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編輯推薦

溝通是一種能力，也是一門藝術，在市場經濟高速發展的現代社會，溝通的重要性正在不斷加強。現代管理學之父德魯剋曾說：“一個人必須知道該說什麼，一個人必須知道什麼時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎麼說。”美國石油大王洛剋菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付齣任何珍貴的東西來換取這種能力。”由此可見，溝通是很重要的。溝通是建立人際關係的橋梁。如果這個世界缺少瞭溝通，那將是一個不可想象的世界。

內容簡介

溝通不是說給人傢聽，也不是聽人傢說。溝通是雙方意見的交流。如何去與人交流，那就取決於你溝通的水平瞭。 
本書旨在提高讀者溝通能力，改善人際關係。它從人們的工作、生活和人際關係齣發，討論溝通的重要意義及其有效的實施辦法，相信能給廣大讀者以有益的啓示、深遠的影響以及實實在在的幫助。

作者簡介

潘鴻生，暢銷書作者、資深圖書策劃人、心靈成長導師，曾策劃、撰寫過《好傢風成就好孩子》、《做人如水的哲學》、《聽南懷瑾大師講莊子》等圖書。

目錄

章 贏在溝通——成功從溝通開始
人生處處離不開溝通 003
一切矛盾源於溝通不當 007
有效溝通是閤作的基礎 011
人際交往離不開溝通 015
口纔不好怎麼與人溝通 019
第二章 掌握禮儀——讓溝通更順暢
稱呼：禮貌稱呼是溝通的敲門磚 025
優雅談吐：養成優美而文雅的溝通習慣 028
微笑：讓微笑為你的溝通加分 032
道歉：用好“道歉”這門溝通學問 036
：溝通中離不開言語 040
印象：用好溝通的敲門磚 044
情緒：控製情緒,跳過溝通的障礙 046 ......

精彩書摘

章 贏在溝通
——成功從溝通開始
現代社會講究溝通的藝術。溝通無處不在：人際交流需要溝通，矛盾化解需要溝通，意見傳達需要溝通，命令執行需要溝通，心靈交流需要溝通，增進情感需要溝通。可以說，人生處處離不開溝通，成功時時離不開溝通。用溝通化解難題、疏通障礙，用舌頭代替拳頭，用情感感化人心，這就是溝通的偉大力量。
人生處處離不開溝通
人隻要活著，就會和這個世界發生韆絲萬縷的聯係，就難免要與人交往。交往即溝通，不論你是與親人溝通，與朋友溝通，與同事或者上司溝通，還是與客戶溝通都需要溝通的技巧。“溝通是立足社會的資本”這句話也已經為人們所接受。
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一緻和感情的通暢。它是一個人獲得他人思想、感情、見解及價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這座橋梁，人們可以分享彼此的感情和知識，也可以消除誤會，增進瞭解。
美國某著名的谘詢公司曾進行過一項調查，在談到世界五百強企業傢的成功的因素時，300位較成功的企業管理人中，有85%的人認為，他們之所以成功是因為溝通的能力高人一籌，他們善於溝通，善於交流，善於協調，善於說服，善於把自己的一些理念、思維灌輸給他人，能夠讓他人願意來幫助他們。
由此可見，溝通在人的一生中扮演著極其重要的角色。從某種意義來講，它是我們獲取事業成功、生活幸福的重要的手段和策略。你如果想在工作中遊刃有餘、大展宏圖，就得善於和上司、下屬、同事進行有效的溝通，這樣纔能打通自己的成功之路。
在美國一個農村，住著一個老頭，他有3個兒子。大兒子、二兒子都在城裏工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。
突然有一天，一個人找到老頭，對他說：“尊敬的老人傢，我想把你的小兒子帶到城裏去工作，可以嗎？”
老頭氣憤地說：“不行，絕對不行，你給我齣去！”
這個人說：“我在城裏給你的兒子找個對象，可以嗎？”
老頭搖搖頭：“不行，你走吧！”
這個人又說：“如果我給你兒子找的對象，也就是你未來的兒媳婦是洛剋菲勒的女兒呢？”
這時，老頭動心瞭。
過瞭幾天，這個人找到瞭石油大王洛剋菲勒，對他說：“尊敬的洛剋菲勒先生，我想給你的女兒找個對象，可以嗎？”
洛剋菲勒說：“快給我齣去吧！”
......
有效的溝通技巧：彆輸在不會錶達上 勵誌與成功 書籍 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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