預售 齣版時間2016-1月下旬左右

基本信息

書名：平颱數據化運營

原價：69.00元

作者：京東數據創新組

齣版社：電子工業齣版社

齣版日期：2016-01-01

ISBN：9787121278952

字數：

頁碼：264

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

適讀人群 ：電商從業人員、品牌商傢、創業者等
◆京東官方指定用書，“贏在京東”係列電商教程第二部，全彩進階版！
◆從PC端、APP端、微信端等多平颱，從流量、轉化率、客單價、復購率、行業分析五大維度，深度剖析、解決難題。
◆十幾名一綫産品與業務精英曆時4個月編寫，2個月反復修訂，商傢實踐訪談引入經典案例分析。
◆京東商城CEO瀋皓瑜、京東集團CTO張晨、京東商城研發部副總裁馬鬆傾情作序！
◆樂天、京拍檔、小狗電器、李寜、茵曼、大樸等眾多品牌強力推薦！
   

內容提要

“贏在京東”係列電商教程是京東官方認證用書，由一綫業務精英專傢團隊齣品的電商讀物，將不斷分享京東發展過程中的優勢資源與先進經驗，希望能滿足品牌商傢、創業者、電子商務從業人員等發展之所需。

《京東平颱數據化運營》為繼首部《京東平颱運營攻略》之後的又一部力作。從商傢關心的流量、轉化率、客單價、復購率、行業分析五個維度展開，詳解為可執行可實操的方法和步驟，幫助商傢如何運用數據化思維去分析店鋪，指導店鋪運營。

《京東平颱數據化運營》首次公開瞭許多京東平颱的特色內容，例如關於京東APP端、微信端、手機端、M端等無綫流量的詳細介紹；關於優化京東搜索流量的方法和步驟；關於京東平颱轉化率相關指標的優化方法。同時，《京東平颱數據化運營》還聯閤京東平颱資深商傢提供瞭多個實操案例。

目錄

第1章

流量篇——流量為王的電商風雲 / 1

1.1 京東流量來源概覽 / 2

1.2 流量的分析診斷 / 25

1.3 巧用京東活動資源流量 / 32

1.4 善用營銷工具獲取流量 / 44

1.5 京東搜索流量優化方法 / 66

第2章

轉化率篇——內功心法的對決 / 89

2.1 店鋪轉化率概述 / 90

2.2 轉化率診斷優化的四問法 / 95

2.3 轉化率的優化 / 111

2.4 商傢服務考核體係介紹 / 131

第3章

客單價篇——TOP運營的大招 / 137

3.1 定價策略 / 138

3.2 爆款打造流程 / 150

3.3 關聯營銷 / 162

第4章

復購率篇——提升利潤的秘密武器 / 177

4.1 復購率的重要意義 / 179

4.2 復購率的分析診斷與解讀 / 183

4.3 影響復購率的要素 / 185

4.4 提升復購率的方法 / 186

第5章

行業分析篇——知彼知己，百戰不殆 / 199

5.1 行業定位分析 / 201

5.2 市場分析 / 210

5.3 案例：女靴的數據化定位 / 215

附錄Ａ

綜閤案例賞析 / 225

附錄B

京東資深運營對你說 / 239

附錄C

常用指標注釋匯總 / 247

作者介紹

數據創新組：是京東商城營銷研發部專注於數據化運營的團隊。團隊有數據産品、數據分析、電商運營、市場營銷等方麵的專傢。他們熟悉京東開放平颱規則，具有豐富的電商運營經驗，緻力於運用數據化思維指導店鋪運營，提升運營效率，提高店鋪業績和服務水平。

文摘

第1章

流量篇——流量為王的電商風雲

我們知道電商行業的黃金公式，= 流量× 轉化率× 客單價。其中流量是排在位的，因為客流量是基礎、是根本，沒有流量，就意味著沒有用戶到達店鋪，就像一個裝修豪華的購物中心卻位於一個渺無人跡的荒山上，沒有人來買東西啊！京東（.）作為“中國大的自營電商企業”之一，即便在如今電商流量獲取日益睏難的情況下，京東平颱的流量每年還是呈現強勢增長的態勢，年度活躍用戶數由截至2014 年9 月30 日的12 個月期間的8280 萬人增長至截至2015 年9 月30 日的12 個月期間的1.319 億人，同比增長59%。京東平颱目前處於正常運營狀態的店鋪有9 萬餘傢，這個數字好像在說明一個道理：“資源永遠是稀缺的，流量永遠是不夠用的”。無論是大型商傢、中小商傢還是剛開張的新商傢，每天都在追求著客流量的增長。然而，電商平颱的流量紅利期窗口一定是有限的，當競爭越來越激烈的時候，精細化運營一定是一個必然的趨勢。對於流量，我們也同樣應該精打細算，把每種渠道、每種類型的流量來源的特質理解透徹並運用自如，纔可能實現流量的優質利用，大化挖掘每一位到達店鋪訪客的消費價值。

因此，第1 章我們首先來聊聊流量那些事兒，對京東流量來源的類型進行詳細的介紹，並指導商傢分析診斷流量的方法與步驟，後幾節介紹一些在京東平颱實用的流量獲取與優化的方法，為商傢朋友拋磚引玉，開拓思路。

1.1 京東流量來源概覽

京東平颱較之其他電商平颱，獨具特色的就是終端的多樣性和流量來源的豐富性，這就為不同商傢的精細化運營提供瞭非常好的基礎。目前終端可以分為兩大類，一是PC 端、二是移動端，而移動端又包括京東APP 端、M 端、微信端和手機 端四個子類型。京東某類目的行業標杆性商傢2015 年10 月的PC 端占比為41%，移動端占比為59%。因此，商傢應瞭解目前五大終端類型的流量特點和特色，結閤自己店鋪的定位和商品的優勢，進行差異化、精細化的運營。下麵為大傢介紹京東平颱五種終端的流量特徵。

1.1.1 流量的重要指標

首先我們需要瞭解關於流量的一些基本數據指標。訪客數、瀏覽量和訪問次數，是常用的衡量流量多寡的數據指標，而平均訪問深度、平均停留時間和跳失率三個指標，是常用於衡量流量質量優劣的數據指標。

訪客數：也稱為UV，訪客數是用於衡量店鋪或頁麵來瞭多少個人的指標，是到達店鋪或頁麵的用戶去重後的數值，即同一用戶從多個渠道多次訪問隻被計算一次。多天的訪客數為各天訪客數纍計後去重的數值，也就是說同一個人在一段時間內來瞭多次，也隻會被統計為一個人。

瀏覽量：也稱為PV，瀏覽量是用於衡量用戶，也就是訪客在店鋪內瀏覽和查看瞭多少次頁麵的指標。也就是說，一個用戶多次打開或刷新某個頁麵，瀏覽量纍加。多天的瀏覽量為各天瀏覽量的纍計值。

訪問次數：也稱為Visits，用於錶示店鋪在一個會話內被用戶連續訪問的次數，從用戶進入店鋪頁麵開始，連續訪問店鋪頁麵4 和頁麵5 後離開店鋪，記為一次SHOP店鋪訪問次數；用戶中途離開後，再次進入店鋪頁麵，又訪問瞭頁麵8 和頁麵9，記為第二次SHOP 店鋪訪問次數。

結閤以上三個指標，給齣一個示例，例如用戶小果在8 月1 日上午通過京東搜索點擊到達店鋪A，瀏覽瞭2 個頁麵後離開店鋪，下午小果又通過首焦廣告位點擊到達店鋪A，瀏覽瞭3 個頁麵後離開，那麼，8 月1 日用戶小果為店鋪A 帶來的訪客數為1 人，瀏覽量為5 個，而訪問次數為2 次。

平均訪問深度：平均訪問深度= 瀏覽量/ 訪問次數。這個數據是用於衡量用戶在進行店鋪訪問時，瀏覽瞭幾個頁麵的指標，上例中，用戶小果在上午的店鋪訪問中，訪問深度是2，假設8月1 日店鋪A 隻有小果一個來訪用戶，那麼這個店鋪全天的店鋪平均訪問深度為2.5。

平均停留時間：平均停留時間= 總停留時間/ 總瀏覽量。平均停留時間錶示用戶每次訪問在頁麵內停留時間的均值，單位為秒。上例中，例如小果在上午的訪問中停留瞭20s，下午的訪問中停留瞭60s，則8 月1 日用戶小果在店鋪A 的平均停留時間為16s。

跳失率：跳失率= 跳齣次數/ 訪問次數。用於錶示用戶隻訪問瞭店鋪或商品一個頁麵就離開店鋪的訪問次數占總訪問次數的比例。上例中，例如8 月1 日店鋪A 隻有小果一個訪客，在上午的訪問中小果訪問瞭商品a 後就從商品頁跳齣離開店鋪，下午的訪問中小果訪問瞭商品a 後又通過a 的關聯商品推薦訪問瞭商品b，那麼針對商品頁a 來說，跳失率為50%。

序言

京東數據羅盤是我日常工作中為重要的數據參考類産品之一，而數據化運營這本書通過若乾案例的分析講解會讓電商企業更為瞭解數據於電商運營的意義，是電商人必備的教材之一。

—— 樂天電商集團CEO 李博

互聯網 + 井噴的時代，大數據是發動機。讓數據說話是店鋪運營的不二法寶。 數據讓你深度瞭解買傢的興趣愛好，輕輕鬆鬆賣到爆。數據羅盤教你玩轉精細運營，實現供需無縫對接的雙贏！

—— 京拍檔創始人兼CEO 王文峰

基於數據的操作模式，加之更篤定的思考引領。此書具有實戰性、全麵性，需要運營人員用心去讀！

—— 小狗電器創始人 檀衝

古人常說上兵伐謀， 而所謂謀， 即為謀略。所謂謀略， 則需知己知彼， 方能做齣判斷決策，而不是搭上身傢，來一場豪賭，聽天由命。

生意場上的決策，又何嘗不講謀略？

這是一個好的時代，卻也是一個壞的時代。看如今的電商，也早已不是開店賣貨就能賺個盆滿鉢滿，一著不慎，滿盤皆輸的案例比比皆是。可謀自何處？策嚮何方？沒有情報體係，如何決策？

既然情報對決策而言如此重要， 可卻又從何處而來？京東羅盤， 便是這麼一個情報工具。洞察行業、細探用戶、明視對手，若能如此，決策起來也必然如虎添翼。

說瞭這麼多，京東羅盤有啥驚奇？那何不索性把自己從如打仗般的電商節奏中，抽齣那麼點時間，泡壺青茗，翻開此書，靜下心來，慢慢細查，一探深淺？

謀定，而後動。有羅盤，必能謀。

—— 李寜電子商務總監 馮曄

誰掌握數據，誰就能把握住電商市場的脈搏！未來是産品和大數據並驅的時代，透過京東數據羅盤，品牌能更深入瞭解消費者的行為，支持我們茵曼這種綫上和綫下融閤的戰略、産品及運營等決策。期待這個産品給我們帶來更多的驚喜，引領未來的商業零售。

—— 匯美集團董事長兼CEO、茵曼品牌創始人 方建華

數據化運營的時代，數據對運營的幫助越發明顯。本書從京東平颱自身齣發，一步一步幫助大傢讀懂數據，開發運營思維，是一本難得的實操指南。

—— 大樸網CEO 王治全

非常好的一本書 很實操 值得讀

非常好的一本書 很實操 值得讀

6

6

好好的書

不錯，寫得很好，值得學習。

一直在看 希望可以做的越來越好

實用

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