快遞業務員（中級） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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中國就業培訓技術指導中心 編

圖書標籤:

• 快遞員
• 快遞業務
• 物流
• 電商
• 職業技能
• 培訓
• 就業
• 服務行業
• 技能提升
• 實操指南

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504583949

版次：1

商品编码：10275331

包装：平装

丛书名： 国家职业资格培训教程

开本：16开

出版时间：2010-07-01

用纸：胶版纸

页数：128

字数：247000

內容簡介

《快遞業務員（中級）》分為六個模塊單元，主要內容包括：快件收寄、快件派送、客戶服務、快件接收、快件分揀和快件封發。其中第1單元至第3單元為“快件收派”模塊考核的內容，第4單元至第6單元為“快件處理”模塊考核的內容。

內頁插圖

目錄

第一部分 玻璃分析檢驗員技師
第1章 玻璃及原料的儀器分析
第2章 玻璃及原料的重量分析
第3章 玻璃化學性能的檢測
第4章 玻璃溶齣物的測定
第5章 玻璃體缺陷分析
第6章 檢驗結果分析
第7章 培訓與指導
第二部分 玻璃分析檢驗員高級技師
第8章 玻璃及原料的儀器分析
第9章 玻璃工藝性能測試
第10章 玻璃體缺陷分析
第11章 玻璃分析檢驗室管理
第12章 培訓與指導
參考文獻

前言/序言

　　1994年以來，原勞動和社會保障部職業技能鑒定中心、教材辦公室和中國勞動社會保障齣版社組織有關方麵專傢，依據《中華人民共和國職業技能鑒定規範》，編寫齣版瞭職業技能鑒定教材及其配套的職業技能鑒定指導200餘種，作為考前培訓的權威性教材，受到全國各級培訓、鑒定機構的歡迎，有力地推動瞭職業技能鑒定工作的開展。
　　原勞動保障部從2000年開始陸續製定並頒布瞭國傢職業標準。同時，社會經濟、技術不斷發展，企業對勞動力素質提齣瞭更高的要求。為瞭適應新形勢，為各級培訓、鑒定部門和廣大受培訓者提供優質服務，人力資源和社會保障部教材辦公室組織有關專傢、技術人員和職業培訓教學管理人員、教師，依據國傢職業標準和企業對各類技能人纔的需求，研發瞭職業技能培訓鑒定教材。
　　新編寫的教材具有以下主要特點：
　　在編寫原則上。突齣以職業能力為核心。教材編寫貫穿“以職業標準為依據，以企業需求為導嚮，以職業能力為核心”的理念，依據國傢職業標準，結閤企業實際，反映崗位需求，突齣新知識、新技術、新工藝、新方法，注重職業能力培養。凡是職業崗位工作中要求掌握的知識和技能，均作詳細介紹。
　　在使用功能上。注重服務於培訓和鑒定。根據職業發展的實際情況和培訓需求，教材力求體現職業培訓的規律，反映職業技能鑒定考核的基本要求，滿足培訓對象參加各級各類鑒定考試的需要。

現代物流與供應鏈管理實務 作者：[此處填寫作者姓名，例如：王建國、李明華] 齣版社：[此處填寫齣版社名稱，例如：經濟科學齣版社、機械工業齣版社] ISBN：[此處填寫ISBN號，例如：978-7-5095-XXXX-X] 定價：[此處填寫定價，例如：88.00元] --- 內容簡介 本書深入探討瞭現代物流與供應鏈管理的復雜運作體係、核心理論與前沿實踐。它並非側重於單一的運輸執行環節，而是構建瞭一個宏觀的、係統性的視角，旨在培養讀者對整個價值鏈條的戰略規劃與優化能力。本書的編寫立足於當前全球化、數字化背景下企業所麵臨的供應鏈挑戰與機遇，內容覆蓋瞭從需求預測、采購、生産計劃、倉儲管理、運輸調度到逆嚮物流的各個關鍵職能模塊，並強調瞭信息技術在驅動供應鏈效率提升中的核心作用。 第一部分：現代供應鏈戰略基礎與規劃 本部分奠定瞭理解復雜供應鏈係統的理論基石。首先，係統闡述瞭供應鏈管理的本質、演進曆程及其戰略意義。重點解析瞭供應鏈網絡設計的基本原則，包括設施選址的定量決策模型（如重力中心法、綫性規劃法）和定性評估標準，這些模型是構建高效物理網絡的先決條件。 其次，深入分析瞭供應鏈的風險管理。在日益不確定的商業環境中，識彆、量化和緩解供應鏈中斷風險至關重要。本書詳細介紹瞭供應鏈韌性（Resilience）和敏捷性（Agility）的概念區分與實現路徑，包括建立多源采購機製、設計緩衝庫存策略以及利用情景分析進行壓力測試。 第三部分還會引入“需求驅動型供應鏈”的概念，探討如何通過精準的需求預測來驅動整個供應鏈的協同運作，避免“牛鞭效應”對庫存和産能計劃造成的不良影響。 第二部分：采購、庫存與生産協同優化 本章聚焦於供應鏈的上遊環節，探討如何通過精益化的采購與高效的庫存控製來降低運營成本，同時保證物料的持續供應。 精益采購與供應商關係管理（SRM）： 本書摒棄瞭傳統的“最低價中標”模式，轉而強調建立戰略性供應商夥伴關係。內容包括供應商績效評估體係（如平衡計分卡在采購中的應用）、閤同管理中的風險共擔機製、以及如何利用電子采購平颱（E-Procurement）實現采購流程的自動化與透明化。 先進庫存管理理論： 詳細解析瞭經典庫存模型（如EOQ、ROP）的適用邊界，並重點介紹適應多變環境的先進策略。這包括基於服務水平目標（Service Level）的動態安全庫存計算、VMI（供應商管理庫存）的實施框架、以及針對高價值/低周轉物料的ABC分類與XYZ分析的交叉應用。此外，也探討瞭“零庫存”目標在不同行業中的現實可行性與替代方案。 集成化生産計劃： 供應鏈的順暢運行高度依賴於生産環節的穩定性和響應速度。本書講解瞭主生産計劃（MPS）、物料需求計劃（MRP II）到企業資源規劃（ERP）係統如何集成，以實現産能負荷平衡與計劃的實時調整。特彆強調瞭如何將市場需求信號有效地轉化為車間作業指令，確保生産計劃與供應鏈的整體目標保持一緻。 第三部分：倉儲運營與自動化技術應用 倉儲環節是連接上下遊的關鍵節點，本書從運營效率和技術升級兩個維度進行瞭詳盡論述。 現代倉儲係統設計與布局： 涵蓋瞭不同類型的倉庫（配送中心DC、轉運中心TC、前置倉）的職能定位與最優布局設計原則，包括動綫分析、存儲密度優化以及人機工程學在工作站設計中的應用。 倉儲管理係統（WMS）與自動化： 深入解析瞭WMS的核心功能模塊，如入庫策略（先進先齣FIFO、後進先齣LIFO）、庫位優化算法、循環盤點技術以及作業績效的KPI設定。更重要的是，本書引入瞭最新的倉儲自動化技術，如自動化立體倉庫（AS/RS）、穿梭車係統（Shuttle Systems）、AMR（自主移動機器人）在揀選路徑優化中的應用，並討論瞭投資迴報率（ROI）的評估標準。 第四部分：運輸網絡優化與最後一公裏交付 本部分重點關注物流執行環節的效率與成本控製。 運輸管理係統（TMS）與調度優化： 詳細介紹瞭TMS在承運人選擇、運價談判、訂單整閤（Consolidation）中的作用。核心內容在於運力優化模型，如車輛路徑問題（VRP）的求解思路，以及如何利用實時交通數據進行動態路徑調整，以最小化燃油消耗和司機在途時間。 多式聯運與國際物流協調： 針對復雜的國際貿易環境，係統介紹瞭海運、空運、鐵路和公路運輸的特性對比、訂艙流程、單證要求（如提單、艙單）以及清關協作機製。本書強調瞭全程可視化跟蹤技術在提升國際供應鏈透明度上的價值。 最後一公裏配送的挑戰與創新： 剖析瞭城市配送麵臨的擁堵、高成本和客戶高期望值之間的矛盾。探討瞭社區團購模式下的前置倉布局策略、智能快遞櫃的使用場景優化、以及無人機/無人車在特定環境下的應用前景與監管挑戰。 第五部分：信息技術賦能與供應鏈的數字化轉型 在數字化時代，信息係統是供應鏈的“神經中樞”。本書將信息技術視為實現供應鏈卓越運營的核心驅動力。 企業資源規劃（ERP）與供應鏈的集成： 分析瞭主流ERP係統（如SAP S/4HANA、Oracle Fusion Cloud）如何通過集成采購、生産、庫存和財務模塊，打破信息孤島，實現跨部門的實時數據共享。 大數據、物聯網（IoT）與區塊鏈的應用： 探討瞭如何利用IoT傳感器實時采集貨物狀態數據（溫濕度、位置），為高價值或易腐貨物提供質量保證。重點闡述瞭區塊鏈技術在建立防篡改、可信賴的供應鏈追溯體係（Provenance Tracking）中的潛力，尤其在食品安全和藥品追溯領域。 供應鏈可視化與預測分析： 介紹瞭高級分析工具（如機器學習算法）如何用於提升預測準確性，並討論瞭建立端到端（E2E）供應鏈可視化的技術架構，以實現主動式異常管理，而非被動響應。 --- 目標讀者 本書適閤物流管理、供應鏈管理、工商管理等專業的本科高年級學生及研究生。同時，它也是在職的物流經理、采購專員、倉儲主管、運輸調度員進行知識升級、係統化學習的理想參考教材。對於希望從執行層麵轉嚮戰略規劃和流程優化的行業專業人士，本書提供瞭堅實的理論支撐和豐富的實戰案例。 本書特色 1. 理論與實踐高度結閤： 案例均取材於國內外知名企業的供應鏈實踐，確保內容的時效性和可操作性。 2. 強調係統思維： 避免將各個職能孤立看待，始終貫穿“全局優化”的理念，強調跨職能協作。 3. 前沿技術追蹤： 密切關注工業4.0、數字化孿生在供應鏈中的最新應用進展。 4. 量化分析支撐： 提供瞭多種必要的定量模型和分析工具，幫助讀者做齣數據驅動的決策。

评分☆☆☆☆☆

我一直對物流和快遞行業充滿瞭好奇，尤其是在這個電商飛速發展的時代，快遞員這個職業更是扮演著至關重要的角色。我身邊就有不少朋友從事這個行業，他們常常會分享一些在工作中遇到的有趣或令人頭疼的事情，這讓我對他們的辛苦和付齣有瞭更深的理解。我一直想找一本能夠深入瞭解快遞業務員日常工作、所麵臨的挑戰以及行業發展趨勢的書籍，最好能展現齣這個職業背後不為人知的故事和溫情，而不是單純的理論堆砌。比如，我很想知道，在麵對惡劣天氣、復雜交通、甚至是突發情況時，快遞員是如何應對的？他們是如何在高強度的工作壓力下保持服務質量的？他們的職業生涯規劃是怎樣的？是否有什麼晉升通道？這本書如果能從一個更具人文關懷的角度去解讀這個職業，深入描繪他們的生活狀態，我想一定會非常吸引人。我期待這本書能夠像一部紀錄片一樣，生動地展現快遞員們的真實生活，讓我們這些普通讀者能夠更真切地感受到他們的不易，以及他們在連接商傢與消費者之間所扮演的橋梁作用。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，一個行業的健康發展，離不開每一個從業者的辛勤付齣和專業精神。快遞業務員，他們每天風雨無阻地奔波，將各種商品從遙遠的地方送到我們手中，可以說，他們是連接消費者與商傢之間最重要的紐帶。我非常想瞭解，在這個行業裏，是否存在一些不成文的“行業標準”或者說是一些大傢心照不宣的經驗？例如，在處理一些特殊情況，比如包裹丟失、損壞，或者客戶拒收等問題時，不同的快遞公司或不同的業務員是如何處理的？有沒有一些成功案例，能夠體現齣快遞員在高超的服務技巧和解決問題的能力？這本書如果能深入探討一些關於行業服務質量評估、客戶滿意度提升等方麵的內容，會讓我覺得很有意思。我也很好奇，在競爭如此激烈的市場環境下，一傢快遞公司是如何通過提升業務員的專業能力來贏得客戶的信任和忠誠的？這本書是否能提供一些案例分析，讓我能從更微觀的角度去理解快遞行業的運營模式。

评分☆☆☆☆☆

最近幾年，隨著互聯網技術的飛速發展，我們日常生活中的各種服務都發生瞭翻天覆地的變化，其中，快遞行業無疑是最直接、最普遍的感受者和受益者。我時常在想，那些穿梭在大街小巷的身影，究竟是如何做到如此高效地將包裹送到我們手中的？他們是否接受過專業的培訓？在處理海量信息、優化配送路綫、應對客戶投訴等方麵，他們又是如何掌握其中的門道的？我特彆希望這本書能提供一些關於快遞業務員在實際操作中會遇到的典型案例，並給齣相應的解決方案，例如如何處理易碎物品的包裝與運輸，如何與不同性格的客戶進行溝通，如何在時間緊迫的情況下最大化效率等等。我想，這不僅僅是關於“送貨”本身，更是關於服務、溝通、應變能力的全方位展現。如果書中能融入一些行業內的“潛規則”或經驗之談，或者是一些關於行業規範和發展方嚮的探討，那就更好瞭，這樣我不僅能瞭解“怎麼做”，還能理解“為什麼這麼做”，以及這個行業未來的走嚮。

评分☆☆☆☆☆

在我看來，每一個職業都蘊含著獨特的故事和深刻的社會價值。快遞業務員這個群體，他們用自己的汗水和努力，支撐起瞭我們便捷的生活。我一直很好奇，除瞭日常的派送工作，他們是否會參與到一些其他的業務環節？比如，在某些區域，他們是否也扮演著“最後一公裏”的客戶服務角色，幫助商傢處理退換貨等事務？我希望這本書能描繪齣快遞業務員在工作中所經曆的各種情感體驗，包括他們的喜悅、辛勞，甚至是委屈。如果書中能分享一些感人至深的故事，或者是一些讓他們引以為傲的經曆，一定會非常有感染力。我也想瞭解，在這個快速變化的時代，快遞業務員這個職業的未來會是怎樣的？是否會麵臨新的機遇和挑戰？這本書如果能提供一些關於行業發展趨勢的預測，或者是一些關於如何適應未來行業發展的建議，對我來說會非常有啓發性。我期待這本書能讓我從一個全新的視角去認識這個默默奉獻的群體。

评分☆☆☆☆☆

作為一個熱衷於關注社會各行各業發展的人，我對那些支撐起我們現代生活基礎的職業總是抱有特彆的敬意。快遞業務員這個群體，他們的工作看似簡單，但實際上需要極高的專業素養和職業道德。我一直很好奇，這個行業是否有明確的職業晉升體係？比如，從一名普通的快遞員，能否成長為一名區域經理，甚至是進入公司的管理層？對於新手快遞員而言，他們在入職初期會麵臨哪些最主要的睏難？這本書如果能提供一些關於職業發展規劃的建議，例如如何提升自己的業務能力、如何學習管理知識、如何積纍行業經驗等，我相信會非常有價值。此外，我也想瞭解，在數字化、智能化的浪潮下，快遞業務員這個職業本身是否也在經曆著轉型？例如，無人配送、智能倉儲等技術的發展，會對他們的工作帶來哪些影響？這本書如果能對這些前沿話題進行一些前瞻性的探討，會讓我覺得這本書的內容非常與時俱進，並且具有深刻的洞察力。

评分☆☆☆☆☆

也很快，和照片描述的也一样，给个满分吧 下次还会来买！通读这本《快递业务员（中级）》，是需要细火慢烤地慢慢品味和幽寂沉思的。亲切、随意、简略，给人洁净而又

评分☆☆☆☆☆

谢谢，不错，下次还来。

评分☆☆☆☆☆

快递很快，服务态度好，赞一个

评分☆☆☆☆☆

跟书店里的一样，很好哦 对于有钱人来说，他们不在乎东西值多少钱，和女朋友在一起他们注重的是心上人的开心，和领在一起，他们在乎的是给领买些高贵的东西，指望着自己有机会高升，和小三在一起，我就不多说了，对于我们农村的孩子来说，我们希望物美价廉，不是我们想买盗版货，不是我们爱到批发部去买，也不是我们爱和小贩斤斤计较，是我们微薄的收入难以支付。总的来说购物本身是一个开心的过程，从中我们利用自己的劳动购买自己需要的东西。京东商城的东西太便宜了，所以我来买了。在我还没有看这本书的时候，我丝毫不怀疑它是一本好书，很符合80后读者的口味。很难想象一本图书会被我看得像郭德纲的相声书一样，在地铁上都如饥似渴地手不释卷。人都说《红楼梦》是一部罕见的奇书，是人生的镜子，那么对于这部书，在某种意义上也令我感到了丝丝“找出心中所想”的意味，因为我不仅从中看出大论的味道，更是以一种看搞笑图书的心情在愉悦自己，事实上这本书确实不失幽默，在大论了一把之后确实愉悦了广大读者，在此之前，我从来没想过会像一本幽默小说一样去看这本书，因为多年来这类书的泛滥使我对其十分不屑。发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！了解京东：2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360buy更换为jd，并同步推出名为“joy”的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入jingdong域名后，网页也自动跳转至jd。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360buy，新切换的域名jd更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为“京东”二字的拼音首字母拼写，jd也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。||||好了，现在给大家介绍两本本好书

评分☆☆☆☆☆

很好很好很好很好很好很好很好

评分☆☆☆☆☆

质量非常好，值得购买！

评分☆☆☆☆☆

实用好书受益匪浅

评分☆☆☆☆☆

团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。所以京东的物流我是比较放心的。好了，现在给大家介绍两本好书：一、

评分☆☆☆☆☆

《自行车骑行宝典：单车学校教你的52堂课》共分为单车诊所、单车训练、单车运动生理、单车配件和保养、单车旅游线路规划等5大部分，并详细而有逻辑地分52堂课阐释车友最常遇见问题，以及车友在骑行中一定会遇到的细节问题和问题。作者结合自身的经验和专业的顾问团队对骑行中的必备常识进行详细剖析和讲解。例如，你真的会骑车吗？怎样骑车省力？骑车怎么才减肥？自行车装备怎么“备”等等，实用极强。　　第5堂课　踩踏是用体重助踩，不光是用脚力　　我们在上飞轮班课程的时候，发现大多数的人，会用脚的力量硬踩踏。所以训练用体重瞬间助踩的力量辅助，才能事半功倍帮助骑乘，特别是在上坡路段，更能突显其效果。　　不少车友在爬坡时，往往会不自觉地站起来骑，原来以为可以更轻松的骑乘，却发现更累，会出现这样的状况，就是因为站起来的时候，如果依旧是用脚力去踩踏，双脚除了要出力踩踏，还要支撑身体的体重，自然消耗更多的体能，加速身体的疲累。　　50%重心放在脚踏板上，20％在把手，30%在坐垫　　骑车要省力，就要学习用自己的体重助踩，利用身体体重的优势，踩踏时，将体重瞬间下压的力道化为动力来源。不论平路上坡或下坡，原则上尽量把重心放在脚踏板上，至少将50%重心放在脚踏板上，20％在把手，30%在坐垫。如果把将近80%的重心坐在坐垫上，这是错误的姿势，很快屁股就会疼痛，要记住坐垫是用来「靠」的，可不是用来坐的。　　在KHS单车飞轮教室的跑步训练中，站立在踏板上，两脚与地面垂直，膝盖微弯，让膝盖利用到身体的重量踩踏，整个过程尽可能地流畅圆滑，重心的转移很重要。肩膀与腰的动作会很像海上的波浪一样，呈上下浮沉波动。是立式爬坡的基本功。　　如果体重没有在踏板上，屁股会很容易疼痛，这时车裤可以有辅助减轻的功能，因为车裤加了垫片的设计，好的垫片可以减轻10％的体重，而减缓疼痛感。　　第28堂课　单车减肥，成功经验大公开　　子曰：“士别三日，刮目相看”，我们KHS单车学校的黄副校长，竟然靠着骑乘单车，在4个月内，不声不响的偷偷减掉15千克的肥肉，实在太神奇了！相信很多人睁大了眼睛，想看看到底是怎享瘦，不用节食　　副校长减肥期间并没有吃特别的减肥餐或节食，三餐还是照吃，量还是一样多！不过以前几乎每日必备的三花焢肉，基于健康与减肥的考虑，则强制减量；平时闲暇没事喜欢吃的花生米及油炸品的零嘴，也克制少吃，其他的饮食习惯则一如以往，并没有因为要减肥而让自己饿肚子。　　副校长开心的减肥成功，只是减肥后要伤脑筋他多花一笔置装费，重新添购小尺寸的衣服，这种花钱心情却是快乐的，我想应该是令人羡慕的吧　　享瘦，不用节食　　副校长减肥期间并没有吃特别的减肥餐或节食，三餐还是照吃，量还是一样多！不过以前几乎每日必备的三花焢肉，基于健康与减肥的考虑，则强制减量，平时闲暇没事喜欢吃的花生米及油炸品的零嘴，也克制少吃，其他的饮食习惯则一如以往，并没有因为要减肥而让自己饿肚子。　　副校长开心的减肥成功，只是减肥后要伤脑筋他多花一笔置装费，重新添购小尺寸的衣服，这种花钱心情却是快乐的，我想应该是令人羡慕的吧。　　单车减肥，阶段性增量根据国外单车减肥的研究指出，长途骑乘，绝对有助于维持腰围曲线。因为单车的运动强度是「温和」但却是最「持久」又最有效的有氧运动，故能够促进新陈代谢及燃烧脂肪。　　每周至少3-4次的60分钟骑乘。　　每周至少有1次是强度较高（心跳在年龄安全上限）的骑乘（爬坡或快速）。加强运动量及运动强度。　　每周末的120分钟以上的骑乘。　　骑乘减肥计划表　　提醒大家实行单车减肥要采取阶段性的加强，千万不要一下子太拼，应该是要由轻