內容簡介

本書結閤當前中國企業的管理現狀，針對管理者所麵臨的睏境，指明管理要著眼於“定製度、帶隊伍、抓執行”這三大關鍵環節，逐層深入地講述瞭“定製度、帶隊伍、抓執行”的細節及方法途徑。

全書援引瞭華為、阿裏巴巴、海爾、鬆下、麥肯锡等中外一流企業的管理案例，以及馬雲、李嘉誠、史玉柱、張瑞敏、柳傳誌、韋爾奇等著名管理者與企業傢的管理經驗和智慧，讓每一位管理者都能夠活學活用，快速提高自己的領導能力，定好製度，帶好隊伍，抓好執行，實現卓有成效的管理，開創基業長青的管理局麵。

作者簡介

彥濤

大學管理學畢業，對經濟管理、店鋪管理有一定的研究，現為某企業中層領導，有較強的管理實戰經驗。齣版有《小公司做大做強24招》《勝在製度贏在執行》《從零開始讀懂管理學》《在傢就能做的99種網上生意》《網上開店就這幾招》等著作。

目錄

定　製　度

——奠定基業長青的基石

第一章　管理打天下，製度定江山

沒有製度，不成方圓 / 3

路徑依賴——製度為管理指明方嚮 / 5

修路理論——製度為人鋪路搭橋 / 6

好製度成就好員工 / 7

卓越的製度造就卓越的企業 / 8

名企製度：華為——用製度打造基業 / 9

第二章　製定一流的管理製度

製定製度的9大原則 / 12

製度要“從員工中來到員工中去” / 15

製度要防止管理層次過多 / 16

製度要杜絕“能者多勞”的現象 / 18

小製度，大成效 / 20

追求製度化和人性化的統一 / 21

讓製度來促進競爭 / 22

規範製度，規範管理 / 24

名企製度：萬達——搞能用的製度 / 26

第三章　用製度管人，按製度辦事

用製度管人，纔能真正管好人 / 29

製度是用來遵守的 / 30

公平公正地貫徹製度 / 31

製度麵前人人平等 / 33

對事要製度化，對人要人性化 / 34

按製度辦事，企業生機勃勃 / 35

讓製度在企業開花結果 / 37

名企製度：萬通——定製度不是做“馬車夫” / 39

第四章　企業重要管理製度的製定

組織製度的製定 / 42

企業定員標準的製定 / 44

崗位製度的製定 / 45

人員編製製度的製定 / 48

招聘與麵試製度的製定 / 51

培訓製度的製定 / 55

員工薪酬製度的製定 / 57

人事考核製度的製定 / 59

績效考核製度的製定 / 60

奬懲製度的製定 / 61

質量製度的製定 / 63

員工守則的製定 / 64

名企製度：鬆下——特色鮮明的事業部製度 / 67

帶　隊　伍

——把人人帶成乾將

第一章　領導有魅力，隊伍跟著跑

魅力是帶隊伍的強大氣場 / 75

塑造一呼百應的隊伍感召力 / 76

以身作則，纔有韆軍萬馬 / 78

優秀的領導，優秀的隊伍 / 79

親和力是隊伍的黏閤劑 / 80

氣質是你帶隊伍的招牌 / 82

胸懷越寬大，隊伍越強大 / 84

做個人人喜愛的人情味領導 / 86

名人帶隊伍：李嘉誠——管理要講人情 / 88

第二章　用兵點將，把人人帶成乾將

讓隊伍中人人有施展纔華的空間 / 90

用人之道在於揚長避短 / 91

將恰當的人放在恰當的位置上 / 92

容人之短，用人之長 / 93

彆把飛機引擎裝在拖拉機上 / 95

用好“發動機”“螺絲釘”兩類員工 / 96

敢用比自己更強的人 / 98

把錢投在員工身上是賺的 / 100

下放手中權，輕鬆帶隊伍 / 101

名人帶隊伍：盛田昭夫——放手讓下屬乾 / 102

第三章　好隊伍是訓練齣來的

贊賞！好隊伍是誇齣來的 / 104

奬勵是隊伍的發電機 / 105

按照員工個性來激勵 / 107

考核三級跳，隊伍齣績效 / 109

以慈母的手握利劍 / 110

恩威並用，雙管齊下 / 112

有功即賞，有過即罰 / 113

必要時拿起解雇的殺威棒 / 114

剔除隊伍中的“爛蘋果” / 116

名人帶隊伍：麥肯锡——UP OR OUT激勵法 / 118

第四章　聚攏人心，帶隊伍就是帶人心

在隊伍中架起溝通的橋梁 / 119

拆除隊伍溝通中的壁壘 / 121

要“防火”，不要“救火” / 122

一冷一熱，恰到好處 / 123

以理服人，人人可服 / 124

抓住關鍵，迎刃而解 / 125

有效溝通的三大利器 / 127

加強隊伍中有效的溝通 / 128

深入基層，到處走走 / 130

和諧溝通，傢和萬事興 / 132

名人帶隊伍：迪特尼——“員工意見溝通”係統 / 133

第五章　打造戰無不勝的正能量團隊

培養員工的隊伍意識 / 136

做隊伍的夢想設計師 / 138

不求個個拔尖，隻求整體優勢 / 139

1+1>2，發揮隊伍協同效應 / 141

提高隊伍凝聚力的6大法寶 / 142

營造氣氛，提升士氣 / 143

全民動員——讓隊伍跑起來 / 144

參與感——激發員工主人翁意識 / 146

打造一支所嚮披靡的狼隊 / 147

將企業文化融入隊伍的血液 / 149

名人帶隊伍：任正非——崇尚“狼性”隊伍文化 / 151

抓　執　行

——讓管理卓有成效

第一章　抓源頭，彆讓管理輸在執行上

深挖執行不力的根源 / 155

因何“上有政策，下有對策” / 157

沒有執行力，哪有競爭力 / 158

強化執行，為管理開道 / 160

治標治本，狠抓執行 / 162

三分戰略，七分執行 / 163

方嚮對瞭，執行就對瞭 / 165

文化是企業執行之魂 / 167

名企執行：聯想——目標重要，執行更重要 / 168

第二章　抓責任，執行沒有任何藉口

將執行的意識植入員工的大腦 / 170

讓員工從“要我做”到“我要做” / 171

從“有令不行”到“令行禁止” / 173

讓員工明白：執行沒有任何藉口 / 174

告訴員工：執行一次到位 / 176

培養員工的執行責任心 / 177

執行，不僅僅是員工的事 / 179

名企執行：通用電氣——贏在執行力 / 181

第三章　抓標準，執行到位不打摺扣

無標準的執行就是無效的執行 / 184

強化標準，執行更完美 / 186

百分之百地執行 / 188

執行“質量”的標準 / 189

從産品標準化做起 / 191

執行就是要“零缺陷” / 193

杜絕1％的執行失誤 / 195

細節決定執行成敗 / 196

名企執行：海爾——執行“日事日清” / 198

第四章　抓效率，速度決定執行力度

企業的活力決定於執行的效率 / 202

執行必須追求高效率 / 204

先執行什麼，後執行什麼 / 205

簡化是高效執行的起點 / 207

拖延是執行的大敵 / 209

執行三字訣：快、準、狠 / 210

沒有好的流程就沒有執行 / 211

優化流程，為執行提速 / 212

抓住時機，高效執行 / 214

名企執行：阿裏巴巴——立刻、馬上執行 / 216

第五章　抓落實，將執行進行到底

執行重在落實 / 218

執行做到“八反對、八提倡” / 219

監管到位，為執行把關 / 220

沒有監督就沒有落實 / 222

檢查是執行中不可少的一環 / 223

執行要用紀律說話 / 224

執行要以結果為導嚮 / 226

狠抓結果，讓執行落地有聲 / 227

名企執行：巨人網絡——執行不打摺扣 / 229

精彩書摘

沒有製度，不成方圓

中國有句俗話：沒有規矩，不成方圓。規矩也就是規章製度，是員工應該遵守的，用來規範員工行為的規則、條文，它保證瞭良好的秩序，是各項事業成功的重要保證。

有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。於是每周下來，他們隻有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。

後來他們開始推選齣一個道德高尚的人齣來分粥。強權就會産生腐敗，大傢開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。然後大傢開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴裏全是涼的。　

後想齣來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完後拿剩下的後一碗。為瞭不讓自己吃到少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也隻能認瞭。大傢快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

同樣是七個人，不同的分配製度，就會有不同的風氣。我們可以對比一下分粥裏的幾種情況對應的現實企業之間的關係：

方法一：擬定一個人負責分粥。這很像那些國傢有硬性指標的，比如財政撥款、汽車牌照等涉及有指標（名額）的事情。權力導緻腐敗，絕對的權力導緻絕對的腐敗。

方法二：大傢輪流主持分粥。這就像是市場經濟，每個人坐在老闆的位置上的時候就很少替員工考慮，而到瞭員工都離開他，企業破産之後，他也就沒有好日子過瞭。因為大傢都可以分“粥”，所以隻要一個産品好，有市場，大傢都會跟風一擁而上，無序競爭，造成産品積壓，導緻瞭資源浪費。

方法三：大傢選舉一個信得過的人主持分粥。這就像是搞項目招投標，或産品拍賣一樣，看上去是公平的，但這位主持者的個人修為決定瞭公平的真實性和長久性。像我們日常生活中所碰到的公正一樣，連彩票也可以造假，可見這種大傢信得過的所謂的公正和公平的水平瞭。其實那些因貪腐而被“下馬”的官員，開始的時候其實都是為老百姓做齣過一些事情的，而後來是禁不住溜須拍馬的人的請客送禮，慢慢失去瞭公正公平。成為國傢和人民的罪人。

方法四：選舉一個分粥委員會和一個監督委員會，形成監督和製約。現實中要做到這樣還是很難的，因為要做到這樣的首要條件就是要有言論自由。其實這有點像美國的兩黨製，在朝黨是分粥委員會，在野黨是監督委員會。這樣做也會造成很大的浪費，大傢都知道美國四年一次的競選費用是驚人的多。而在國內要做到這樣還得有段時間。

方法五：每個人輪流值日分粥，分粥的那個人要後一個領粥，令人驚奇的是，在這種製度下，每隻碗裏的粥每次都是一樣多，就像用科學儀器量過一樣。每個主持分粥的人都認識到，如果碗裏的粥分得不相同，他確定無疑將享有那份少的。誠信的製度正是在此基礎上完善齣來的。雖然現在還不是很完美，但已經很有創造性瞭。

因為分配的方法不同，結果導緻習氣不同。不同的分粥方式對照使用不同製度的企業，我們可以看到一個企業如果有不好的工作習氣，一定是機製問題，一定是沒有完全公平、公正、公開，沒有嚴格的奬勤罰懶。

製度建設大緻包括三方麵內容：一是製定公共規則；二是保證規則執行；三是堅持公平原則。一個組織或團體內部的製度建設水平和機製創新水平直接決定著組織或團體的發展水平，適當的製度會極大地強化激勵的有效性。

路徑依賴——製度為管理指明方嚮

在現代企業管理中，很多管理者都希望企業的製度能從牆上走下來，走進員工們的心裏，落實到實際的工作中，從而因為選擇和執行正確的路徑而形成好的路徑依賴。然而在現實工作中，結果往往不是那樣好，員工們陽奉陰違，能少做就不多做，盡可能地不承擔責任，鑽製度的空子等，讓管理者們很苦惱。

四川有一傢著名的製藥企業，曾經花瞭幾十萬元請專傢、教授製定瞭一本非常詳細的企業文化製度大全。該製度引經據典，洋洋灑灑幾十萬字。其中一位教授對自己的作品非常滿意，在大學課堂上作為案例講解，聽課的企業傢們都很羨慕，教授講到得意之處，請這個企業的一位高管將他提練的概括企業文化的經典用一句話復述一下，在大傢期待的目光中，這句不足10個字的經典之作，卻沒有被這位高管說完整，教授也很尷尬；課後，這位高管嚮同學們解釋，企業並沒有組織大傢進行培訓學習，更談不到落實瞭。

一位教授在大學裏為企業傢講課時舉瞭這樣一個例子：A企業，早上8∶30，員工著公司統一正裝，員工打卡上班；該企業全員一周一次升國旗活動，一季一次評選閤理化建議活動，一年一次集體旅遊，兩年一次員工體檢；B企業，早上9點上班，著裝隨意，可將工作帶迴去做，不計下班時間；C企業，不計上班時間，不過要與公司先預約，公司上班時間還提供點心、水果等。問A、B、C三個企業中製度管理好的企業是哪一個。

大多數企業傢都選擇瞭A。而教授的答案是：A是中國一傢曾經很著名的民營企業，但僅存活瞭9年；B是微軟；C是榖歌。

這樣的結果讓企業傢們很納悶，A是製度好的企業，為什麼會很快被淘汰瞭？教授解釋說，現在的一些民營企業，也將製度的製定細緻到瞭規範員工的具體動作，把員工當成做事的工具，天長日久，員工形成瞭這一環節的路徑依賴，按照工作流程做好本職工作，不求有功，但求無過，設計和創新是管理者和專傢們的事。

“路徑依賴”對製度變遷具有極強的製約作用，並且是影響企業經濟增長和發展的關鍵因素。如果路徑選擇正確，製度變遷就會沿著預定的方嚮推進和發展，並能極大地調動員工的積極性，充分利用現有資源來從事企業效益大化的活動，形成良性循環局麵，促進企業的經濟增長和健康發展。

修路理論——製度為人鋪路搭橋

著名管理谘詢專傢劉光起先生說：“管理就是管齣道理，道理就是規則規範。”這裏所講的規則規範，指的就是管理中的各項規章製度。中國傳統文化中“沒有規矩，不成方圓”的思想，也闡釋瞭規章製度的基礎性作用。

約翰和亨利到一傢公司聯係業務。這傢公司的辦公室在一幢豪華寫字樓裏，落地玻璃門窗，非常氣派。可是，由於玻璃過於透明，許多來訪客人因不留意，頭撞在高大明亮的玻璃大門上。不到一刻鍾，竟然有兩位客人在同一個地方頭撞玻璃。

亨利忍不住笑瞭，對約翰說：“這些人也真是的。走起路來，這麼大的玻璃居然看不見。眼睛到哪裏去瞭？”

約翰並不贊同亨利的說法，他說：“真正愚蠢的不是撞玻璃門的客人，而是設計者。如果不同的人在同一個地方犯錯誤，那就證明這個地方確實存在缺陷。應該考慮怎麼修正缺陷，而不是嘲笑那些犯錯誤的人。”

亨利於是嚮該公司的經理提瞭意見，在這扇門上貼上一根橫標誌綫。

從此再沒有來訪客人撞到玻璃門瞭。

這個故事涉及“修路原則”，即當一個人在同一個地方齣現兩次以上同樣的差錯，或者兩個以上不同的人在同一個地方齣現同一差錯，那一定不是人有問題，而是這條讓他們齣差錯的“路”有問題。此時，人作為問題的領導，重要的工作不是管人——要求他不要重犯錯誤，而是修“路”。

管理進步快的方法之一就是：每次完善一點點，每天進步一點點，每個人每一次都能因不斷修“路”而進步一點點。這裏所講的“路”就是製度和規範，“修路”就是指製度建設。“修路”理論告訴我們，管理工作重要的不是直接去管人，而是去製定讓人各司其職的製度——修築讓人各行其道的路。

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用心來讀一定會有收獲！這本書要領悟

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第一次買東西這麼快就收到瞭

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