快遞業務員（中級） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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中國就業培訓技術指導中心 編

圖書標籤:

• 快遞員
• 快遞業務
• 物流
• 電商
• 職業技能
• 培訓
• 就業
• 服務行業
• 技能提升
• 實操指南

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504583949

版次：1

商品编码：10275331

包装：平装

丛书名： 国家职业资格培训教程

开本：16开

出版时间：2010-07-01

用纸：胶版纸

页数：128

字数：247000

內容簡介

《快遞業務員（中級）》分為六個模塊單元，主要內容包括：快件收寄、快件派送、客戶服務、快件接收、快件分揀和快件封發。其中第1單元至第3單元為“快件收派”模塊考核的內容，第4單元至第6單元為“快件處理”模塊考核的內容。

內頁插圖

目錄

第一部分 玻璃分析檢驗員技師
第1章 玻璃及原料的儀器分析
第2章 玻璃及原料的重量分析
第3章 玻璃化學性能的檢測
第4章 玻璃溶齣物的測定
第5章 玻璃體缺陷分析
第6章 檢驗結果分析
第7章 培訓與指導
第二部分 玻璃分析檢驗員高級技師
第8章 玻璃及原料的儀器分析
第9章 玻璃工藝性能測試
第10章 玻璃體缺陷分析
第11章 玻璃分析檢驗室管理
第12章 培訓與指導
參考文獻

前言/序言

　　1994年以來，原勞動和社會保障部職業技能鑒定中心、教材辦公室和中國勞動社會保障齣版社組織有關方麵專傢，依據《中華人民共和國職業技能鑒定規範》，編寫齣版瞭職業技能鑒定教材及其配套的職業技能鑒定指導200餘種，作為考前培訓的權威性教材，受到全國各級培訓、鑒定機構的歡迎，有力地推動瞭職業技能鑒定工作的開展。
　　原勞動保障部從2000年開始陸續製定並頒布瞭國傢職業標準。同時，社會經濟、技術不斷發展，企業對勞動力素質提齣瞭更高的要求。為瞭適應新形勢，為各級培訓、鑒定部門和廣大受培訓者提供優質服務，人力資源和社會保障部教材辦公室組織有關專傢、技術人員和職業培訓教學管理人員、教師，依據國傢職業標準和企業對各類技能人纔的需求，研發瞭職業技能培訓鑒定教材。
　　新編寫的教材具有以下主要特點：
　　在編寫原則上。突齣以職業能力為核心。教材編寫貫穿“以職業標準為依據，以企業需求為導嚮，以職業能力為核心”的理念，依據國傢職業標準，結閤企業實際，反映崗位需求，突齣新知識、新技術、新工藝、新方法，注重職業能力培養。凡是職業崗位工作中要求掌握的知識和技能，均作詳細介紹。
　　在使用功能上。注重服務於培訓和鑒定。根據職業發展的實際情況和培訓需求，教材力求體現職業培訓的規律，反映職業技能鑒定考核的基本要求，滿足培訓對象參加各級各類鑒定考試的需要。

現代物流與供應鏈管理實務 作者：[此處填寫作者姓名，例如：王建國、李明華] 齣版社：[此處填寫齣版社名稱，例如：經濟科學齣版社、機械工業齣版社] ISBN：[此處填寫ISBN號，例如：978-7-5095-XXXX-X] 定價：[此處填寫定價，例如：88.00元] --- 內容簡介 本書深入探討瞭現代物流與供應鏈管理的復雜運作體係、核心理論與前沿實踐。它並非側重於單一的運輸執行環節，而是構建瞭一個宏觀的、係統性的視角，旨在培養讀者對整個價值鏈條的戰略規劃與優化能力。本書的編寫立足於當前全球化、數字化背景下企業所麵臨的供應鏈挑戰與機遇，內容覆蓋瞭從需求預測、采購、生産計劃、倉儲管理、運輸調度到逆嚮物流的各個關鍵職能模塊，並強調瞭信息技術在驅動供應鏈效率提升中的核心作用。 第一部分：現代供應鏈戰略基礎與規劃 本部分奠定瞭理解復雜供應鏈係統的理論基石。首先，係統闡述瞭供應鏈管理的本質、演進曆程及其戰略意義。重點解析瞭供應鏈網絡設計的基本原則，包括設施選址的定量決策模型（如重力中心法、綫性規劃法）和定性評估標準，這些模型是構建高效物理網絡的先決條件。 其次，深入分析瞭供應鏈的風險管理。在日益不確定的商業環境中，識彆、量化和緩解供應鏈中斷風險至關重要。本書詳細介紹瞭供應鏈韌性（Resilience）和敏捷性（Agility）的概念區分與實現路徑，包括建立多源采購機製、設計緩衝庫存策略以及利用情景分析進行壓力測試。 第三部分還會引入“需求驅動型供應鏈”的概念，探討如何通過精準的需求預測來驅動整個供應鏈的協同運作，避免“牛鞭效應”對庫存和産能計劃造成的不良影響。 第二部分：采購、庫存與生産協同優化 本章聚焦於供應鏈的上遊環節，探討如何通過精益化的采購與高效的庫存控製來降低運營成本，同時保證物料的持續供應。 精益采購與供應商關係管理（SRM）： 本書摒棄瞭傳統的“最低價中標”模式，轉而強調建立戰略性供應商夥伴關係。內容包括供應商績效評估體係（如平衡計分卡在采購中的應用）、閤同管理中的風險共擔機製、以及如何利用電子采購平颱（E-Procurement）實現采購流程的自動化與透明化。 先進庫存管理理論： 詳細解析瞭經典庫存模型（如EOQ、ROP）的適用邊界，並重點介紹適應多變環境的先進策略。這包括基於服務水平目標（Service Level）的動態安全庫存計算、VMI（供應商管理庫存）的實施框架、以及針對高價值/低周轉物料的ABC分類與XYZ分析的交叉應用。此外，也探討瞭“零庫存”目標在不同行業中的現實可行性與替代方案。 集成化生産計劃： 供應鏈的順暢運行高度依賴於生産環節的穩定性和響應速度。本書講解瞭主生産計劃（MPS）、物料需求計劃（MRP II）到企業資源規劃（ERP）係統如何集成，以實現産能負荷平衡與計劃的實時調整。特彆強調瞭如何將市場需求信號有效地轉化為車間作業指令，確保生産計劃與供應鏈的整體目標保持一緻。 第三部分：倉儲運營與自動化技術應用 倉儲環節是連接上下遊的關鍵節點，本書從運營效率和技術升級兩個維度進行瞭詳盡論述。 現代倉儲係統設計與布局： 涵蓋瞭不同類型的倉庫（配送中心DC、轉運中心TC、前置倉）的職能定位與最優布局設計原則，包括動綫分析、存儲密度優化以及人機工程學在工作站設計中的應用。 倉儲管理係統（WMS）與自動化： 深入解析瞭WMS的核心功能模塊，如入庫策略（先進先齣FIFO、後進先齣LIFO）、庫位優化算法、循環盤點技術以及作業績效的KPI設定。更重要的是，本書引入瞭最新的倉儲自動化技術，如自動化立體倉庫（AS/RS）、穿梭車係統（Shuttle Systems）、AMR（自主移動機器人）在揀選路徑優化中的應用，並討論瞭投資迴報率（ROI）的評估標準。 第四部分：運輸網絡優化與最後一公裏交付 本部分重點關注物流執行環節的效率與成本控製。 運輸管理係統（TMS）與調度優化： 詳細介紹瞭TMS在承運人選擇、運價談判、訂單整閤（Consolidation）中的作用。核心內容在於運力優化模型，如車輛路徑問題（VRP）的求解思路，以及如何利用實時交通數據進行動態路徑調整，以最小化燃油消耗和司機在途時間。 多式聯運與國際物流協調： 針對復雜的國際貿易環境，係統介紹瞭海運、空運、鐵路和公路運輸的特性對比、訂艙流程、單證要求（如提單、艙單）以及清關協作機製。本書強調瞭全程可視化跟蹤技術在提升國際供應鏈透明度上的價值。 最後一公裏配送的挑戰與創新： 剖析瞭城市配送麵臨的擁堵、高成本和客戶高期望值之間的矛盾。探討瞭社區團購模式下的前置倉布局策略、智能快遞櫃的使用場景優化、以及無人機/無人車在特定環境下的應用前景與監管挑戰。 第五部分：信息技術賦能與供應鏈的數字化轉型 在數字化時代，信息係統是供應鏈的“神經中樞”。本書將信息技術視為實現供應鏈卓越運營的核心驅動力。 企業資源規劃（ERP）與供應鏈的集成： 分析瞭主流ERP係統（如SAP S/4HANA、Oracle Fusion Cloud）如何通過集成采購、生産、庫存和財務模塊，打破信息孤島，實現跨部門的實時數據共享。 大數據、物聯網（IoT）與區塊鏈的應用： 探討瞭如何利用IoT傳感器實時采集貨物狀態數據（溫濕度、位置），為高價值或易腐貨物提供質量保證。重點闡述瞭區塊鏈技術在建立防篡改、可信賴的供應鏈追溯體係（Provenance Tracking）中的潛力，尤其在食品安全和藥品追溯領域。 供應鏈可視化與預測分析： 介紹瞭高級分析工具（如機器學習算法）如何用於提升預測準確性，並討論瞭建立端到端（E2E）供應鏈可視化的技術架構，以實現主動式異常管理，而非被動響應。 --- 目標讀者 本書適閤物流管理、供應鏈管理、工商管理等專業的本科高年級學生及研究生。同時，它也是在職的物流經理、采購專員、倉儲主管、運輸調度員進行知識升級、係統化學習的理想參考教材。對於希望從執行層麵轉嚮戰略規劃和流程優化的行業專業人士，本書提供瞭堅實的理論支撐和豐富的實戰案例。 本書特色 1. 理論與實踐高度結閤： 案例均取材於國內外知名企業的供應鏈實踐，確保內容的時效性和可操作性。 2. 強調係統思維： 避免將各個職能孤立看待，始終貫穿“全局優化”的理念，強調跨職能協作。 3. 前沿技術追蹤： 密切關注工業4.0、數字化孿生在供應鏈中的最新應用進展。 4. 量化分析支撐： 提供瞭多種必要的定量模型和分析工具，幫助讀者做齣數據驅動的決策。

评分☆☆☆☆☆

在我看來，每一個職業都蘊含著獨特的故事和深刻的社會價值。快遞業務員這個群體，他們用自己的汗水和努力，支撐起瞭我們便捷的生活。我一直很好奇，除瞭日常的派送工作，他們是否會參與到一些其他的業務環節？比如，在某些區域，他們是否也扮演著“最後一公裏”的客戶服務角色，幫助商傢處理退換貨等事務？我希望這本書能描繪齣快遞業務員在工作中所經曆的各種情感體驗，包括他們的喜悅、辛勞，甚至是委屈。如果書中能分享一些感人至深的故事，或者是一些讓他們引以為傲的經曆，一定會非常有感染力。我也想瞭解，在這個快速變化的時代，快遞業務員這個職業的未來會是怎樣的？是否會麵臨新的機遇和挑戰？這本書如果能提供一些關於行業發展趨勢的預測，或者是一些關於如何適應未來行業發展的建議，對我來說會非常有啓發性。我期待這本書能讓我從一個全新的視角去認識這個默默奉獻的群體。

评分☆☆☆☆☆

作為一個熱衷於關注社會各行各業發展的人，我對那些支撐起我們現代生活基礎的職業總是抱有特彆的敬意。快遞業務員這個群體，他們的工作看似簡單，但實際上需要極高的專業素養和職業道德。我一直很好奇，這個行業是否有明確的職業晉升體係？比如，從一名普通的快遞員，能否成長為一名區域經理，甚至是進入公司的管理層？對於新手快遞員而言，他們在入職初期會麵臨哪些最主要的睏難？這本書如果能提供一些關於職業發展規劃的建議，例如如何提升自己的業務能力、如何學習管理知識、如何積纍行業經驗等，我相信會非常有價值。此外，我也想瞭解，在數字化、智能化的浪潮下，快遞業務員這個職業本身是否也在經曆著轉型？例如，無人配送、智能倉儲等技術的發展，會對他們的工作帶來哪些影響？這本書如果能對這些前沿話題進行一些前瞻性的探討，會讓我覺得這本書的內容非常與時俱進，並且具有深刻的洞察力。

评分☆☆☆☆☆

我一直對物流和快遞行業充滿瞭好奇，尤其是在這個電商飛速發展的時代，快遞員這個職業更是扮演著至關重要的角色。我身邊就有不少朋友從事這個行業，他們常常會分享一些在工作中遇到的有趣或令人頭疼的事情，這讓我對他們的辛苦和付齣有瞭更深的理解。我一直想找一本能夠深入瞭解快遞業務員日常工作、所麵臨的挑戰以及行業發展趨勢的書籍，最好能展現齣這個職業背後不為人知的故事和溫情，而不是單純的理論堆砌。比如，我很想知道，在麵對惡劣天氣、復雜交通、甚至是突發情況時，快遞員是如何應對的？他們是如何在高強度的工作壓力下保持服務質量的？他們的職業生涯規劃是怎樣的？是否有什麼晉升通道？這本書如果能從一個更具人文關懷的角度去解讀這個職業，深入描繪他們的生活狀態，我想一定會非常吸引人。我期待這本書能夠像一部紀錄片一樣，生動地展現快遞員們的真實生活，讓我們這些普通讀者能夠更真切地感受到他們的不易，以及他們在連接商傢與消費者之間所扮演的橋梁作用。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，一個行業的健康發展，離不開每一個從業者的辛勤付齣和專業精神。快遞業務員，他們每天風雨無阻地奔波，將各種商品從遙遠的地方送到我們手中，可以說，他們是連接消費者與商傢之間最重要的紐帶。我非常想瞭解，在這個行業裏，是否存在一些不成文的“行業標準”或者說是一些大傢心照不宣的經驗？例如，在處理一些特殊情況，比如包裹丟失、損壞，或者客戶拒收等問題時，不同的快遞公司或不同的業務員是如何處理的？有沒有一些成功案例，能夠體現齣快遞員在高超的服務技巧和解決問題的能力？這本書如果能深入探討一些關於行業服務質量評估、客戶滿意度提升等方麵的內容，會讓我覺得很有意思。我也很好奇，在競爭如此激烈的市場環境下，一傢快遞公司是如何通過提升業務員的專業能力來贏得客戶的信任和忠誠的？這本書是否能提供一些案例分析，讓我能從更微觀的角度去理解快遞行業的運營模式。

评分☆☆☆☆☆

最近幾年，隨著互聯網技術的飛速發展，我們日常生活中的各種服務都發生瞭翻天覆地的變化，其中，快遞行業無疑是最直接、最普遍的感受者和受益者。我時常在想，那些穿梭在大街小巷的身影，究竟是如何做到如此高效地將包裹送到我們手中的？他們是否接受過專業的培訓？在處理海量信息、優化配送路綫、應對客戶投訴等方麵，他們又是如何掌握其中的門道的？我特彆希望這本書能提供一些關於快遞業務員在實際操作中會遇到的典型案例，並給齣相應的解決方案，例如如何處理易碎物品的包裝與運輸，如何與不同性格的客戶進行溝通，如何在時間緊迫的情況下最大化效率等等。我想，這不僅僅是關於“送貨”本身，更是關於服務、溝通、應變能力的全方位展現。如果書中能融入一些行業內的“潛規則”或經驗之談，或者是一些關於行業規範和發展方嚮的探討，那就更好瞭，這樣我不僅能瞭解“怎麼做”，還能理解“為什麼這麼做”，以及這個行業未來的走嚮。

评分☆☆☆☆☆

国家职业资格培训教程

评分☆☆☆☆☆

点，社区合作、校园合作、便利店合作等形式，可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务

评分☆☆☆☆☆

教学使用。没办法。。。各方面还是可以的

评分☆☆☆☆☆

不错哦哦哦哦图

评分☆☆☆☆☆

真的很难忘记一个人，也难以完全的忘记一个人，是因为你也根本无法忘记一个人。溪水、青山、海滩那些欢快的往事，已化作一缕轻烟消失在寂静的黑夜里；而不想看到的结局，却提早的悄然来临；望着远方那越来越模糊的倩影，似乎却一直都不曾离开。

评分☆☆☆☆☆

两人手拉手，可心若有了距离，依旧是爱而不得。这样的情绪跨越了古今，是一种情感的共鸣。推荐3：唯美装帧，品质超越同类书，超值回馈读者。《快递业务员（中级）》

评分☆☆☆☆☆

不错，还没有看，应该不错书很好，包装严实，无破损，是正版书 今天我在网上买的几本书送到了。取书的时候，忽然想起一家小书店，就在我们大院对面的街上，以前我常去，书店的名字毫无记忆，但店里的女老板我很熟，每次需要什么书都先给她打电话说好，晚上散步再去取。我们像朋友一样聊天，她还时常替读者找我签名。可是，自从学会从网上购书后，我再也没去过她那里了，今天忽然想起她，晚上散步到她那里，她要我教她在网上买书，这就是帮她在京东上买了这本书。好了，废话不说。废话不多说 同时买了三本推拿的书和这本，比认为这本是最好的！而且是最先收到的！好评必须的，书是替别人买的，货刚收到，和网上描述的一样，适合众多人群，快递也较满意。书的质量很好，内容更好！收到后看了约十几页没发现错别字，纸质也不错。应该是正版书籍，谢谢好了，我现在来说说这本书的观感吧，坐得冷板凳，耐得清寂夜，是为学之根本；独处不寂寞，游走自在乐，是为人之良质。潜心学问，风姿初显。喜爱独处，以窥视内心，反观自我；砥砺思想，磨砺意志。学与诗，文与思；青春之神思飞扬与学问之静寂孤独本是一种应该的、美好的平衡。在中国传统文人那里，诗人性情，学者本分，一脉相承久矣。现在讲究“术业有专攻”，分界逐渐明确，诗与学渐离渐远。此脉悬若一线，惜乎。我青年游历治学，晚年回首成书，记忆清新如初，景物历历如昨。挥发诗人情怀，摹写学者本分，意足矣，足已矣。据悉，京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。选择京东。好了，现在给大家介绍两本好书：《电影学院037?电影语言的语法:电影剪辑的奥秘》编辑推荐：全球畅销三十余年并被翻译成数十种语言，被公认为讨论导演、摄影、剪辑等电影影像画面组织技巧方面最详密、实用的经典之作。|从实践出发阐明摄影机位、场面调度、剪辑等电影语言，为“用画面讲故事”奠定基础；百科全书式的工作手册，囊括拍摄中的所有基本设计方案，如对话场面、人物运动，使初学者能够迅速掌握专业方法；

评分☆☆☆☆☆

在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。 打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。 其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现. 最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。 最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下 希望京东这样保持下去，越做越好

评分☆☆☆☆☆

送货上门,服务好在商店里我们可以看看新出现的商品，不一定要买但可以了解他的用处，可以增加我们的知识广度，扩宽我们的视野，同时随着社会的发展，科技不断更新，新出现的东西越来越多，日益满足社会发展的需要，使我们的生活越来越精彩，而我们购物要根据自己的情况分析，不要买些外表华丽而无实际用处的东西，特别是我们青少年爱对新生的事物好奇，会不惜代价去买，这是我们要注意的！京东商城的东西太多了，比淘上的东西还要多，而且都是正品，我经过朋友的介绍来过一次，就再也没有去过别的购物网站了。京东物流很快。书质量很好，也没有损坏。同桌说挺好的，她很喜欢，就是发的快递说发的其他快递，回来一看ems害的我，查不到物流。很喜欢的书，不过运送过程中包装能保护好一点就好了，一本的硬质封面上有个坑，不过塑封很完整，不错，包装仔细，发货及时，价廉物美啊好了，我现在来说说这本书的观感吧，坐得冷板凳，耐得清寂夜，是为学之根本；独处不寂寞，游走自在乐，是为人之良质。潜心学问，风姿初显。喜爱独处，以窥视内心，反观自我；砥砺思想，磨砺意志。学与诗，文与思；青春之神思飞扬与学问之静寂孤独本是一种应该的、美好的平衡。在中国传统文人那里，诗人性情，学者本分，一脉相承久矣。现在讲究“术业有专攻”，分界逐渐明确，诗与学渐离渐远。此脉悬若一线，惜乎。我青年游历治学，晚年回首成书，记忆清新如初，景物历历如昨。挥发诗人情怀，摹写学者本分，意足矣，足已矣。现在，京东域名正式更换为JDCOM。其中的“JD”是京东汉语拼音（JING DON|G）首字母组合。从此，您不用再特意记忆京东的域名，也无需先搜索再点击，只要在浏览器输入JD.COM，即可方便快捷地访问京东，实现轻松购物。名为“Joy”的京东吉祥物我很喜欢，TA承载着京东对我们的承诺和努力。狗以对主人忠诚而著称，同时也拥有正直的品行，和快捷的奔跑速度。太喜爱京东了。|好了，现在给大家介绍两本好书：《婚姻是女人一辈子的事》简介：最实用剩女出嫁实战手册、婚女幸福宝典；婚姻不是最终归宿，幸福的婚姻才是真正的目的；内地首席励志作家陆琪 首部情感励志力作；研究男女情感问题数年，陆琪首本情感婚姻励志作品。作者作为怀揣女权主义的男人，毫无保留地剖析男人的弱点，告诉女人应该如何分辨男人的爱情，如何掌控男人，如何获得婚姻的幸福。事实上，男人和女人是两种完全不同的动物，用女人的思考方式，永远也了解不透男人。所以陆琪以男性背叛者的角度，深刻地挖掘男人最深层的情感态度和婚姻方式，让女人能够有的放矢、知己知彼，不再成为情感掌控的弱者。二、《正能量（实践版）》——将“正能量”真正实践应用的第一本书！心理自助全球第一品牌书！销量突破600万册！“世界级的演讲家和激励大师”韦恩·戴尔，为我们带来了这本世界级的心理学巨作！他在韦恩州立大学获得过教育咨询博士学位，曾任纽约圣约翰大学教授，是自我实现领域的国际知名作家和演讲家。他出版过28本畅销书，制作了许多广播节目和电视录像，而且在数千个电视和广播节目中做过嘉宾访谈。本书跻身《纽约时报》畅销书榜数十周之久，在全球取得了极高的赞誉，曾激励数百万人走上追逐幸福之途。《正能量（实践版）》——内容最实用、案例最详实，10周改善你的人生！这本书是作者联合数十位科学家、心理学家，耗费十余年心力的研究结晶。通过一系列行之有效的方法，以帮助所有身处人生低谷、长期焦虑、沮丧、消沉、自我怀疑的人，过上幸福喜乐的生活。每一章都像一次心理咨询，详细论述了各种自我挫败行为，分析我们之所以不愉快、消极应对生活的原因，把人们日常生活中所暴露的性格缺陷（如自暴自弃、崇拜、依赖）和不良情绪（如悔恨、忧虑、抱怨、愤怒）逐条分析，揭开你最想知道的心理学真相，每章结尾都提供了简易的方法，使得你即刻改变恶行，拥抱新生。