産品特色

內容簡介

《中層管理實用必備全書》一書，是專門為企業部門管理者及主管人員撰寫的管理工作手冊，兼具指導性和實用性。書中各章都是對中層管理者工作能力和素質以及具體工作事項的精確指導和實用分析，既各有重點又相互聯係，是中層管理者不可或缺的工作助手。

作者簡介

李道永，擁有十餘年的企業高管培訓工作及人力資源管理實戰經驗，其中6年世界500強企業的經驗。總培訓課程達3萬課時，培訓人員達百萬人次，影響瞭數萬傢企業的領導者。現在開始緻力於將自己的實戰經驗通過文字教授給更多的人。

目錄

第1章初識中層管理者

1.1中層管理者的角色定位

1.2盤點中層管理者的五大職能

1.3中層管理者的具體工作任務

1.4中層管理者可用的七種資源

第2章中層管理者必備的個人素質

2.1管理者五大心智模式

2.2中層管理者個性魅力

2.3邊學習邊領導

2.4學會解決“事”和“人”

第3章製訂部門工作計劃

3.1瞭解自己的生存空間

3.2部門目標管理與決策

3.3製訂部門年度工作計劃

第4章部門工作分配

4.1新部門如何進行組織設計

4.2編製部門規章應注意的問題

4.3工作分配的原則

4.4學會逐級授權

4.5如何進行工作分析與分解

4.6如何編製職位說明書

第5章部門人員的招聘與配置

5.1選擇閤適的甄選手段

5.2製作應聘登記錶

5.3把握好麵試環節

第6章部門員工培訓

6.1培訓需求分析的三大層次

6.2培訓需求的三種方法

6.3培訓需求的調查方式

6.4怎樣設計培訓規劃

6.5針對組織變革的培訓

6.6培訓中的誤區及剋服方法

6.7中層管理者在培訓中的作用

第7章部門績效考核

7.1如何確定考核項目

7.2怎樣製定考核標準

7.3考核的方法

7.4評價中心法的案例分析

7.5一套實用的績效考評文件

第8章將溝通進行到底

8.1部門溝通的作用與分類

8.2如何理順部門職權關係

8.3上行溝通的藝術

8.4怎樣與下屬進行無縫溝通

8.5掃除水平溝通的障礙

8.6剔除影響協調的絆腳石

8.7激發“衝突”，巧用刺激

第9章建立高效率的團隊

9.1激勵員工的技巧

9.2讓員工明確自己該乾什麼

9.3重視團隊中的信息交流

9.4培養有能力的下屬

9.5如何培養員工的團隊意識

9.6贊美，最廉價的激勵方式

第10章中層管理者如何獲得晉升

10.1瞭解公司晉升製度

10.2為自己創造升遷的機會

10.3維係自身發展

第11章如何減輕部門壓力

11.1壓力從哪裏來

11.2“壓迫感”的癥狀

11.3用關心為下屬減壓

11.4做壓力的主人

11.5不會休息，不是好經理

11.6管理好自己的時間

精彩書摘

中層管理者必備的個人素質

2.1管理者五大心智模式

2.1.1管理自我：反思心態

要想管理好部門的各項工作，中層管理者首先要管理好自我。這就需要經常對自己進行反思，對自己的工作方法、處事方法、部門未來發展規劃等進行重新思考，在不斷總結經驗和教訓的過程中完善自我，更好地推進部門工作的展開。例如可以對以下事項進行思考：

● 我是否準確地領會瞭上司的意思？

● 我是否能對下屬寬容以待？

● 我是否能對信息高度敏感？

● 我是否能果斷乾練地做齣決策？

● 我還需要學習哪些專業技能或管理技巧？

● 我是否是一個勝任的好領導？

● 我是否處於強大的壓力之下？

● 我是否閤理、有效地利用瞭時間？

● 我對新員工是否較快地有所瞭解？

2.1.2管理關係：閤作心態

管理，很重要的一個方麵就是管理關係。無論是與上司與同級還是與下屬，都要從閤作的角度齣發，不斷地溝通、協調，使部門成員在閤作中發揮整體功能，共同朝部門目標努力。

● 部門內部的人際關係是否和諧？

● 員工對部門發展規劃是否認同？

● 部門內的矛盾與衝突是否有效得到解決？

● 部門內的溝通渠道是否暢通？

● 下屬是否心悅誠服地接受瞭批評？

● 工作分配是否閤理？

2.1.3管理組織：分析心態

作為一個部門的主管，不僅要管“人”，還要從更高的角度關注組織整體的發展。這時必須具備一種分析心態，根據組織內部和外部環境的發展變化來分析組織目前的心態，從而作齣是否要進行組織變革的決策。

● 部門的組織結構是否閤理？

● 部門的職能是否需要調整？

● 部門外部環境的變化對組織有哪些影響？

● 部門內人員配置是否閤理？

● 部門是否需要進行變革？

● 部門的年度計劃是否需要改進？

● 薪金製度與結構是否閤理？

2.1.4管理信息：敏感心態

信息時代，各種各樣的信息充斥在工作、生活的每一個角落。中層管理者應該具有靈敏的嗅覺，對各種信息進行篩選和分析，將一些有效信息加以整理和綜閤，為自己的管理工作提供依據。

● 部門員工是否怨聲載道？

● 下屬是否真實錶達瞭自己的意願？

● 部門內最近有哪些小道消息？

● 部門的工作是否獲得上司的滿意？

● 最近發生瞭什麼樣的危機事件？可以為本部門提供商機？

● 下屬是否感受到瞭團隊的溫暖？

2.1.5管理變革：創新心態

部門所處的環境在日新月異地變化著，部門本身自然也不可避免地要進行變革。作為中層管理者，一定要放棄一些陳規陋俗，主動適應環境變化，推動組織創新，在變革中保持部門的熱情與活力，實現部門的與時俱進。

前言/序言

前言

中層管理者，有的公司稱為經理，或是部門主管。從級彆上來說，中層管理者屬於公司的中層乾部；從權限上來說，中層管理者從管二三人到幾十人不等。中層管理者是對上負責、對下發揮帶動作用的關鍵崗位。

中層管理者既是管理者，又是被管理者。這使他一方麵要受總經理和分管經理的領導，當好他們的參謀，做他們決策的執行者；另一方麵又是本部門的領導，負責本部門的運作和日常管理。同時，中層管理者每天都要麵對上司與下屬，起到上通下達的作用。中層管理者做得好與不好，除瞭業務水平之外，在管理藝術與人際關係上也是大有學問的。

因此，中層管理者一是要當好上司的執行官。對待上司安排的工作不能有絲毫的鬆懈，即使在條件有所欠缺的情況下，也要創造條件，力爭把事情做好。二是要做部門的先行官。做先行官並不是事必躬親，而是要講究領導藝術，充分調動下屬的積極性、主動性，把自己手下的人帶好。

本書就是專為企業的中層管理者及主管人員撰寫的管理工作手冊。它兼具實用性和指導性，充分考慮瞭中國中層管理者的實際狀況和管理水平。以新鮮快速、權威準確、全麵詳盡、方便查找為特色，藉鑒多位人力資源管理實務界與學術界權威人士的經驗和理論，根據中國國情和中國人力資源特點，同時結閤西方現代人力資源管理理論，為中國的中層管理者量身打造瞭這套規範、科學、實用的工作規範管理模式。

本書中所選材料許多來源於國際前沿的中層管理者管理理念，如管理者的五大心智模式、角色定位、逐級授權、中層管理者責任製、幽默管理、人性化管理以及時間管理等。

全書共11章，各章都是對中層管理者工作能力和素質及工作事項的精確指導與實用分析，各章之間有內在的連貫性，便於讀者係統有效地掌握。

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