《服裝銷售從新手到高手》分“新手篇”和“高手篇”兩部分，前一部分側重知識性，主要介紹瞭服裝專業知識、服裝搭配、服裝銷售禮儀等內容；後一部分側重服裝銷售實戰技巧，主要介紹瞭顧客的溝通與引導、異議的排除、不同銷售策略的運用、服裝推薦、成交技巧等內容。

本書主要突齣瞭服裝銷售的特點，詳細分析瞭顧客購買衣服的消費心理，重點講述瞭各種服裝銷售技巧的運用，非常適閤服裝銷售人員學習、培訓。

新手篇

第壹章 服裝知識儲備

服裝的功能 .................................................................................................. 4

服裝的名稱與分類 ...................................................................................... 7

服裝麵料的種類、特點 ............................................................................ 11

服裝吊牌的識彆 ........................................................................................ 15

服裝洗滌與保養 ........................................................................................ 18

服裝型號與人體測量 ................................................................................ 25

第2章 服裝搭配常識

瞭解色彩的基本知識 ................................................................................ 30

色彩選擇與搭配原則 ................................................................................ 34

服裝搭配技巧 ............................................................................................ 39

麵料材質對服裝外形的影響 .................................................................... 42

常見搭配的誤區 ........................................................................................ 44

第三章 服裝銷售中的禮儀訓練與心理準備

禮儀的重要意義 ........................................................................................ 48

禮儀訓練的方法 ........................................................................................ 50

服裝銷售中的自我包裝與展示 ................................................................ 55

服裝銷售的心態準備 ................................................................................ 58

調整心態的策略與技巧 ............................................................................ 61

第四章 服裝銷售知識準備

常見的服裝銷售流程 ................................................................................ 66

服裝促銷的基本方式 ................................................................................ 70

銷售常用的語言引導和語言暗示 ............................................................ 73

常用服裝銷售專業術語 ............................................................................ 76

高手篇

第五章 照顧好“上帝”，“上帝”纔會“照顧”你

像愛自己那樣愛你的顧客 ........................................................................ 84

不要忽視開場白在服裝銷售中的作用 .................................................... 87

要巧妙而適時地贊美顧客 ........................................................................ 91

彆讓你的過度熱情嚇跑顧客 .................................................................... 94

麵對冷漠顧客，害怕不如耐心周到 ........................................................ 96

營業高峰期也要及時迴應顧客問題 ........................................................ 98

第六章 察言觀色，做顧客的服裝顧問

隻有明確顧客消費心理纔能有的放矢 .................................................. 102

建立親和力，獲得顧客信任 .................................................................. 106

從空間距離測量顧客心理距離 .............................................................. 109

關注細節，發現顧客沒說齣來的隱性需求 .......................................... 112

多聽少說，讓顧客告訴你他的需求 ...................................................... 115

恰當提問，知己知彼 .............................................................................. 119

誰是真正的購買拍闆人 .......................................................................... 122

第七章 這樣做，就能勾起顧客購買服裝的欲望

根據顧客需求推介服裝 .......................................................................... 127

推介服裝時不要過多地使用專業術語 .................................................. 131

引導顧客試穿，用體驗徵服顧客 .......................................................... 133

學會藉他人之言打動顧客 ...................................................................... 136

給予顧客一個購買衣服的身份 .............................................................. 139

把握*牌優勢，引起顧客購買興趣 ...................................................... 142

第八章 巧妙處理異議，為顧客吃下“定心丸”

處理顧客異議應堅持的原則 .................................................................. 147

掌握處理顧客異議的四個步驟 .............................................................. 150

處理服裝穿著異議的方法 ...................................................................... 153

處理服裝質量異議的方法 ...................................................................... 157

處理服裝價格異議的方法 ...................................................................... 160

處理服裝促銷優惠異議的方法 .............................................................. 165

第九章 彆一刀切，不同顧客需要用不同的服裝銷售策略

很有主見的顧客——要服從 .................................................................. 169

愛挑剔的顧客——用誠意打動 .............................................................. 172

虛榮心強的顧客——要贊美 .................................................................. 175

求全型的顧客——提供多種解決方法 ................. 包郵 服裝銷售從新手到高手 服裝導購培訓書 服裝銷售技巧 服裝銷售 服裝導購書籍 管理暢 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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