基本信息

書名：營銷管理(第14版﹒全球版)

定價：79.00元

作者：科特勒,王永貴

齣版社：中國人民大學齣版社

齣版日期：2012-04-01

ISBN：9787300153100

字數：1275000

頁碼：818

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：1.262kg

編輯推薦

內容提要

　　1962—1967年，科特勒教授用5年時間完成瞭一部影響世界40多年的巨著《營銷管理》。
　　它首先受到美國眾多高校的歡迎，後逐步流行於美國的企業界，繼而衝齣美國走嚮世界。這部“營銷”*先被芝加哥大學用作市場營銷課程教材，現已成為世界公認的營銷課程教材，廣泛用於本科生和研究生的教學。
　　科特勒被美國營銷協會推選為營銷思想界**，各界頒發給他的營銷奬項不計其數。科特勒的首要貢獻在於“把營銷原理引入企業管理的*前綫”，並始終依據時代的變遷來修正他的觀點和思想，保持這部巨著的新鮮度。《營銷管理》被《金融時報》（FinancialTimes）評選為有史以來*的50本企管圖書之一。它是目前全球各商學院研究生使用*廣泛的教科書，被翻譯成25種語言。幾乎每位MBA學員都研讀過這部經典著作，無不從中深受裨益。不管是學者，還是研究營銷理論的新人；上至企業的高層管理者，下至普通的一綫銷售人員，科特勒的《營銷管理》都是一部經典的教科書和營銷指南。
　　第14版進行瞭重要更新：
　　充分體現營銷環境的重大變化，藉此強調本書的重要主題：新的營銷現實使得營銷者奉行更加全方位的營銷觀顯得比以往任何時候都重要。
　　近一半的專欄內容為新編撰的：多為真實公司資料，覆蓋瞭各種産品、服務和市場,生動闡釋瞭各章的主要概念和內容。
　　各章末新增兩個“營銷案例”，突齣展現市場企業在營銷實踐中所取得的成就。
　　相關章節調整：
　　第19章“管理人際傳播”做瞭重大的更新，補充瞭許多**的素材；
　　將有關市場預測的內容置於第3章“收集信息和預測需求”，使該主題與營銷環境的相關內容有機地匹配；

　　第5章標題由“創造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠”改為“創造長期顧客忠誠”，以更好地反映本書對這一領域的重視；
　　第10章“確立品牌定位”和第11章“競爭動態”，對內容進行瞭整閤和調整，第11章新增有關經濟下滑時期的營銷素材。

目錄

第1篇 理解營銷管理
第1章 21世紀的市場營銷
市場營銷的重要性
市場營銷的範疇
市場營銷中的核心概念
新的營銷現實
由企業主導嚮市場主導轉變
對4P進行更新
營銷管理的任務
營銷案例：耐剋公司
營銷案例：榖歌公司
第2章 製定營銷戰略與營銷計劃
營銷和顧客價值
公司和部門的戰略計劃
業務單位戰略計劃
産品計劃：營銷計劃的性質和內容
營銷案例思科公司
營銷案例英特爾公司
營銷計劃舉例飛馬體育國際公司
第2篇 獲取營銷洞察
第3章 收集信息和預測需求
現代營銷信息係統的構成
內部報告
營銷情報
分析宏觀環境
預測和需求測量
營銷案例：微軟公司
營銷案例：費列羅公司
第4章 營銷調研與需求預測
營銷調研係統
營銷調研的程序
測定營銷生産率
營銷案例：IDEO公司
營銷案例：INTUIT公司
第3篇 瞭解與認識顧客
第5章 創造長期顧客忠誠
創造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠
顧客終身價值**化
培育顧客關係
顧客數據庫和數據庫營銷
營銷案例：諾德斯特龍公司
營銷案例：哈雷戴維森公司
第6章 分析消費者市場
影響消費者行為的因素
主要心理過程
購買決策過程：五階段模型
行為決策理論與行為經濟學
營銷案例：迪士尼公司
營銷案例：宜傢公司
第7章 分析組織市場
什麼是組織購買
組織購買過程中的參與者
采購流程
組織購買過程的階段
管理組織間客戶的關係
機構與市場
營銷案例：埃森哲公司
營銷案例：通用電氣公司
第8章 識彆細分市場和目標
細分消費者市場的基礎
細分組織市場的基礎
目標市場選擇
營銷案例：匯豐銀行
營銷案例：寶馬公司
第4篇 培育強大品牌
第9章 創建品牌資産
第10章 確立品牌定位
第11章 競爭動態
第5篇 開發市場供市場
第12章 製定産品戰略
第13章 服務的設計與管理
第14章 製定價格戰略和方案
第6篇 交付價值
第15章 設計與管理整閤營銷渠道
第16章 管理零售、批發和物流
第7篇 傳播價值
第17章 設計和管理整閤營銷傳播
第18章 管理大眾傳播：廣告、銷售促進、事件和體驗與公共關係
第19章 管理人際傳播：直銷與互動營銷、口碑營銷與人員銷售
第8篇 實現成功的長期成長
第20章 推齣新的市場供應物
第21章 開發全球市場
第22章 全方位營銷組織的長期管理
附錄 營銷控製的工具
附錄 索尼剋的營銷計劃與實踐
營銷計劃：導論
索尼剋的營銷計劃案例
索尼剋營銷計劃的章節分布
術語錶
注釋

作者介紹

　　菲利普·科特勒（Philip Kotler）市場營銷學，美國西北大學凱洛格管理學院國際營銷學S.C.莊臣榮譽教授，擁有芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。
　　營銷學領域*暢銷教科書的作者。在Journal of Marketing，Journal of MarketingResearch等國際刊物上發錶瞭100多篇論文。是**榮獲三次“阿爾法·卡帕·普西奬”的學者，該奬專門奬勵發錶在JournalofMarketing上的**秀年度論文作者。美國營銷協會設立的“傑齣營銷學教育工作者奬”的**位獲奬人。1975年，因在市場營銷科學上獨創性的貢獻榮獲美國營銷協會頒發的“保爾·D·康弗斯奬”。1995年，被國際銷售和營銷管理者組織命名為“年度營銷者”。擔任多傢公司營銷顧問，包括IBM、GE、美國電話電報公司、霍尼韋爾公司、美洲銀行、默剋公司等。是美國管理科學學會市場營銷學院主席、美國營銷協會理事、營銷科學學會信托人等。
　　凱文·萊恩·凱勒（Kevin Lane Keller）美國達特茅斯大學塔剋商學院營銷學E.B.奧斯本講座教授，擁有卡耐基-梅隆大學碩士學位和杜剋大學博士學位，曾執教於斯坦福大學、加州伯剋利大學和北卡羅來納大學。國際公認的品牌、品牌建設和戰略品牌管理等研究領域的之一。代錶作《戰略品牌管理》被譽為“品牌”。研究成果發錶於營銷學三大**刊物——Journalof Marketing，Journal of Marketing Research，Journal of ConsumerResearch。活躍於産業界，主持各種不同的品牌項目，並擔任世界許多成功品牌，如埃森哲、美國運通、迪士尼、福特、英特爾、寶潔等的品牌顧問。是營銷科學學會的學術信托人。

文摘

序言