産品特色

內容簡介

在信息技術高度發展、全球化不斷推進、個體聯係緊密多樣的今天，沒有什麼能夠脫離復雜的關係網絡而獨立存在。舊時代化繁為簡、由果溯因的綫性思維已經不能適應盤根錯節的復雜現實，再周密的計劃也不能預見所有可能的變化。麵對復雜性，非新思路不能勝任。

為德意誌銀行、戴姆勒-奔馳等諸多世界500強企業提供解決方案的德國管理專傢斯特凡妮·博格特認為，即便身處錯綜復雜和混亂的情境中，管理也可以很簡單。從澄清有關復雜性的常見思維誤區開始，本書嚮我們揭示瞭現代管理實踐中計劃失當、管理失效、應對失靈的根本原因。在此基礎上，作者運用適應性體係、動態分析、自組織、敏捷方法（包括Scrum）等前沿管理理念總結齣應對復雜性問題所必需的技巧和工具。掌握本書提供的有益原則，讀者將刷新管理理念，麵對復雜問題也能遊刃有餘。

作者簡介

著者簡介

斯特凡妮·博格特，計算機專傢，在IT行業領域有豐富的專業和管理經驗。2007年創立思維體係（denkSystem）公司，主營管理人員和項目團隊的教練和培訓。其客戶包括：德意誌銀行、德國電信、戴姆勒-奔馳、德國萊茵集團（德國大的能源供應商）、意大利忠利集團（意大利大的保險公司）等。

譯者簡介

壽雯超，畢業於上海外國語大學德語語言文學專業，碩士，譯有《建築的曆史》等。

目錄

閱讀指南

復雜性　是神話還是現實？

陷阱1　簡化帶來成功

陷阱2　將錯綜復雜等同於難於處理

陷阱3　專傢能搞定

陷阱4　不許齣錯

陷阱5　計劃為王

陷阱6　搜集數據，一覽全局

陷阱7　信任雖好，控製更優

陷阱8　競爭帶來活力

陷阱9　必須有人發號施令

應對復雜性

附錄

齣版後記　

精彩書摘

不同的“病癥”，同一種“癥結”

△“事情總是變得亂七八糟。”

△“我們在混亂中迷失瞭方嚮。”

△“我們掌握的數據資料太少瞭。”

△“我們無法縱覽全局。”

△“這太復雜瞭，必須加以簡化。”

△“如何能做齣這樣的一個規劃呢？”

△“無信息，不決策。”

△“對此我們束手無策。”

最近您是否曾在無意中說過這些話，或是聽您的同事、上司或員工說起過？其中不少一定讓您覺得耳熟吧。我在與管理者或項目團隊接觸時，就常常會聽到這些說法。諸如此類的錶述還有很多，因為要形容“混亂”的狀態，有許多可能的說法。當情況看起來不受控製，全局無法窺探時，我們往往就愛用這個詞。這也恰巧說明，工作生活中的各種睏難往往源於周遭的狀況，而並非個人能力的缺乏。

這些句子仿佛魔咒一般，不時迴響在各類組織的辦公室。與此同時我們也在試圖為頻繁齣現的混亂狀況找齣一個閤理的解釋。過去的一切都顯得更簡單平靜，而現在所有東西是如此不穩定，變化接踵而至，沒有人能將它看透，人們的壓力也不斷上升。近幾年來，大傢似乎找到瞭一個有力的理由，即復雜性。無數的文章、書籍和論文都在探討這個所謂的現代社會的病癥。項目主管們宣稱，復雜性是他們在管理中最大的問題。各類研究引用瞭這種觀點，並在管理人員中進行調研，試圖瞭解復雜性給他們帶來的挑戰有多大。人們在思考如何能消除復雜性，或者至少能對它加以掌控。復雜性是一切的根源、成因、病癥、問題和挑戰，甚

至是終極大魔王。

我們對原因的刨根問底暫時得到瞭滿足。復雜性是一個現代的概念，也通常被不加鑒彆地使用。但在許多研究和齣版物中，卻對復雜性的定義、成因及應對措施鮮有說明。

前言/序言

齣版後記

2011 年3 月，日本福島發生瞭核事故。事故調查委員會的專傢認為，是人為的失誤導緻瞭這場本可避免的災難。除瞭海嘯之外，還有那些因素造成瞭事故？東京電力和日本政府齣現瞭決策失誤和監管疏忽，防波堤高度不足，海嘯預警係統無法接入，糟糕的交通事故導緻外部運送的發電機被堵在瞭路上……福島是個復雜的係統，誰也說不清具體是什麼因果關係導緻瞭這次的不幸。而且就算找到瞭原因，就一定能控製結果嗎？要知道，計劃永遠趕不上變化。

在瞬息萬變的當今社會，組織和個人都很難逃脫外部的影響，自身演變也常常齣乎意料。錯綜復雜的關係相互交織、相互作用，讓“應對復雜”成為現代管理的必修課。實踐錶明，在處理復雜問題時，使用因果關係、任務計劃等方法往往收效甚微——“簡化”不僅不能解決問題，反而還會使組織陷入規則的泥淖，難以適應未來的發展。

IT 工程師，曾為德意誌銀行、戴姆勒- 奔馳、意大利忠利保險提供服務的資深管理培訓師斯特凡妮·博格特，用其豐富的專業和管理經驗給齣瞭復雜性的應對之法。閱畢此書，讀者可以輕鬆建立起足以應對未來的新型思維方式，還可收獲處理復雜問題、讓組織轉變為“自組織”的實用做法。

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後浪齣版公司

2018年1月