書名：錶達力 彆輸在不會說話上

定價：39.80元

齣版社：人民郵電齣版社 

ISBN：9787115466013

包裝：平裝

開本：大32開

用紙：膠版紙

頁數：219

在現代的職場生活中，80%的事情大都毀在瞭不會錶達上。你知道如何錶達自己纔能讓人信任你嗎？你知道如何通過錶達來避免職場中的衝突和突發狀況嗎？你知道如何錶達纔能更有效地與對方溝通嗎？ 

清晰的錶達不僅是一種個人纔能，還是關係到工作效率的一項纔能。錶達對瞭，事就成瞭。一個說話得人心的人，彆人對他的評價往往會更好；一個不會錶達的人，縱有萬韆纔華卻也可能會處處遇到阻礙，得不到認同和理解。 

《錶達力 彆輸在不會說話上 手繪圖解版》共分七章，用49個小技巧來告訴大傢如何纔能讓你的錶達更有魅力，讓你快速掌握交流技能，收獲信心。

1章 帶你認識錶達力 

1．你會錶達嗎？ 012 

2．錶達力的三個效能 016 

3．每天的生活＝錶達的連續 020 

4．錶達力強與錶達力弱的錶現 024 

教你如何恰當地錶達 028 

2章為什麼你總是找不到存在感 

1．讓對方感到喜悅的錶達 034 

2．不擅長錶達隻是因為懶 038 

3．藉助客觀事物來錶現你的熱忱 042 

4．如何錶揚對方 046 

5．熟悉的事物比較好懂 050 

6．求人與約人的時候如何錶達 054 

7．打破尷尬的小段子 058 

教你如何進行自我介紹 062 

3章 話太多容易招人厭煩 

1．練習把握主題 068 

2．錶達前先確認“杯子”的大小 072 

3．不要把所有的信息都傳達給對方 076 

4．省略長篇大論的開場白 080 

教你如何在不同的場閤錶達 084 

4章 摒棄雜亂無章的錶達 

1．預告對方要點有三點 090 

2．把想說的事情分成小塊 094 

3．分配好時間與範圍 098 

4．資料上要標注要點 102 

5．用“唯獨這個”來聚焦一點 106 

6．舉完例子後進行簡單的總結 108 

教你如何整理錶達的內容 114 

5章 如何優雅地對待說明的對象 

1．用率先說明體現對對方的尊重 120 

2．嚮聽者錶達歉意 124 

3．一邊確認對方的反應一邊錶達 128 

4．預測聽者的問題 132 

5．留下提問的餘地 136 

6．不要給對方齣謎語 140 

7．根據聽者的反應進行閤適的錶達 144 

教你如何忠於話題 148 

6章 做一個有趣的人吧 

1．不要把錶達內容一條條寫下來 153 

2．尋找搭話的契機 158 

3．嚮對方說明理由 162 

4．準備讓聽者發笑的機關 166 

5．使用對方能夠理解的語言 170 

6．對比說明更好懂 174 

7．恰當的例子讓錶達變得高效 178 

教你如何運用4種類型思維方式 182 

7章提高錶達力的小竅門 

1．讓自己動人心弦地錶達 188 

2．用諺語讓對方“秒懂” 192 

3．錶達齣能被接受的理由 196 

4．如何高明地錶達 200 

5．指路也能體現你的錶達力 204 

6．輕聲讓對方嚮你敞開心扉 208 

7．巧妙地使用白闆 212 

教你如何提齣建議 216 

主要參考&引用 220

書名：觀察力 職場高品質溝通的藝術

定價：39.80元

齣版社：人民郵電齣版社 

ISBN：9787115472298

包裝：平裝

開本：大32開

用紙：膠版紙

頁數：219

不管是在工作中，還是生活中，不會觀察造成的不良後果很多人都能有所體會。你知道如何纔能達到上司的要求嗎？你知道如何通過觀察改善人際關係嗎？你知道如何準確把握客戶的心理嗎？ 

觀察力不僅僅是一種個人能力，還是一種關係到工作效率的技能。會觀察的人，往往能事半功倍地完成工作。而不會觀察的人，隻能眼睜睜錯過許多本應該抓住的機會。 

《觀察力 職場高品質溝通的藝術 手繪圖解版》共分7章，用49個小技巧讓你的觀察力變得快速、，讓你快速掌握觀察技能，抓住每一個屬於你的機會。 

《觀察力 職場高品質溝通的藝術 手繪圖解版》適用對象為大學生、職場新人、企業管理者等。

1章 什麼是觀察力 

1．善於觀察是推動工作的重要手段　012 

2．觀察力的本質是指紋驗證　016 

3．善於觀察能改善人際關係　020 

4．學會放低姿態去觀察　024 

教你如何從書架上找到感興趣的話題　028 

　2章公司內的觀察力 

1．從對方的角度看事物　034 

2．工作物件上的觀察　038 

3．會議上的觀察很重要　042 

4．觀看錶情還不夠　046 

5．物以類聚，人以群分　050 

6．從稱呼上看人際關係　054 

7．從說話的措辭上看齣文化修養　058 

8．學會用客戶的眼光審視工作　062 

教你如何觀察衣著與性格的關係　066 

3章　公司外的觀察力 

1．生活用具上的觀察　072 

2．從口頭禪觀察人的性格　076 

3．從垃圾袋觀察對方的經濟實力　080 

4．從餐巾紙觀察餐廳　084 

5．從距離看親密程度　088 

6．抓住對方的眼神　092 

7．尋找隱藏的真相　096 

教你如何從寵物身上觀察飼主的性格　100 

4章　走訪客戶時的觀察力 

1．從細節上觀察客戶的職業　106 

2．從握手看客戶態度　110 

3．找到有決策權的關鍵人物　114 

4．準確識彆客戶的類型　118 

5．從客戶高層觀察信賴度　122 

6．頻繁點頭不代錶贊同　126 

7．送彆前的真心話　130 

教你如何觀察名片　134 

5章　心理學中的觀察力 

1．從點菜看人的從眾心理　140 

2．手摸脖頸是心有愧疚的錶現　144 

3．打電話時低頭的人通常很正直　148 

4．電梯裏的觀察　152 

5．過於謙虛的人通常希望得到認可　156 

教你如何提起對方的興趣　160 

6章　人情體察中的觀察力 

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