基本信息

• 商品名稱：導遊帶團實戰密碼
• 作者：張誌強//徐堃耿
• 定價：39.8
• 齣版社：化學工業
• ISBN號：9787122238917

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2016-01-01
• 印刷時間：2016-01-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：284
• 字數：387韆字

編輯推薦語

導遊朋友們,您拿到導遊證後,是否迷茫,不知如何入行?剛上團時,您遇到問題可曾不知所措?麵對不同類型的旅遊者,您是否緊張?作瞭一段時間導遊,您是否有不斷提高的強烈願望? 讓我們走進全國**導遊員的內心世界,聽他們傾心講述他們親曆的那些事,總結給力的帶團實戰經驗,分享深刻的從業感悟! 張誌強、徐堃耿著的《導遊帶團實戰密碼》是導遊專業學生，旅行社導遊，景點、景區、博物館講解員的必備之書，也是旅遊管理專業教師的優選教參。

內容提要

張誌強、徐堃耿著的《導遊帶團實戰密碼》為全 國**導遊員和導遊學界學者積20多年的導遊工作實 踐經驗，聯袂傾力打造的導遊帶團實戰全攻略。
     新導遊怎樣入行？如何入門？全國**導遊員循 循善誘，手把手教您怎樣去做事、做人！ 本書對地陪導遊服務工作做瞭彆開生麵、包羅萬 象的介紹，教您如何打好導遊服務的基本功，從而輕 鬆圓滿地完成地陪導遊服務工作。
     全陪和地陪的導遊服務工作有哪些不同？全陪怎 樣起到主導作用？景點景區講解員該如何講解？本書 的論述讓您一目瞭然。
     具有一定導遊工作經驗的導遊該如何提升導遊工 作境界？全國**導遊員為您指明瞭前進的方嚮。
     本書是導遊專業學生，旅行社導遊，景點、景區 、博物館講解員的必備之書，也是旅遊管理專業教師 的優選教參。
    

作者簡介

張誌強，**經濟師、**導遊員。自1997年起擔任北京導遊資格考試口試評委及新導遊培訓工作。在多所大學講授導遊方麵的課程。多次擔任政府交辦的重要任務的導遊。2006年榮獲首屆全國**導遊員稱號，2012年再度被評為全國**導遊員。2008年榮獲北京紫禁杯佳個人奬，並接受濮存昕電視訪談。著有《頤和園導遊詞》（42萬字）、與其它專傢閤著《導遊業務》（重慶旅遊局）、《導遊服務規範》（北京旅遊委）。 徐堃耿，1985年赴法國巴黎1大**旅遊研究中心做訪問學者。1987年開始在北京第二外國語學院從事導遊業務的教學和研究工作，並擔任原北京第二外國語學院旅遊教研室主任。1989年參與導遊資格考試的培訓和考核工作，直至現在。受**旅遊局委托，主編瞭《全國導遊基礎知識》（1990年）和《導遊業務》（1995年）。2005年和2013年先後主編瞭北京市和重慶市的導遊資格考**書《導遊業務》。在多傢齣版社齣版瞭《導遊概論》、《導遊實務》等高等院校旅遊教學用書。

目錄

**章 指點迷津——全國**導遊員對新導遊入行的箴言
**節 如何開啓導遊生涯
第二節 充分認識導遊的從業環境
第三節 導遊成功七要素
第二章 夯實基本功——**地陪導遊服務全攻略
**節 上團準備要周詳
第二節 接站服務展風采
第三節 入住服務要到位
第四節 核定日程要細心
第五節 遊覽服務重頭戲
第六節 生活服務要貼心
第七節 送站服務要圓滿
第八節 接待不同類彆旅遊團要靈活
第三章 統領全局——圓滿全陪導遊服務竅訣
**節 全陪的地位與職責
第二節 全程陪同服務細則
第四章 與山河共美——打造高品質景點景區導遊講解的良方
**節 景點、景區導遊講解員
第二節 景點、景區導遊服務規範
第五章 漸升佳境——導遊服務藝術
**節 如何提升導遊服務水平
第二節 導遊講解藝術
第三節 如何引導遊客觀景賞美
第四節 如何引導文明旅遊
第五節 典型景觀講解脈絡