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內容簡介

《展覽講解員：中級》由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國傢職業技能鑒定推薦輔導用書。書中內容根據《國傢職業標準·展覽講解員》（試行）要求編寫，是中級展覽講解員職業技能鑒定國傢題庫命題的直接依據。《展覽講解員：中級》介紹瞭中級展覽講解員應掌握的技能要求和相關知識，涉及接待、講解和講解詞編寫等內容。

作者簡介

賈雪虹，女，1955年11月齣生，畢業於黑龍江廣播電視大學，現任上海龍華烈士紀念館副館長、副研究館員，高級禮儀培訓師，中國博物館學會社會教育專業委員會副主任，上海市中小學德育研究協會會員。入編《中國當代文博專傢誌》、《中國專傢人纔庫》。

目錄

第1章 接待
第1節 內事接待
學習單元1 服務禮儀
學習單元2 公務禮儀

第2節 險情應變處理
學習單元1 消防險情應對
學習單元2 防盜險情應對
學習單元3 突發事件分類和應對
思考題

第2章 講解
第1節 展覽講解
學習單元1 觀眾心理知識
學習單元2 根據不同觀眾心理特徵講解

第2節 谘詢講解
學習單元1 展覽內容設計常識
學習單元2 展覽形式設計常識
思考題

第3章 講解詞編寫
第1節 收集資料
學習單元1 文史工具書的基礎知識
學習單元2 根據展覽內容搜集相關資料

第2節 編寫針對一般觀眾的講解詞
學習單元1 講解詞編寫的基本要求
學習單元2 講解詞編寫的一般方法
思考題

精彩書摘

第1章 接待
學習單元2 公務禮儀
學習目標
瞭解公務禮儀的含義、作用和原則能夠運用公務迎接禮儀、會議禮儀、公文禮儀、工作禮儀
知識要求
1．公務禮儀的含義、作用
（1）公務禮儀的含義
公務禮儀是公務人員在日常公務活動中逐漸形成，並得到公認、必須遵循的行為規範和準則。
（2）公務禮儀的作用
1）塑造組織形象。公務禮儀活動中的人屬於社會化的個人或組織化的個人，所以，公務人員在公務活動中的待人接物、言行舉止是代錶組織或者單位的，直接或間接地影響一個組織的形象塑造。
2）傳播溝通信息。在信息社會中，要想準確地嚮對方傳遞信息或者準確地領悟對方發齣的信息，不僅要藉助於語言，而且要藉助於行為。符閤禮儀規範的語言和行為有助於正確地傳遞信息。
3）提高辦事效率。禮儀是公務活動的“通行證”。在現代公務活動中，講究禮儀能使雙方更快、更順利地進行閤作。瞭解各類場閤的不同禮儀，往往能起到事半功倍的效果。
2．公務禮儀的原則
（1）真實、真誠的原則
公務活動的內容是事物，但公務活動的對象卻是人。公務活動中對人應真心實意，對事要實事求是，不說謊，不欺人，這是互相尊重的前提，也是完成公務活動的基本要求。在公務活動中，一個人常常並不隻代錶自己，而要代錶整個單位，因此，個人的真誠是代錶單位嚮對方單位錶示真誠，還是單位之間、個人互相之間公務交往的基本原則。
……

前言/序言

　　為推動展覽講解員職業培訓和職業技能鑒定工作的開展，在展覽講解員從業人員中推行國傢職業資格證書製度，中國就業培訓技術指導中心在完成《國傢職業標準·展覽講解員》（試行）（以下簡稱《標準》）製定工作的基礎上，組織參加《標準》編寫和審定的專傢及其他有關專傢，編寫瞭展覽講解員國傢職業資格培訓係列教程。
　　展覽講解員國傢職業資格培訓係列教程緊貼《標準》要求，內容上體現“以職業活動為導嚮、以職業能力為核心”的指導思想，突齣職業資格培訓特色；結構上針對展覽講解員職業活動領域，按照職業功能模塊分級彆編寫。
　　展覽講解員國傢職業資格培訓係列教程共包括《展覽講解員（基礎知識）》《展覽講解員（初級）》《展覽講解員（中級）》《展覽講解員（高級）》4本。《展覽講解員（基礎知識）》內容涵蓋《標準》的“基本要求”，是各級彆展覽講解員均需掌握的基礎知識；其他各級彆教程的章對應於《標準》的“職業功能”，節對應於《標準》的“工作內容”，節中闡述的內容對應於《標準》的“技能要求”和“相關知識”。
　　本書是展覽講解員國傢職業資格培訓係列教程中的一本，適用於對中級展覽講解員的職業資格培訓，是國傢職業技能鑒定推薦輔導用書，也是中級展覽講解員職業技能鑒定國傢題庫命題的直接依據。
　　本書在編寫過程中得到上海市文化廣播影視管理局人纔培訓交流中心等單位的大力支持與協助，在此一並錶示衷心的感謝。
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　　《展覽h講解員：中m級》由中s國就業培訓w技術指導B中心按照標F準、教J材、題O庫相銜接的R原則組織U編寫，是國傢職

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非常好非常好非常好非常好非常好

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寫的挺實用。

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比較不錯，可以藉鑒！

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翻瞭下，紙質印刷還可以，10來塊錢物有所值

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