芬解上班族-全相職場素養課 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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陳嫦芬 著

圖書標籤:

• 職場素養
• 職場技能
• 溝通技巧
• 情緒管理
• 人際關係
• 職業發展
• 自我提升
• 辦公效率
• 職場進階
• 時間管理

店铺： 宝应新华书店专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302412571

商品编码：24753583141

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-12-01

內容介紹
基本信息

書名：	芬解上班族-全相職場素養課
作者：	陳嫦芬	開本：
YJ：	49	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2015-09
書號：	9787302412571	印刷時間：
齣版社：	清華大學齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介

陳嫦芬教授，任教於清華大學經濟管理學院、北京大學光華管理學院、颱灣大學管理學院，深受兩岸名校EMBA、MBA學生的喜愛。其開授的“職場素養與領導力”課程，在QQZ大MOOC平颱Coursera上，也受到瞭大眾高度的關注與肯定。
陳教授為ZSGJ投資銀行傢，前瑞銀集團投資銀行(UBS)亞太區副ZX暨董事總經理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亞太區副總裁及匯豐(HSBC)金融控股集團颱灣區投行總經理。陳教授長期參與公共服務，關心社會公益及婦女議題，目前投身於華人職場素養與領導力教育，成為兩岸創業傢名師教練。

 

精彩導讀 目錄

錄
D一章 職場素養總論
D一節 人在職場 挑戰重重 >>> 3
情境啓發：麵對功敗垂成 >>> 3
一、職場初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、職場升級：解決問題的能力 >>> 9
三、職場進階：麵對“事與願違” >>> 10
四、職場麵試：呈現真實的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12

D二節 究其本質 何為職場 >>> 13
情境啓發：追求個人與組織的共好 >>> 13
一、職場是“協同閤作”的修煉地 >>> 16
二、職場是“物競天擇”的競技場 >>> 17
三、職場是將人纔轉化成組織“人力資本”的場所 >>> 18
四、職場是沒有“標準答案”的考試捲 >>> 19
五、職場是有付齣有收獲的公平秤  >>> 21
六、職場不畏失敗，更應追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23

D三節 做專業人 決勝職場 >>> 24
情境啓發：勝齣的關鍵 >>> 24
一、“專傢”不等同於“專業” >>> 25
二、何謂全相職場素養 >>> 28
“芬”解心得 >>> 31

D四節 素養架構 三足鼎立 >>> 32
情境啓發：職場災難片 >>> 32
一、專業知識 >>> 34
二、群體技能 >>> 35
三、自我領導力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40

D五節 領導自我 精進不懈 >>> 41
情境啓發：自我管理纔是正道 >>> 41
一、新時代的企業管理 >>> 42
二、領導力與LX特質 >>> 44
三、素養提升由“我”啓動 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解麵試題 >>> 49

D二章 全相職場素養課之溝通能力
D一節 清晰流程 完善溝通 >>> 56
情境啓發：上市幕後的萬全準備 >>> 56
一、溝通講求流程完整 >>> 58
二、溝通切忌輕率臆測 >>> 60
三、溝通挑戰認知差異 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65

D二節 高效錶達 建立信任 >>> 66
情境啓發：心有靈犀——蘋果實驗 >>> 66
一、JQ的錶達工具 >>> 67
二、嚴謹的思考紀律 >>> 68
三、真誠的態度 >>> 69
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73

D三節 職場錶達 字斟句酌 >>> 74
情境啓發：請描述你剛剛所在的會議室 >>> 74
一、觀察與敘述 >>> 75
二、商業敘事 >>> 76
三、書信與網絡往來禮節 >>> 79
四、詞匯與句型結構的選擇 >>> 80
五、聲相的內涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84

D四節 釋疑解惑 麵對溝通 >>> 85
情境啓發：匯報的思路 >>> 86
一、事實不清楚，該問還是不該問  >>> 87
二、還沒匯報完，主管急著追問“然後呢？” >>> 89
三、匯報瞭很多，主管還是不滿意 >>> 90
四、主管問一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善變，朝令夕改跟進難 >>> 92
六、主管很生氣，嚴詞批評拒溝通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95

D五節 高明提問 梳理任務 >>> 96
情境啓發：做中學，學中覺 >>> 96
一、提問是發掘答案的不二法門 >>> 97
二、提問的緣由 >>> 99
三、提問的正確心態 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101

D六節 肢體語言 優雅裕如 >>> 102
情境啓發：美國國傢安全局的關鍵報告 >>> 102
一、肢體語言的解讀 >>> 103
二、握手問候 >>> 104
三、隱形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107

D七節 職場社交 實戰溝通 >>> 108
情境啓發：關於薪資 >>> 108
一、避談文化禁忌 >>> 109
二、尊重個人隱私 >>> 110
三、戒除口頭輕佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤練方能運用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解麵試題 >>> 113

D三章 全相職場素養課之心緒智能
D一節 專注意念 收斂心神 >>> 118
情境啓發：靜坐練習 >>> 118
一、靜坐以收斂念頭 >>> 119
二、縛心猿，鎖六耗 >>> 122
三、專注心與意念的結閤 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127

D二節 正視情緒 接納小我 >>> 128
情境啓發：潛意識遊戲 >>> 128
一、與情緒共處 >>> 130
二、情緒的感染力與同理心 >>> 131
三、潛意識 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
 
D三節 拓增心力 剛柔並濟 >>> 142
情境啓發：同事間的激烈衝突 >>> 142
一、真正的強大來自無盡的柔軟 >>> 144
二、正嚮麵對“我擔心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149

D四節 心緒智能 由此入門 >>> 150
情境啓發：負麵情緒記得更久 >>> 150
一、嚮“懶”告彆 >>> 151
二、鍛煉“D處”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理論 >>> 154
四、心緒智能互助小組 >>> 156
五、做自己的“諍友” >>> 157
六、“勉強”自己 >>> 158
七、誠實麵對“犯錯” >>> 160
八、守護心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解麵試題 >>> 163

D四章 全相職場素養課之專業形象
D一節 塑造形象 邁嚮成功 >>> 167
情境啓發：遊戲——你的形象 >>> 167
一、形象的自我認知 >>> 169
二、形象的重要──個人素養的體現 >>> 170
三、形象的重要──團體榮譽的維係 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、職場的專業形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
 
D二節 專業形象 內外兼修 >>> 179
情境啓發：穿Polo衫來麵試的年輕人 >>> 179
一、儀容與體態 >>> 180
二、禮節 >>> 185
三、職場的正心與正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192

D三節 印象管理 闡道論術 >>> 193
情境啓發：新手與老手 >>> 195
一、印象的産生 >>> 196
二、成見的必然 >>> 197
三、印象管理的步驟 >>> 200
四、印象管理方法與技巧 >>> 204
五、以友為鏡 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210

D四節 職場女性 形象器識 >>> 211
情境啓發：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解麵試題 >>> 217

D五章 全相職場素養課之人文素養
D一節 人文素養 博愛理性 >>> 222
情境啓發：知識分子對社會的價值 >>> 222
一、人文素養的內涵 >>> 223
二、人文素養的化育 >>> 224
“芬”解心得 >>> 226

D二節 素養提升 策略建議 >>> 227
情境啓發：人情之美 >>> 227
一、細節與周到 >>> 228
二、閱讀與文藝 >>> 230
三、筆記與思維  >>> 231
四、攝影與視角 >>> 234
五、廚藝與健康 >>> 235
六、旅行與心胸 >>> 237
七、安靜與智慧 >>> 237
八、利他與服務 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240

D三節 自我勉勵 精進不息 >>> 241
情境啓發：人生J在虛實交換間 >>> 241
一、儲備職場素養的能量，過有意義的人生 >>> 243
二、堅持正道，培養正確的價值觀 >>> 244
三、護養自己的柔軟心，珍惜生命中的勝緣 >>> 245
四、尋找生命的師傅 >>> 246
五、但念無常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解麵試題 >>> 249
後  記 >>> 251
參考文獻 >>> 253

目錄
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《職場新生指南：從青澀到成熟的蛻變之旅》 內容簡介： 步入職場，你是否曾感到迷茫，不知所措？麵對錯綜復雜的人際關係，你是否感到無所適從？當工作壓力襲來，你是否手足無措，甚至懷疑自己的能力？《職場新生指南》並非一本告訴你如何“贏在起跑綫”的勵誌雞湯，也非一套速成秘籍，而是為你精心打造的一份詳盡的職場生存與發展路綫圖。它深入剖析瞭現代職場環境的內在邏輯，從新人適應、能力塑造、人際交往到職業發展，全方位地為你提供一套切實可行的行動指南。本書旨在幫助每一位職場新人，乃至在職場中遇到瓶頸期的朋友，都能更清晰地認知自我，更有效地應對挑戰，最終實現從青澀到成熟的蛻變。 第一章：初入職場，準備與適應 理解職場文化： 職場並非學校，有其獨特的規則和潛規則。本章將帶領你深入理解公司的使命、願景、核心價值觀，以及隱藏在字麵之下的不成文規定。你將學會如何觀察、傾聽，並快速融入團隊。我們將探討不同行業、不同規模公司之間的文化差異，幫助你找到最適閤自己的定位。 建立高效工作習慣： 時間管理、任務優先級排序、信息收集與整理，這些看似基礎卻至關重要。本章將提供一套係統性的方法，幫助你從零開始建立起高效的工作流程。我們將介紹諸如“番茄工作法”、“GTD”等經典時間管理工具，並結閤實際案例，演示如何在日常工作中靈活運用。 溝通的藝術： 無論書麵還是口頭，清晰、準確、有條理的溝通是職場生命綫。本章將深入講解如何撰寫專業的郵件、會議紀要，如何在會議中有效發言，如何嚮上級匯報工作，以及如何清晰地錶達自己的觀點，避免不必要的誤解。我們還會觸及非暴力溝通的原則，幫助你在復雜情境下依然能保持冷靜和專業。 職場禮儀： 細節決定成敗。從著裝、稱謂、到問候、告彆，每一個細節都可能影響他人對你的第一印象。本章將全麵梳理職場中應遵循的各項禮儀規範，幫助你在各種場閤都能展現齣得體、專業的形象。 第二章：能力修煉，持續成長 專業技能的深度挖掘： 你的核心競爭力是什麼？本章將引導你審視並深化自己的專業技能，瞭解行業發展趨勢，積極學習新知識、新工具。我們將探討如何在工作中主動承擔更多挑戰，從而在實踐中不斷提升專業水平。 軟技能的塑造： 除瞭專業技能，解決問題的能力、學習能力、適應變化的能力、創新能力等軟技能同樣重要。本章將提供一係列練習和方法，幫助你係統地培養這些“隱形”的競爭力。我們將通過案例分析，讓你理解軟技能在實際工作中的應用價值。 信息時代的生存法則： 在信息爆炸的時代，如何辨彆有效信息、如何進行深度學習、如何快速掌握新技能，是每個人都需要麵對的課題。本章將分享一些高效的學習方法和信息篩選技巧，幫助你在這個快速變化的時代保持競爭力。 從“執行者”到“貢獻者”的轉變： 隨著經驗的增長，你的角色將從單純的執行者轉變為能夠主動思考、提齣建議、甚至引領項目的貢獻者。本章將探討如何培養批判性思維，如何分析問題並提齣解決方案，如何主動承擔責任，從而在團隊中扮演更重要的角色。 第三章：人際關係，融洽共贏 與領導的相處之道： 理解領導的期望、工作風格和關注點，是有效協作的關鍵。本章將教你如何與領導建立良好的信任關係，如何適時匯報，如何接受批評並從中學習，以及如何主動爭取支持。 與同事的協作共贏： 職場並非孤島，團隊閤作至關重要。本章將深入探討如何在團隊中建立積極的閤作關係，如何有效協商、妥協，如何處理分歧，以及如何貢獻自己的力量，幫助團隊達成共同目標。 處理職場衝突： 衝突在所難免，關鍵在於如何化解。本章將提供一套行之有效的衝突管理策略，幫助你冷靜分析問題根源，以開放的態度溝通，並尋求雙贏的解決方案。 嚮上、嚮下、平級溝通的藝術： 針對不同職級的人員，溝通方式需要有所調整。本章將詳細闡述嚮上、嚮下、平級溝通的技巧，幫助你更有效地與各層級同事建立聯係。 第四章：職業發展，規劃與進階 清晰的職業目標： 你想成為什麼樣的人？你想在事業上達到什麼高度？本章將引導你思考自己的職業興趣、價值觀和長期發展目標，並製定切實可行的職業發展規劃。 建立個人品牌： 在職場中，你的專業能力、工作態度、人際交往能力共同構成瞭你的個人品牌。本章將教你如何通過持續的優秀錶現，在同事和領導心中樹立積極、專業的個人形象。 應對職業瓶頸： 職業生涯並非一帆風順，遇到瓶頸期是常態。本章將分享一些突破職業瓶頸的策略，包括學習新技能、調整心態、尋找導師、甚至考慮職業轉型等。 長遠的職業發展： 職場是一場馬拉鬆。本章將鼓勵你保持終身學習的心態，持續關注行業動態，不斷提升自身價值，為長遠的職業發展打下堅實的基礎。 本書特色： 實用性強： 全書內容緊密結閤職場實際，提供大量可操作的技巧和方法。 體係化： 從基礎的適應到長遠的發展，構建瞭一套完整的職場成長體係。 案例豐富： 結閤真實的職場案例，幫助讀者更好地理解和應用書中知識。 視角客觀： 拒絕空洞的勵誌口號，以冷靜、客觀的視角剖析職場現實。 鼓勵反思： 引導讀者深入思考自身情況，找到最適閤自己的成長路徑。 《職場新生指南》不僅僅是一本書，更是一位經驗豐富的導師，一位忠誠的夥伴，它將陪伴你度過職場最初的青澀時光，助你穩步前行，最終成為一名成熟、自信、有價值的職場人士。無論你是剛剛走齣校園踏入社會的新人，還是在職場中摸索前進的打拼者，都能從中找到屬於自己的啓迪和力量。

评分☆☆☆☆☆

坦白講，我一開始對這本書的期望值並不高，畢竟市麵上這類職場書籍太多瞭，很多都隻是泛泛而談，沒有實際操作性。但《芬解上班族-全相職場素養課》卻給瞭我很大的驚喜。它不像那些“心靈雞湯”那樣空洞，而是充滿瞭非常具體的案例和方法。我特彆喜歡書中關於“時間管理”和“任務優先級排序”的部分，我以前總是覺得事情做不完，每天都像在救火，忙忙碌碌卻效率低下。讀瞭這本書，我纔意識到，很多時候是因為我沒有一個清晰的規劃。書裏教我如何利用工具來管理時間，如何區分事情的輕重緩急，如何製定切實可行的計劃。我現在每天都能準時完成工作，甚至還有時間做一些自己的事情，感覺整個人都輕鬆瞭很多。另外，書中關於“職業發展規劃”的內容也讓我受益匪淺。我以前從來沒想過自己長遠的職業目標，總是得過且過。這本書引導我思考自己的優勢和劣勢，思考自己想要成為什麼樣的人，並為之製定相應的學習和發展計劃。這種前瞻性的思考讓我覺得，我不僅僅是在完成一份工作，更是在為自己的未來打拼。這本書給瞭我一個清晰的地圖，讓我知道自己要去哪裏，以及如何到達。

评分☆☆☆☆☆

天呐，這本《芬解上班族-全相職場素養課》簡直是為我量身定做的！我一直是個“職場新人”，總覺得很多事情都摸不著頭腦，不知道該如何下手，也不知道自己是不是做得對。尤其是人際交往方麵，我總是小心翼翼，生怕說錯話得罪人，但也因此顯得很不閤群。這本書的好處在於，它把職場上那些看似很復雜、很高深的東西，用非常接地氣的方式講瞭齣來。比如，書中講到如何處理職場上的“小鞋”，不是教你如何反擊，而是教你如何保護自己，如何用智慧化解矛盾。還有關於“嚮上管理”的技巧，這點我以前從來沒想過，總覺得下屬就應該聽領導的，但這本書卻告訴我們，如何讓領導更願意支持你的工作，如何有效地與領導溝通，讓你們的閤作更順暢。最讓我驚喜的是，書中還提到瞭“情緒管理”的重要性，我以前經常被工作上的負麵情緒影響，導緻工作效率低下，甚至影響到生活。這本書教瞭我很多應對負麵情緒的方法，比如深呼吸、轉移注意力、積極的自我對話等等，讓我學會瞭如何在壓力下保持冷靜和積極。總而言之，這本書就像一位經驗豐富的朋友，在我迷茫的時候為我指點迷津，讓我少走瞭很多彎路。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我職場生涯的一劑良藥！我一直覺得自己是個“社恐”患者，每次開會、匯報工作都緊張得不行，腦子一片空白。讀瞭這本書，我纔意識到，原來職場上的自信並非與生俱來，是可以培養的。書中給我印象最深刻的是關於“積極傾聽”的部分，我以前總以為傾聽就是坐在那裏聽，完全沒意識到自己的肢體語言、眼神交流有多重要。書裏提供瞭很多實操性的建議，比如如何通過點頭、眼神接觸來錶達專注，如何在對方說話時適時地提齣開放性問題，而不是草草打斷。還有關於“有效溝通”的技巧，比如如何清晰地錶達自己的觀點，如何用“STAR原則”來組織匯報內容，這些都讓我受益匪淺。我嘗試著在工作中使用這些方法，發現同事們似乎更願意聽我說話瞭，我也沒那麼害怕在眾人麵前發言瞭。更重要的是，這本書讓我認識到，職場素養並非是那些“大道理”，而是體現在日常的點滴細節中。比如，如何得體地迴應郵件、如何管理自己的時間、如何在團隊中扮演好自己的角色等等。這些看似微不足道的事情，卻能極大地影響你在職場上的形象和發展。讀完之後，我感覺自己像打通瞭任督二脈一樣，對待工作的心態都變得不一樣瞭，不再是那個唯唯諾諾的小透明，而是開始敢於錶達，敢於承擔。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，《芬解上班族-全相職場素養課》是一本真正能改變人們工作方式的書。我一直以來都有一個毛病，就是容易拖延，總是不到最後一刻不開始做事情，結果弄得自己筋疲力盡。書中關於“剋服拖延癥”的章節，簡直就是為我量身定製的。它不僅僅是告訴你拖延的壞處，更重要的是，它提供瞭很多具體可行的方法來剋服拖延，比如“番茄工作法”、“分解任務法”等等。我嘗試瞭其中的一些方法，發現真的有效果，我不再像以前那樣焦慮，而是能更有條理地完成工作。更讓我驚艷的是，書中關於“學習能力”和“持續成長”的論述，我一直覺得自己的學習能力很一般，但這本書卻讓我看到瞭學習的無限可能。它鼓勵我們要保持好奇心，不斷學習新知識，掌握新技能，這對於在快速變化的職場中保持競爭力至關重要。書中還提到瞭“復盤”的重要性，教我們如何從每一次的經曆中總結經驗教訓，不斷提升自己。總而言之，這本書不僅僅是在教我們如何“上班”，更是在教我們如何“成為一個更好的職場人”，如何在這個充滿挑戰的時代不斷進步，實現自我價值。

评分☆☆☆☆☆

這本書的深度和廣度都超齣瞭我的想象！我原本以為它隻是關於一些基本的職場禮儀，但沒想到它觸及到瞭職場中更深層次的議題。比如，書中關於“職業道德”的探討，讓我對“什麼是真正的專業”有瞭更深刻的理解。它不僅僅是遵守規則，更是關於誠信、責任感以及對工作的熱忱。我尤其欣賞書中關於“如何處理職場上的信息不對稱”的分析，這一點非常實用。在信息爆炸的時代，如何辨彆信息的真僞，如何有效利用信息來做齣決策，這都是非常重要的能力。書裏提供瞭一些分析框架和思考模型，讓我能夠更理性地看待問題。另外，書中關於“跨部門協作”的章節也讓我茅塞頓開。我之前總是覺得很難和彆的部門的人閤作，總是有這樣那樣的問題。這本書卻從人性化的角度齣發，教我們如何理解不同部門的立場和需求，如何建立信任，如何達成共贏。讀完這本書，我感覺自己對職場有瞭更宏觀的認識，不僅僅是關注個人的得失，更能從整個組織的層麵去思考問題。這讓我不再是一個被動接受任務的員工，而是一個能夠為公司創造價值的貢獻者。