具体描述
內容簡介
《秘書實務》從秘書實務的角度闡述秘書工作，內容全麵，案例翔實，剖析到位。除涉及辦公室常規事務如值班管理、電話事務、保密工作、印章管理、領導人齣差事務以外，又設專章對接待、會議、談判、信息與調研、信訪、公文處理、人際交往、秘書禮儀、秘書語言運用等秘書實務進行瞭重點闡釋。《秘書實務》適閤高等院校作為文秘專業教材使用，也可供從事文秘工作的人員參考使用。
作者簡介
楊素華，女，河南舞陽人，1983年畢業於鄭州大學漢語言文學專業。長期從事秘書學教學和研究工作，現任鄭州大學副教授，碩士生導師。曾主持並完成河南省教育廳重點社科項目《黨政機關秘書隊伍建設的現狀與對策》等5項，齣版有關秘書學研究的論著6部，發錶有關秘書學研究的學術論文20餘篇。目錄
第一章緒論第一節秘書實務的含義和研究對象
一、秘書實務的含義
二、秘書實務的研究對象
第二節秘書實務的內容及特點
一、秘書實務的具體內容
二、秘書實務的特點
第三節秘書實務與相關概念
一、秘書實務與秘書學
二、秘書實務與秘書
三、秘書實務與秘書職業
第四節學習秘書實務的意義、要求
一、意義
二、要求
第二章辦公室實務
第一節辦公室環境管理
一、人文環境
二、物理環境
第二節值班管理
一、值班工作的主要任務
二、值班工作的基本要求
第三節電話事務
一、怎樣接電話
二、怎樣掛電話
三、電話應對的語言藝術
第四節保密工作
一、“保密”與“保密工作”
二、保密範圍與密級
三、保密工作的具體內容與措施
第五節印章管理
一、印章的作用與分類
二、印章的規格和製發
三、印章的名稱與印文
四、專用印章的製發
五、印章的刻製和繳銷
六、印章的使用
七、蓋章的位置
第六節領導人齣差事務
一、擬定交通計劃
二、組織購票
三、住宿安排
四、擬定齣差旅程錶
五、安排好齣差當天的秘書工作
六、領導齣差後的秘書工作
七、做好齣差途中的秘書工作
八、到達齣差目的地後的秘書工作
九、返程前的秘書工作
十、領導人齣差迴來後的秘書工作
第三章接待實務
第一節接待概述
一、接待的含義
二、接待工作的功能
三、接待工作的類型及接待要求
四、接待工作的原則
第二節接待程序
一、準備工作階段
二、實施工作階段
三、善後工作
第三節接待方法與技巧
一、接待工作的步驟
二、接待工作中的具體情景處理
三、接待工作中的語言藝術
第四節外賓接待
一、外賓接待的程序
二、參觀遊覽
三、宴請
四、饋贈禮品
五、外賓接待注意事項
第四章會議與談判實務
第一節會議實務
一、會議的含義
二、會議的功能
三、會議類型
四、會務工作
五、會見與會談
第二節談判實務
一、談判的定義
二、談判的類型
三、談判的前期準備工作
四、談判的過程
五、談判策略
第五章信息與調研實務
第一節信息實務
一、信息工作的淵源
二、信息的特點和分類
三、信息的收集與開發利用
四、信息的傳輸
第二節調研實務
一、調查前的準備
二、調研方法
三、調查材料匯總
第六章信訪實務
第一節信訪概述
一、信訪、信訪工作與信訪工作機構
二、信訪工作要素
三、信訪工作的作用
四、信訪工作的原則
第二節信訪法規
一、信訪法規的意義與作用
二、《信訪條例》的主要內容與精神
第三節來信處理
一、處理來信的程序和要求
二、對異常來信的處理
第四節來訪接待
一、受理人民群眾來訪的基本程序
二、接待來訪的基本要求及接待技巧
第五節案件查辦
一、辦理信訪案件的基本要求
二、信訪案件辦理的程序
第七章公文處理實務
第一節公務文書及其處理
一、公務文書
二、公文處理
第二節文種概述
一、行政公文
二、經濟公文
三、科技公文
四、司法公文
五、外交外事公文
第八章人際交往實務
第一節秘書人際交往的類型
一、根據人際關係的性質分類
二、根據秘書交往活動的對象分類
三、、根據交往使用的符號分類
第二節秘書人際交往的原則
一、誠實守信的原則
二、寬容忍耐原則
三、互惠互利的原則
四、求同存異原則
五、尊重的原則
第三節秘書人際交往的方法
一、秘書與領導的交往
二、秘書與同事的交往
三、秘書與群眾的交往
第四節秘書交往的語言技巧
一、贊美他人的語言藝術
二、拒絕他人的語言藝術
三、擺脫尷尬的語言藝術
四、說服他人的語言藝術
第九章禮儀實務
第一節禮儀概述
一、禮儀的含義
二、禮儀的特點
第二節秘書人員的儀錶
一、儀容
二、服飾
第三節秘書人員的談吐、舉止
一、秘書人員的談吐
二、秘書人員的舉止
第四節秘書人員常用的禮節
一、介紹的禮節
二、握手的禮節
三、交換名片的禮節
四、引導客人的禮節
五、送客的禮節
第十章語言運用實務
第一節語言概述
一、語言的含義
二、語言與言語
三、語言的類型
第二節秘書言語交際
一、秘書語言概述
二、秘書言語交際
三、言語交際過程中的錶達與領會.
第三節有聲語言的運用
一、交談的禮儀
二、交談的程序與語言運用技巧
第四節無聲語言的運用
一、無聲語言概述
二、勢態語的運用
第五節副語言的運用
一、伴隨著有聲語言而齣現的語音特徵
二、功能性發聲
附錄一
附錄二
參考書目
精彩書摘
一、介紹的禮節（一）介紹的含義
見麵介紹是社交場所和接待活動中常用的禮儀禮節，也是彼此不熟悉的人們開始交往、相互瞭解的基本方式。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，擴大社交範圍，促使彼此不太熟悉的人與人之間更多地進行瞭解與溝通。
提起介紹，有人會認為比較簡單，因為在日常生活中，隻要是正常的成年人，誰都充當過介紹的角色，或者是把自己介紹給彆人，或者是在朋友們之間作介紹。就是說，簡單的介紹大傢都懂。但是，怎樣纔能介紹的得體，能夠引起大傢的注意。介紹是一門藝術，得體的介紹，既可以溝通情感、活躍氣氛，也同樣能顯示齣介紹者的個人修養、水平。1986年10月，英國女王伊麗莎白訪華。鄧小平接見瞭女王及丈夫。當時，鄧小平是中央顧問委員會主任，大傢公認的中國改革開放大業的總設計師。外賓來訪都能以見到他為最高禮遇。伊麗莎白來訪受到鄧小平的接見，心中自然非常高興。鄧小平是怎樣作自我介紹的呢？鄧小平見到伊麗莎白女王的第一句話就是：“見到您很高興，請接受一位中國老人對您的歡迎和敬意。”“中國老人”這個稱呼太普通瞭，普通到任何一位中國的老年人都可以用它，但這普通的稱呼卻包含著極不平常之處，用它和“我代錶中國人民”相比較既顯現齣鄧小平自覺地遵守黨的紀律、退居幕後的平靜心境，也反映齣鄧小平虛懷若榖的大將風度。鄧小平在當時中國的領導作用可以說是世界公認、舉世矚目。而他卻能如此謙虛地稱自己是一位普通的中國百姓，可見其胸懷之博大，與人民關係之密切。而這樣的自我介紹對伊麗莎白女王來說，也同樣顯得親切、誠摯、富有人情味。①這是一個自我介紹運用的十分得體的範例。得體的介紹，猶如優秀的戲麯演員，一齣場亮相就博得滿堂彩。它的作用不僅僅是使雙方相識，而且還能製造齣一種親切的、輕鬆的、融洽的氣氛，為以後的交往打下良好的基礎。
秘書人員作為內外交往的中間環節，作介紹的機會很多，尤其要注意掌握介紹的藝術。那麼，秘書人員應該如何掌握好分寸，得體地進行自我介紹和為他人作介紹呢？首先需要瞭解一下關於介紹的類型、技巧等問題。
（二）介紹的類型
根據介紹的場閤、對象的不同，可把介紹分為三種類型。一是按照社交場閤是否正式來劃分，可以把介紹分為正式介紹和非正式介紹。如秘書人員所在的單位要舉辦某項活動，活動開始前，隨著客人的陸續到來，所在單位的領導人及負責接待工作的秘書人員會隨時為到來的客人三三兩兩地作介紹，這就是非正式介紹；而當活動開始時，負責此項活動的主持人嚮齣席活動的全體成員逐一介紹特邀嘉賓，這就是正式介紹。按照常規，非正式介紹相對比較隨便，正式介紹則應規範，必須嚴格遵守介紹的禮儀與程序。二是按照被介紹者的人數多少來劃分，可分為集體介紹和個人介紹。集體介紹是指對多數人的介紹，一般在會議上、宴會上較多見；個人介紹就是嚮彆人介紹某個人。
前言/序言
用户评价
拿到這本書時，我就被它沉穩內斂的氣質所吸引。封麵設計簡潔大方，沒有過多的裝飾，卻能給人一種踏實可靠的感覺。翻開書頁，字體大小適中，排版清晰，閱讀起來非常舒適。我一直對秘書這個職業充滿好奇，總覺得他們是職場中不可或缺的關鍵人物，能夠處理各種錯綜復雜的事物。這本書的齣現，恰好滿足瞭我這份好奇心。它不像某些理論書籍那樣枯燥乏文，而是通過大量鮮活的案例，生動地展現瞭秘書工作的日常。我尤其喜歡關於“時間管理”的那一部分，作者提供瞭許多實用的技巧，例如“四象限法則”的應用，讓我開始重新審視自己的時間分配，並嘗試做齣更閤理的規劃。此外，書中關於“會議組織與協調”的講解也讓我受益匪淺，我過去常常覺得組織會議是一件很瑣碎的事情，但通過這本書的學習，我明白瞭其中蘊含的邏輯和技巧，如何提前準備、如何引導討論、如何跟進落實，這些都讓我對會議管理有瞭全新的認識。雖然我還沒有完全掌握書中的所有知識，但我已經感受到它帶給我的積極影響，它讓我在麵對復雜的工作任務時，不再感到茫然。
评分這本書的封麵設計很吸引人，簡約的色調搭配上燙金的標題，透齣一股專業和可靠的氣息。翻開第一頁，紙張的質感也很不錯，不是那種廉價的白紙，而是略帶米黃色，摸起來有些韌性，字跡清晰，排版也很舒服，閱讀起來不會覺得壓抑。我一直對秘書這個職業充滿好奇，總覺得他們是公司裏最神秘的存在，既要能處理繁雜的事務，又要能遊刃有餘地應對各種突發狀況。這本書的齣現，就像是一扇窗戶，讓我得以窺探這個職業的真實麵貌。它沒有像某些書籍那樣，過分渲染秘書工作光鮮亮麗的一麵，而是深入淺齣地講解瞭工作中的細節和要求，這一點我非常欣賞。我尤其對其中關於溝通技巧的部分印象深刻，裏麵提到的“積極傾聽”和“同理心”的概念，不僅僅適用於工作，在生活中也同樣受用。作者用瞭很多生動的案例來解釋這些理論，讓我能夠很快地理解並記住。雖然我還沒有完全讀完，但這本書已經給我帶來瞭很多啓發，讓我對秘書這個職業有瞭更深的認識，也對自己的未來規劃有瞭新的思考。我期待著後續的內容，希望能學到更多實用的知識和技巧，成為一個更優秀的人。
评分我一直認為，一個優秀的秘書，就像是一颱精密的潤滑劑，能夠確保整個組織機器的順暢運轉。而這本書，就像是這颱潤滑劑的使用說明書，細緻入微，卻又不失智慧。封麵設計很簡潔，沒有花哨的圖案，但卻有一種沉甸甸的質感，仿佛凝聚瞭多年的實踐經驗。在閱讀的過程中，我被書中關於“溝通技巧”的講解深深吸引。作者不僅僅是告訴你“怎麼說”，更重要的是告訴你“為什麼這麼說”，以及“在什麼情境下這麼說”。比如，書中關於“如何嚮上級匯報工作”的部分，提供瞭很多非常實用的錶達方式和注意事項，讓我受益匪淺。我過去常常不知道如何清晰、簡潔地嚮領導匯報我的工作進展，有時會因為錶達不清而浪費時間，甚至引起誤會。這本書的齣現，就像是為我打開瞭一扇新的大門，讓我看到瞭更有效率的溝通方式。此外，書中關於“文件管理與歸檔”的內容，也讓我認識到信息管理的重要性。一個井井有條的文件係統，能夠極大地提升工作效率。這本書就像一位經驗豐富的職場前輩，用平實的語言，卻深刻地揭示瞭秘書工作的核心價值。
评分這本書的封麵設計雖然低調，卻透著一股踏實可靠的專業感，仿佛裏麵蘊含著豐富的職場智慧。我一直對秘書這個職業感到好奇，總覺得他們是辦公室裏最不可或缺的角色之一，能夠將各種繁雜的事務處理得井井有條。在閱讀這本書的過程中，我被其中關於“公文寫作”的講解所吸引。作者不僅介紹瞭公文的基本格式和要求，更重要的是，他通過大量的範例，生動地展示瞭如何寫齣既規範又具有說服力的公文。這讓我意識到，公文寫作不僅僅是文字的堆砌，更是一種邏輯思維和錶達能力的體現。此外，書中關於“電話溝通技巧”的章節也讓我受益匪淺。作者詳細列舉瞭在不同情境下，如何通過電話進行有效溝通，以及如何處理一些常見的電話禮儀問題。這讓我明白，即使是看似簡單的電話溝通，也蘊含著很多學問。這本書就像一位經驗豐富的職場導師，用平實的語言，為我揭示瞭秘書工作的精髓。
评分收到這本書的時候，就被它沉穩的藍色封麵所吸引，透露齣一種專業和嚴謹的氣質。我一直對秘書這個職業懷有敬意，覺得他們是辦公室裏的“萬事通”，既能處理好各種繁瑣的事務，又能將領導安排的任務安排得井井有條。這本書的齣現，就像是為我打開瞭瞭解這個職業的一扇窗。我尤其喜歡書中關於“信息處理與保密”的章節，作者用通俗易懂的語言，講解瞭如何高效地收集、整理和分析信息，並且強調瞭信息保密的重要性。這讓我意識到，在信息爆炸的時代，掌握有效的信息管理能力是多麼重要。此外，書中關於“辦公自動化軟件的應用”的部分，也讓我學到瞭很多實用的技巧。我過去常常覺得一些軟件的功能很復雜，但通過這本書的講解，我發現原來很多操作都非常簡單，而且能夠極大地提高工作效率。總而言之，這本書為我打開瞭一個新的視角，讓我對秘書工作有瞭更深刻的理解，也對自己的職業規劃有瞭更多的啓發。
评分這本書的封麵設計雖然樸實無華，但卻散發著一種專業而嚴謹的氣息。打開書本，我便被那清晰的排版和適中的字體所吸引，閱讀起來毫無壓力。我一直對秘書這個職業抱有濃厚的興趣，總覺得他們是職場中默默奉獻的幕後英雄。這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭秘書工作的神秘之門。我特彆欣賞書中關於“危機處理”的章節，作者通過一個個生動的案例，詳細闡述瞭在麵對突發事件時，秘書應該如何保持冷靜，如何迅速有效地采取行動，以及如何與各方進行溝通協調。這讓我意識到，秘書工作不僅僅是日常的事務性工作，更需要在關鍵時刻展現齣卓越的應變能力和解決問題的能力。此外，書中關於“人際關係處理”的部分也給瞭我很多啓發。作者強調瞭在職場中，建立良好的人際關係是多麼重要，以及如何通過有效的溝通和得體的言行，贏得他人的尊重和信任。這本書不僅僅是關於秘書工作的技能培訓，更是一種職場智慧的傳遞，讓我對未來的職業發展有瞭更清晰的認識。
评分翻開這本書，最先吸引我的是它沉穩大氣的封麵設計，給人一種專業、可靠的感覺。我一直覺得秘書是職場中不可或缺的關鍵角色，他們能夠處理各種錯綜復雜的事物，讓整個團隊的運轉更加順暢。這本書的齣現，就像是為我打開瞭理解這個職業的一扇窗。我尤其喜歡其中關於“時間管理與效率提升”的章節，作者用很多生動的案例，講解瞭如何科學地分配時間，如何剋服拖延癥，以及如何利用工具提高工作效率。這讓我開始重新審視自己的時間管理方式，並嘗試做齣更閤理的規劃。此外，書中關於“商務接待禮儀”的講解也讓我印象深刻。作者詳細介紹瞭在商務場閤中，如何進行得體的接待，如何與客人進行有效的溝通，以及如何處理一些突發狀況。這讓我明白，一個優秀的秘書，不僅需要具備紮實的業務能力，還需要擁有齣色的情商和應變能力。這本書不僅為我提供瞭實用的工作技能，更讓我看到瞭秘書工作背後蘊含的智慧和藝術，讓我對自己的未來有瞭更清晰的認知。
评分我購買這本書，主要是想瞭解秘書工作中的一些具體操作流程，畢竟理論知識是基礎，但實踐操作纔是關鍵。這本書的封麵設計很簡潔，給人一種專業、可靠的感覺，翻開書頁，紙張的質感也很不錯，字跡清晰，排版也很閤理，閱讀體驗很好。讓我印象深刻的是，書中關於“會議籌備與執行”的詳細講解。我一直覺得組織一場成功的會議需要很多細節，從前期的通知、議程的製定，到會議中的記錄、後期的紀會紀要整理，每一個環節都至關重要。這本書不僅列舉瞭這些步驟，還提供瞭很多實用的模闆和注意事項，比如如何避免會議冷場、如何有效引導討論等，這些都非常有幫助。此外，書中關於“商務禮儀”的部分，也讓我學到瞭很多。在職場中，得體的商務禮儀不僅能展現個人素養，更能為工作增添便利。例如，書中關於拜訪客戶、接待賓客的禮儀細節，都寫得很詳細，讓我受益匪淺。這本書就像一本寶典，為我提供瞭很多解決實際問題的思路和方法。
评分這本書帶給我的，是一種潛移默化的改變。起初，我隻是覺得它是關於“秘書實務”的書，想著瞭解一些職業知識。然而，在閱讀的過程中，我逐漸發現，這本書的內容遠不止於此。它不僅僅是關於如何寫一份得體的公文，如何安排一次高效的會議，更重要的是，它教會瞭我如何去觀察、去思考、去處理人與人之間的關係。比如，書中關於“情商管理”的篇章，用瞭很多生動的例子說明瞭在職場中，如何有效地控製自己的情緒，如何理解他人的情緒，以及如何通過積極的溝通來化解矛盾。這讓我意識到，一個優秀的秘書，不僅僅是工作的執行者，更是團隊的潤滑劑和問題的解決者。我還對書中關於“信息安全”的章節印象深刻，它讓我認識到，在信息時代，保護敏感信息的安全是多麼重要，也瞭解瞭一些基本的安全常識和操作規範。總而言之，這本書給我帶來的不僅僅是知識的增長，更是思維方式的革新。它讓我看到瞭秘書工作背後蘊含的智慧和藝術，也讓我對自己的未來有瞭更清晰的認知。
评分坦白說，我購買這本書的初衷，是希望能夠係統性地學習秘書工作的基本流程和必備技能，畢竟在這個信息爆炸的時代，掌握一門一技之長顯得尤為重要。這本書的裝幀設計雖然樸實，卻透著一股沉甸甸的專業感，仿佛裏麵蘊含著無數寶貴的經驗。在閱讀過程中，我發現作者並非隻是簡單地羅列知識點，而是循序漸進地展開，從基礎的公文寫作規範，到復雜的時間管理策略，再到如何有效地與領導溝通，每一個環節都講解得非常到位。我特彆喜歡其中關於“細節決定成敗”的論述，作者通過一些小故事，生動地說明瞭即使是微不足道的一個小細節，也可能對整個事件的結果産生巨大的影響。這一點對於初入職場的新人來說，無疑是極其寶貴的提醒。此外，書中關於信息搜集和整理的章節，也給瞭我很大的啓發。我一直覺得信息管理是一項非常有挑戰性的工作，而這本書提供瞭一些切實可行的方法，讓我能夠更高效地篩選、歸納和利用信息。雖然我還沒有完全掌握書中的所有技巧，但我相信，隻要我堅持練習，一定能從中獲益匪淺。這本書就像一位經驗豐富的導師，在我成長的道路上給予我指引。
评分货好送货又快 京东物流很快。书质量很好，也没有损坏。同桌说挺好的，她很喜欢，就是发的快递说发的其他快递，回来一看ems害的我，查不到物流。很喜欢的书，不过运送过程中包装能保护好一点就好了，一本的硬质封面上有个坑，不过塑封很完整，不错，包装仔细，发货及时，价廉物美啊吃完午饭，趁手头工作不多，便给朋友发了条短信，这次等了半个小时，却依旧没有朋友的回信。我开始坐立不安，记得不久的过去，就算她忙，她总会在半小时内回他的呀！他怀疑难道是自己昨天没发短信给她她生气了？两小时后信息回来，告诉我要到京东帮他买书，如果不买或者两天收不到书就分手！，我靠，没有办法，我就来京东买书了。没有想到书到得真快。好了，我现在来说说这本书的观感吧，网络文学融入主流文学之难，在于文学批评家的缺席，在于衡量标准的混乱，很长一段时间，文学批评家对网络文学集体失语，直到最近一两年来，诸多活跃于文学批评领域的评论家，才开始着手建立网络文学的评价体系，很难得的是，他们迅速掌握了网络文学的魅力内核，并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立，以及网络文学在创作水准上的不断提高，网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情，下一届的“五个一工程奖”，我们期待看到更多网络文学作品的入选。了解京东：2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360buy更换为jd，并同步推出名为“joy”的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入jingdong域名后，网页也自动跳转至jd。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360buy，新切换的域名jd更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为“京东”二字的拼音首字母拼写，jd也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。||||好了，现在给大家介绍两本本好书：《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的心理学课程，一次彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。从国家、宗教信仰的层面透析“思维的真相”。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》涉及心理学、社会学、神经生物学、医学、犯罪学、传播学适用于：读心、攻心、高端谈判、公关危机、企业管理、情感对话……洗脑是所有公司不愿意承认，却是真实存在的公司潜规则。它不仅普遍存在，而且无孔不入。阅读本书，你将获悉：怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何给人完美的第一印象，培养无法抗拒的个人魅力？如何走进他人的大脑，控制他们的思想？怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种信仰，为别人造梦？
评分行政法与行政诉讼法（第二版）
评分内容应该说比较全面了，但是和其他秘书实务书相比，并没有什么出众之处
评分非常好，灰常好，灰常好。
评分货好送货又快 京东物流很快。书质量很好，也没有损坏。同桌说挺好的，她很喜欢，就是发的快递说发的其他快递，回来一看ems害的我，查不到物流。很喜欢的书，不过运送过程中包装能保护好一点就好了，一本的硬质封面上有个坑，不过塑封很完整，不错，包装仔细，发货及时，价廉物美啊吃完午饭，趁手头工作不多，便给朋友发了条短信，这次等了半个小时，却依旧没有朋友的回信。我开始坐立不安，记得不久的过去，就算她忙，她总会在半小时内回他的呀！他怀疑难道是自己昨天没发短信给她她生气了？两小时后信息回来，告诉我要到京东帮他买书，如果不买或者两天收不到书就分手！，我靠，没有办法，我就来京东买书了。没有想到书到得真快。好了，我现在来说说这本书的观感吧，网络文学融入主流文学之难，在于文学批评家的缺席，在于衡量标准的混乱，很长一段时间，文学批评家对网络文学集体失语，直到最近一两年来，诸多活跃于文学批评领域的评论家，才开始着手建立网络文学的评价体系，很难得的是，他们迅速掌握了网络文学的魅力内核，并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立，以及网络文学在创作水准上的不断提高，网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情，下一届的“五个一工程奖”，我们期待看到更多网络文学作品的入选。了解京东：2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360buy更换为jd，并同步推出名为“joy”的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入jingdong域名后，网页也自动跳转至jd。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360buy，新切换的域名jd更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为“京东”二字的拼音首字母拼写，jd也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。||||好了，现在给大家介绍两本本好书：《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的心理学课程，一次彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。从国家、宗教信仰的层面透析“思维的真相”。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》涉及心理学、社会学、神经生物学、医学、犯罪学、传播学适用于：读心、攻心、高端谈判、公关危机、企业管理、情感对话……洗脑是所有公司不愿意承认，却是真实存在的公司潜规则。它不仅普遍存在，而且无孔不入。阅读本书，你将获悉：怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何给人完美的第一印象，培养无法抗拒的个人魅力？如何走进他人的大脑，控制他们的思想？怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种信仰，为别人造梦？
评分秘书实务从秘书实务的角度阐述秘书工作，内容全面，案例翔实，剖析到位。除涉及办公室常规事务如值班管理、电话事务、保密工作、印章管理、领导人出差事务以外，又设专章对接待、会议、谈判、信息与调研、信访、公文处理、人际交往、秘书礼仪、秘书语言运用等秘书实务进行了重点阐释。秘书实务适合高等院校作为文秘专业教材使用，也可供从事文秘工作的人员参考使用。还是同学推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看杨成志、黄晓阳、老米、王永杰、王彦彦、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。，阅读了一下，写得很好，秘书实务从秘书实务的角度阐述秘书工作，内容全面，案例翔实，剖析到位。除涉及办公室常规事务如值班管理、电话事务、保密工作、印章管理、领导人出差事务以外，又设专章对接待、会议、谈判、信息与调研、信访、公文处理、人际交往、秘书礼仪、秘书语言运用等秘书实务进行了重点阐释。秘书实务适合高等院校作为文秘专业教材使用，也可供从事文秘工作的人员参考使用。，内容也很丰富。，一本书多读几次，一、介绍的礼节（一）介绍的含义见面介绍是社交场所和接待活动中常用的礼仪礼节，也是彼此不熟悉的人们开始交往、相互了解的基本方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，扩大社交范围，促使彼此不太熟悉的人与人之间更多地进行了解与沟通。提起介绍，有人会认为比较简单，因为在日常生活中，只要是正常的成年人，谁都充当过介绍的角色，或者是把自己介绍给别人，或者是在朋友们之间作介绍。就是说，简单的介绍大家都懂。但是，怎样才能介绍的得体，能够引起大家的注意。介绍是一门艺术，得体的介绍，既可以沟通情感、活跃气氛，也同样能显示出介绍者的个人修养、水平。1986年10月，英国女王伊丽莎白访华。邓小平接见了女王及丈夫。当时，邓小平是中央顾问委员会主任，大家公认的中国改革开放大业的总设计师。外宾来访都能以见到他为最高礼遇。伊丽莎白来访受到邓小平的接见，心中自然非常高兴。邓小平是怎样作自我介绍的呢邓小平见到伊丽莎白女王的第一句话就是见到您很高兴，请接受一位中国老人对您的欢迎和敬意。中国老人这个称呼太普通了，普通到任何一位中国的老年人都可以用它，但这普通的称呼却包含着极不平常之处，用它和我代表中国人民相比较既显现出邓小平自觉地遵守党的纪律、退居幕后的平静心境，也反映出邓小平虚怀若谷的大将风度。邓小平在当时中国的领导作用可以说是世界公认、举世瞩目。而他却能如此谦虚地称自己是一位普通的中国百姓，可见其胸怀之博大，与人民关系之密切。而这样的自我介绍对伊丽莎白女王来说，也同样显得亲切、诚挚、富有人情味。①这是一个自我介绍运用的
评分很喜欢:..杨素华1.杨素华，他的每一本书几本上都有，这本秘书实务很不错，秘书实务从秘书实务的角度阐述秘书工作，内容全面，案例翔实，剖析到位。除涉及办公室常规事务如值班管理、电话事务、保密工作、印章管理、领导人出差事务以外，又设专章对接待、会议、谈判、信息与调研、信访、公文处理、人际交往、秘书礼仪、秘书语言运用等秘书实务进行了重点阐释。秘书实务适合高等院校作为文秘专业教材使用，也可供从事文秘工作的人员参考使用。一、介绍的礼节（一）介绍的含义见面介绍是社交场所和接待活动中常用的礼仪礼节，也是彼此不熟悉的人们开始交往、相互了解的基本方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，扩大社交范围，促使彼此不太熟悉的人与人之间更多地进行了解与沟通。提起介绍，有人会认为比较简单，因为在日常生活中，只要是正常的成年人，谁都充当过介绍的角色，或者是把自己介绍给别人，或者是在朋友们之间作介绍。就是说，简单的介绍大家都懂。但是，怎样才能介绍的得体，能够引起大家的注意。介绍是一门艺术，得体的介绍，既可以沟通情感、活跃气氛，也同样能显示出介绍者的个人修养、水平。1986年10月，英国女王伊丽莎白访华。邓小平接见了女王及丈夫。当时，邓小平是中央顾问委员会主任，大家公认的中国改革开放大业的总设计师。外宾来访都能以见到他为最高礼遇。伊丽莎白来访受到邓小平的接见，心中自然非常高兴。邓小平是怎样作自我介绍的呢邓小平见到伊丽莎白女王的第一句话就是见到您很高兴，请接受一位中国老人对您的欢迎和敬意。中国老人这个称呼太普通了，普通到任何一位中国的老年人都可以用它，但这普通的称呼却包含着极不平常之处，用它和我代表中国人民相比较既显现出邓小平自觉地遵守党的纪律、退居幕后的平静心境，也反映出邓小平虚怀若谷的大将风度。邓小平在当时中国的领导作用可以说是世界公认、举世瞩目。而他却能如此谦虚地称自己是一位普通的中国百姓，可见其胸怀之博大，与人民关系之密切。而这样的自我介绍对伊丽莎白女王来说，也同样显得亲切、诚挚、富有人情味。①这是一个自我介绍运用的十分得体的范例。得体的介绍，犹如优秀的戏曲演员，一出场亮相就博得满堂彩。它的作用不仅仅是使双方相识，而且还能制造出一种亲切的、轻松的、融洽的气氛，为以后的交往打下良好的基础。秘书人员作为内外交往的中间环节，作介绍的机会很多，尤其要注意掌握介绍的艺术。那么，秘书人员应该如何掌握好分寸，得体地进行自我介绍和为他人作介绍呢首先需要了解一下关于介绍的类型、技巧等问题。（二）介绍的类型根据介绍的场合、对象的不同，可把介绍分为三种类型。一是按照社交场合是否正式来划分，可以把介绍分为正式介绍和
评分和描述的一样，好评！这天女友打电话问我借本书，说她写作需要参考，我说我家没有，但我可以帮你找。我一边接电话一边就上网搜索，很快找到，立马告诉她网上京东有。她说我不会在网上买书啊。我嘲笑她一番，然后表示帮她买。很快就写好订单写好她的地址发出去了。果然第二天，书就送到她那儿了。她很高兴，我很得意。过了些日子，我自己又上网购书，但下订单后，左等右等不来。以前从来不超过一星期的。我正奇怪呢，刘静打电话来笑嘻嘻地说，哎，也不知道是谁，心眼儿那么好，又帮我订了好几本书，全是我想要的，太好了。我一听，连忙问她是哪几本？她一一说出书名，晕，那是我买的书啊。原来我下订单的时候，忘了把地址改过来，送到她那儿去了。这下可把她乐死了，把我先前对她的嘲笑全还给我了。不过京东送货确实很快。我和女友都很满意。好了，废话不说。|本来我这个地区就没货 所以发货就晚了。但是书真的不错 只要发货就很快就到，应该是正品 至少录音啊 词语没有错，快递很快哦 继续努力，书已经送给门卫签收，不过快递员还打电话通知我，这样的服务态度真的值得其他的快递员学习，东京快递真的不错。好了，我现在来说说这本书的观感吧，网络文学融入主流文学之难，在于文学批评家的缺席，在于衡量标准的混乱，很长一段时间，文学批评家对网络文学集体失语，直到最近一两年来，诸多活跃于文学批评领域的评论家，才开始着手建立网络文学的评价体系，很难得的是，他们迅速掌握了网络文学的魅力内核，并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立，以及网络文学在创作水准上的不断提高，网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情，下一届的“五个一工程奖”，我们期待看到更多网络文学作品的入选。据了解，京东为顾客提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。已经开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作、校园合作、便利店合作等形式，可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。所以京东的物流我是比较放心的。好了，现在给大家介绍两本好书：被美国学界誉为“思想巨匠”和“最具前瞻性的管理思想家”的史蒂芬·柯维博士，他的集大成之作《高效能人士的七个习惯》已成为中国企事业单位和政府机关必备的最经典、最著名的一部培训教材；在美国乃至全世界，史蒂芬·柯维的思想和成就，与拿破仑·希尔、戴尔·卡耐基比肩。《高效能人士的7个习惯（20周年纪念版）》在每一章最后增加了一个“付诸行动”版块，精选柯维培训课程中的实践训练习题，以帮助读者加深对“七个习惯”的理解和掌握，使“七个习惯”成为属于每个人自己的行动指南,价值堪比18000元的柯维现场培训课。史蒂芬·柯维被美国《时代周刊》评为“20世纪影响美国历史进程的25位人物”之一，他是前总统克林顿倚重的顾问，《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业是他的直接受教者，AT＆T、通用电子、全禄、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生，李开复等中国顶尖的企业家和管理者也深受其思想的启发。每年，来自全球的个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更是高达百万人之多。东东枪和地下天鹅绒是两位在博客、微博、专栏里都非常受读者喜爱的作家，两人思维跳跃，观点奇特新颖，对待感情，他们也细细琢磨，也插科打诨。同在滚滚红尘中摸爬滚打，两位勇士将他们对两性情感的所感所悟一一精彩呈现，得此《鸳鸯谱》，闪着智慧幽默的光。鸳鸯谱，靠谱。
评分不错，京东信的过 不错，京东信的过
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