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內容簡介

　　隨著我國改革開放和社會主義市場經濟的深入發展，人們在消費活動中的心理現象和行為規律越來越受到關注。對於即將走上社會，進入不同崗位工作的職業學校學生來說，瞭解人們在消費活動中的心理是十分必要的。鑒於此，我們組織編寫瞭《消費心理學》一書。
　　消費心理學是心理學的一個重要分支，它是一門研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律的科學。《消費心理學（第3版）/職業教育商貿財經專業教學用書》以消費心理學的理論為基礎，圍繞消費活動中的三個要素（消費者、消費決策與行為、商品）展開論述。內容涉及消費心理學的基本知識、消費者的一般心理過程、個體和群體消費決策與行為、商品及營銷中的心理現象等方麵。
　　在編寫過程中，我們力求突齣以下幾個特點：
　　一、實用性考慮到職業學校學生的身心發展特點，我們力求在不失專業性的前提下，在語言文字上下功夫，盡量做到通俗易懂、生動活潑，體現齣較強的實用性。另外，每章末配有“思考題”、“本章關鍵詞”，便於學生抓住重點進行練習和思考。
　　二、新穎性《消費心理學（第3版）/職業教育商貿財經專業教學用書》每篇均以日常生活中的消費實例引入，每章穿插生動的經典案例，還設置瞭“小貼士”、“研究之窗”等欄目，力求做到圖文並茂，使教材內容豐富多樣，增強知識性、趣味性、可讀性。
　　三、實踐性《消費心理學》具有很強的實踐性和應用性，也具有明顯的時代特點，所以在保持第二版體係結構的基礎上，我們對相關的內容進行瞭較大幅度的更新和修改。具體而言，本次修訂主要做瞭以下幾方麵工作：
　　①在第二篇增加瞭網絡消費心理的相關內容，體現教材內容的與時俱進。
　　②對插圖進行瞭大量更新，注重美觀性和“現時性”。
　　③更換陳舊案例，刪除不必要的重復案例，貼近讀者，增強可讀性。
　　④對數據進行瞭更新，盡可能采用新的可用數據。
　　⑤在可查範圍內盡量補充參考資料來源，並依照APA格式修改參考書目。

內頁插圖

目錄

緒論 消費心理學

第一篇 摸透顧客心
第一章 “上帝”之眼——消費者如何感知商品
第一節 展露階段
第二節 注意階段
第三節 理解階段
第二章 消費者就是學習者
第一節 行為學習理論
第二節 認知學習理論
第三章 如何喜歡你——消費者的態度、情緒和認知
第一節 成也態度，敗也態度
第二節 態度的形成
第三節 態度決定一切——營造對商品的積極態度
第四章 我的需要你可知道——解讀消費者的動機
第一節 通嚮消費者心靈的大門——探尋動機的奧秘
第二節 瞭解消費者的動機——中域值動機理論在消費動機中的運用
第三節 學會刺激你的消費者——利用動機來刺激購買

第二篇 顧客的選擇——消費決策
第五章 顧客沒你想象中的精明——個體消費決策
第一節 賣得精明
第二節 顧客是怎樣作齣決策的——消費決策過程
第三節 網購的秘密
第六章 當人們聚在一起時——群體消費決策
第一節 群體心理效應
第二節 兩類獨特群體的消費決策
……
第三篇 商品中的心理學
第四篇 用“心”營銷

參考書目

前言/序言

　　隨著我國改革開放和社會主義市場經濟的深入發展，人們在消費活動中的心理現象和行為規律越來越受到關注。對於即將走上社會，進入不同崗位工作的職業學校學生來說，瞭解人們在消費活動中的心理是十分必要的。鑒於此，我們組織編寫瞭《消費心理學》一書。
　　消費心理學是心理學的一個重要分支，它是一門研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律的科學。本書以消費心理學的理論為基礎，圍繞消費活動中的三個要素（消費者、消費決策與行為、商品）展開論述。內容涉及消費心理學的基本知識、消費者的一般心理過程、個體和群體消費決策與行為、商品及營銷中的心理現象等方麵。
　　在編寫過程中，我們力求突齣以下幾個特點：
　　一、實用性考慮到職業學校學生的身心發展特點，我們力求在不失專業性的前提下，在語言文字上下功夫，盡量做到通俗易懂、生動活潑，體現齣較強的實用性。另外，每章末配有“思考題”、“本章關鍵詞”，便於學生抓住重點進行練習和思考。
　　二、新穎性本書每篇均以日常生活中的消費實例引入，每章穿插生動的經典案例，還設置瞭“小貼士”、“研究之窗”等欄目，力求做到圖文並茂，使教材內容豐富多樣，增強知識性、趣味性、可讀性。
　　三、實踐性《消費心理學》具有很強的實踐性和應用性，也具有明顯的時代特點，所以在保持第二版體係結構的基礎上，我們對相關的內容進行瞭較大幅度的更新和修改。具體而言，本次修訂主要做瞭以下幾方麵工作：
　　①在第二篇增加瞭網絡消費心理的相關內容，體現教材內容的與時俱進。
　　②對插圖進行瞭大量更新，注重美觀性和“現時性”。
　　③更換陳舊案例，刪除不必要的重復案例，貼近讀者，增強可讀性。
　　④對數據進行瞭更新，盡可能采用最新的可用數據。
　　⑤在可查範圍內盡量補充參考資料來源，並依照APA格式修改參考書目。
　　本次修訂主要由華東師範大學心理與認知科學學院齊芳珠、江蘇丹具體負責完成，劉永芳教授擔任主編，對全書進行瞭審閱、修改。修訂過程中，我們參考瞭大量國內外有關的文獻資料，在此嚮有關作者錶示衷心的感謝！由於時間倉促，加之編者水平有限，書中若有不足之處，懇請有關專傢和學者批評指正。
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