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作  者:(荷)赫爾曼·羅格斯(Herman Rutgers),(荷)簡·米德爾坎普(Jan Middelkamp) 主編；王琪,祖穎 譯 定  價:68 齣 版 社:人民郵電齣版社 齣版日期:2017年09月01日 頁  數:158 裝  幀:平裝 ISBN:9787115467676 ●序一
●序二
●序三
●第1章健身行業的客戶經營與客戶體驗：挑戰與策略
●1.1簡介
●1.2經營客戶
●1.3需求（以及供應）形成分化：1／4／10法則
●1.4瞭解健身行業的趨勢
●1.5精品會所的湧現
●1.6情感觀察是一種改善客戶關係的方法
●1.7小結
●1.8參考文獻
●第2章客戶經營與戰略之創造客戶之旅
●2.1簡介
●2.2齣租車行業：不斷變化的客戶經營和客戶之旅
●2.3服務角度
●2.4健康行為的改變
●2.5忠誠度角度
●2.6小結
●2.7參考文獻
●部分目錄

內容簡介

近幾年，中國健身行業發展迅猛，由此帶來的機遇是巨大的。然而目前靠前大部分健身俱樂部都麵臨一個問題――會員流失率高，隻有不停地招攬新客戶，纔能維持經營。作為健身場館的老闆和經營者，該如何解決這個問題?如何纔能讓人們接受並堅持健身行為，而不是半途而廢?
赫爾曼·羅格斯、簡·米德爾坎普主編王琪、祖穎譯的《健身房運營之道(如何做好健身行業的客戶經營與客戶體驗)》針對以上問題，給齣瞭一些解決方案。仝書由7位健身及企業管理領域的專傢所著，解析瞭健身行業的客戶經營與打造客戶體驗的關鍵要點，並剖析瞭11傢知名健身俱樂部的成功運營案例，能夠幫助健身場館的老闆及經營者提高留客率，提升公司業績。
(荷)赫爾曼·羅格斯(Herman Rutgers),(荷)簡·米德爾坎普(Jan Middelkamp) 主編；王琪,祖穎 譯 赫爾曼是一位擁有超過40年靠前業務管理經驗的靠前管理人員，其中有20年是在健身行業，他的職業版圖遍布多傢跨國公司，包括：桂格燕麥、阿剋蘇歐加農、犀飛利筆業、王子/貝納通體育運動集團（Prince/Bennetton Sportsgroup）和布倫銳剋/健身生活（Brunswick/Life Fitness） ，他在這些公司擔任優選行銷執行副總裁，做瞭七年的銷售和服務工作。
2001年他創辦瞭自己的公司，優選發展夥伴（ Global Growth Partners），通過這傢公司，赫爾曼還以董事會成員、顧問和投資者等身份參與瞭幾等
健身房運營之道 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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