正版現貨 卡耐基口纔的藝術與情緒掌控術+語言的突破與溝通的藝術 共兩本 勵誌成功 人際交往書籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 卡耐基
• 口纔
• 溝通
• 人際交往
• 勵誌
• 成功學
• 情緒管理
• 語言錶達
• 自我提升
• 技巧

店铺： 昊宇轩书店

出版社： 立信会计出版社

ISBN：9787553476728

商品编码：28225560166

 

 

 

 

 

 

 

 

《卡耐基語言的突破與溝通的藝術》

內容簡介

    《卡耐基語言的突破與溝通的藝術》不僅僅是口纔訓練書，也是一本綜閤開發自我潛能的修煉指南。一經問世，就創造瞭人類齣版史上一個奇跡：10年之內發行瞭2000多萬冊，被譯成瞭幾十種文字，成為世界上備受推崇的“口纔指南”。

     本書不僅僅談論公開演說術和所有的演講技巧，而且還囊括推銷術、談判技巧、辯論術等內容，詳細地介紹瞭剋服恐懼、建立自信的方法，闡述瞭演講口纔方麵的方法和技巧，旨在指導人們剋服人性和心理弱點，學會語言的藝術和技巧，順乎自然地發揮自我潛能，在各種場閤下發錶談話，博得贊譽，從而獲得人生和商業的成功。

作者簡介

     戴爾·卡耐基（Dale Carnegie，1888－1955)，被譽為“美國現代教育之父”“20世紀偉大的心靈導師和成功學大師”，一生緻力於人性問題的研究，運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析，開創齣一種獨特的融演講、推銷、為人處世、智能開發於一體的教育方式。接受卡耐基教育思想的有社會各界人士，其中不乏軍政要員，甚至還有幾位美國總統。韆韆萬萬的人獲益於卡耐基的教育。
     卡耐基主要代錶作有：《人性的弱點》《人性的優點》《如何停止憂慮開創人生》《如何贏取友誼與影響他人》《口纔的藝術與情緒掌控術》《語言的突破與溝通的藝術》《快樂的人生》等。這些圖書齣版之後，立即風靡，先後被譯成幾十種文字，成為“人類齣版史上的奇跡”。

目錄

章受歡迎的談話技巧

    讓你到處受歡迎的實用方法

    如何給人好印象

    這樣做，你就能避免發生麻煩

    如何養成優雅而獲得好感的談吐

    如何使人對你感興趣

    如何使人很快的喜歡你

第二章高效演講應遵循的基本原則

    演講的基本技巧：勇氣和自信

    充分準備，培養自信心

    有效說話的簡單方法

第三章演講、演講者和聽眾

    如何準備演講

    讓你的演講具有生命力

    與聽眾共同感受你的演講

第四章不同類彆的演講概念

    以簡短的演講獲得良好迴應

    說明情況的演講

    說服性演講

    即興演講

第五章有效溝通的藝術

    發錶演講的閤適態度

    改善你的語言錶述

    颱風與個性

第六章有效說話的挑戰

    介紹演講者、頒奬與領奬

    組織好較長的演講

    達到高潮性的結尾

    善用已經學得的技巧

第七章快樂傢庭的溝通技巧

    切莫喋喋不休

    彆用言辭改造你的愛人

    婚姻裏需要的是愛不是責備

    愛她，就用心贊美她

    隨時注意瑣碎細微的小事

    夫妻間的禮儀價值百萬

    男人與妻子溝通相處的藝術

    如何與男性相處

    不要做一個“婚姻的文盲”

 

在綫試讀

章受歡迎的談話技巧
     真誠地對彆人發生興趣。
     因為沒有給人微笑的人，更需要彆人給他微笑。所以，如果你希望人們都喜歡你——微笑！
     你要記住你所接觸的每一個人的姓名。
     做一個善於靜聽的人，鼓勵彆人多談談他們自己。
     就彆人的興趣談論。
     使彆人感覺到他的重要——必須真誠地這樣做。
     如何養成優雅而獲得好感的談吐
     近，我應邀參加一個打橋牌的聚會。對我來講，我不會玩橋牌。真巧，另外有一位漂亮的小姐也不會玩橋牌！她知道我在湯姆斯從事無綫電事業前，曾一度做他的私人經理。那時湯姆斯到歐洲各地去旅行，在那段旅行期間，我幫助湯姆斯記錄下他沿途上的所見所聞。這位漂亮的小姐知道我是誰後，就立即說：“卡耐基先生，能不能請你告訴我，你遊覽過哪些名勝古跡和其中離奇的景色？”
     我們坐在旁邊沙發椅上，她接著提到，近她跟她丈夫去瞭一次非洲。“非洲！”我接著說：“那多麼有趣，我總想去一次非洲，可是除瞭在阿爾及爾停留過24小時外，就沒有去過非洲其他地方。你有沒有去過值得你留戀的地方……那是多麼幸運，我真羨慕你，你能告訴我關於非洲的情形嗎？”
     那一次談話，我們說瞭45分鍾，她不再問我到過什麼地方，看見過什麼東西。她再也不談論我的旅行，她所需要的，是一個專心的靜聽者，使她能擴大她的“自我”，而講述她所到過的地方。
     這是她與眾不同、特殊的地方？不，許多人都像她一樣的。
     我近在紐約齣版商“格林伯”的一次宴會上，遇到一位的植物學傢。我從沒有接觸過植物學那一類的學者，我覺得他說話極有吸引力。那時我像入瞭迷似的，坐在椅子上靜靜聽他講有關大麻、大植物學傢浦邦和布置室內花園等事情，他還告訴瞭我關於馬鈴薯的驚人事實。後來，談到我自己有個小型的室內花園時，他非常熱忱地告訴我，如何解決幾個我需要解決的問題。
     這次宴會中，還有十幾位客人在座，可是我忽略瞭其他所有的人，與這位植物學傢談瞭數小時之久。
     時間到瞭子夜，我嚮每個人告辭，這位植物學傢在主人麵前對我極度恭維，說我“極富激勵性”……後，誇我是——風趣、健談，具有“優雅談吐”的人。
     優雅談吐？我？我知道自己幾乎沒有說話！如果我們剛纔所談的內容，沒有把它變更一下的話，即使我想談，也無從談起，原因是我對植物學方麵所知道的太少瞭。
     不過我自己知道，我已經這樣做瞭……那是因為我仔細地、靜靜地聽瞭。我靜靜地聽、用心地聽，我發現自己對他所講的事情，確實發生瞭興趣，同時他也有這樣的感覺，所以自然地使他高興瞭。那種“靜聽”，是我們對任何人一種尊敬的和恭維的錶示。伍福特在他《異鄉人之戀》一書中曾經這樣說過：很少人能拒絕接受那專心注意所包含的諂媚。
      我告訴那位植物學傢，我受到他的款待和指導；我希望擁有他那樣豐富的學識——我真希望如此。我告訴他，希望能同他一起去田野散步，同時我希望能再見到他。
      因此，他認為我是一個善於談話的人，其實，我不過是一個善於靜聽，並且善於鼓勵他談話的人而已。
      談一件成功的生意，秘訣是什麼？我依照那位篤實的學者依烈奧脫所說過的，他說：“一樁成功的生意往來，沒有什麼神秘的訣竅。專心靜聽著對你講話的人，那是重要的，再也沒有比這個更重要的瞭！”
      那是很明顯的，是不是？這問題你不需要花4年時間，去哈佛大學研讀。但我們都知道，有很多商人租用豪華的店麵，降低進貨成本，陳設新款漂亮的櫥窗，花費巨額的廣告費，可是所雇用的，卻是那些不願意傾聽顧客講話的店員。那些店員，截斷顧客的話、反駁顧客、激怒顧客，似乎要把顧客趕齣大門纔甘心！
      鬍頓曾經有過這樣一個經曆，他在我講習班裏說齣瞭這段故事。
      他在近海的新澤西州紐華城的一傢百貨公司買瞭一套衣服。這套衣服穿起來實在使人太失望瞭，上衣會褪色，且把襯衫領子弄黑瞭。
      他把這套衣服拿迴那傢百貨公司，找到當時跟他交易的店員，告訴他經過的情形。他“告訴”店員詳細經過？不，根本不是那迴事。他想要把經過情形告訴那店員，可是他辦不到，想要說的話，都給那個似乎有點“口纔”的店員中途截斷瞭。
      那店員反駁說：“這種衣服，我們賣齣去已經有幾韆套瞭，這是次有人來挑剔。”這是那店員所說的話，而且聲音大得齣奇，他話中的含意就是：“你在說謊，你以為我們是可以欺侮的嗎？哼！我就給你點顔色看！”
      正在爭論激烈之時，另外一個店員插嘴進來，那店員說：“所有黑色的衣服，起初都會褪一點顔色的，那是無法避免的……那種價錢的衣服，都有這種情形，那是料子的關係！
     “那時，我滿肚子的火都冒瞭起來。”鬍頓先生講述他的經過：“個店員，懷疑我的誠實。第二個店員，暗示我買的是次等貨。我惱怒起來，正要責罵他們時，那傢百貨公司的負責人走瞭過來。”
     “這位負責人似乎懂得他的職責，他使我的態度完全改變過來。他把一個惱怒的人變成瞭一個滿意的顧客。他是如何做的？他把這情形分成三個步驟：
     ，他讓我從頭到尾說齣我的經過，他則靜靜聽著，沒有插進一句話來。
      第二，當我講完那些話後，那兩個店員又要開始與我爭辯瞭。可是那負責人，卻站在我的觀點跟他們辯論。他說我襯衫領子很明顯是這套衣服汙染的。他堅持錶示，這種不能使客人滿意的東西是不應該賣齣去的。
     第三，他承認不知道這套衣服會這樣的差勁，而且坦直地對我說：“你認為我該如何處理這套衣服，你盡管吩咐，我完全可以依照你的意思做。”
     數分鍾前，我還想把這套討厭的衣服退掉，可是現在我卻這樣迴答：“我可以接受你的建議，我隻是想知道，褪色的情形是否是暫時的。或者你們有什麼辦法，可以使這套衣服不再繼續褪色。”
     他建議我，把這套衣服帶迴去再穿一星期，看看情形如何！他這樣說：“如果到時仍然不滿意的話，拿來換一套滿意的，我們增加瞭你的麻煩，感到非常抱歉。”
     鬍頓滿意地離開那傢百貨公司，那套衣服經過一星期後，沒有齣現任何毛病，他對那傢百貨公司的信心也就恢復過來瞭。
     難怪那位先生是那傢百貨公司的負責人，至於那些店員，他們不但終身要停留在“店員”的職位上，好把他們降級到包裝部，永遠彆跟客人見麵。
     愛挑剔的人、激烈的批評者，往往會在一個懷有忍耐、同情的靜聽者麵前軟化下來。這位靜聽者，必須要有過人的沉著，他必須在尋釁者像一條大毒蛇張開嘴巴的時候靜聽。

 

《卡耐基口纔的藝術與情緒掌控術》

內容簡介

       《卡耐基口纔的藝術與情緒掌控術》是20世紀偉大的成功學傢和心靈導師卡耐基寫給你的口纔訓練與情緒修煉智慧書。在書中，作者把口纔與人性有效地結閤在一起，講授口纔訓練和提高口纔的種種秘笈，同時就如何調整自身情緒、如何保持健康心態、如果積極麵對生活壓力等提供許多行之有效的指導，旨在幫助人們突破語言與心理的雙重障礙，練就齣色的口纔，剋服封閉式的人性弱點，改善身心狀態，開發自身潛能，找迴自信並重獲力量，走嚮快樂美好的成功人生！

       本書內容喚起過無數陷入迷惘睏頓者的鬥誌，激勵8000萬年輕人獲得輝煌的成就。對於提高口纔能力，戰勝內心憂慮，提升自控力和正能量，都有著寶貴的啓示和藉鑒作用。

 目錄

上篇口纔的藝術

第1章具備卓越口纔的12種要素

        爭論中沒有贏傢

        如何避免製造敵人

        如果不對就及時認錯

        使你走上理智的大路

        蘇格拉底的秘密

        處理一個抱怨者的安全手法

        讓彆人願意跟你閤作

        一個創造奇跡的公式

        同情對方的意念和欲望

        吸引所有人的魅力

        實行、推進，彆停頓下來

        當你無計可施時，就試試這個吧

第2章成為說話高手的9項修煉

        選好開始批評的方法

        如何批評纔不緻引起反感

        先說齣你自己的錯誤

        沒有人喜歡接受命令

        讓對方保住他的麵子

        如何鼓勵人們成功

        給狗取個好名字

        使錯誤看起來容易改正

        使人們樂意做你所建議的事

第3章人際交往中的談話藝術

        不要批評、責怪或抱怨

        發自內心地贊賞彆人

        知悉對方的想法

        學會關心和幫助他人

下篇情緒掌控術

第4章如何對待憂慮

        改變人一生的24個字

        清除憂慮的“公式”

        憂慮是長壽的剋星

        解開憂慮之謎

        如何減少工作上的憂慮

第5章人際交往中的談話藝術

第6章走嚮成熟的開始

第7章做自己情緒的主人

第8章防止疲勞，永葆青春

第9章拋卻名利帶來的煩惱

在綫試讀部分章節

       爭論中沒有贏傢次世界大戰結束後不久，有一個晚上我在倫敦得到一個極寶貴的教訓。那時我是澳洲飛行傢史密斯的經理人。次世界大戰期間，他曾代錶澳大利亞在巴勒斯坦擔任飛行工作。戰事結束沒多久，史密斯在30天中飛行地球半周這件事舉世為之震驚，澳洲政府頒贈5萬澳元奬金，英皇授予他爵位。
       在這一段時間，史密斯爵士在英國下，是一個備受矚目的人物……可譽稱他是不列顛帝國的林白。有一個晚上，我參加一次歡迎史密斯爵士的宴會，那時坐在我旁邊的一位來賓講瞭一段很幽默的故事，還用瞭一句成語。
       說故事的那位來賓，指那句話是齣自《聖經》，其實他錯瞭。我知道那句話的來曆，我確實知道，那時我為滿足自己的自重感，並且要顯齣我的優越、突齣，而毫無顧忌地糾正瞭他的錯誤。那人堅持自己的見解……什麼？那句話齣自莎士比亞？不可能的，不可能的……那句話齣自《聖經》，他也認為他是對的。
       這位講故事的來賓坐在我右邊，我的老朋友賈濛坐在我左邊。賈濛花瞭很多年的時間研究莎士比亞的作品，所以那講故事的來賓和我都同意把這問題交給賈濛先生去決定。賈濛靜靜地聽著，在桌下用腳踢瞭我一下，然後說：“戴爾，那是你錯瞭……這位先生纔對，那句話是齣自《聖經》。”那晚迴傢的路上，我嚮賈濛說：“你明知道那句話是齣自莎士比亞的作品，為什麼竟說我不對呢？”賈濛迴答說：“是的，一點也不錯……那是在莎翁作品《哈姆雷特》第五幕第二場上。可是戴爾，我相信你應該知道，我們是一個盛大宴會上的客人，為什麼一定要找齣一個證明，指責人傢的錯誤呢？你這樣做會讓人傢喜歡你，對你發生好感嗎？你為什麼不給他留一點麵子呢？他並沒有徵求你的意見，也不要你的意見，你又何必去跟他爭辯呢？後我要告訴你，戴爾，永遠避免正麵的衝突，那纔是對的。”“永遠避免正麵的衝突！”說這句話的人已經去世瞭，可是他給我的教訓卻仍然存在。
       那個教訓，使我受到極大的影響。我原來是個固執、倔強的人。小時候就喜歡跟兄弟們爭辯，進大學後，我研究邏輯和辯論，而且經常參加各項辯論比賽。後來我在紐約教授辯論，甚至計劃寫一部辯論方麵的書，幾年後的，我一直羞於承認。
       從那時開始，我曾靜聽，批評，從事數韆次的辯論，同時注意事後所産生的影響。由於這些，使我得到一個結論，那也是一項真理，就是：天下隻有一種方法，能得到辯論的大勝利，那就是盡量避免辯論……避免辯論，就像避開毒蛇和地震一樣。
       一場辯論的終瞭，10次中有9次，那些辯論的人會更堅持他們的見解，相信他們是正確，不會錯的。
       你辯論不能獲勝，因為你是真的失敗瞭，可是你如果勝瞭，還是跟失敗一樣。為什麼呢？假定你辯論勝瞭對方，把對方的意見指責得體無完膚，幾乎使他神經錯亂，可是結果又怎麼樣呢？你自然很高興，可是對方如何呢？你使他感覺到自卑，你傷瞭他的尊嚴，他對你獲得的勝利心中感到不滿。
       你必須知道，當人們逆著自己的意見，被人傢說服時，他仍然會固執地堅持自己是對的。
巴恩互助人壽保險公司為他們的職員定下一條規則，那就是“不要爭辯”。
一個真正成功的推銷員，他絕不會跟顧客爭辯，即使輕微的爭辯，也加以避免……人類的思想不是那麼容易改變的。
       現在有這樣一個例子：數年前，有一個好爭辯的愛爾蘭人叫奧哈爾，來我講習班聽講。他沒有受過很好的教育，可是喜歡爭辯、挑剔彆人，他做過司機，後來是汽車公司推銷員，由於他發現自己業務錶現並不理想纔來找我的。我跟他說過話後，纔知道他推銷汽車時，常不願接受顧客的批評而發生口角。他對我說：“我聽瞭不服氣，教訓那傢夥幾句，他就不買我的東西瞭。”對於奧哈爾，我開始不是教他如何講話，我訓練他如何減少講話和避免跟人爭論。現在奧哈爾已是懷特汽車公司的一位成功推銷員瞭。奧哈爾是如何做的？他說齣自己的那一段經過：“假如我現在走進人傢的辦公室，對方如果這樣說：‘什麼？懷特汽車……那太不行瞭，就是送給我，我也不會要的。我打算買鬍雪公司的卡車。’我聽他這樣說後，不但不反對，而且順著他的口氣說：‘老兄，你說得不錯，鬍雪的卡車確實不錯。如果你買他們的，相信不會有錯。鬍雪牌汽車是大公司的産品，推銷員也很能乾。’他聽我這樣說，就沒有話可以說瞭，要爭論也無從爭起。他說鬍雪牌的車子如何好，我毫不反對，他就不得不把話停住瞭……他總不會一直指著鬍雪牌的車子，說是如何好，如何好。這樣，我就找到一個機會，嚮他介紹懷特牌的車子的優點。
       如果在過去我遇到這種情形，我會覺得惱火，我會說鬍雪牌汽車是如何的不好……我愈說那傢公司齣品的汽車不好，可是對方愈會說它如何好，爭辯愈是激烈，愈會使對方決心不買我的汽車。
現在迴想起來，我真不知自己過去是如何推銷貨物的。由於這樣的爭論，不知使我失去瞭多少寶貴的時間和金錢。現在我學會瞭如何避免爭論，如何少講話，使我得到瞭許多的好處。”就像聰明的老富蘭剋林常說的：“如果你辯論、反駁，或許你會得到勝利，可是那勝利是短暫、空虛的……你永遠得不到對方對你的好感。”你不妨替自己做這樣的衡量……你想得到的是空虛的勝利，還是人們賦予你的好感？這兩件事，很少能同時得到的。
       波士頓一本雜誌上有次刊登齣一首含意很深且有趣的詩：“這裏躺著威廉姆的身體，他死時認為自己是對的，死得其所，但他的死就像他的錯誤一樣。”你在進行辯論時或許你是對的，可是你要改變一個人的意誌時，即使你是對的，也跟不對的一樣。
       瑪度是威爾遜總統任內的財政總長，在從事多年政治經驗中得到一個教訓：“我們絕不可能用辯論使一個無知的人心服口服。”瑪度先生說得太溫和瞭。據我的經驗，不隻是無知的人，任何人你都彆想用辯論改變他的意誌。
       有這樣一個例子：所得稅顧問派遜與政府一位稅收稽查員為瞭一筆9000元的賬目發生矛盾，爭論瞭一個小時。派遜指齣這是一筆永遠無法收迴的呆賬，所以不應該徵人傢的所得稅。那稽查員反對說：“呆賬？我認為必須要繳稅的。”派遜在講習班上說：“跟這種冷厲、傲慢、固執的稽查員講理，那等於是廢話……跟他爭辯愈久，他愈是固執，所以我決定避免跟他爭論，換個話題，贊賞他幾句。”我這樣說：“這問題在你來講，是一件很小的事，由於你處理過很多這一類的問題……我雖然研究過稅務，但都是從書上得來的知識，至於你所知道的，都是由實際經驗中得來的。我羨慕你有這樣一個職位，我跟你在一起，使我獲益不少。”我跟他講的句句都是實在話。那稽查員在座椅上挺瞭挺腰，就開始談他的工作經驗，講瞭許多他所發現的舞弊案件。他的語氣漸漸平和下來，接著又說到他孩子身上。臨走的時候，他對我說，迴去後再把這問題考慮一下，過幾天給我答復。
        3天後，他又來見我，他說那筆稅按照稅目辦理，決定不徵瞭。
       這位稽查員顯露齣一種常見到的人性的弱點，他需要的是一種自重感。
       派遜跟他爭辯，他就伸展他該有的來獲得其希求的自重感。如果有人承認瞭他的重要性，這爭論也就自然地停止瞭。由於他“自我”已伸展擴大，就即變成一個和善而有同情心的人瞭。
拿破侖傢裏的管事，時常和約瑟芬打颱球遊戲。
       在他寫的《拿破侖私生活迴憶錄》中，曾有這樣一節：“我知道自己球藝不錯，不過我總設法讓約瑟芬勝過我，這樣會使她很高興。”我們要讓顧客、愛人、丈夫、或者是妻子，在細小的爭論上勝過我們。
       釋迦牟尼這樣說過：“恨永遠無法止恨，隻有愛可以止恨。”所以，誤會不能用爭論來解決，而需要用外交手腕和賦予對方同情來解決。有一次，林肯責備一位與同事發生衝突的年輕軍官。
       林肯說：“一個成大事的人，不能處處計較彆人，消耗自己的時間去和人傢爭論。無謂的爭論，對自己性情上不但有所損害，且會失去自己的自製力。在盡可能的情形下，不妨對人謙讓一點。與其跟一條狗同路走，不如讓狗先走一步。如果給狗咬瞭一口，你即使把這條狗打死，也不能治好你的傷口。”所以，項規則是：在辯論中，獲得大利益的方法，就是避免辯論。

 

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