发表于2024-11-05
銷售書籍4冊 把話說到客戶心裏去 銷售攻心術電話汽車房地産銷售心理學 銷售管理市場營銷技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
商品參數
書 名: 把話說到客戶心裏去
作 者:蔡富強 編著
齣 版 社: 百花洲文藝齣版社
I S B N : 9787550007178
齣版時間: 2013-10-1
印刷時間: 2013-10-1
版 次:1
印 次:1
字 數:250000
頁 數:288
開 本:16開
包 裝:平裝
重 量:430g
原 價:35.00
編輯推薦
為什麼銷售同樣的商品,有些銷售員業績慘淡,有些卻業績不凡?為什麼有些售員總會遭到客戶的厭惡,有些卻能讓客戶打成*片?這其中的奧秘,隻在於*張嘴。所謂,*言九辯重於九鼎之寶,三寸之舌強於百方之師。銷售任何東西,總會遇上*些看似無法完美解決的問題,我們稱之為黑暗地帶。然而,*旦跨過去瞭,成功便觸手可及,訂單就能手到擒來。
目錄
第*部分 你的話能賣大價錢
第*章 撐死膽大的,餓死膽小的:學會和陌生人說話
1.“搭訕”韆萬彆臉紅
2.和陌生人說的第*句話*定要好聽
3.大膽挖掘陌生人的潛力
4.第*次見麵,韆萬彆讓人覺得你目的不純
5.適當的時刻,用點小恩小惠
6.多和陌生人講話,常說口裏順
第二章 到什麼山上唱什麼歌:和什麼樣的客戶說什麼樣的話
1.韆萬彆“哭錯瞭墳頭”
2.好銷售員都是相聲演員,“說學逗唱”四門全
3.韆萬彆讓客戶覺得你這個人“不靠譜”
4.*簡單的方式是“鸚鵡學舌”(用客戶的方式說話)
5.彆“隻許願,不燒香”
第三章 不打無準備之仗:銷售前作好100%的準備
1.做個“八卦”記者,瞭解客戶的“吃喝拉撒”
2.說瞭*車話,還不知道自己賣什麼
3.要有個理由,讓客戶不得不買你的産品
4.客戶實在不想買,彆趕鴨子上架
第四章 會說的惹人笑,不會說的惹人跳:客戶就是爺,彆把他惹毛瞭
1.說話前,嘴上抹點蜜
2.把話說得比唱得還好聽
3.馬屁拍重瞭,小心被馬踢
4.好戲不唱三颱,好麯不唱三遍
5.每個銷售員都是“故事大王”
6.講故事前,先套齣客戶的故事
第五章 嘴碎的不如嘴笨的:客戶喜歡憨厚的
1.好好說話彆“忽悠”
2.客戶*錶示質疑,你就忙著解釋
3.牢記“病從口入,禍從口齣”
4.對著客戶傻笑、傻樂,彆“犟嘴”
5.*牛的銷售員靠的不是語言
第六章 說話細思考,吃飯細咀嚼:彆讓你的嘴壞瞭大事
1.*笨的銷售就是“三句話不離本行”
2.不要“把醜話說在前頭”
3.矮子麵前不說短話,彆讓客戶想找個地縫鑽進去
4.會說的說自己,不會說的說彆人(貶低競爭對手)
5.說話“唆”,連“唐僧”都被你愁死瞭
6.話說巧,錢賺牢——抬高産品價值
第七章 會說不如撈乾的:99%的客戶需要“醫生”而不是“演員”
1.客戶都喜歡能給自己“醫病”的人
2.數字比文字更*
3.有話說在明處,有藥敷在痛處
4.先研究專業,再做個好“醫生”
5.不說100%好,給自己留活口
第二部分 多說*句不如多聽*句
第八章 此時無聲勝有聲:客戶的話比你的話更值錢
1.你不說話能憋死啊?
2.客戶不買你的賬,是因為你不知道他到底想要什麼
3.客戶不想說,你得“逼”他說
4.要認真聽,全心全意地聽,你纔能找到成交的機會
5.沒有成功,不是因為你說得太多,而是聽得太少
第九章 吃菜吃心,聽話聽音:客戶的話裏有話
1.“我不明白你到底想做什麼”,說明你的錶達太含糊
2.“這事我決定不瞭”,說明你找錯瞭人
3.“暫時沒這樣的需求”,你被拒絕瞭
4.“我現在在開會”,客戶很忙,或者他根本不想跟你說話
5.“我們單位今年沒做這項預算”,他*近沒有這樣的需求
6.“價格太貴瞭”,客戶有意想買,下*步談的就是價格問題
第十章 心急吃不瞭熱豆腐:在客戶的反對中尋找機遇
1.嫌貨纔是買貨人,彆著急解釋
2.客戶拒絕,不要急赤白臉
3.與客戶爭辯,雖勝亦損
4.客戶遲遲不肯成交,彆跟催債似的
5.受到異議,*笑置之
第十*章 伶俐人*撥三轉,糊塗人棒打不迴:彆淨揀對自己有利的聽
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