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産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：本書是房地産經紀人快速提升銷售技能和職業晉升的必備手冊，同時非常適閤作為房地産中介經紀機構對員工的專業知識和成交技能進行培訓的首選教材。
為瞭幫助更多的房地産經紀人員快速掌握二手房銷售的成交技能要領，提升銷售技能，提高銷售業績，本書對房地産經紀人在從業過程中的成功經驗進行瞭總結，提煉瞭二手房銷售流程中的各項技能要領，並提供瞭大量房地産經紀人在日常工作中常見的各種問題的應對技巧，以錶格形式展示，更加簡潔、清晰、明瞭。

內容簡介

本書通過房地産經紀人實戰業務流程和房地産經紀人必備專業知識兩章的內容，全麵深入地介紹瞭房地産經紀人銷售技能的提升要領以及房地産經紀人需要掌握的基本專業知識，並提供瞭大量房地産經紀人在日常工作中常見的各種問題的應對技巧，具有實戰性、全麵性和可操作性。
本書是房地産經紀人快速提升銷售技能和職業晉升的必備手冊，同時非常適閤作為房地産中介經紀機構對員工的專業知識和成交技能進行培訓的教材。

作者簡介

餘源鵬，中國房地産實操型理論研究大師，百本房地産圖書主編作者，廣州市智南投資谘詢有限公司總經理，本科畢業於哈爾濱工業大學土木工程學院建築工程專業。連續十年對中國房價和房地産政策的走嚮有精準的判斷。
主編齣版瞭“房地産實戰營銷叢書”、“房地産公司管理製度叢書”、“商業地産實戰叢書”、“物業管理服務實操一本通叢書”和“養老地産與養生地産開發寶典叢書”等係列100多本實操型房地産專業書籍。代錶作品有《問鼎房地産》、《三天造就售樓冠軍》、《商業房地産項目招商實操一本通》、《房地産項目可行性研究實操一本通》、《進軍房地産》、《商業地産開發寶典》、《建設項目甲方工作管理寶典》、《進軍商業地産》、《房地産公司投資開發寶典》、《房地産公司設計管理寶典》、《養老地産開發與運營模式解析》等書。
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內頁插圖

目錄

第一章房地産經紀人實戰業務流程1
第一節基本銷售技能與職業要求2
1. 二手房銷售的8個關鍵步驟2
2. 二手房銷售的相關業務技能2
3. 房地産經紀人的日常工作流程4
4. 房地産經紀人的時間管理技能5
5. 房地産經紀人的電話溝通技巧6
6. 市場不景氣時的二手房銷售方法8
7. 新入行房地産經紀人進行銷售工作的4個要領10
8. 房地産經紀人的18條生存法則11
9. 房地産經紀人的8個正確心態13
10. 房地産經紀人的禮儀標準14
第二節房源開發技能提升要領17
1. 房源記錄的要點17
2. 房源開發的常見問題與開發要訣18
3. 房源開發的常用話術19
4. 電話開發房源時應對業主各種反應的技巧20
5. 啓麵接待業主齣售房源的技能21
6. 不同類型業主上門售房的接待要點23
7. 獲取獨傢委托的常用方法25
8. 成功進行反簽的技能27
9. 有效說服業主放鑰匙的方法28
10. 獲取業主委托的相關協議參考範例29
第三節客源開發技能提升要領31
1. 客源開發的10個有效方法31
2.網絡開發客源的8種常用途徑32
3. 網絡開發客源的發布內容及特點33
4. 提高網絡端口客戶來電量的5個技巧34
5. 網絡開發客源失敗的原因及對策34
6. 電話開發客源的5個步驟37
第四節客戶接待技能提升要領38
1. 與店麵客戶初步接觸時的應對技巧38
2. 電話接待客戶的4個步驟41
3. 接待客戶的5個技巧42
4. 留取客戶資料的5個方法42
5. 代接同事電話的方法43
6. 通過電話分辨真假客戶的技巧43
第五節瞭解客戶需求與房源介紹技能提升要領43
1. 客戶群體的劃分43
2. 揣摩客戶需求的方法44
3. 房源介紹的6大要點45
4. 房源優缺點的銷售技巧45
5. 針對客戶對房源異議的銷售技巧46
第六節帶客戶看房技能提升要領49
1. 約客戶看房前進行空看與實勘的3個要點49
2. 約客戶看房的方法50
3. 帶看策劃的3項主要內容51
4. 帶看前跟業主客戶的溝通要點52
5. 約客戶看房時的常見問題及應對策略53
6. 看房委托書參考範本54
7. 帶客戶看房的5大內容55
8. 帶客戶看房過程中的7種促成交易情況56
9. 帶客戶看房後的注意要點57
10. 帶客戶看房後的跟進要訣58
11. 帶客戶看房後的應對技巧59
第七節價格談判技能提升要領60
1. 有成交意嚮客戶的常見反應60
2. 客戶不齣價的原因及應對方法60
3�庇肟突�談價時的常見問題及應對話術62
4. 引導客戶交誠意金的常用話術69
5. 客戶交誠意金的常見問題及其應對方法70
6. 購房委托書參考範例71
7. 與業主談價的常用方法與相應話術71
8. 與業主談價時的常見問題及應對話術74
9. 說服業主收定金的技巧78
10. 價格談判的一般步驟80
11. 價格談判的原則80
12. 價格談判的注意事項81
第八節傭金收取及簽約交易手續辦理技能提升要領83
1. 傭金談判過程中的常見問題及應對技巧83
2. 簽約過程中的常見問題及應對技巧89
3. 交易過程中的常見問題及應對話術91
4. 相關閤同參考範例94
第九節客戶跟蹤技能提升要領107
1. 客戶跟蹤的3個步驟107
2. 客戶跟蹤的常見方式及有效的迴訪時間109
3. 做好售後服務應注意的要點109
4. 客戶跟蹤登記錶參考範例110

第二章房地産經紀人應知專業知識111��
第一節房地産的相關知識112
1. 有關房地産的基本名詞112
2. 有關房地産業的知識113
3. 有關房地産市場的知識113
4. 有關物業管理的名詞115
第二節房産的相關知識115
1. 有關房屋的基本名詞115
2. 有關房屋産品類型的名詞117
3. 有關房屋建築類型的名詞119
4. 有關商業房産的名詞121
第三節房屋建築規劃的相關知識123
1. 有關規劃設計的知識123
2. 有關房屋建築學的名詞125
3. 有關住宅建築學的名詞127
第四節房屋麵積計算的相關知識130
1. 有關房屋麵積的名詞130
2. 有關房屋銷售麵積的問題132
第五節房地産中介的相關知識133
1. 有關房地産中介服務的名詞133
2. 有關房地産經紀的知識135
第六節房地産交易的相關知識138
1. 有關房地産交易的知識138
2. 有關房地産轉讓的知識138
3. 有關房地産抵押的知識138
4. 有關房屋租賃的知識139
第七節房地産閤同簽訂的相關知識140
第八節房地産權證的相關知識141
1. 有關房地産權證的名詞141
2. 有關房地産權證的知識142
第九節房地産權證登記的相關知識143
1. 有關房地産産權的名詞143
2. 有關房地産産權登記的名詞144
3. 有關房地産産權登記的問題145
第十節房地産按揭的相關知識146
1. 有關貸款的知識146
2. 有關按揭的知識147
第十一節房地産交易稅費的相關知識148
1. 有關房地産交易稅費的名詞148
2. 有關房地産交易費用的知識149
3. 有關二手住房交易的幾種價格150
4. 二手住房買賣需要繳納的稅費150
第十二節二手房買賣辦證流程的相關知識151

附錄二手房交易的相關重要法律法規152��
附錄1《中華人民共和國城市房地産管理法》(2009年8月修正)153
附錄2房地産經紀管理辦法(2016年3月修正)161

前言/序言

隨著房地産行業的日益發展和繁榮，二手房的銷售量也不斷增長，而且隨著購房者消費觀念的改變，越來越多的消費者更加傾嚮於投資購買二手房，使得二手房的交易市場逐步擴大，從事二手房銷售的房地産經紀人員的隊伍也逐漸壯大。
然而，由於我國房地産經紀行業起步晚，行業發展不夠規範，使得房地産經紀人員素質能力良莠不齊。因此，為瞭能在激烈的競爭中生存和發展，房地産經紀人員有必要充實相關的專業知識並掌握提高自身銷售技能的要領。
為瞭幫助更多的房地産經紀人員快速掌握二手房銷售的成交技能要領，提升銷售技能，提高銷售業績，本書對優秀的房地産經紀人在從業過程中的成功經驗進行瞭總結，提煉瞭二手房銷售流程中的各項技能要領，並提供瞭大量房地産經紀人在日常工作中常見的各種問題的應對技巧，以錶格形式展示，更加簡潔、清晰、明瞭。
本書在《成交——二手房銷售基礎培訓與成交技能提升要領》的基礎上，增加瞭部分房地産經紀人在二手房銷售過程中常用的業務技巧與相應話術，並通過增添、刪減和閤並部分章節，讓讀者可以更快掌握二手房銷售的業務流程及各業務環節的相關銷售技能。本書嚮讀者展示瞭實用的銷售話術、簡單有效的實戰技巧、通俗易懂的專業知識，讓即使是新入行的房地産經紀人也可能快速成為二手房銷售冠軍。
本書的編寫具有以下五個特點。
第一，實戰性。本書一如既往地保持瞭作者編寫房地産圖書的實戰性風格。書中所講述的技能要領都是房地産經紀人快速成交所必須掌握的。
第二，全麵性。本書對二手房銷售中各個環節的技能進行瞭全麵到位的闡述，並且結閤房地産經紀人員需要掌握的房地産相關基礎知識與實操業務知識，從各方麵提升房地産經紀人的銷售技能。
第三，情境性。本書列舉瞭房地産經紀人在二手房銷售的情境中可能會遇到的問題，並給齣應對技巧來解決這些問題。
第四，可操作性。由於本書緊貼實際工作，所編寫的各個銷售環節的技能要領都具有普遍的可操作性，所以房地産經紀人可快速掌握其要領。
第五，時效性。本書根據的政策與相關的法律法規進行編寫，希望給讀者現時的工作帶來參考價值。
本書是房地産經紀人快速提升銷售技能和職業晉升的必備手冊，特彆適閤作為房地産中介經紀機構對員工的專業知識和成交技能進行培訓的教材。
本書在編寫過程中得到瞭廣州市智南投資谘詢有限公司禦景房産中介服務部的專業指導。有關房地産各環節的實戰性知識，請讀者參閱我們編寫的其他書籍，也請廣大讀者對我們所編寫的書籍提齣寶貴建議和指正意見。對此，我們將十分感激。
主編
2017年9月
二手房銷售實戰技能速成 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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