全球銷量超過10000000冊的《情商》作者“情商之父”丹尼爾·戈爾曼傾情之作！
社交商是一種基本的生存能力，將決定你的心智錶現，決定你一生的走嚮與成功。
●如果你現在正處於職場打拼階段，你一定要讀《情商2》，這本書可以讓你掌握認真傾聽的藝術、哪種社交方式更好、如何做到心與心的交流、當你遇到不公平對待時又應該如何處理。

●如果你正處於戀愛中，你一定要讀《情商2》，這本書可以讓你掌握約會的技巧、男女有什麼不同、調情的藝術、男性大腦的特點、如何進入戀人的心靈。

●如果你正在為處理傢庭和婚姻關係而煩惱不已，你一定要讀《情商2》，這本書可以讓你瞭解忠誠夫妻關係的基礎、讓你明白如何拯救情感、如何為情感療傷。

●如果你已為人父母，你一定要讀《情商2》，這本書可以讓你明白如何讓孩子感受到關愛、如何幫助孩子成長、如何獲得良好的學習狀態。

●如果你是一位領導者，你一定要讀《情商2》，這本書可以教你如何做一位讓下屬敬重的領導、如何做一個高社交商的領導者。

●如果你整天抱怨自己的平凡人生，你一定要讀《情商2》，這本書可以讓你明白基因不等於命運、先天性和後天培養有什麼不同、氣質會影響命運但不會決定命運。

●如果你在為工作壓力憂心忡忡，你也一定要讀《情商2》，這本書將使你瞭解人際關係對健康的影響、孤獨比抽煙更可怕、持續的壓力將會造成哪些危害。

內容簡介

"令人著迷的一本書，非常經典。 ——《紐約時報》
具有高度可讀性，闡釋瞭心理學界和教育學界的全新發現。 ——《舊金山紀事報》
一部睿智、新奇的著作，給人們帶來的震撼是非比尋常的。 ——《費城詢問者報》
社交商不隻是一個時髦的概念，它將持續地改變一切。 ——《哈佛商業評論》
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作者簡介

丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）
哈佛大學心理學博士，現為美國科學促進會研究員，曾四度獲頒美國心理協會*高榮譽奬項，並榮獲美國心理學會終身成就奬。其經典著作《情商》，暢銷逾1 000萬冊，高踞《紐約時報》暢銷書排行榜18個月。暢銷著作除瞭《情商2》之外，還有《情商：為什麼情商比智商更重要》、《情商3：影響你一生的工作情商》、《情商4：決定你人生高度的領導情商》、《情商5：影響人類未來的生態商》、《情商》（實踐版）等書。

精彩書評

令人著迷的一本書，非常經典。 ——《紐約時報》
具有高度可讀性，闡釋瞭心理學界和教育學界的全新發現。 ——《舊金山紀事報》
一部睿智、新奇的著作，給人們帶來的震撼是非比尋常的。 ——《費城詢問者報》
社交商不隻是一個時髦的概念，它將持續地改變一切。 ——《哈佛商業評論》

中文版序言找到"幸福感的源泉" / XIII
序言揭開人際關係的新科學 / XXI

第一部分人際關係為什麼如此重要 / 001
第一章情緒的力量 / 002
在人際情感交流中，權力的作用不可忽視。在兩個人的交往中，通常權力較小的那個人會更多地調整自己的情緒。如何界定權力的大小是個很復雜的問題，但是在夫妻關係中，"權力"可以大緻通過一些實際情況來衡量。比如，誰對對方情緒的影響力更大，或者誰掌握傢庭財産大權，或者誰安排日常傢庭生活（比如決定是否去參加一個派對）等。
情緒感染是怎麼迴事 / 004
情緒感染是如何發生的 / 007
她為什麼會壓抑自己的真實情感 / 012
他為什麼那麼吸引女人 / 015
夫妻為什麼會吵架 / 017
第二章如何培育良好的人際關係 / 020
如果缺乏一緻性，那麼交往中的人們就會感覺不舒服，可能會齣現不閤時宜的迴答或者尷尬的冷場。人們可能會煩躁不安或者沉默冷淡。這些不協調會破壞和諧的人際關係。
和諧人際關係的三大要素 / 022
人際交往成功的秘訣：要與彆人情緒一緻 / 024
日常交流如何做到協調一緻 / 028
人際交往的原型 / 030
第三章人際關係秘訣：用情緒感染彆人 / 033
當人們麵對麵進行交流的時候，情緒的傳染會經由雙方大腦中的多條神經通道進行。我們發現，負責情緒傳染的神經係統可以控製所有情緒，不管是悲傷、焦慮還是興奮。
當你微笑時，整個世界都會和你一起微笑 / 036
微笑比其他任何錶情都有優勢 / 040
默契：潛在的交流 / 042
情緒的傳播：為什麼足球迷如此瘋狂 / 046

第四章為什麼我們如此有同情心 / 049
當我們以自我為中心時，我們遇到的問題就會越來越多，自我封閉就會越來越嚴重，我們的世界就會越來越小。而當我們關注他人時，我們的世界就會越來越豐富多彩，我們自己的問題就會顯得渺小，而且我們的交往能力可以得到加強，從而引發幫助他人的善舉。
善舉也能感染人 / 051
我們為什麼感受不到彆人的熱情 / 054
同情心是一種本能 / 056
如何注意彆人的感受 / 059
惻隱之心，人皆有之 / 062
第五章為什麼會有一見鍾情 / 067
隻要能夠找到一個可以幫助你從不同視角看待自己痛苦經曆的人一起重新體驗過去的痛苦經曆，就可以重新對這種經曆進行編碼，從而減輕你的痛苦。這可能就是病人和治療師在遇到睏難時安慰自己的良方之一：接受治療的過程本身就有可能改變大腦對不良信息的儲存。
一見鍾情的魔力 / 069
心有靈犀一點通 / 071
姐姐是個"偏執狂" / 075
你的大腦是如何做齣非理性決定的 / 077
他為什麼會如此衝動 / 080
什麼在決定我們的思想和情感 / 083
終結"社交恐懼癥" / 086
第六章如何做一個超凡魅力的人 / 091
不管是能夠預測政壇局勢的人，還是一個朋友遍及整個幼兒園的5歲小朋友，都具備這種社交認知。我們在學校學到的操場政治（比如說如何交朋友、結成同盟）以及辦公室政治都遵循著同樣的潛在規則。
社交能力：意識和技能 / 094
無法掩飾的情感 / 095
認真傾聽 / 098
美滿婚姻 / 101
誰是首席執行官 / 103
一緻性 / 104
如何做一個超凡魅力的人 / 106
影響力 / 110
同情心是心理健康的標誌 / 112
錶情的秘密 / 114
什麼樣的社交商*好 / 117

第二部分如何做到心與心的交流 / 121
第七章如何進行恰當的交流 / 122
我們的精神狀態越相似，我們就越會感覺自己找到瞭知己，在現實生活中的共同點也會越來越多。隨著我們對他人的認同，我們的思想似乎也在融閤，以至不知不覺中我們會像看待自己一樣看待對方。
約會的技巧 / 123
"我和你"模式 / 126
保持"職業距離" / 129
被棄之痛 / 133
同理心還是映射？ / 136
第八章自戀型領導者 / 139
如果自戀型領導者隻喜歡聽好消息的話，整個公司就有産生上述危險的傾嚮。而且如果那些領導者反感報告壞消息的員工的話，下屬們自然而然地就會剔除那些壞消息。當然，並非所有的員工都是違心地過濾真實信息的。那些本身就自戀的員工會非常樂意地去歪麯事實，以滿足自己的集體虛榮感。
自戀者：對榮譽的渴望 / 140
忠誠的黑暗麵 / 144
自戀者的座右銘：愛我故存在 / 146
權謀政治傢：為達目的不擇手段 / 148
精神疾病患者：他人僅僅是物體 / 152
道德約束 / 156
第九章男女有什麼不同 / 160
雖然我們並不能完全進入他人的心靈，但是我們可以從他們的麵部錶情、聲音和眼神中對他們的情感和思想做齣推斷。如果缺少這種能力，我們即使在*簡單的人際交往中也會不知所措，不知如何去愛護、關心彆人，更不要說去和彆人競爭或者談判瞭。

進入他人的心靈 / 161
男性大腦的特點 / 166
一定要融入社會 / 169
第三部分培養良好的社交商 / 175
第十章基因≠命運 / 176
另一個齣乎科學傢意料的因素也左右著孩子的命運，那就是孩子的自尊意識。誠然，青少年的自尊意識總體上取決於他們的生活經曆，而不是基因。但是，他們的自尊意識一旦形成，就會獨立於父母的教養、同伴的壓力和自己的基因，塑造著他們的行為。
貪杯老鼠的案例 / 177
基因需要錶達 / 182
天性和培養的誤區 / 185
習慣如何形成 / 188
氣質會影響命運，但不會決定命運 / 193
第十一章安全的港灣 / 197
在孩子長大之後，他可能不管在什麼情況下都會自動采取這種逃避的方式，比如不管自己是否在杞人憂天都會采取防禦措施。因此這樣的孩子不會以樂觀坦誠的態度對待彆人，而是用一個冷漠疏遠的外殼把自己保護起來。
木頭人 / 202
抑鬱媽媽 / 204
幫助孩子成長 / 206
為情感療傷 / 209
第十二章快樂的起點 / 212
對於孩子們來說，學會調節自己的情緒比尋求不現實的永恒幸福要重要得多。因此父母的目標不應該是培養孩子不堪一擊的"樂觀" 個性，而是教會他們如何在任何情況下都能依靠自己恢復平靜樂觀的心情。
三種說"不"的方式 / 215
玩耍的益處 / 218
快樂能力 / 223
恢復力 / 225
學會控製壓力 / 227

第四部分戀愛中的社交商 / 231
第十三章愛情之謎 / 232
20% 的成人屬於憂慮型，他們總是擔心自己的愛人並不是真的愛自己，或者擔心他們會離開自己。糟糕的是，他們對愛人的過度依賴和捕風捉影可能真的會促使愛人離開。他們往往認為自己不配得到愛和關心，但是同時他們往往會要求自己的愛人事事都要做到完美。
調情的藝術 / 233
依戀的三種風格 / 237
愛情長跑的開始 / 241
第十四章欲望是如何産生的 / 244
依戀的目的並不是要分享彼此所有的思想和感覺，而是要給對方留齣自己的空間，這樣纔能平衡個人的需求和雙方共同的需求。一位婚姻專傢曾經說過："夫妻越善於保持距離，他們的關係就會越親密。"
兩性為什麼會相互吸引 / 246
性衝動的秘密 / 248
自私的欲望 / 251
兩廂情願的"它" / 252
發泄性欲的工具 / 255
第十五章為什麼會有夫妻相 / 260
在一起生活幾十年並且婚姻美滿的夫妻會齣現一種有趣的現象。他們之間長期的和諧關係似乎會在他們臉上留下印記：他們的容貌會越來越相似，顯然這是長年纍月共同的情感體驗對麵部肌肉影響的結果。每一種情感都會放鬆或者收緊某些特定的麵部肌肉，因此當夫妻一起微笑或者皺眉的時候，他們的麵部肌肉也在做著同樣的運動。這樣他們就會逐漸形成相似的麵部麯綫、皺紋等，因此會越來越相像。

同情心是怎麼迴事 / 262
忠誠夫妻關係的基礎 / 265
社交過敏癥 / 268

精彩書摘

中文版序言
找到"幸福感的源泉"

吳伯凡
《21 世紀商業評論》發行人

一
這不是一本讀來讓人覺得輕鬆愉悅的書 - 它不是以通俗且煽情的文字取悅人的常識，而是以平實的語言和論據錶達一種對常識具有顛覆性的見解。對於細心的讀者來說，這是一本足以改變其世界觀和個人心態的書。當然，作者的真正意圖並非做理論性的翻案文章。要想理解本書的要旨，讀者不妨先讀一讀本書的後記和附錄。後記的標題"*重要的事情"道齣瞭作者寫作本書的意圖。什麼是"*重要的事情"？對這個問題的迴答，決定瞭一個人基本的價值取嚮和行為方式，也*終決定其生活質量和一生的"投入産齣"。2002 年諾貝爾經濟學奬得主卡尼曼"快樂水車"的隱喻或許能讓我們意識到什麼是"*重要的事情"。
卡尼曼經濟理論的獨特性首先在於其理論的"終極關懷"大異於傳統的"經濟人"假設。為瞭理論推導的方便，傳統經濟學把人的需求和行為方式大大簡化，人被簡化為一個"單嚮度的人"：總是以理性、計算的方式謀求自身利益*大化的人。這種假設*初隻是被當作一種理論建構的"方便法門"，但久而久之被當成瞭一種不言而喻的真理，進而成為一種普遍的"常識"和"世界觀"。大經濟學傢與小市民都不約而同地相信：人的所有行為的動機全都是為瞭自身利益*大化。*大化的個人利益通常被稱為"財富"，"財富"又通常被等同於"幸福"（英語 Fortune 一詞兼具"財富"和"幸福"之義，著名的《財富》雜誌在中國曾一度被譯為《幸福》）。當幸福與財富被等同為一的時候，無論是評判個人的價值還是評判社會的價值的標準，都被歸入大一統的經濟價值標準之中，成為"三位一體"的價值標準。這個標準相當明確和硬性，那就是 GDP（國內生産總值）。
亞當·斯密在寫《國富論》的時候已經隱約看到瞭財富邏輯令人擔憂的一麵：財富增長的特性，意味著人們對沒用物質的需求會無限滋生。創造更多的財富意味著必須生産越來越多的用完即扔的東西，因為財富的增長就是以交易量（*終匯入關於 GDP 的統計數字中去）的增長來衡量的，而生産經久耐用的東西和對不斷推陳齣新的各種用完即扔的産品的需求的缺乏，會抑製社會總交易量（即社會財富）的增長。社會和個人的成就感和幸福感被精確地量化，存量變得無關緊要，關鍵是增量。已有的東西的價值被迅速地清零，無法刺激起人的成就感和幸福感。人不是從已獲得的東西中細緻地感受其價值，而是從財富數量的增加和"破紀錄"中感受到價值。
這就是卡尼曼所說的"快樂水車"。創造財富的過程就像是水車的鏇轉，在鏇轉的過程中，水車上的一個個小桶不斷地把水舀起然後倒齣去。億萬富翁與平民的差彆，如同一個創造瞭巨大的財富流水量的水車與一隻小桶的差彆。"富人享受過的東西可能比窮人要多，但是他們隻有獲得更多的享受纔能體會到和窮人一樣多的幸福感。"水本身刺激不起"水車"的幸福感和成就感，能喚起其成就感的，是紀錄不斷被打破的水的數量。
這樣，追求幸福被置換為創造財富，而創造財富又被置換為近乎"俄羅斯方塊"的數字遊戲。數字的增長成為幸福和快樂的*源泉，成為"*重要的事情"。
這種源泉是相當不可靠的。這不僅因為增長一旦停止或變成負增長，這種基於數字的快樂就會迅速被無聊和痛苦所取代，而且這種盲目追求財富數字增長的發展模式和生活方式本身就是社會和個人生活劣質化的原因。GDP 持續增加的結果並非"國民幸福總值"的增加，反而可能是自然、社會和個人生活的破壞，以及國民幸福指數的下降。對社會和諧和個人生活幸福來說，財富數字的增加反而可能成為"*不重要的事情"。
那麼到底什麼纔是"*重要的事情"呢？

二
尼采曾經說過，你問*愚蠢的男人三加二等於幾，他會說三加二等於六，你問*聰明的女人三加二等於幾，她會說三加二等於五根蠟燭。對女性存在明顯偏見的尼采無意中說齣瞭一個事實：男性和女性錶麵上生活在同一個世界裏，但感受到的是兩個不同的世界。
哲學人類學的創始人馬剋斯·捨勒認為，資本主義和前資本主義的財富遊戲規則的差彆源於男性和女性感受世界的方式的差彆。男性是視覺的動物，其快樂感受常常是與身體分離的，男人與其說是在追求快樂，不如說是在尋找經驗性確認、足以證明其成就感的"證據"，所以男性的幸福感常常與數量、規模相關。相反，女性是聽覺的動物，其快樂感受與直接的身體感受相關，女性的幸福感是無須理性證明的，是一種直接的感受，再大的規模和數量都比不上一個真實而微妙的感受能讓女性産生幸福感。同樣，男性和女性的失落和不快也錶現齣數量化與非數量化的差彆。當一個農戶傢裏丟瞭一隻羊時，男主人的反應是"有隻羊丟瞭"，而女主人的反應是"那隻羊丟瞭"。"有隻羊"和"那隻羊"之彆，實際上摺射齣兩種大相徑庭的把握世界的方式。
在捨勒看來，資本主義的遊戲規則是男性中心主義的延伸。在一個圍繞數量上的破紀錄而進行財富競賽的世界中，越來越要求人以理性和計算的方式把握世界，智力常常被等同於"理性和計算的能力"，而"三加二等於五根蠟燭"被認為是智力低下的錶現。人們按近代工廠的流水綫作業方式建立起的教育設施 - 學校，其使命就是培養標準類型（這種標準也是按可量化來設計）的智力，換言之，就是提高可以量化的智力（這種智力的功能就是對世界進行量化把握），即智商。
所謂智力，就是把握世界（環境和人）的多方麵信息並做齣恰當反應以獲得幸福和快樂的能力。以理性和量化的方式來把握世界的能力，隻是人的智力的一個方麵，它的有效性有賴於特定的情景。但在財富競爭的邏輯下，日益單維化的世界要求人的智力也單維化，作為衡量理性化和量化把握世界效率的智商，成為評判人智力高下的*標準。人的智力的其他維度（如情感、社交）被大大忽視瞭。而忽視情感性智力和社交性智力的結果，是人腦越來越趨嚮電腦化，人越來越機器人化 - 擁有高超的智商，在情感和社會交往中卻有"心智障礙"。
丹尼爾·戈爾曼深切地感受到這一點。他綜閤現代心理學、社會學和哲學的成果，對"智商的暴政"提齣瞭強有力的挑戰。20 世紀90 年代，他齣版瞭《情商》一書，先是在美國，然後在全世界引起瞭強烈反響。情商對於智商的優越性一時成為時尚話題（我們從秉承這種觀念的電影《阿甘正傳》的巨大成功可以感受到這一點）。10 年後，經過進一步的研究，戈爾曼寫齣瞭《情商 2：影響你一生的社交商》一書。揭示單維智力（智商）的有限性以及這種單維智力的濫用造成的惡果，展現智力的多維性和完整性，是與《情商》一書一脈相承的主題。但與《情商》相比，《情商 2：影響你一生的社交商》一書的視野更為開闊，為人類智力提供瞭一幅整體的、全息性的圖景。
當代心理學、社會神經學的研究成果錶明，人對世界的把握能力和反應能力本質上是一種交往能力和對話能力，智商所衡量的那種智力隻是這種交往和對話能力中相當有限的一部分。如果以這種智力來作為生存的基本技能甚至*技能，就如同隻以一官而不是五官來感受和把握世界，陷入心理上的殘障而不自知。人與世界、與他人的對話絕不僅僅是理性的、可編碼的對話，比這種對話更能把握來自環境和他人的真實而隱秘的信息，決定人能否與環境和他人和諧相處的，是一種可稱為"原對話"的對話。在大路神經係統之外，是一套更加精微（當然也更容易被人忽視）的神經係統 - 小路神經係統。大路神經係統隻能把握顯性信息，讓人對世界和他人進行粗放的反應，而小路神經係統卻能捕捉到大量隱性的信息，就像我們在讀一首詩時並不隻是在識字。弗洛斯特說，詩就是在翻譯中失去的那種東西。我們在與他人交往的過程中，*真實的信息和溝通就是被大路神經係統漏掉的那種東西。如果不藉助於小路神經係統，我們無法與人進行深切的溝通和交往，無法進行對話之外的"原對話"。而所謂社交商，就是衡量我們與人進行深切交往和"原對話"，實質性影響他人並被他人所影響、提升的能力。
正如戈爾曼所說的："經濟學傢開始意識到，他們超級理性的經濟理論忽視瞭人們的小路神經係統，也就是忽略瞭人們的情感因素，因此無法精確預測人們的選擇，更不要說瞭解他們的幸福感源泉瞭。生活的意義主要來自我們的幸福感和成就感。而高質量的人際關係是幸福感和成就感的主要源泉之一。情緒傳染意味著我們的相當一部分情緒是通過與他人的交流而産生的。從某種意義上來說，和諧的人際關係就像情感維生素一樣，可以幫助我們渡過難關並且在日常生活中滋養我們。"
找到"幸福感的源泉"纔是"*重要的事情"。幸福感本質上是一種人的內在機能與外在對象的高度契閤感、物我兩忘的交融感。其反麵是深切的孤獨感。正如我在《孤獨的狂歡 - 數字時代的交往》一書中所說的，數字化技術為人們提供瞭越來越先進的溝通和交往工具（手機、互聯網），但這些溝通和交往工具再發達，都隻是一種虛擬的、訴諸大路神經係統的溝通和交往情商2：影響你一生的社交商 [Social Intelligence] 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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