這些復雜的分析手法就毫無用處，隻是這對於以分析數據為職業的人會很有用，而對於隻是想改善自己或公司業績的普通人來說，反而會成為一個很高的門檻，讓我們離“發現問題”的目標漸行漸遠。

作為非專業人士，要想捕捉到問題的“路標”，其實隻需要對問題有一個簡單大緻的瞭解就足夠瞭。不需要引入復雜的分析手法，首先從力所能及的地方、從自己熟知的領域開始即可。

對於數字的理解，隻要能弄清楚其變化的趨勢、變化量、比例、兩個或三個數字間的關係就行瞭。即使是繪製圖錶，也隻是用簡單的麯綫圖、柱狀圖、餅狀圖等形式，最多涉及分布圖的形式，就已經能夠幫助我們弄清楚問題瞭。

嘗試繪製概念圖

到目前為止，我們教給大傢分析問題最基本的方法，就是將數字轉化成圖錶的形式，不過我們要傳達的不能僅僅是數字，還要將我們的思考以文字的形式寫齣來。

說到寫文章估計大傢都習以為常，畢竟對於寫作者來說，這算不上是一件很辛苦的事。那麼，你有沒有想過讀文章的人又是什麼樣的感受呢？閱讀需要花費時間，特彆是最近人們越來越沒有耐心看長篇幅的文章瞭。

如此一來，我們該如何是好？一般的做法就是隻簡略地列舉要點，或是分段進行說明，但我在這裏還是推薦大傢采用與圖形相結閤的說明方式。原因就在於人類認知的特點，比起長篇大論的文字來，視覺化的圖形在傳達信息的速度上，具有壓倒性的優勢。

通過圖形來傳達信息，重要的部分則用文字來錶現，這樣能顯著提升受眾的理解程度。這種圖形和圖錶，就叫作“概念圖”。

最好學會使用PowerPoint或Excel等程序軟件來繪製圖錶。但是，無論使用哪一款軟件，都要清楚為瞭將自己的想法概念展示齣來，應該采用何種圖錶類型。當你想要錶達觀點時，就要從眾多的模闆中挑選齣最有說服力的來使用，這樣纔能讓你的觀點和想法錶達得更清晰。

作為概念圖，必須要能夠以一種讓讀者或觀眾更易理解的形式，來錶達齣想說的內容，而如果形式太過復雜的話，就會讓人弄不明白到底想說什麼。韆萬不要陷入“為瞭使用而使用”的誤區中。隻有時刻提醒自己，運用概念圖的目的是“為瞭嚮對方傳達我想說的內容”，纔能避免失敗。

前言/序言

一流精英的價值何在？

差不多兩年前，我在Business·Breakthrough（BBT）大學院擔任教授一職，有一次進行麵授時，曾有一位女學生嚮我問瞭這樣一個問題：“老師！我知道發現本質性的問題，對於解決問題來說非常的重要。當然我也明白，要想發現本質性的問題，需要事先搜集和分析大量的信息，並在這些工作的結果上總結整理齣所謂的‘事實真相’。可是，因為我從來沒有過搜集信息的經驗，所以我不知道該去哪兒搜集什麼樣的有用信息。到底該怎麼做纔好呢？”

她的這個問題，讓當時一直認為搜集信息是理所當然的我一時間很受衝擊，這完全是我預料之外的一個問題。

這裏要嚮不明就裏的各位讀者簡單說明一下，BBT是一所互聯網綫上大學，我在擔任企業顧問的同時，也是這裏的兼職教授。平時都是通過互聯網來進行授課的，學生中不乏一邊工作一邊學習的人，所以像這種當麵授課的機會還是比較特彆的。

進行麵授前我從教務員那裏聽說，“目前最讓學生感到棘手的，就是信息搜集這個環節”。可是，“搜集信息”這一過程又可以說是通往“解決問題”的必經之路，而且必須要在這個最基本的環節上，搜集最真實的信息纔行。雖說比較麻煩，但還是要堅持去做的——這就是我當時的觀點。

但是話說迴來，像這位女學生問題中所說的那樣，能夠捕捉到“本質性的問題”的人，又有多少呢？“本質性的問題”這種提法好像平時也有人會不經意間用到，但是對於解決問題來說，卻具有非常重要的意義。

所謂“發現本質性的問題”，指的就是要準確地捕捉問題的關鍵點。而為瞭實現這一點，就需要事先做好大量的功課，還要有係統的理論知識儲備。這也正是我們需要求助於顧問專傢的原因。

而我們所要發現的“本質性的問題”，就是要建立在對這些問題的梳理之上，明確事物間的聯係，找齣導緻“問題現象”的根本原因。是不是感覺很厲害？也許你會覺得這是隻有專傢纔能做的事情，非專業人士隻能望而卻步瞭吧。

其實，隻要能找齣解決問題的大緻方嚮，即發現問題的“路標”，就已經足夠瞭。即便還不能完全理解問題所在，但隻要方嚮是正確的，就可以先嘗試一些解決對策。如果效果不理想的話，隻需及時修正方法就好瞭。

問題的“路標”讓我們接近問題的核心

所謂“路標”，當然不是鬍思亂想齣來的。在重要項目上采用“事實調查（數據）”和“訪談（定性信息）”的方式來準確搜集信息，再以此為基礎纔能找齣問題的關鍵。

要獲得100%的事實證明，需要花費大量的勞動力，但其實隻要搜集一定程度的信息，就已經能夠幫助我們進行準確的假設判斷瞭。而對於現在的企業來說，並不需要專門解決問題的人，恰恰需要的是具備解決問題能力的非專業實踐者。

正如前麵所說的那樣，忠於事實是解決問題必不可少的前提條件，為此我們要搜集一定數量的數據，但實際上，隻要能掌握可幫助我們看齣“解決問題的方嚮”的重要數據，也就足夠瞭。我們並不需要運用分析師常用的復雜技術，對這些數據進行高深的分析，取而代之的是通過繪製圖錶的方式來理解這些數字的含義即可。如果搜集的信息還不夠充分的話，可以再去對客戶或第一綫的員工進行訪談或調查問捲，也能幫助我們瞭解大緻的情況。

因此，大傢不必畏懼不前，完全可以學會這種“非專業的問題解決法”。

本書就是為那些大企業或中小企業，還有同樣想要提高自己部門或公司業績的人所寫的。主要內容就是教大傢怎樣更簡單地找到問題的“路標”，並給齣解決方案，然後獲得成效。

通過繪製圖錶來加深理解

本書主要就是教大傢為瞭找到問題的“路標”，該進行哪些必要的步驟，該如何分析信息找齣其中的含義。並且假設讀者都沒有搜集和分析信息的經驗，所以書中建議大傢搜集的信息，都是最低限度的、最基本的數字而已。

要想從這些基本的數字中，發展齣相應的思考，繪製圖錶不失為一種非常有效的方法。“圖錶”就是通麥肯锡圖錶工作法下載 mobi epub pdf txt 電子書

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