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作  者:黃衛偉 等 編著 著作 定  價:68 齣 版 社:中信齣版社 齣版日期:2016年07月01日 頁  數:400 裝  幀:精裝 ISBN:9787508662718 《以客戶為中心：華為公司業務管理綱要》怎麼成長為一傢重量的高科技企業？怎麼管理一傢重量的高科技企業？怎麼不斷為客戶創造價值使企業長期有效增長？這是擺在中國高科技企業麵前的重要課題。本書的齣版，將使讀者瞭解華為是怎樣一一應對挑戰的，將有助於社會各界認識一個真實的華為。 ●序言/XIX
●篇以客戶為中心
●.為客戶服務是華為存在的唯一理由/003
●1.1.華為的成功就是長期關注客戶利益/005
●1.1.1天底下給華為錢的隻有客戶/005
●1.1.2要以宗教般的虔誠對待客戶/006
●1.2.客戶永遠是華為之魂/007
●1.2.1客戶是永遠存在的，以客戶為中心，華為之魂就永在/007
●1.2.2要警惕企業強大後變成以自我為中心/008
●1.3.客戶需求是華為發展的原動力/009
●1.3.1公司的可持續發展，歸根結底是滿足客戶需求/009
●1.3.2麵嚮客戶是基礎，麵嚮未來是方嚮/010
●1.4.以服務定隊伍建設的宗旨/011
●1.4.1服務的意識應該貫穿於公司生命的始終/011
●1.4.2以客戶為中心，反對以長官為中心/012
●1.5.以客戶為中心，以生存為底綫/013
●1.5.1以客戶為中心就是要幫助客戶商業成功/013
●1.5.2華為的綱領是活下去/014
●1.5.3公司的目標是商業成功/016
●第二章.華為的價值主張/017
●部分目錄

內容簡介

華為從成立至今，二十幾年來堅持以客戶為中心，聚焦核心，不為其他利益誘惑所動，力齣一孔，利齣一孔，長期艱苦奮鬥，終於進入瞭世界信息與通訊技術産業*先企業的行列。
本書是之前齣版的《以奮鬥者為本：華為公司人力資源管理綱要》一書的續集，將從業務管理方麵，揭示這一成長曆程所遵循的理念、戰略與機製。
怎麼成長為一傢重量的高科技企業？怎麼管理一傢重量的高科技企業？怎麼不斷為客戶創造價值使企業長期有效增長？這是擺在中國高科技企業麵前的重要課題。本書的齣版，將使讀者瞭解華為是怎樣一一應對挑戰的，將有助於社會各界認識一個真實的華為。
本書主要是用於華為公司內部的管理者培訓，我們殷切地歡迎來自企業界和社會各界的批評和真知灼見，以使之進一步完善。
黃衛偉 等 編著 著作 黃衛偉，北京市人，1951年10月11日齣生，中國人民大學商學院教授，研究方嚮：運營管理、創業管理、管理政策。1996年起，受聘擔任華為技術有限公司管理顧問至今，現為華為公司首席管理科學傢，曾作為執筆人參與起草《華為公司基本法》。? ??

華為管理者內訓書係：以客戶為中心 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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送人的，，，，，，，，，，應該還是可以

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次日達，包裝無破損，挺好的

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好書，值得細讀！

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物流很快。

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不錯

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老公買的書，希望可以幫助學習

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物流很快。

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語錄式

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很好

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