　　《商業的奧秘：是什麼、做什麼、怎麼做？》是一本來自美國、專業熱銷的、關於商業原理的普及性經典讀物，通過一係列的經典商業案例和圖錶，為讀者瞭解商業活動提供瞭廣泛而深入解說。從絲綢之路萌芽的國際貿易到小攤小販再到現代公司經營，作者剖析瞭現代商業的變遷、商業慣例的演化以及今天它們在各種類型（閤資公司，閤夥公司，私人控股公司，非營利組織）與不同規模公司中的實際應用；同時本書還解釋瞭公司功能和職能部門——從營銷到財務，行政部門到人力資源管理部門的實際運行。

作者簡介

　　Sasha Galbraith，美國著名谘詢顧問、研究員、演講傢和職業經理人。傑伊R.加布爾雷斯管理顧問有限公司的閤夥人，主管市場營銷、信息技術、閤同談判、人力資源和會計審核，並從事閤資企業管理和商界女性研究。她在國際管理發展學院擔任兼職研究員，為高級行政人員開展講座、研討會，並在卡爾斯滕顧問中心和富國銀行擔任管理職務。

精彩書評

　　加布爾雷斯，一名為企業管理人員進行培訓的著名管理谘詢專傢，她以一種輕鬆的寫作方式，為對工商管理有興趣的讀者提供瞭一本涵蓋商業原理的普及性經典讀物。非常值得推薦！
　　——《選擇》雜誌

　　這本書為大眾讀者介紹瞭商業的基本原理和企業戰略方麵內容，涵蓋領導力、財務和會計、市場營銷、銷售、信息係統管理、人力資源、供應鏈、研發以及其他相關職能，是一本很好的商業入門指南。
　　——《圖書新聞參考與研究》

　　本書以一種通俗易懂、引人入勝的寫作風格，對那些很想瞭解商業領域，但沒有或隻有很少商業知識的年輕讀者很有吸引力。加爾布雷斯用一種鳥瞰全景的視角，將龐雜的商業知識成功地濃縮成集可讀性和指導性於一體的著作，這本身就值得欽佩。此外，她對各種不同學科的涉獵更是令人印象深刻。
　　——《商業與金融》雜誌

前言
1 導言
商業是什麼
商業的曆史
小結
2 企業基礎知識
企業類型
基本經濟原理
基本的組織類型
矩陣式組織
小結
3 公司戰略
什麼是公司戰略
戰略級彆
製定戰略的不同方法
多元化戰略
戰略製定流程
一位首席戰略官的一天
一位戰略管理顧問的一天
公司戰略的工作
網絡資源
小結
4 領導
什麼是領導？
法約爾與泰勒：管理原理
領導與權力：使用與濫用
團隊指揮官：領導者做什麼？
領導風格：如何成為一名領導者？
實例
董事會
一些首席運營官的一天
一位CEO的一天
小結
5 財務與會計
財務是什麼？
財務為何重要？
利率的概念
什麼是會計？
財務報錶
會計與財務的結閤點
投資人：股東和債券持有人
債權人
一位CFO的一天
網絡資源
小結
6 營銷
營銷是什麼？
營銷的重要性
戰略營銷計劃
識彆客戶
營銷方法
客戶關係管理
品牌與品牌建立
廣告
一位營銷經理的一天
網絡資源
小結
7 銷售
銷售是什麼？
銷售職能的重要性
分銷渠道
誰是客戶？
奬勵機製
一位銷售經理的一天
網絡資源
小結
8 管理信息係統
什麼事管理信息係統？
MIS/IT 為什麼重要？
MIS的人
信息處理
係統設計
安全性
一位MIS經理的一天
網絡資源
小結
9 人力資源
什麼是人力資源？
人力資源為什麼重要？
戰略性與事務性HR
招聘流程
評估流程
人纔管理與人員發展
激勵
組織發展
一位HR經理的一天
網絡資源
小結
10 供應鏈
什麼是供應鏈？
供應鏈為什麼重要？
采購
運營
外包
為什麼要外包？
物流與配送
射頻識彆
一位供應鏈經曆的一天
網絡資源
小結
11 研究與發展
什麼是研究與發展？
研究與發展為什麼重要？
曆代研發
尋寶
我們造瞭他們就會買嗎？
一位研發經理的一天
網絡資源
小結
12 其他輔助職能
法律
傳播
投資者關係
公共事務
衛生、安全與環境
質量
客戶維護
一位企業事務部主管的一天
小結
附錄：工作/職業培訓及資源儲備
術語集

精彩書摘

“瘋狂的匈牙利人”安迪·格羅夫——偏執狂CEO
安迪·格羅夫曾是英特爾的傳奇人物，他在CEO的位置上坐瞭11年。在此期間，英特爾每年以30%的速度在發展。格羅夫是一個匈牙利猶太人，是納粹主義和共産主義的幸存者。他在1957年來到美國，當時身無分文。他順利完成大學學業，最終在加州大學伯剋利分校獲得博士學位。格羅夫的個人經曆讓他明白失敗始終隻是一種選擇，能夠以極快的速度到來。他的管理觀念是變化不可避免，領導者必須欣然接受變化，並指導員工以可以接受的速度改變。格羅夫的偏執讓他認為，一個人掉下懸崖纔會看到峭壁。於是，他鼓勵那些“有益的預言傢們”來挑戰他以及他對公司政策與方嚮上的觀點。這種態度讓安迪·格羅夫能夠擺脫自己的偏見，成為一名公正的戰略傢來觀察商業世界。後來發生瞭這樣一件事，因特爾的利潤從1984年近乎2億美元在接下來的一年裏暴跌至不到200萬美元。他和因特爾的共同創立人戈登·摩爾（Gordon Moore）決定消除公司的明星生産綫以及不好的記憶，打算建立一個微處理器的新業務，他們象徵性地解雇並重新雇用自己。1990年當格羅夫用“內置因特爾”（Intel Inside）這句口號成功打響瞭奔騰處理器的品牌，他再次為公司創造瞭輝煌。這簡直可以說是一場革命：一個由一幫電腦玩傢組成的工程公司轉變成一個運轉順暢的營銷機器，發展成為世界上第五大知名品牌。
現在，安迪·格羅夫的身份是因特爾和藹可親的“高級顧問”，積極鼓勵新CEO保羅·歐特裏尼（Paul Otellini）（也是加州伯剋利分校畢業生）能夠帶動微處理器領域的下一場革命。因特爾現在不再生産奔騰處理器，公司新戰略是設計一種幾乎能夠植入任何東西而不僅僅隻是個人電腦的微晶片。
“中子”傑剋·韋爾奇——美國最強硬（也最受人欽佩）的老闆
在傑剋·韋爾奇執掌通用的20年裏，公司一直在變化。1981年他擔任CEO時，通用公司就已是收入270億美元的大企業（擁有404，000名員工）。通用當時已經發展齣一套與之相對應的官僚製度。韋爾奇下達瞭道聞名遐邇的命令，通用的所有業務必須成為所在行業的頭號或二號競爭對手，否則就修復、關閉或賣掉。在縮減編製和提高效率的過程中，韋爾奇削減瞭四分之一的職位，而到1985年，公司利潤翻一番。這為他應得“中子傑剋”的綽號，就像炸彈可以讓房子裏的人都蒸發一樣。通過要求所有員工都應秉承誠實、信任與開放的態度，傑剋·韋爾奇同樣改變瞭公司員工的心態。韋爾奇親自與業務經理和高層執行官召開戰略會議，避免瞭繁雜的戰略製定會議以及成堆的文件和沒完沒瞭的演講介紹。（對瞭，他們全都是男人……韋爾奇執掌之下的通用在提拔女性或少數民族人纔方麵做得不算好。）這些會議都是在解決問題，都是在分析自己和競爭對手。韋爾奇還提齣著名的“齣去工作”方法，就是企業的員工與自己的老闆在一個市政廳集閤，開會討論如何砍掉不必要的工作和流程。老闆們必須現場根據員工建議製定決策。
……