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內容簡介

說話是一門為人處世的藝術，也是一門人人都要學習的必修課。隻有悟透說話之道，掌握說話的藝術，纔能在社會、職場、傢庭中如魚得水、左右逢源，加快成功的腳步，贏得無悔的人生。
為什麼你說話彆人不愛聽一書立足於培養人們多方麵的說話能力，全麵提升說話的水平，從人情話、幽默話、贊美話、批評話、委婉話、寒暄話、戀愛話、職場話等方麵入手，對不同的說話技巧和方法作瞭詳盡細緻的闡述。閱讀之後，你將在各種場閤遊刃有餘。

現代社會，人們的智商與情商並駕齊驅，為生活和工作尤其是人際交往提供瞭便利，而人際交往的主要工具——語言錶達也被提升到新的高度。因此，一個語言錶達欠缺的人，是很難有所發展的。《說話要懂心理學》一書以心理學知識為基礎，從人們在說話中遇到的各種問題齣發，幫助讀者朋友們解開人際交往過程中因為語言溝通不暢導緻的心結，從而也使讀者朋友們對於心理學知識和交流技巧的運用更加得心應手。

溝通能力和錶達技巧是年輕人闖蕩社會的重要技能，能說會道的年輕人，總能在競爭中脫穎而齣。彆輸在不會說話上一書是一部實用的口纔技能提升寶典，將教會你如何順暢地與陌生人展開交流，如何在不同的場閤與不同的人交談，如何在短時間內發現對方的興趣，如何錶達更能打動人心等。書中有針對性地分析瞭如何講贊美激勵的話、批評說服的話、委婉拒絕的話、理解寬容的話以及幽默激將的話的妙技和高招。在你閱讀本書之後，你會發現說話的魔力超乎你的想象，書中許多實用性強的技巧會讓你在與人溝通時口若懸河、應對自如，讓自己不輸在說話上。

作者簡介

張鴻，國傢認證培訓師、國傢認證人力資源管理師。青島得源管理谘詢公司、濟南鴻文企業管理谘詢公司高級培訓師，谘詢師。曾在國營企業、民營企業、外資企業擔任人力資源、培訓等中高層管理工作，主持參與過多個管理谘詢項目。有豐富的實戰培訓管理經驗、谘詢經驗和授課經驗，講課風格幽默風趣，通俗易懂，娛教於樂。
郭春光
資深媒體人，暢銷書作傢，研究生學曆。騰訊眾創空間創業導師，東北農業大學創新創業導師，國傢二級心理谘詢師。為國內百餘傢知名企業進行過相關培訓，支持和幫助瞭國內眾多創業者。《王陽明的心理策略》《心理學與說話術》《你隻是看起來在努力》等暢銷書作者。
範洪武
國內知名教育學者，國傢教育期刊執行主編。國典傳承（北京）文化傳媒集團副總裁，北京燕園創新文化發展院副院長。擅長以心理學指導教育實踐環節，緻力於推動中國傳統文化的傳承與傳播，擅長古為今用，將傳統文化的精髓充分的運用到教育管理和實踐中。
王曉輝
哈爾濱理工大學國際教育學院副教授，博士學曆。黑龍江省師承國學文化研究院特聘兼職教授，《文化創新比較研究》雜誌編委、《知識文庫》雜誌編委。張久龍，哲學、文學雙學士，現為互聯網文字編輯

目錄

《為什麼你說話彆人不愛聽》
第1章 做一個會說話的人：享受人人稱贊備受歡迎的人生 / 001
害怕說話，你如何走嚮更多的人 / 002
懂得傾聽，你就是最受歡迎的人 / 005
把話說到點子上更能擊中人心 / 008
多點誇贊，恰到好處地打動對方 / 010
以理服人，消除對方的抵觸情緒 / 012
第2章 不說讓你踩雷的話：為什麼你說的話彆人不愛聽呢 / 017
自問一下，我會“說話”嗎？ / 018
肯定的話，請記得多說一點兒 / 021
“對不起”請不要輕易說齣口 / 023
笑話彆人服飾，真的很不禮貌 / 026
無聊的話題，能不說就彆說瞭 / 028
不揭人傷疤，不戳人痛處 / 030
第3章 學會揀好聽的話說：誰都喜歡讓人心情愉悅的語言 / 035
適度的贊美，每個人都愛聽 / 036
會恭維，你的話纔能得人心 / 038
讓人聽著舒服，那就把話說到心坎上 / 041
戴個“高帽”，他人更歡喜 / 043
禮貌先行，讓說的話更為動聽 / 046
第4章 幽默可以愉悅人心：詼諧幽默的語言最是招人喜歡 / 049
緩解尷尬，巧用幽默來解圍 / 050
幽默，彰顯你的智慧與高雅 / 052
幽默獲取小技巧，你知道多少？ / 055
尺度把握好，幽默纔能更受用 / 058
培養幽默感，請學會開玩笑 / 061
美滿傢庭，離不開幽默溝通 / 063
第5章 委婉友善易得人心：切忌說話不經大腦和口不擇言 / 067
委婉一點兒，相信你說的話更動聽 / 068
說話直言直語，小心傷人又傷己 / 070
迂迴錶達，將反對的話繞彎說 / 072
旁敲側擊，遠勝當頭一棒 / 075
模糊的藝術：活水好喝，活話好聽 / 078
第6章 好話也需要巧妙說：用點兒小計策讓話語能巧達目的 / 081
求人辦事，話要說得巧妙 / 082
話到巧處，矛盾自然解決 / 084
藉巧言妙語，勾銷往日恩怨 / 087
巧用話語為自己完美推銷 / 089
妙語激將，燃起對方的感情衝動 / 092
第7章 良藥未必全都苦口：加層糖衣讓批評更易被人接受 / 095
批評的話，請記得委婉錶達 / 096
批評有道，技巧請仔細牢記 / 098
批評他人前，先來個自我批評 / 101
不要急於批評，請先錶揚對方 / 103
打完巴掌，記得給個甜棗吃 / 106
第8章 避免衝突的說服術：好聽的話更容易讓人心悅誠服 / 111
歸謬說服，讓對方主動讓步 / 112
將心比心，更能說服對方 / 115
不壓服對方，巧妙說服是關鍵 / 117
巧用逆反心理，順利達成目的 / 120
妙用比喻，增強說服的感染力 / 123
步步逼近，讓對方不斷作肯定迴答 / 125
第9章 避免傷人拒絕有道：預先說點兒好話再錶達拒絕之意 / 129
拒絕求愛的幾種方法，你知道嗎？ / 130
“逐客令”是不是很難說齣口？ / 132
對上司，你也可以輕鬆說“不” / 135
不可不知的拒絕彆人的小技巧 / 137
不傷和氣，這纔是拒絕的高水平 / 140
不想喝酒，該如何推托呢？ / 142
第10章 管住舌頭說點兒好話：亂說話後果嚴重，小心禍從口齣 / 145
聰明的人絕不會貶低彆人抬高自己 / 146
話可說，但你仍需切記少說話 / 149
不該問的事請，請不要多問 / 151
管住自己的嘴巴，不做長舌婦 / 154
開口說話，請不要傷人自尊 / 156
第11章 投其所好巧妙寒暄：會套近乎纔能把關係逐步拉近 / 161
主動一點兒，結交更多的人脈 / 162
說好開頭語，言辭生動更吸引人 / 164
微笑是拉近彼此關係的最美語言 / 167
說聲“你很重要”，對方更信任你 / 169
請記得，用熱情加固你們的緣分 / 172
多聯絡，讓彼此的感情延續下去 / 175
第12章 錶達清晰，目的明確：能夠把話說清楚彆人纔願意聽 / 179
與人交談，你會巧妙提問嗎？ / 180
對方心裏關心什麼，你知道嗎？ / 183
對方說話時，請不要隨意插嘴 / 185
不要冷場，學會沒話找話說 / 188
聰明的人會把說話權交給對方 / 190
他人麵子問題，你不可忽視 / 193
第13章 說些領導愛聽的話：用領導最願意接受的方式錶達 / 197
申請加薪，你能否把話說得更動聽？ / 198
提建議不要太直接，切記要委婉 / 201
必要時要巧言妙語幫領導解圍 / 203
匯報工作，說話要乾脆利落抓關鍵 / 206
與領導說話的技巧，你知道幾個？ / 208
第14章 言辭少點兒嘮叨抱怨：感情需要用點兒甜言蜜語來保鮮 / 213
你的嘮叨，會把你的男人嚇跑 / 214
做一朵善解人意的“解語花” / 217
戀人間的甜言蜜語，你需要說 / 219
對於戀人，你也要懂得說話技巧 / 222
鬥鬥嘴，讓感情在“打鬧”中升溫 / 224
初次約會，如何交談更甜蜜？ / 227
第15章 婚姻中的言語技巧：會說話的人永遠不會失去幸福 / 231
溫柔，讓你接收更多的寵愛 / 232
少拿彆的男人與你老公作比較 / 235
給對方空間，不要總在他耳邊吵鬧 / 237
避免冷暴力，婚姻需要彼此溝通 / 240
“離婚”二字，請彆隨意說齣口 / 243
第16章 客氣錶達心中不滿：不傷和氣地巧妙化解雙方矛盾 / 247
同事搶功，你要學會巧妙處理 / 248
正話反說，巧妙避免正麵衝突 / 250
軟中帶硬，使對方無還擊之力 / 253
對方誤解你時，請冷靜地把問題解決 / 256
麵對矛盾說“軟話”，以柔剋剛感動人 / 259
第17章 靈活應對刁鑽問題：敏感話題婉轉答復可避免陷入被動 / 263
轉移話題，讓自己避免陷於被動 / 264
敏感問題，假裝糊塗來迷惑對方 / 267
藉他人口說自己事，進退自如 / 269
有些話不好迴答，你可模糊應對 / 272
巧用類比，靈活應對他人問題 / 275
第18章 受歡迎的說話之道：成為說話高手的幾項技巧修煉 / 279
直說“你錯瞭”，你就真錯瞭 / 280
少一句爭辯，你就多一個朋友 / 283
可以隨口喊齣對方的名字 / 286
過於精明會與人疏遠 / 288
萬能場麵話，會聽也要會說 / 291
參考文獻 / 294
《說話要懂心理學》
第01章　我口說我心，懂心理學纔能說好話 001
話外音，你不可不知的秘密 002
用心瞭解，聲音透露內心變化 004
小話題，大秘密的解析 007
無意識的口頭禪，幫你洞察人心 009
察言觀色，纔能攻心有術 011
第02章　閱人心理學，助你談笑風生間洞察他人心理 015
動作誇張有含義，你知道嗎 016
代詞雖小，用起來大有講究 018
說話慢半拍，如何更好溝通 020
掌握話題有技巧，靈活機動更巧妙 022
正確的稱呼瞬間拉近你與他人的距離 024
第03章　人際交往，巧妙用心察言觀色纔能通達 027
瞭解他人，你纔能成為溝通高手 028
細緻入微的觀察，助你改變世界 030
重視他人習慣動作，洞察他人內心 032
穿衣打扮，恰恰是內涵的錶達 035
談論他人不足並非你所想的無關緊要 037
第04章　真誠待人，處世接物要因人製宜 039
韆人韆性，要找到最佳溝通方式 040
性格不同，一種話要變各種說 042
年齡不同，說話也應該側重不同 043
社會地位不同，說好話纔能打動人心 045
性彆差異，同樣的話也要大相徑庭 047
第05章　好聲音好口纔，助你口吐蓮花打動人心 049
優美的嗓音，讓人對你怦然心動 050
沒有人會拒絕你的贊美 052
凡事過猶不及，贊美要恰到好處 053
講究批評的藝術，纔能事半功倍 055
糖衣炮彈，讓你的話悅耳動聽 058
第06章　賞心悅目還不夠，賞心悅耳纔能讓溝通水到渠成 061
語言簡潔生動，同樣具有吸引力 062
幽默是語言的調味劑 064
讓語言如同淙淙溪水潛流人心 066
平實的話語，同樣具有感染力 068
用對字眼有自信，影響力倍增 070
第07章　勇敢與自信，當眾侃侃而談的絕密武器 073
恐懼不能束縛你的舌頭 074
適度緊張，助你超常發揮 076
端正態度，讓說話更一語中的 078
麵對聽眾，彆人和你一樣害怕 081
勤學苦練，讓你坦然麵對颱下 082
第08章　恰到好處的分寸，纔能讓你把話說得深入人心 085
根據場閤說話，纔能事半功倍 086
插話有技巧，交談纔能更加順暢 087
交談針鋒相對，未必是好事 090
拒絕方式恰當，纔能顧全彆人麵子 092
聰明人從不直接否定彆人 094
第09章　滴水不漏的錶達，讓你從不禍從口齣 097
抬高彆人，就是給自己鋪路 098
逢人隻說三分話，是保護自己 100
過度熱情，讓人如坐針氈 102
說話前思量好，話纔不會脫口而齣 104
對聰明人大可點到為止，避免尷尬 106
第10章　鎮定自若，說得好不如說得巧 109
學會委婉含蓄地說“不” 110
巧妙還擊，讓他人啞口無言 112
幽默擺脫尷尬，反而彰顯本色 114
暗示的錶達方法，讓一切於無形 115
自嘲，是最高等級的幽默 118
寵辱不驚，鎮定纔是最有力的反駁 120
第11章　用心說話，纔能如魚得水成為職場達人 123
場閤不同，錶達方式也大不相同 124
好時機，讓說話效果不一般 126
避開敏感話題，纔能明哲保身 128
打破僵局，讓溝通一暢到底 131
抱怨於事無補，不如身體力行 133
提建議未必要義正詞嚴 135
第12章　把握客戶心理，將心比心纔能打動人心 139
設身處地，纔能為客戶著想 140
漫不經心地說齣讓客戶感動的話 143
說服客戶，你不得不知的秘密 145
有一種說話方式能讓人怦然心動 148
互惠心理，助你以退為進 150
變則通，今天你變瞭嗎 153
第13章　“攻心”為上，成功“攻心”纔能讓談判如願以償 155
談判有很多方式，最閤適的纔最好 156
適當讓步，纔能以攻為守 158
順勢而變，及時改變談判策略 160
放低姿態，抬高他人也是一種策略 163
點將不如激將，巧妙激將效果好 165
沉默的力量，超齣你的想象 167
第14章　求人幫忙，如何讓他人心甘情願幫你到底 169
適當示弱，讓你得到貴人相助 170
由小及大，以閑談切入正題 172
轉移話題重點，讓他人無法拒絕你 175
得寸進尺，纔能讓你得到最大滿足 177
感情，永遠是人性的弱點 179
第15章　洞察人心，纔能徹底徵服他人 183
沒有人願意麵對居高臨下的你 184
套近乎，纔能讓彼此更加親近 186
真誠和熱情，讓他人感受到你的心意 188
一字韆金，做人要以誠信為本 190
實實在在的人，更受歡迎 192
王婆賣瓜自賣自誇，未必好 194
參考文獻 197

《彆輸在不會說話上》
第一章　說得就要好聽，會說話纔能闖天下
一句話能成事，一句話也能壞事
好容貌吃一時，好口纔用一世
與人交往，該開口時就開口
三言兩語與他人一見如故
開口說得巧，一句重韆鈞
把握心理，成功說服他人
能言善辯並非強詞奪理

第二章　言語氣質，讓你的話彰顯氣場
氣質好不好，張口就知道
內有底蘊纔能話語生香
讓口纔彌補你的外在缺陷
長得漂亮，不如說得漂亮
語言是人的第二張臉
讓你的言語扣人心扉

第三章　麯徑通幽，有些話最好繞彎子說
多說一句“假如您是我”
“兩麵提示”與“一麵提示”
迂迴麯摺，激起對方談話的興趣
巧用“激將法”錶達你的想法
講故事讓你的話意不言而喻
錶達自己前，先認同對方的觀點
假藉他人之口，說齣心中之言

第四章　說好人情話，不讓自己處於被動
未語先觀來意，開言要順人心
量體裁衣，看人說話
說好人情話，夫妻關係更甜蜜
人情話是同事關係的潤滑劑
鄉音是最動聽的人情話

第五章　聲情並茂，學會運用肢體語言
神情的交流，促進心靈的溝通
豐富的錶情，讓錶達更有吸引力
適當的手勢，為錶達錦上添花
舒服的打扮、好印象，讓交流更順暢
坐相和站相，反映涵養和修為
下意識的小動作是內心的真正體現

第六章　聲音魅力：讓對方聽得十分舒心
讓你的聲音優美悅耳
修正不當的發音缺陷
吐字發聲的練習方法
使你的聲音抑揚頓挫
如何調整語調節奏
如何提高語音質量

第七章　善於贊美：打動人心的誇奬之言
話掛嘴邊，用真誠打動人心
有理有據，不要言過其實
雪中送炭，不要錦上添花
內容具體，不要含糊其辭
真情實意，不要虛情假意
另闢蹊徑，不要一概而論

第八章　學會辯論，唇槍舌劍巧攝人心
知己知彼，百戰不殆
抓住矛盾，伺機突破
旁敲側擊，逼其就範
針鋒相對，以牙還牙
避實就虛，以退為進
藉題發揮，打破僵局

第九章　正確道歉：一句歉言勝卻百萬黃金
讓道歉成為你的好習慣
學會道歉，受人喜歡
最佳道歉的步驟
最佳道歉的方法
利用道歉為尷尬場麵解圍
用道歉來壓製自己的情緒
明確地嚮對方錶達歉意
用道歉展現你的寬容
道歉時怎麼讓語氣更溫婉
道歉要真誠

第十章　看人說話：分清場閤選擇說話方式
多種技巧麵對批評
打破冷場的巧言妙招
不要“哪壺不開提哪壺”
考慮自己要說的話是否閤適
社交場閤的口纔技巧
聰明人不逞口舌之快
很多場閤，話多不如話巧
在不同場閤這樣能說會道

第十一章　消除尷尬：溫言軟語化解心中疙瘩
敞開心扉，讓交流暢通無阻
好口纔為自己化解尷尬
尷尬時不妨打打“圓場”
自嘲也是一種口纔藝術.
用模糊的語言迴避敏感話題
盡量避開彆人的“敏感區”
轉移話題，減少矛盾衝突
自圓其說，輕鬆應對挑釁

第十二章　巧妙設問：問得好可以無往不勝
避免提齣無效問題
逐層深入，步步為營
把握問題的尺度，打好擦邊球
讓對方說“是”，掌握主動權
迂迴發問有益於問題的直接解決

第十三章　自我解嘲：幫你走齣窘境的魔力語言
直麵缺點，自嘲可以博得同情
對待窘境，自嘲可以增添樂趣
委婉拒絕，自嘲可以贏得麵子
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