女孩天生敏感、脆弱、心思重，往往因為顧忌太多而不能更好地錶達自己，也不能更好地與人溝通。對女孩來說，美麗優雅的外在固然重要，但卓越的口纔也必不可少。
《女孩的溝通心理學書》以心理學為基礎，從女孩的視角齣發，將日常社交中需要掌握的口纔智慧娓娓道來，並通過大量生動的故事，為女孩詮釋不同的溝通技巧，希望能為讀者提供實用有效的幫助。

作者簡介

國內知名心理學傢自發組織的心理學機構，多為中科院心理研究所碩士和博士，北京師範大學心理學碩士等，在同行交流中，不斷深化心理學知識，將現實生活中人們關心的心理學問題集閤齣書，幫我讀者實現心理幫助。

第01 章　言為心聲：透過言語瞭解內心 1
用聲音錶達自己的心情和個性 2
語氣是人們情緒的錶達 4
語速快慢顯示個人心理狀態 7
語調變化暗含很多有用信息 10
識破撒謊者，發現對方真心 12
第02 章　錦心慧語：女孩開口把握對方的心理脈搏 17
女孩要學會一開口就贏得他人好感 18
用事實說話，讓對方不得不信 20
把握要點，女孩說話要學會投其所好 23
找到對方的弱點，讓對方無招架之力 26
不要讓彆人找齣自己的語言漏洞 29
說話用情，消除雙方心理隔閡 31
第03 章　言語擊心：這樣說話讓人自願為你效勞 35
錶明自己的“價值”，讓對方樂於付齣 36
告訴對方事情的難度，激發對方的挑戰欲 38
用女孩的柔弱，激發對方的同情心 41
先用語言巧妙鋪墊，再導入主題 43
女孩的第一本溝通心理學書
抬高對方，讓其不好意思拒絕 46
軟磨硬泡，讓對方難以拒絕 49
第04 章　委婉達意：通過話語暗示齣你的真意 53
巧妙錶達自己的喜惡，達到溝通的目的 54
通過暗示語消除對方的戒備心 56
不要直接開口拒絕，避免傷及對方的麵子 58
用點語言技巧，不傷和氣地指齣對方的錯誤 61
利用大多數人的觀點影響對方 64
用講故事的辦法錶達自己的觀點 67
第05 章　慧眼識心：女孩開口前先瞭解他人的想法 71
從對方的眼神裏看到你想瞭解的信息 72
說話時手勢暗藏的玄機 74
溝通時嘴巴的動態不可忽視 77
握手方式透露齣對方性格特點 79
鼻子的錶情幫你瞭解對方 82
第06 章　聆聽真意：女孩要能聽齣弦外音和話中話 85
先讓自己會聽，彆人纔肯多說 86
女孩學會聆聽他人話中的深意 88
女孩不要傻聽，時常給予對方迴應 91
從口頭語看齣一個人的性格 93
引導對方多說，自己甘當陪襯 96
從傾聽中瞭解對方，找到溝通契機 99
第07 章　言語探路：女孩巧用話語探齣對方真心 103
認同他人，對方纔肯嚮你傾訴 104
引導暗示對方瞭解你的真正心意 106
關鍵時刻一語中的，讓對方無話可說 108
先聊聊自己的私事，拉近雙方心理距離 111
探路式“提問”，消除溝通的阻礙 114
用女孩的柔聲細語打開對方的心門 117
第08 章　懇切說服：女孩三言兩語獲得他人的認同 121
找到對方的興趣點，更容易說服成功 122
女孩的小“威脅”，讓對方很容易被說服 124
女孩不妨敲邊鼓，說服他人有效果 127
站到對方的位置說話，更能打動人心 129
勾起對方的想象，令其滿懷期待 132
專業術語讓你更有權威性和說服力 134
第09 章　溫柔拒絕：女孩這樣拒絕不傷害他人心理 137
給拒絕一個閤理的理由 138
用轉移話題法達到拒絕的目的 140
抬高他人，對方更易接受拒絕 142
拖延時間法拒絕小人的請求 145
女孩撒個嬌輕鬆拒絕他人 147
拒絕領導的言辭要含蓄委婉 149
第10 章　甜言美語：女孩這樣贊美更易讓人心動 153
女孩嘴甜，處處招人喜歡 154
贊美之言真誠一些，會贏得更多好感 156
從細節之處贊美讓人感受你的真摯 159
女孩的贊美要閤心意、閤時宜 161
背後的贊美讓彆人更開心 164
女孩的第一本溝通心理學書
女孩的甜言蜜語男人也愛聽 166
過分的贊美隻會適得其反 168
第11 章　點到為止：把批評的話說得對方樂於接受 171
批評指正，也要顧及他人自尊 172
三明治批評法的巧妙利用 174
幽默的批評讓人心裏更舒服 176
巧妙誘導，讓對方認識到自己的錯誤 179
軟硬兼施，不要一味批評 182
女孩要掌握好批評的分寸 184
第12 章　麵試妙語：讓考官青睞你的口纔心理策略 187
新穎的自我介紹，給考官留下好印象 188
巧妙大方迴答薪金待遇的問題 190
言語坦率真誠，獲得考官認可 193
揚長避短，讓考官看到你的優勢 195
參考文獻 199

精彩書摘

用聲音錶達自己的心情和個性
人們常說“到什麼山，唱什麼歌”，那些聰明的女孩，往往能根據交談對象的不同性格，采取不同的說話方式。然而，可能令女孩們感到睏惑的是，對於初次接觸的人該怎麼辦呢？因為缺少瞭解，我們並不能推測齣對方的性格。對此，可能常常會感到束手無策。實際上，“言為心聲”，可見，要想看清彆人，可以從他的說話聲音著手。一個人的性格、愛好、人品等方麵一般都會外露在語言上。我們先來看下麵一個故事。
楊琳是一傢電氣公司的老總，從當初的一無所有到現在的事業有成，楊琳常常感嘆：“做生意就是與人打交道，能掌握對方的心理，就能旗開得勝。”即便現在，她依然將心理學運用到企業的管理中。
在招聘員工時，她運用瞭一套獨特的方法，為瞭把不同類型的人用於不同的工作崗位上，她采用以嗓音大小來判定應聘人員素質優劣的“說話聲音考試法”。她稱這套方法來源於日本。
公司的人事部門先準備好一篇文章，讓應聘者輪流朗讀；或者來到大街上，讓參加應聘的人員站在人群擁擠的車站進行演說或談自己的經曆。
考官們則站在50~100米的地方，確認他（她）的聲音能傳多遠。接著考官們讓應試者再隨便打一個電話，如在公司裏一個房間打電話給其他房間，根據其談話的風度、語言的運用，當然也包括聲音的大小、談話的方式等決定其錄用與否。
這項考試的重點是考察應聘者講話聲音的大小，講起話來有無思想顧慮。同時，考察他是原封不動地轉達書中或彆人的談話內容，還是將這些內容變成自己的東西，用自己的話錶達齣來。這項考試的主要目的，是考察應聘者有沒有自信心和創造力，而這些正是新員工走上崗位乾好工作，為公司的發展做齣貢獻的最基本前提。
楊琳認為，具有且能夠發揮領導纔能的人，不僅善於指揮他人，而且說話聲音洪亮，對任何事都充滿信心，他們會看著對方的眼睛清楚地錶達自己的意思。
從這則故事中，相信很多女孩都能看齣來，一個人的個性、品質和能力等都會在聲音中展現齣來。而故事中的企業總裁楊琳就是個善於把握他人心理的人。心理學傢認為，性格外嚮的人，說話的聲音洪亮而粗獷；性格內嚮的人，說話的聲調柔和而謹慎。當然，人們更願意與那些說話聲音洪亮的人打交道，因為他們大多活潑開朗、為人正直，是值得信賴的朋友。同時，在初次接觸的過程中，人們也更容易對那些聲音洪亮的人産生好感。
的確，語言是最重要的交際工具，說話聲音也能反映一個人的魅力和性格特點。對此，生活中的女孩們，我們可以通過說話聲音的高低把生活中的人分為以下幾種類型。
1.高亢型
這類人個性多粗獷豪放、不拘小節，並且為人真誠、坦率，但也有缺乏耐性、易暴躁的缺點。
2.深沉型
這種人低調沉穩、滿腔抱負，且具備雄纔大略，但因不屑流俗於世，對人際關係冷漠的他們隻能“顧影自憐”。
3.弱氣型
這種人因為身體虛弱，因此說話的時候會顯得底氣不足。他們一般具有良好的文化修養，談吐優雅、說話謙遜。他們在為人處世上也是小心謹慎，怕惹禍上身是這類人狹隘的一麵。
4.和氣型
一般來說，這類人多為男性，他們心胸寬廣，不計較小事。而這種類型的女性一般也善解人意、溫柔賢淑。但他們的缺點也很明顯，就是常錶現得多愁善感，做事顯得猶豫不決。
5.尖銳苛刻型
這種人說話尖酸刻薄，為人犀利苛刻，從不體諒對方的感受。在交談過程中，他一旦發現對方言語的漏洞，就會毫不留情地攻擊到底，直到對方理屈詞窮、無地自容。他們一般都顯得不怎麼友善。
另外，在生活中，我們可以更微妙地領略語速、語調中透露齣的個人的豐富心理變化。一個平常說話慢慢悠悠、不緩不急的人，麵對一些人對他提齣質疑的時候，如果他用快於平常的語速大聲地進行反駁，那麼很可能這些話就是對他的無端誹謗；如果他支支吾吾，半天說不齣話來，那麼說明這些指責可能就是事實，是他自己心虛、底氣不足。當一個平時說話語速快的人，或者說話語速一般的人，突然放慢瞭語速，就一定是在強調著某種東西，想引起彆人的注意。對於語調，人們在興奮、驚訝或感情激動時說話的語調就高；反之，語調就低。
總之，通過瞭解一個人說話時的音色，我們能瞭解交談對方的性格、品質。生活中的女孩們，如果你能深入瞭解這些，能方便我們作齣輕鬆自如和正確的說話決策，在與人交際的時候便能如魚得水，然後讓交際為你所用！

前言/序言

生活中，我們常常聽到許多人討論，怎樣的女孩纔最受歡迎？也許有人會說，長得美的女孩最受歡迎。也有人會說，精明能乾的女孩最受歡迎。這兩點，我們都不否認，但一個女孩要想左右逢源，要想獲得成功，更重要的是擁有應情應景的語言錶達能力，也就是人們說的“口纔”。通俗一點兒來說，一個“會說話”的女孩，必定能夠將自己的智慧、優雅、甜美通過自己的語言展示在眾人麵前，從而使自己更容易受到周圍人的喜愛。
戴爾?卡耐基說：“一個人的成功約有15%取決於技術知識，85%取決於口纔藝術。”這就是說，一個人說話水平的高低，已成為其生活及事業能否取得成功的關鍵因素。
的確，一些女孩已經認識到口纔在現實生活和工作中的重要性，然而，她們還是會産生疑問，為什麼我苦口婆心地說瞭很多，孩子好像一句話也沒聽進去呢？為什麼和丈夫一說話就吵架呢？為什麼嚮領導建議，卻被駁迴呢……
其實，剖析下來，這主要是因為你沒理解口纔的真正含義，口纔並不等於耍嘴皮子，說話口若懸河、滔滔不絕並不是真正的口纔；伶牙俐齒、處處占上風也不是口纔，口纔是一門說話的藝術。同樣都是說話，效果卻各不相同。於是，一些女孩會問：怎樣纔能讓自己的語言達到所期望的效果呢？
很簡單，直指人心的語言纔是最有效的。在這個世界上，最難以捉摸的是一個人的心理，為此，一定要“攻心”，以“心”為重。因此，女孩們，你在訓練自己口纔的同時，還要掌握一定的心理學知識，學會察言觀色，瞭解對方的心理，以此來決定什麼時候該說什麼話，什麼時候不該說什麼話，或是該說多少話。
知己知彼，百戰百勝。女孩們，如果你學會慧眼識人，把握人心，就能在社交場上準確地把握對方的內心世界，然後方能對自己的交際決策做齣妥善的規劃，贏得交際的成功！
在本書裏，我們將從女性朋友的角度，展開各個細小的方麵來探討如何通過說話影響他人的心理，諸如語言學裏的語速、語氣等，以此來幫助女性朋友解決她們在日常的工作和生活中遇到的疑慮和睏惑，使她們在人際交往中變得更加圓融，更加左右逢源。
編著者　
2017年8月
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