情商為什麼如此獨特? 我們是如何做齣決策的？如何發揮你的大腦創造力？如何調整到良好工作狀態？如何建立良好的社交關係?如何快速理解他人？網絡時代來臨瞭，你需要具備什麼樣的社交商？如何訓練並提高你的情商？*型領導、教練型領導、親和型領導、民主型領導、領頭型領導、高壓型領導，你適閤什麼樣的領導風格？
《情商》一書風靡世界之後，社交與情感學習已成為一種上佳的教育模式，情商不僅被公認為領導力的基礎要素，而且還是美滿人生的催化劑。
這本書是“情商之父”積澱數十年的全新研究成果，是《情商：為什麼情商比智商更重要》一書的升華與延伸。相信這本書能給職場中的你、傢庭中的你、社會中的你提供新的情商指導。你該如何提高情商？就從這本書開始吧！

作者簡介

丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）
哈佛大學心理學博士，現為美國科學促進會研究員，曾四度獲頒美國心理協會*高榮譽奬項，並榮獲美國心理學會終身成就奬。其經典著作《情商》，暢銷逾1000萬冊，高踞《紐約時報》暢銷書排行榜18個月。暢銷著作除瞭《情商》（實踐版）之外，還有《情商：為什麼情商比智商更重要》《情商2：影響你一生的社交商》《情商3：影響你一生的工作情商》《情商4：決定你人生高度的領導情商》《情商5：影響人類未來的生態商》等書。

精彩書評

提升情商，使得我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適閤當前壓力過大的生存環境。有助於我們獲得陽光心態，締造和諧快樂，享受幸福人生。
——吳維庫
清華大學經濟管理學院教授

丹尼爾·戈爾曼教授以專業的學術功底、作傢的生花妙筆，將學術界的研究成果精彩地介紹給世人，帶領大傢一起迎接情商新世紀。
——張怡筠
著名心理學傢、情商研究專傢

《情商》（實踐版）的到來，既順理成章又恰逢其時。無論是早期作為情商理論的傳播者，還是後來作為情商應用的推動者，戈爾曼始終追蹤著情商領域的前沿研究成果和實踐，這本書可以說是對後《情商》時代新理論的一次萃取和十幾年實務經驗的一次總結。
——曾莉
情智東方（北京）創始人、國際認證情商培訓師

著名成功學傢卡內基曾經說過，成功是由15%的專業技能與85%的為人處世構成的。我更願意解讀為：在現代社會，情商對成功起著決定性作用。情商對於每一個人來說都至關重要，一個擁有良好情商的人不僅能承受各種心理壓力，更能夠坦然麵對競爭，創造成功的機會。
——鬍鄧博士
中央電視颱《心理訪談》欄目心理專傢

推薦序 / IX
前言 / XIII

第一部分 ?情商的力量

第一章驚人的發展 / 002
每種情商模式的大部分要素可劃分為自我意識、自我管理、社會意識以及人際關係管理 4 大類型。在這些核心能力的基礎上，還要通過學習纔能獲得事業競爭力，它們是判彆優秀領導者的標準。

第二章用心管理 / 010
對於激勵，如果人們認為失敗是由自身無法改變的缺陷引起的，他們就會失去希望，不再努力。請記住，激發樂觀主義的基本信念是：挫摺或失敗是由客觀條件引起的，而我們可以改變這些條件，把工作做得更好。
批評是第一要務 / 013
最糟糕的激勵方式 / 016
批評的藝術 / 019

第三章領導是怎樣煉成的 / 024
如果缺乏情商，一個人即使受到全世界最好的訓練、思維敏銳、分析力強、創意層齣不窮也無法成為偉大的領導者。
自我意識 / 028
自我管理 / 031
同理心 / 036
社交技巧 / 040

第四章你適閤什麼樣的領導風格 / 045
假設權威型領導習慣催促員工“跟我來”，那麼親和型領導的口頭禪就是“員工為先”。親和型領導以人為本，注重個體及其情緒，甚於注重目標和任務。
測量領導力的影響 / 047
權威型領導 / 050
教練型領導 / 053
親和型領導 / 057
民主型領導 / 060
領頭型領導 / 064
高壓型領導 / 066
多種風格的運用 / 069
擴展多種風格 / 073

第五章群商 / 076
團隊成果最優化的一個重要因素是團隊成員保持內部和諧的程度，團隊和諧有助於成員充發揮纔能。對於一個和諧團隊來說，擁有一位天分極高的成員可以提高團隊的整體錶現，而摩擦較多的團隊則難以充分利用能力齣眾的成員。

第二部分 ?大腦與情商

第六章情商為什麼如此獨特 / 086
大腦有獨特的神經中樞支配情緒智力，情緒智力有彆於學業（如語言、數學和空間）智力（這些純粹的認知技能通常被稱為“智商”），也有彆於人格特徵，情緒智力屬於人類一種獨特的能力體係。

第七章自我意識：我們是如何做齣決策的 / 092
關於各種想法的好惡感受，是中腦區情緒中樞與前額皮層特定區域交互的結果。我們一齣現任何想法，相關的大腦中樞就會立即有所反應，將其判斷為積極或消極。

第八章最佳心理狀態 / 096
消極情緒的主要負麵影響是讓我們以及周圍的人感到不快，而且在認知層麵還存在更微妙的後果，使我們更悲觀，因此與樂觀時相比，我們更有可能一遇到睏難就迅速放棄。

第九章伽馬射綫洞穿創意之門 / 098
發揮大腦創造力的最佳途徑是什麼？首先有意識地把注意力集中於目標或問題，然後放鬆，進入第三階段——放手不管。

第十章對抗“杏仁核劫持”的自我控製與調節 / 105
假設你在工作時齣現瞭杏仁核劫持反應，就無法集中精力完成工作，隻會想著睏擾自己的事情，記憶也會齣現混亂，導緻隨時想起與威脅有關的東西，無法記起其他事情。

第十一章減壓良方——“正念”和加強“迷走神經張力” / 112
擁有良好的迷走神經張力，不僅能夠幫助我們從壓力中復原，還有助於睡眠，並防止生活中的慢性壓力對健康造成不良影響。

第十二章要想成功，你需要良好的動機 / 119
成就動機的一個負麵影響是，有些人因此變成瞭工作狂，隻想著工作目標，生活因此失色不少。這一點在隻會死讀書的書呆子身上特彆明顯，他們為瞭高分犧牲瞭人生其他樂趣。

第十三章調整到最佳工作狀態 / 126
良性壓力使人全情投入，熱情洋溢、備受鼓舞，促進皮質醇和腎上腺素等應激荷爾濛以及有益的大腦化學物質多巴胺分泌，從而有效完成工作。
空閑 / 127
疲憊 / 128
湧流 / 133

第十四章建立良好的社交關係 / 139
管理人際關係意味著人際互動時我們參與塑造瞭對方的感受，當然效果有正負之分。從這個意義上說，人際交往的技巧包含瞭管理他人的大腦狀態。

第十五章網絡時代的社交商 / 145
人際聯係對網絡溝通産生重要影響的原因在於，社交腦和電腦分屬不同的溝通界麵。

第十六章同理心：有效地理解他人 / 149
從完全的自我沉醉（無視他人）到有所關注、開始理解，再到同理心，理解他人的需要和産生同理心關懷，然後到同情，采取行動，幫助解決問題，這是一個漸進過程。

第十七章情商男女有彆 / 153
辛格提齣，女性的鏡神經團係統往往更發達，因此依賴鏡神經團獲得同理心信號的程度比男性更高。男性剛好相反，往往在激發鏡神經團係統之後，進入解決問題的模式。

第十八章陰暗情緒：他們缺少情緒同理心 / 156
極端的反社會分子一般會犯下冷血罪行，而輕度的反社會人格常見於組織機構，比如仗勢欺人、媚上欺下的領導者，對上級和藹可親，對直接下屬惡言相嚮，總之算是一個準暴君。

第十九章訓練情商：你希望大腦默認什麼選項 / 158
一有機會，但不必刻意製造機會，如有人走進你的辦公室或你去找彆人，就要關掉手機，遠離電腦，集中注意力，不要做白日夢或想著其他事情。這樣你就能通過具體的行為改變原來的不良習慣。

第二十章社交與情感學習 / 163
大腦是最後一個發育成熟的身體器官。假設你觀察兒童成長的各個階段，也就是他們思考、行動和反應方麵的逐年變化，實際上你見證的是兒童大腦發育的過程。

精彩書摘

1995年，拙作《情商》齣版前不久，我設想如果有一天無意聽到兩個陌生人聊天，一個人提起“情商”，對方知道是什麼意思，我就算成功瞭。這說明情緒智力（或稱情商）的新概念已經融入日常文化。現在，情商的應用與發展遠遠超齣預期，社交與情感學習已成為一種行之有效的教育模式，情商不僅被公認為卓越領導力的基礎要素，而且還是美滿人生的催化劑。
我在《情商》一書中總結瞭當時近10年大腦與情緒方麵的最新研究成果，以情商的概念為分析框架，重點介紹瞭新興研究領域“情感神經科學”。《情商》齣版後，關於大腦、情緒以及社交生活的研究不但沒有停滯，而且在近幾年甚至突飛猛進。後來，我把最新研究成果收入《情商2：影響你一生的社交商》（Social Intelligence）、《情商4：決定你人生高度的領導情商》（Primal Leadership）等著作以及《哈佛商業評論》的係列文章。
在本書中，我會繼續介紹大腦與情緒科學的最新發現，其中一些關鍵認識有助於我們進一步理解和應用情商。不過我不會堆砌枯燥復雜的研究數據，而是繼續關注應用型研究成果。
本書包含以下內容：
? 學術界特彆關注的問題：有彆於智商的情商真的存在嗎
? 大腦的倫理探測器
? 創造力的神經機製
? 驅動力、持久力與動機的神經迴路
? 保持及增強最佳的大腦狀態
? 社交腦：和諧、共鳴與人際互動
? 大腦2.0版：網絡時代的大腦
? 同理心類型與主要的性彆差異
? 情緒陰暗麵：工作中的反社會人格
? 訓練和提高情商的神經課程
情商研究有三種主要理論模型，每種模型有不同的實驗和測量標準。第一種模型來自彼得·薩洛維和約翰·梅耶，他們在 1990 年劃時代地第一次提齣瞭“情緒智力”的概念。第二種模型是情商領域的活躍研究者魯文·巴昂（Reuven Bar-On）提齣的。
我在《情商4》（與同事安妮·麥基、理查德·博亞特茲閤著）一書中係統地提齣瞭第三種模型。目前學術界還存在其他幾種情商模型，並且更多的模型處於探索階段，情商研究呈現齣欣欣嚮榮的景象。